Descubriendo los Factores de Exito en la e-Administración

En los procesos de planificación estratégica de cualquier tipo de organización (pública o privada, lucrativa o no lucrativa, chica o grande, nueva o antigua) se llega a elaborar en alguna de sus etapas el denominado análisis FODA (o DAFO, o SWOT en inglés) mediante el cual quedan registrados y definidos cuatro elementos fundamentales del status de la organización: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades (o vulnerabilidades internas) y Amenazas (o riesgos externos).

Cuando se está desarrollando un proceso más o menos "completo" de planificación, y de acuerdo a la mayoría de los investigadores, luego corresponde extraer desde la matriz FODA una selección de aspectos que son cruciales para el éxito de los planes, es decir, aspectos que deben resolverse "si o si". A estos aspectos los llamamos Factores de Exito o, más explícitamente, Factores Críticos de Exito, y se constituyen en la justificación de la necesidad de definir el conjunto de Objetivos Estratégicos que serán, a su vez, la fundación de los consiguientes Objetivos Tácticos y su culminación como la publicación del Plan de Acción que detalla cada una de las actividades, sus responsables, sus recursos, sus plazos y sus indicadores de eficacia.

A investigar sobre este tema de los factores de éxito se están dedicando dos investigadores vascos (curiosamente empeñados en mantenerse en el anonimato) que forman parte de un grupo de investigadores que están haciendo importantes aportes a la innovación en la forma de administrar las empresas. En el presente trabajo la orientación es hacia la administración pública y específicamente hacia la administración electrónica.