Favoreciendo el cambio organizacionalCuando los miembros de la organización perciben la amenaza a la inestabilidad y la incertidumbre que traen consigo las modificaciones, se presenta espontáneamente el fenómeno de la resistencia al cambio, una reacción esperada por parte del sistema y que se puede definir como las fuerzas restrictivas que se oponen al cambio. Se requiere, entonces, desde el punto de vista de la administración, que se ejecute un proceso cuidadosamente planeado para minimizar los efectos negativos de tal resistencia y, finalmente, puedan lograrse con éxito las modificaciones propuestas.
El Profesor John P. Kotter, de la Harvard Business School, es ampliamente considerado como la más prominente autoridad mundial en los temas de liderazgo y cambio. En el texto a continuación mostramos un brevísimo resumen de una parte principal de su libro "Leading Change" que se editó en castellano como "Liderar el Cambio"
Leerlo en "Como eliminar la resistencia al cambio" Menú- Home - Página inicial de la Comunidad
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Manuel Gross Osses (Quilpué, Chile).
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Artículos escritos sobre "turismo" en otros sitios
 El Banco Interamericano de Desarrollo anunció hoy la creación de una Ficha de Evaluación de Sostenibilidad Turística, una herramienta interactiva diseñada para asegurar que las inversiones del BID en proyectos turísticos del sector privado maximicen los beneficios sociales, económicos, culturales y ambientales para comunidades locales y destinos turísticos.
El turismo es una importante fuente de empleo e ingresos en América Latina y el Caribe, y su contribución al desarrollo sostenible y al alivio de la pobreza es ampliamente reconocida. El Consejo Mundial de Viajes y Turismo calcula que en 2009 el aporte global del turismo al PIB de la región llegará a US$217.000 millones.
La Ficha de Evaluación permitirá al Banco evaluar los
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 GeoAméricas
es un portal basado en Google Maps, donde se aplican tecnologías
de la información diseñadas para explorar y difundir
la diversidad sociocultural del continente. El uso innovador de
tecnologías geo-referenciadas da acceso a comunicadores,
educadores, estudiantes, turistas e investigadores de todo el mundo,
a un menú único en su tipo. El portal identificará
y promoverá los sitios culturales, educativos, turísticos,
ambientales y de salud del continente, mediante el uso de sistemas
geográficos de información. El proyecto recopilará
textos, imágenes de 360º, líneas de tiempo y
videos, poniendo la información a disposición del
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Una Agenda Pro Amabilidad para Villarrica
Las circunstancias son propicias para que autoridades, candidatos, dirigentes sociales y ciudadanos sean capaces de conversar, concordar los puntos que los unen y finalmente se comprometan en el financiamiento y ejecución de una Agenda Pro Amabilidad que beneficie permanentemente a los villarricenses.
Por Manuel Gross Osses
Hasta hace unos pocos años, Villarrica era un pueblo grande, que con el devenir del “progreso” se ha convertido en una pequeña ciudad que crece con ímpetus adquiriendo en el camino los vicios típicos de las urbes mayores, como la pérdida de la amabilidad y del espíritu de (Leer más)
La foto-testigo de una barbarie urbanística
 Muchos interesados hay en hacer desaparecer esta foto. En el borde mismo de casco urbano de la ciudad, a no más de dos o tres cuadras del centro, se iniciaba este bucólico camino recorrido por cientos de vehículos todos los fines de semana del año, para gozar del paisaje, acceder a las pequeñas zonas de playa, hacer picnic bajo los sauces junto al lago, pasear bajo el aroma de los bosquecillos de boldos centenarios y llegar hasta el estero Iribarren, donde una mini rotonda natural poblada de grandes árboles permitía devolverse y, por qué
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Sepultan playa en Villarrica para construir autopista hacia Pucón
Esta foto muestra dramáticamente las obras de construcción de la Transcostanera, una vía de circulación rápida que según la Declaración de Impacto Ambiental del MOP "servirá para agilizar el tráfico hacia Pucón".
Para cumplir con esa Declaración se está construyendo encima de lo que era la playa ubicada al final de la calle Aviador Acevedo, despreciando la posibilidad de mejorar el camino existente (en la foto, a la derecha de la fila de conos anaranjados) que tranquila y amablemente se extendía al costado y por entre los bosquecillos que se ven al fondo.
Aquí había una playa!!!
Vista desde la calle Valentín Letelier en dirección a Pucón. (Foto: Víctor Durán) (Leer más)
Han transcurrido unos ocho meses desde que en los medios de comunicación de Villarrica y Temuco, además de otros blogs de acceso internacional, se empezó a difundir las observaciones críticas al Proyecto de Costanera de Villarrica. Las miles de horas entregadas por profesionales y organizaciones responsables fueron puestas en el tacho de la basura por los diseñadores y promotores del proyecto, de tal forma que hoy, ante la evidencia concreta de que se están talando árboles para construir una vía de by-pass para agilizar el tráfico hacia Pucón (expresado textualmente en la Declaración de Impacto Ambiental del proyecto), el artículo que re-publico a continuación, con todos sus comentarios y notas adicionales, permanece plenamente vigente. ¿Costanera o Transcostanera?  Al no ser consideradas las opiniones de la comunidad, esta Costanera no se ha concebido dentro de un contexto de expansión de las capacidades turísticas de Villarrica, sino como un by-pass para supuestamente agilizar el tráfico hacia Pucón. Es decir, estamos ante el espectro de una Transcostanera.
Por Manuel Gross Osses
El largamente esperado Proyecto de Costanera para Villarrica tiene muchos bemoles que no permiten decir que todo saldrá como miel sobre hojuelas. (Leer más)
Las 8 tendencias que revolucionan el turismo en internet  El turismo ha sido una de las industrias donde el auge de Internet y ahora la Web 2.0 han representado un cambio radical en su modelo de negocio.
En este artículo presentamos 8 tendencias que han afectado a este sector. Internet es un medio de gran potencial y lleno de oportunidades para todos los “jugadores” del sector turístico: no sólo para los proveedores, agencias y operadores tradicionales, sino además para las nuevas webs de servicios e información relacionadas con el turismo y sobre todo para los usuarios -turistas- a quienes se les abre una gran gama de posibilidades que van mucho más allá de las que tenían acceso como “cliente tradicional”. Por Aleyda Solis Las cifras que muestran el auge y potencial del mix “turismo + Internet” son muy claras: - En los Estados Unidos durante el 2007 el 51% de los viajes se vendieron a través de Internet. En el 2008 se proyecta un crecimiento al 56%, alcanzando un 60% en el 2009. (PhocusWright’s “Consumer Travel Trends Survey”).
- En España durante 2007 la facturación por venta de viajes en Internet tuvo un crecimiento del 40% superando los 5,000 millones de Euros. En el 2008 se espera un crecimiento del 30%. (Informe Especial de DBK: “Comercio Electrónico de Viajes”).
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Mejorando las estadísticas de turismo  Se me ha encargado un análisis de las deficiencias existentes en las actuales estadísticas de la actividad turística en la Zona de la Araucanía Lacustre, con el objetivo de mejorar los instrumentos de recogida de datos y que este mejoramiento redunde en información de mayor precisión para permitir a los operadores turísticos (que en su inmensa mayoría son micro y pequeños empresarios y emprendedores) tomar mejores decisiones para atender las necesidades y expectativas del creciente flujo de turistas que llega a la Zona.
En una serie de artículos publicados en Imaginactivo durante julio y agosto del año pasado dimos a conocer una metodología de cálculo y unos indicios de qué factores deberían ser registrados con mayor detalle (o con otro enfoque) en las futuras encuestas. Para empezar a repasar las ideas publicadas, a continuación muestro el texto refundido de esos artículos referidos a la temporada de verano 2007: Información oculta en las estadísticas de turismo (texto refundido)
El Instituto Nacional de Estadísticas (INE) ha publicado un completo y valioso estudio sobre el comportamiento de la última temporadas turística en la Zona de la Araucanía Lacustre. (Leer más)
 La Web 2.0 sigue llamando fuertemente la atención del sector de los viajes online. Los hoteleros inquisitivos quieren conocer la actualidad y el futuro del marketing en buscadores y otros formatos de marketing online en este nuevo entorno de la Web 2.0. ¿Están los buscadores volviéndose obsoletos? ¿Sustituirán los sitios de Web 2.0 a los buscadores como medios de publicidad? ¿Darán la espalda los consumidores de viajes online a Google como herramienta de planificación e investigación a favor de los sitios de Web 2.0 como TripAdvisor.com y de las redes sociales como YouTube.com? ¿Deberían los hoteles tener en cuenta estos sitios a la hora de crear su estrategia de marketing?
La Web 2.0 es la segunda generación de la Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios (Wikipedia). La Web 2.0 refleja el nuevo uso de la Web tanto por los que desarrollan sitios Web como por los internautas.
 La Oficina Económica y Cultural de Taipei en Chile informó que el próximo 1 de febrero comienza el periodo de postulación para becas de estudio ofrecidas por el Gobierno de Taiwán para ciudadanos chilenos.Las becas para el año 2008 se enmarcan en tres categorías: pregrado, magíster y doctorado, para quienes postulen a universidades o centros de estudios taiwaneses.
La beca de pregrado (ungraduate scolarship) consta de una suma mensual de 750 dólares, por un período máximo de duración de cuatro años. La beca magíster y doctorado entregan 910 dólares mensuales, por un tiempo máximo de dos y tres años de duración, respectivamente. Además, el Gobierno de Taiwán ofrece una beca adicional consistente en un año de estudio del idioma chino mandarín, por un monto al mes de 750 dólares. (Leer más)
Arak Pacha - Musica Andina en Villarrica El lunes 21 de enero, las Jornadas Culturales de Villarrica, de la sede local de la Universidad Católica de Chile, le dan escenario a la agrupación Arak Pacha, quienes se han ganado el respeto como la voz de los pueblos originarios del altiplano andino, para mostrar parte de su actividad artística a la comunidad villarricense y a sus visitantes.  Arak Pacha, grupo chileno de música andina, nace en los años ochentas en la ciudad de Arica, después de participar en una gira artística por algunos países vecinos como Perú y Ecuador emigra a Santiago, donde reinicia su carrera en el local del Café del Cerro.
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Un verano poco amable en Villarrica  A pesar de lo mucho que se ha publicado sobre la imperiosa necesidad de crear en Villarrica un ambiente limpio y ordenado para la temporada veraniega, la ciudad en general no parece estar predispuesta para recibir a miles de visitantes que llegan con la esperanza de disfrutar de un período de vacaciones cómodo y entretenido.
Por Manuel Gross Osses Este verano 2008 está siendo dificultoso llegar a Villarrica, ya sea en automóvil o en bus interprovincial, porque a nadie le gusta quedar entrampado en un atochamiento vehicular provocado por trabajos viales que debieron estar terminados antes del inicio de la afluencia masiva de turistas. Tampoco es grato comprobar que la ciudad en general no parece estar predispuesta para recibir a miles de visitantes que llegan con la esperanza de disfrutar de un período de vacaciones cómodo y entretenido. (Leer más)
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