Por Veronica M.

La Web crece de forma vertiginosa constantemente. Cada día se crean millones de páginas en Internet, muchas de las cuales buscando establecer un negocio en la Red o ampliar horizontes para el que ya tienen offline. Del mismo modo, millones de usuarios utilizan cada día buscadores como Google en busca de productos e información útil, y éstos usuarios cada vez realizan búsquedas más precisas, exigiendo más de la información y servicios que les ofrece la Red.

Hay que tenerlo muy en cuenta: el usuario ya no se conforma con cualquier cosa. En primer lugar, porque según pasan los años nos hacemos más expertos acerca de lo que podemos buscar y conseguir a través de Internet. En segundo lugar, porque las empresas se están dando cuenta de las posibilidades de mercado que ofrece la Red y compiten entre ellas (cada vez más duramente) para "llevarse al cliente a su cartera".

El problema está en que muchas empresas, a pesar de intentar ofrecer mejores servicios que la competencia, no saben qué hacer para llegar al cliente, por lo que sus esfuerzos resultan muchas veces inútiles. Para intentar establecernos de forma adecuada, independientemente del negocio del que estemos hablando, conviene tener en cuenta los siguientes aspectos:

1. Elige bien tu público objetivo:

Como dice el refrán, más vale pájaro en mano que ciento volando. No intentes abarcar un mercado demasiado extenso, por lo menos en los primeros momentos. Es muy difícil conseguir buenos resultados sin concretar un mercado específico al que dirigirte.

2. Elige un mercado en demanda:

De nada servirá que seas capaz de concretar el tipo de servicios que vas a ofrecer si nadie los necesita. Investiga un poco qué posibilidades de negocio tiene tu idea para evitar un fracaso.

3. Elige un proyecto que te entusiasme:

Si te fijas únicamente en las posibles ventas que puedas conseguir, te será muy difícil soportar los inicios de tu negocio, en los que seguramente habrá más gastos que beneficios y tendrás que invertir mucho esfuerzo en promocionar y promocionar. Si encuentras un negocio que te apasione, aparte de ganar dinero estarás disfrutando de tu trabajo, ¿qué puede haber mejor?.

4. Compra un dominio y contrata un alojamiento:

Si quieres dar una imagen seria a tus visitantes, registra un nombre de dominio para tu negocio y contrata un servicio de hosting profesional. Aléjate de las páginas gratuitas y las direcciones terriblemente largas que te ofrecen este tipo de servicios, esto no hará más que ahuyentar a posibles compradores. Además, los precios de estos servicios son bastante asequibles, pero no elijas la primera empresa de alojamiento que veas, busca información para elegir un alojamiento web adecuado. Si contratas los servicios con una mala empresa perderás tiempo y dinero.

5. Créate una imagen distintiva en Internet:

Procura que tu idea, aunque no sea original, lo parezca. Ofrece un diseño web exclusivo a tus visitantes, crea un slogan atractivo para tus productos, elige un nombre de dominio igualmente atrayente y haz que tu empresa parezca distinta a las demás.

6. No pierdas de vista tu posición en los buscadores:

El gran error de muchas empresas es que una vez que tienen un buen producto que vender y han montado una web atractiva, piensan que las visitas vendrán como por arte de magia. Y lo cierto es que esto no ocurre así, la mayor parte de las visitas de tu web vendrán de buscadores como Google, y esas visitas no serán significativas a no ser que consigas estar en los primeros puestos de los resultados de búsqueda cuando alguien busque algo relacionado con tu empresa. Puedes contratar una empresa para que haga esto por ti, pero también puedes hacer cosas tú mismo, como conseguir enlaces o darte de alta en directorios.

7. Ofrece contenidos gratuitos a tus visitantes:

No te limites a poner tu catálogo de productos, ofréceles algo útil sin tener que pagar por ello. Si tienes una empresa dedicada a la venta de flores, podrías ofrecer artículos relacionados con su cuidado y mantenimiento, información relevante sobre las distintas especies, etc. Hay muchas cosas para ofrecer que pueden aumentar el valor de tu negocio y la confianza de tus visitantes. Recuerda que Internet no funciona exactamente igual que los negocios tradicionales, el usuario necesita confiar en la empresa antes de comprar un producto a través de Internet, por lo que tienes que conseguir que tus visitantes vuelvan para ganarte su confianza poco a poco antes de que decidan comprar.

8. Incluye testimonios:

La opinión de otros compradores acerca de un producto es un buen impulsor de ventas. Ver que otra persona ha comprado algo en lo que tú estás interesado y ha quedado satisfecho puede dar a algunos el último empujón necesario para decidirse a comprar tus productos. Pero, ¡no cometas el error de poner testimonios falsos!, pídele a antiguos clientes que escriban una opinión sobre un producto y pídeles permiso para ponerla en tu web junto con su nombre y otros datos personales. Cuanto más fácil sea localizar a esa persona más eficaz será el testimonio.

9. Establece una política de devolución de productos potente:

Dales a tus compradores la garantía de que, si no están contentos con el producto adquirido, el dinero les será devuelto sin peros ni preguntas. El tener la seguridad de que no te estás "arriesgando" a comprar algo que puede que no te guste ayuda mucho a decidirse por comprar.

10. Ofrece descuentos en tus compras:

Una buena idea puede ser ofrecer descuentos por comprar más de X productos, o si la compra supera una determinada cantidad regalar un vale al cliente por valor X para la próxima compra que realice en tu tienda online. Esto hará que aumenten tus ventas y que muchos prefieran comprar en tu tienda la próxima vez que se les presenta la ocasión para utilizar ese vale regalo.

11. Lanza promociones por tiempo limitado:

De vez en cuando lanza alguna oferta interesante sobre tus productos por un tiempo limitado del tipo, "sólo hasta final de mes 20% de descuento en...". Esto puede ayudar a los indecisos a decidirse y a reducir el número de gente que deja para otro momento el comprar lo que le gustó de tu tienda online.

12. Investiga constantemente

Investiga constantemente acerca de nuevas formas de promocionar tu negocio en internet, posicionar tu web y aumentar tus ventas. Ofrece siempre productos de calidad y mima a tus clientes.

Escrito por Veronica M.

Lunes, 19 Enero 2009

Informe de Verónica M.
URL: http://www.lawebera.es/

Última actualización (Domingo, 11 de Abril de 2010 18:15 )

……………………………

Fuente: Emprenautas  

Imagen: Online marketing  

Artículos relacionados:

- Cómo ejecutar un plan de Social Media Marketing en 5 pasos
- Netnografía: La nueva técnica de Investigación de Mercados en las Redes Sociales
- Siete errores de marketing en redes sociales
- 35 tips para entender al nuevo consumidor
- Qué es y cómo se desarrolla una estrategia de marketing electrónico
- Facebook: Top 10 aplicaciones de Comercio Electrónico
- 10 Preguntas Utiles para Establecer un Plan de Marketing Social Efectivo
- Neuromárketing, o cómo llegar a la mente del consumidor
- Guía de 20 Pasos para comenzar un negocio en Internet
- Cómo ganar conexiones e influir en las personas
- El uso de Facebook como herramienta de marketing
- Metodología 101: Investigación de Mercados vía Internet
- Consejos para aumentar sus ventas por Internet
- Trece aplicaciones Open Source para vender por Internet
- Paso a paso: El marketing con Social Media
- Multiplique sus ventas con Marketing Online
- Adapte su marketing B2B para nuevos productos
-
En la web:
- 15 consejos para una tienda virtual exitosa
- 4-Step Action Plan for Social Media Marketing
- ¿Entiendes el "trabajo" que necesita tu cliente? | El Blog de Javier Megias Terol
- Nuevo Libro “Marketing en Redes Sociales: Mensajes de empresa para gente selectiva” de Juan Merodio

Estoy en: Facebook - NetworkedBlogs - Delicious - Twitter - Blogalaxia - Bitacoras.com

Etiquetas en Bitacoras.com: management, gestion, innovacion, conocimiento, organizacional, imaginactivo, manuelgross, bligoo

Por Salvador G. Sotres Arévalo 

La empresa virtual es una nueva forma de organización funcional, que se describe entorno a la evolución dinámica de la tecnología y de la globalización. Su estructura organizativa se apoya en el uso de Internet para ampliar sus transacciones y operaciones en el mercado del ciberespacio. En el mundo contemporáneo está proliferando y se ha transformado en una nueva organización básica de trabajo asociado de individuos y empresas que se instalan utilizando la tecnología Internet.

Este modelo de organización contemporáneo crea una transformación en la empresa tradicional y, en particular, en las transnacionales, que en la búsqueda de una ventaja competitiva, impulsan esta forma de organización –para bajar sus costos a través de las subcontrataciones (outsourcing) y el mejoramiento de la coordinación interna, de igual forma, aumentan la velocidad de procesamiento, la satisfacción del cliente y la seguridad efectiva de las transacciones virtuales; aseguran su presencia y operación en diferentes niveles del mercado mundial.

La empresa virtual fortalece la mundialización de la economía, puesto que beneficia al desarrollo del proceso de globalización al crear condiciones para que las empresas transnacionales tengan un desempeño superior al que presentan otras en países en desarrollo. También favorece la regionalización de tipo trilateral, considerando a los países de la triada como conductores de estos procesos (Estados Unidos, Europa y Japón).

Antecedentes de la empresa virtual

El concepto de Empresa Virtual comienza con la organización trébol propuesta por Charles Handy en su libro The age of unreason, de 1989; en él, manifiesta:

“Las organizaciones solían ser consideradas como piezas gigantes de ingeniería, con partes humanas intercambiables en gran parte. Hablamos de sus estructuras y de sus sistemas, de las entradas y salidas, de los recursos de control y de su administración, como si el total fuera una gran fábrica. Hoy en día, el lenguaje no es de ingeniería, sino de política, se habla de culturas y redes, de equipos y coaliciones, de influencia o poder antes que de control.”

En este sentido, notamos que Handy hablaba de la visión paradigmática de la globalización en que hoy nos encontramos; no obstante, observaba la necesidad de nuevas formas de organización empresarial.

Charles Handy (1989) define esta organización como un trébol Irlandés de tres hojas:

La primera son los trabajadores centrales de la organización, conformada por profesionales calificados, técnicos y administradores, que son imprescindibles. Estos perfiles son esenciales porque representan el conocimiento organizacional que es específico para esa empresa en particular, hoy lo llamamos Inventario de Talentos. Resulta ser un recurso caro, ya que redunda en mejores pagos, desarrollo y condiciones privilegiadas; son recursos que las organizaciones han apenas descubierto para dirigir con menos gente, como resultado de la reestructuración (ver figura 1).

La segunda representa el aumento de las operaciones de contratación externa, para que todo trabajo no esencial sea realizado por una fuerza laboral que no es parte de la organización central (ver figura 1).

La tercera hoja representa la fuerza laboral flexible, es decir, empleados sobre una base temporal o por horas, conforme ocurran fluctuaciones o niveles máximos en la demanda (ver figura 1).

Figura 1.- Organización Trébol.

Lo anterior expuesto no nos relaciona en nada el aspecto tecnológico, no obstante, Handy expresa que "deben adelantarse al cambio y explorar siempre nuevas opciones y nuevas tecnologías. Deben crear una verdadera cultura de aprendizaje"

Handy, en resumen, describe una organización abierta que se fortalece mediante el uso de otras fuerzas laborales para que actividades no esenciales sean realizadas por ellas, con esto interpretamos el uso de lo que hoy conocemos como subcontratación u outsourcing.

Lo anterior es una contraposición a lo que Gary Hamel y C.K. Prahalad exponen en relación las actividades fundamentales, básicas o nucleares, ya que a través de éstas se identifican plenamente las corporaciones virtuales, mediante las cuales se asocian, sin tener la figura de alianzas estratégicas mencionadas por Michael Porter. Por tanto, el contexto teórico- metodológico, requiere de esta realineación para conformar el esquema requerido sobre la empresa virtual deseada.

Posteriormente, en 1992, Davidow y Malone,en su libro The Virtual Corporation, presentan su particular visión del tema, y circunscriben el concepto a la década de los ochenta, desvirtuando y desorientando la realidad de la empresa virtual (1), ya que la exponen como una red de empresas en torno a un núcleo central. Esto lo podemos observar cuando dicen que: "A diferencia de sus predecesoras contemporáneas, la corporación virtual va a parecer menos una empresa discreta y más un bloque continuamente variante de actividades comunes en medio de una red de relaciones" (2); y en "el proceso de convertirse en una corporación virtual es, primero y antes que nada, un proceso de aprendizaje" (3).

El 6 de febrero de 1993, la revista The Economist publica el artículo: "La empresa global: ha muerto", considerando la Empresa Virtual como "una red temporal de empresas que se unen para explotar una oportunidad específica de mercado apoyada en las capacidades tecnológicas que componen la red" (4).

El 8 de febrero, la revista Fortune denomina esta idea como Corporación Modular, mientras que la revista Business Week la llama Corporación Virtual; con estos antecedentes se abren nuevas posibilidades para estudiar el tema de la empresa virtual.

De acuerdo a la definición de la revista The Economist, los conceptos básicos que determinan una empresa virtual son:

- Se trata de una empresa, compuesta por varias en colaboración, aceptando, en principio, cualquier fórmula instrumental, alianzas estratégicas, subcontratación, outsourcing, etc.

- Cada una de ellas aporta lo que sabe hacer mejor que ninguna otra, a lo que Hamel y Prahalad han denominado Core Business -actividades fundamentales o nucleares- en su libro Compitiendo por el futuro, en 1994.

- En el libro de Félix Cuesta La Empresa Virtual.La Estructura Cosmos, publicado en 1998, presenta una variante sobre la definición propuesta, aceptando el concepto de red, pero en torno a un núcleo central, lo que permite resolver uno de los principales problemas de la llamada empresa virtual de la época, la reducción de los costos de coordinación, fuera de toda visión tecnológica contemporánea.

Previamente revisados estos conceptos, podemos observar que no atienden a los tiempos tecnológicos modernos, razón tal, hemos propuesto la siguiente definición de empresa virtual:

“La empresa virtual es una organización de trabajo asociado que utiliza la red de Internet como una base de comunicación entre los socios que conforman esta empresa. Entendiendo que la estructura organizativa está definida en funciones y procesos, se apoyan en Internet para ampliar sus transacciones y operaciones en el mercado del ciberespacio. También representa una mejor coordinación y relaciones con el recurso humano que la integra, facilita el control de activos y pasivos de la empresa, desarrolla una mayor interacción con otras empresas que están en la red e incursiona en mercados internacionales a menores costos, mayor calidad y eficiencia.” (Luis Inostroza y S. Sotres, 2005).

La empresa virtual es un sistema de software que opera sobre la red Internet, donde es posible tomar decisiones mediante algoritmos previamente diseñados para el fin, y que con esta asociación tecnológica, se ve intrínseco el concepto de una empresa, lo cual modifica los paradigmas de organización, trabajo, producción, comercialización y marco jurídico. (Salvador G. Sotres Arévalo, 2002)

Bibliografía

^{- 1} Félix Cuesta, “La realidad de la empresa virtual”, [en línea]. http://tecnologia.monster.es/articulos/virtual/ [Consulta: el 1 de septiembre 2008] Davidow, William

^{- 2} Malcom Malone. "The virtual corporation", N.Y.: Harper Business, 1992., Pág. 7.

^{- 3} Idem. Pág. 194.

^{- 4} Félix Cuesta, “La realidad de la empresa virtual”, [en línea]. http://tecnologia.monster.es/articulos/virtual/ [Consulta: el 1 de septiembre 2008]

Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons

………………………………..

Fuente: Revista UNAM  

Imagen 1: Virtual organization  

Imagen 2: Revista UNAM  

Artículos relacionados:

- La empresa virtual como nuevo esquema de negocios en la red
- Philip Kotler. 9 claves para una empresa rápida flexible y exitosa
- Fuentes de Innovación Abierta. Explotación y Exploración Tecnológicas
- Desde el promedio a la varianza: Las 10 claves de la nueva organización flexible
- El decálogo del teletrabajador ¿Cómo organizarse para un trabajo efectivo en el hogar?
- Henry Mintzberg: Los 6 mecanismos de coordinación en las organizaciones
- Conceptos sobre la Estructura Organizacional
- Qué es y cómo funciona la Adhocracia como forma de organización
- El pensamiento estratégico de Henry Mintzberg a traves de sus obras
- Internet de los objetos: Modelos de negocio
- ¿Por qué son diferentes las estructuras organizacionales?
- La estructura organizacional como herramienta de desarrollo
- Las 8 claves para el empleado virtual
- La organización virtual: 'Rethinking the Future'
- Organización en red: Hace falta organizarse
- Las bases del diseño de la estructura organizacional
- Organización 101: Reestructura y vencerás
- Más eficiencia desmontando a la aristocracia de los organigramas
- Organizaciones virtuales: nueva forma de trabajar
- El organigrama como reflejo de la estructura organizacional
- Organización en red: Nuevo paradigma administrativo
- Organización en Red: Nuevos desafíos para la gerencia
- Introducción al diseño de la Estructura Organizacional (actualizado)
- Analisis del 'Safari a la Estrategia' de Henry Mintzberg (actualizado)

Estoy en: Facebook - NetworkedBlogs - Delicious - Twitter - Blogalaxia - Bitacoras.com

Etiquetas en Bitacoras.com: management, gestion, innovacion, conocimiento, organizacional, imaginactivo, manuelgross, bligoo

1) Separar el espacio

Es aconsejable tener, en nuestro hogar, una zona reservada al trabajo. Si no disponemos de una habitación exclusiva para ello, definamos un área, y recordemos que, cuando estamos en ella, estamos en "modo de trabajo".

2) Comprender el entorno familiar

Nuestra familia debe ser consciente de que estamos trabajando y debe respetar nuestro tiempo y espacio. En ocasiones, los amigos o la familia creen que el teletrabajo implica una menor carga de tareas. Por ello, es fundamental fijar pautas claras que, preservando la armonía del espacio familiar, nos permitan desarrollar la tarea sin interrupciones.

3) Estructurar el tiempo

Así como es importante tener un espacio de trabajo diferenciado en el hogar, también debemos estructurar nuestro tiempo, para que podamos generar el mismo valor agregado que en la oficina.

4) Agrupar reuniones

Para maximizar el tiempo de trabajo es preferible que todas las reuniones, visitas a clientes o proveedores se concentren en los días en que asistimos a la oficina.

5) Evitar distracciones

Es recomendable que, en el espacio definido en nuestro hogar para desarrollar las tareas laborales, no tengamos elementos personales o familiares que puedan generar distracción y/o dispersión. Es fundamental mantener la concentración en las tareas del mismo modo en que necesitamos todos nuestros sentidos a la hora de estudiar o leer un libro.

6) Aprender a decir "no"

La familia y los amigos deben entender que, si bien estamos en nuestra casa, estamos trabajando. La flexibilidad del teletrabajo no significa que tengamos tiempo extra para ocuparnos de tareas domésticas.

7) Vestimenta

Si bien al trabajar en el hogar podemos utilizar ropa más cómoda, es aconsejable vestirnos como si fuéramos a la oficina. Esto nos ayudará a situarnos en "modo trabajo".

8) Establecer prioridades

Es importante determinar un orden en las diferentes demandas laborales y establecer una lista de prioridades. Es aconsejable que, en una primera etapa, nuestro superior conozca esta lista y sea consensuada entre ambos. A través del establecimiento de prioridades, podremos asegurarnos de atender las diferentes demandas y no programar tareas que no son urgentes.

9) Establecer metas diarias

A fin de responder a los objetivos consensuados, es importante organizar las diferentes actividades estipulando tiempos de entrega. De esta manera, generaremos el hábito de ajustar nuestras metas a diario.

10) Respetar el tiempo de trabajo

En el tiempo que destinamos a cumplir con los objetivos laborales, es indispensable mantener la concentración, evitando la dispersión ya sea con Internet o con llamadas personales. Nuestra conducta debería ser igual que si estuviéramos en la oficina.

Fabio Boggino
CEO de Jobing

.........................................

Fuente: MateriaBiz  
Imagen: Home office 

Artículos relacionados:

- Las profesiones del futuro, ¿de qué trabajaremos en el 2020? 
- 10 tendencias para 2010 en gestión de organizaciones 
- Crowdsourcing y redes sociales
- Alternativas de Software Ofimático para Pymes 
- Las 8 claves para el empleado virtual 
- La organización virtual: 'Rethinking the Future'  
- Organizaciones virtuales: nueva forma de trabajar  
- Organización en Red: Nuevos desafíos para la gerencia  
- Teletrabajo: Las herramientas de comunicación de la web 2.0
- Herramientas prácticas para su 'cloud computing' 
- Trucos para el teletrabajo de la mujer 
- Trabajar desde su casa? Analícelo 
- Trucos para trabajar desde casa 
- El teletrabajo y un nuevo modelo de relaciones laborales 
- Recursos para escritores y emprendedores on-line  

- El portal de contenidos de Teletrabajo de Chile 
- ¿Cómo trabajar cuando no hay empleo?  
- Exoemprendedores  

Imaginactivo - Villarrica Cultural - EcoVillarrica - Facebook - NetworkedBlogs - Delicious - Twitter - Bitacoras.com

Etiquetas en Bitacoras.com: management, gestion, innovacion, conocimiento, organizacional, imaginactivo, manuelgross, bligoo

Por Daniel Borrego

No obstante existen algunas alternativas que brindan iguales o mejores características. Algunas  pueden ser descargadas de manera gratuita y otras tienen un precio inferior a Office. También agrego dos plataformas que trabajan desde internet, las cuales pueden ser una excelente opción si nos encontramos fura de nuestra oficina y deseamos abrir nuestros archivos para editarlos.

OpenOffice.org es una suite ofimática de software libre y código abierto de distribución gratuita que incluye herramientas como procesador de textos, hoja de cálculo, presentaciones, herramientas para el dibujo vectorial y base de datos. Está disponible para muchas plataformas como Microsoft Windows y sistemas de tipo Unix como GNU/Linux, BSD, Solaris y Mac OS X. OpenOffice está pensado para ser altamente compatible con Microsoft Office, con quien compite. Soporta el estándar ISO OpenDocument con lo que es fácil el intercambio de documentos con muchos otros programas, y puede ser utilizado sin costo alguno.
Precio: $ 0 dólares.
Enlace | Descargar OpenOffice

StarOffice es la suite ofimática propietaria de Sun Microsystems, base de la suite de código abierto OpenOffice.org (que es patrocinado por la misma Sun).
Precio: $ 34.95 dólares.
Enlace | Adquirir StarOffice

IBM Lotus Symphony es el nombre de un conjunto de aplicaciones para la creación, edición y compartición de documentos de texto, hojas de cálculo y otros documentos. Originalmente salió a la luz en 1985 como una aplicación integrada para DOS.
Precio: $ 0 dólares.
Enlace | Descargar IBM Lotus Symphony

Google Docs y Hojas de cálculo, oficialmente Google Docs & Spreadsheets es un programa gratuito basado en Web para crear documentos en línea con la posibilidad de colaborar en grupo. Incluye un Procesador de textos, una Hoja de cálculo, Programa de presentación básico y un editor de formularios destinados a encuestas.
Precio: $ 0 dólares.
Enlace | Google Docs

ThinkFree es un procesador de textos, una hoja de cálculo y un programa de presentaciones. Estas se descargan y ejecutan desde el navegador mediante JAVA y tienen la apariencia de cualquier aplicación Office. Es multiplataforma y además está en varios idiomas incluyendo el castellano.
Precio: $ 49.95 dólares.
Enlace | ThinkFree

Estas son las principales alternativas que existen en el mercado. En lo personal me gusta usar OpenOffice ya que cuenta con todas lasherramientas de Microsoft Office y algunas otras.

Enero 20th, 2010, Autor: Daniel Borrego

Artículos relacionados

• ¿Qué es ECM (Gestión de Contenido Empresarial)? (1)
• Software de contabilidad para Pymes: GnuCash (2)
• Sistemas Operativos para Pymes (1)
• Sistemas de Finanzas para pymes (5)
• Recursos de Software para pymes (3)

.................................

Fuente: Herramientas para Pymes
Imagen: OOo4Kids 

Más sobre este tema: 

- La plataforma Google Wave revolucionará el trabajo colaborativo
- Herramientas prácticas para su 'cloud computing'
- Cloud computing: La computación del futuro
- Cloud Computing - El nuevo desarrollo tecnologico
- Introducción a Cloud Computing
- Cloud Computing: Las TI como servicio
- Muestra de 8 herramientas de Colaboración Online
- Recursos para escritores y emprendedores on-line
- Almacenamiento e intercambio de archivos en línea (online hosting & file sharing)
- 42 sitios para tener tu oficina virtual
- 21 aplicaciones web para su oficina virtual
- Google para organizaciones sin fines de lucro
- Seis alternativas gratis a Microsoft Office
- Software libre como realidad en la pyme
- Pruebe el nuevo "Office" gratuito de IBM

Imaginactivo - Villarrica Cultural - EcoVillarrica - Facebook - NetworkedBlogs - Delicious - Twitter - Bitacoras.com

Etiquetas en Bitacoras.com: management, gestion, innovacion, conocimiento, organizacional, imaginactivo, manuelgross, bligoo

Trabajar a distancia permite a las firmas bajar gastos mientras el empleado sube su productividad; la comunicación y el trabajo en equipo son básicos para que el modelo funcione. 

Por Ivonne Vargas

Imaginactivo - Villarrica Cultural - EcoVillarrica - Facebook - NetworkedBlogs - Delicious - Twitter - Bitacoras.com

Etiquetas en Bitacoras.com: management, gestion, innovacion, conocimiento, organizacional, imaginactivo, manuelgross, bligoo

Contiene una infinita variedad de estructuras, fluidas y cambiantes  

Imaginactivo - Villarrica Cultural - EcoVillarrica - Facebook - NetworkedBlogs - Delicious - Twitter - Bitacoras.com

Etiquetas en Bitacoras.com: management, gestion, innovacion, conocimiento, organizacional, imaginactivo, manuelgross, bligoo

Compartir información entre consumidores: fomenta que los compradores de un producto puedan compartir experiencias. Desde compartir recetas en la cola de la carnicería hasta la cata de vinos y maridaje, pasando por las reuniones de tuppersex o los premios por recomendación del Círculo de Lectores. En Internet, lo vemos en los foros de usuarios y, de forma más espontánea, en las múltiples redes sociales: fans en Facebook, grupos en MySpace, opiniones en Twitter, discusiones en LinkedIn…
Integrar a los consumidores en la propia generación de contenido Web como prescriptores o incluso participantes activos (prosumidores): a través de las opiniones de usuarios, del MapShare de la comunidad de usuarios del navegdor Tom Tom, las preguntas y respuestas de temas inmobiliarios en Trulia Voices, etc.

Hoy, los usuarios pueden compartir sus preferencias bibligráficas con Shelfari, sus imágenes y vídeos con Flickr, YouTube o Vimeo; publican ofertas de trabajo en LinkedIn o se hacen fans de la guitarra Stratocaster en Facebook. ¿Cuánto tiempo pasará antes de que podamos (¿querremos?) compartir nuestro historial de comprador de Amazon o eDreams en nuestro perfil de MySpace, por ejemplo?

Reputación corporativa online

A la hora de integrar ciertas funcionalidades Web 2.0 como son las opiniones y foros de usuarios, los gestores de sitios Web de la primera generación pueden percibirlo como una amenaza. En efecto, es hasta cierto punto fácil, por ejemplo, falsear las opiniones de usuarios o publicar críticas interesadas hacia la competencia. En el mundo real, este intento de las empresas por influenciar favorablemente a la opinión pública ha venido siendo el trabajo tradicional de las agencias de relaciones públicas y los gabinetes de prensa.

En el mundo virtual, gestionar adecuadamente la voz del cliente no sólo en los medios controlados por la empresa (su propio sitio Web, sus foros de usuarios que puede moderar) sino en los medio que no puede controlar (redes sociales) se va a convertir en parte fundamental de su reputación corporativa on line. Conseguir líderes de opinión que sepan navegar adecuadamente en las páginas de blogs, de Facebook, de Twitter, de MySpace, de LinkedIn, que mantengan una escucha activa y que actúen como interlocutores de la empresa validados por sus prospectos es un importante objetivo a corto plazo.

Muy pronto, la incapacidad de mostrar opiniones de usuarios puede llegar a ser una amenaza mayor que la de publicar alguna crítica negativa. Los usuarios desconfían más de quien no muestra ninguna opinión que de quien manifiestamente demuestra una actitud transparente. Colateralmente, integrar la voz de los clientes en los contenidos del sitio Web impactará positivamente sobre el posicionamiento en buscadores de nuestras páginas. Las opiniones suponen siempre contenido fresco, en constante renovación, e integra exactamente las palabras que los usuarios potenciales emplean para referirse a un producto o servicio determinado.

Actitud 2.0

El modelo Web 2.0 no es sino la traslación a Internet de una actitud que sitúa al usuario en el centro de cualquier modelo de negocio. Más allá de concretarse en la integración de una serie de funcionalidades en el sitio Web:

Comparación de características y precios de ofertas similares en tiempo real. Oferta de productos relacionados, venta cruzada.

Integración de funcionalidades y contenidos de terceras partes
Fomento de la integración de contenidos propios en terceras partes vía XML, RSS, API…

Sitios Web en beta permanente

Incorporación de opiniones, foros de usuarios, colaboración de los prosumidores en la generación de contenidos… el modelo Web 2.0 requiere que la empresa comprenda que su presencia online se produce no sólo en su propio sitio Web, sino también en los buscadores, en las redes sociales, en los blogs y chats, en los foros… y que cualquier actitud frente a sus clientes -positiva o negativa- va a tener un impacto consecuente.

El esfuerzo para gestionar la comunicación con sus usuarios potenciales no sólo pasa por una comunicación más eficaz y por mantener una escucha activa, sino que se tendrá que trasladar a todo el modelo de negocio aspirando a ofrecer al usuario la combinación de productos y servicios que le aporte la máxima utilidad y gestionando cualquier reclamación como una oportunidad de fidelización y de generación de reputación.

La actual crisis económica abre una ventana de oportunidad para que los modelos de comercio electrónico que antes adopten esta actitud 2.0 marquen una ventaja competitiva respecto a la tienda autoservicio que, a muy corto plazo, se va a presentar a los usuarios como un modelo obsoleto y opaco.

En tiempos de crisis, es importante ganarse la fidelidad de los usuarios y la actitud 2.0 es lo que los usuarios demandan hoy. Es un reto al que vale la pena responder.

28 Jul 2009


Este artículo puede ser reproducido siempre que se respete su integridad y se acompañe de la siguiente línea de crédito en la misma página en que aparezca el mismo y conservando los respectivos enlaces: © Fernando Maciá , 2009. Director de Human Level Communications, consultora de posicionamiento en buscadores, gestión de campañas de enlaces patrocinados y desarrollo de webs inmobiliarias. Autor del libro Posicionamiento en buscadores, publicado por Anaya Multimedia. Profesor de Marketing Digital en Fundesem Business School.


Via.TheSloganMagazine.

....................

Fuente: Gaby Menta    
Imagen: e-Commerce   

Algunos artículos relacionados:


- Trece aplicaciones Open Source para vender por Internet  
- Las ventajas de vender por Internet  
- Los siete imperativos para el nuevo e-Marketing  
- Gana Dinero con el Comercio Electrónico  
- Social Media Marketing para Pymes y Emprendedores  
- Ideavirus - Breve introduccion al Marketing Viral  
- Promoción Viral y la Publicidad Interactiva 
- Use las herramientas del Marketing OnLine 
- Mitos y paradojas de la Web 2.0 
- Redes Sociales y Publicidad Más Evidencias 
- Veinte libros gratis sobre Marketing y Social Media 
- Publicidad Interactiva ¿Muerte de la Publicidad Tradicional? 
- Social Media Marketing: Como Implementar una Campaña Exitosa 
- Diez ventajas del marketing online 
- Paso a paso: El marketing con Social Media 
- Cómo Hacer una Campaña de Social Media Exitosa 
- Social Media Marketing para Pymes y Emprendedores 
- Su organizacion con pagina propia en Facebook 
- Facebook es la mas potente herramienta de comunicacion 
- El impacto de Facebook en el Management 2.0  
- Ventajas y desventajas de las redes sociales en los negocios (actualizado)  
- Emprendedor: Crea una tienda virtual gratis  
- 6 características y 3 fuerzas de la "Long Tail" de Anderson  
- Los nativos digitales revolucionaran las compras  
- La nueva era del consumidor  
- Comportamiento del consumidor: Nuevas tendencias 
- Las nuevas tendencias sociologicas de los consumidores 

Imaginactivo - Villarrica Cultural - EcoVillarrica - Mi Facebook - NetworkedBlogs - Delicious - Twitter

Con un solo clic acceda a la mayor biblioteca virtual

La idea remite al cuento "La biblioteca de Babel", de Borges, que almacenaba "todos los libros posibles". Un émulo moderno de la mítica biblioteca de Alejandría, pero en el fondo se trata de una competencia directa para Google Books.

Más de dos millones de libros, cuadros, música, videos, mapas y documentos digitalizados procedentes de toda Europa están disponibles desde hoy en Europeana, el "museo virtual" que ofrece acceso gratuito a estos materiales en su única página web.

Impulsado por la Comisión Europea, el proyecto reúne y permite el acceso directo a los documentos en su idioma original, desde donde se pueden descargar en forma gratuita, ya que en la mayoría de los casos sus derechos de autor han pasado a dominio público o han sido cedidos a la página, explicó una de las responsables del proyecto, Elisabeth Niggemann.

"Es el sueño de cualquier bibliófilo, y representa una alianza inédita entre las nuevas tecnologías y el mundo de la cultura. Estoy convencida de que modificará de manera profunda la forma de acceder al patrimonio cultural europeo", señaló la comisaria europea de Sociedad, Viviane Reding.

Consultar el primer libro impreso ("La Biblia" de Gutenberg), disfrutar de las voces de María Callas o Jacques Brel, o contemplar las más geniales obras de arte en un solo clic es ahora una realidad. Entre los primeros contenidos disponibles se encuentran clásicos literarios como "La Divina Comedia", de Dante; pinturas de Vermeer o Van Gogh; documentos históricos, grabaciones y manuscritos de célebres compositores como Beethoven y Mozart.

El camino aún es largo. La creación de Europeana ha sido el objetivo clave de la iniciativa de digitalización de bibliotecas adoptada por la Comisión Europea en 2005 con la intención de abrir al gran público el patrimonio cultural y científico de los 27 miembros de la UE. En este marco se pusieron a disposición del proyecto 69 millones de euros (unos 87 millones de dólares) del presupuesto comunitario 2009-2010, a los que se suman otros 50 millones del programa sobre competitividad e innovación de la Comisión Europea.

Los contenidos disponibles fueron digitalizados en los centros o instituciones nacionales respectivas y luego albergados en soportes virtuales propios, fuentes a las que Europeana accede por medio de la tecnología web 2.0. De este modo, los internautas no necesitan ir a otras páginas para consultar los documentos, y las instituciones culturales nacionales mantienen el control de los contenidos.

Para lanzar Europeana fueron necesarios tres años de trabajo coordinado por la Fundación Biblioteca Digital Europea.

La página puede consultarse en 24 idiomas, casi todos los oficiales de la Unión Europea, más el catalán, el islandés y el noruego.

www.europeana.eu

10 millones de documentos accesibles en 2010.
120 millones de euros ha costado su implementación hasta hoy.

................

Fuente: El Mercurio 

Imaginactivo - Villarrica Cultural - EcoVillarrica - Mi Facebook - Blog Networks - Delicious

Según la consultora Deloitte, muchas empresas no lo tienen en cuenta todavía.

Los mundos virtuales son una realidad para hacer negocios

Los mundos virtuales como Second Life son un nuevo medio con muchas posibilidades para hacer negocios y entrar en contacto con clientes, sin embargo, muchas empresas todavía le dan la espalda. A esta conclusión llega un artículo publicado por la consultora Deloitte.

Su autora vaticina que en los próximos cinco años los mundos virtuales serán esenciales para la construcción de marca de las grandes empresas. Asimismo, advierte que los modelos de negocio clásicos no funcionan en este contexto, y que las empresas que quieran posicionarse en él deben tener una estrategia a largo plazo.

Por Raúl Morales

Un artículo llevado a cabo por la consultora Deloitte ha llegado a la conclusión de que los mundos virtuales como Second Life, normalmente vinculados a quinceañeros o a fanáticos de Internet, están aumentando su popularidad muy rápidamente y que toda su potencialidad no ha sido todavía tenida en cuenta por la mayor parte de las empresas

Estos mundos virtuales han creado un nuevo modo en que la gente se socializa, entretiene y, como no, hace transacciones económicas. Se calcula que hay unos 50 mundos virtuales en los que ya se han inscrito 178 millones de personas. Ha sido Second Life el que se ha impuesto entre los usuarios. Y, a pesar de que es visto todavía por muchos como un mero modo sofisticado de jugar, la verdad es que ya hay negocios haciéndose y funcionando en Second Life.

Empresas y minoristas, como Coca-Cola y Sears, han creado allí tiendas virtuales para testar productos. La prestigiosa escuela de negocios INSEAD ha ideado un campus virtual para sustituir la formación presencial. En definitiva, cada vez más compañías usan estos “mundos paralelos” para entrar con contacto con sus clientes o para mejorar sus procesos internos de funcionamiento.

Ahora bien, el estudio advierte que para muchas empresas explorar estos nuevos medios puede ser del todo desalentador ya que su enfoque tradicional no sería sostenible a largo plazo. Porque, aunque tales comunidades autoorganizadas puedan ser, potencialmente, un negocio muy lucrativo, los modelos clásicos no pueden, en ningún caso, sacarle todo su partido.

Innovar

Se puede decir que hay echarle imaginación e innovar. Por ejemplo, en diciembre de 2007 tuvo lugar la primera feria de trabajo virtual en Luxemburgo, donde se dieron cita profesionales de 45 países. La feria “Working World” dio la bienvenida a 2.000 visitantes que pudieron realizar más de 300 entrevistas de trabajo. Luxemburgo usó esta fórmula novedosa porque tiene serios problemas cubrir puestos de trabajo.

“Los mundos virtuales representan oportunidades que los negocios deberían conocer más tarde o más temprano”, comenta Kamales Lardo, la autora del informe, en un comunicado. “Los cambios inevitables que traerán los mundos virtuales redefinirán la manera en que las empresas se relacionan con sus clientes y propiciará modos más sofisticados de interactuar entre las organizaciones”, añade.

En el último año, muchos ejecutivos han tenido que tomar la decisión de iniciar la andadura de su empresa en sitios como Second Life, bien por motivos de negocio puro y duro, bien por acompañar una estrategia de marketing. No es fácil tomar esta decisión, dice Deloitte, ni medir su auténtico potencial. Quizá por eso, muchos de ellos, que se establecieron con gran ruido mediático, lo han dejado con demasiada rapidez, incluso viendo como su número de suscriptores aumentaba sin parar.

El estudio predice, en cualquier caso, que en los próximos cinco años estos mundos empezarán a dominar y a dirigir la construcción marca en las empresas más grandes. Esto quiere decir que las que ya estén posicionadas allí tendrán cierta ventaja competitiva respecto a las que tomen la decisión de apostar por este medio en los próximos años.

Tener una estrategia

Extender el negocio hacia un mundo virtual no está carente de riesgos (muchos de ellos similares a lo que podemos encontrar en el mundo real), sobre todo en lo referente a la marca y su reputación.

La caída estrepitosa de las “punto com” en los 90 debería servir de ejemplo para saber qué se debe hacer y qué no para explorar este nuevo medio. Los mundos virtuales han creado, igualmente, una gran expectación, una promoción exagerada y muchas desilusiones. Para Deloitte es tiempo de entrar en una etapa de madurez y de productividad.

“Aunque el número de visitantes activos de mundos virtuales tiene que alcanzar todavía una masa crítica, quienes exploren y comprendan este contexto hoy ganarán la fidelización de sus clientes mañana”, comenta Lardo. “Para desarrollar una estrategia dirigida específicamente a los clientes de este nuevo medio, las empresas deben en primer lugar comprender el mercado virtual y a sus usuarios”, concluye.

Deloitte recomienda que las empresas adopten una estrategia a largo plazo basada en tres fases. El primer paso sería decidir cuál es la razón para apostar por este medio. En este punto, la empresa ha de llegar a conocer bien sus fundamentos tecnológicos para mantenerse al día en las nuevas tendencias. Es necesario, asimismo, que los objetivos estratégicos de su implantación estén basados en resultados medibles, tales como el número de visitas o las apariciones en los medios de comunicación.

La segunda fase, dice el informe, debería ser llevar a cabo un proyecto piloto de la opción seleccionada como la mejor. En este caso, el coste tecnológico y los riesgos son menores que los que soporta un proyecto piloto en el “mundo real”.

Finalmente, y después de que seis meses testando el funcionamiento del proyecto piloto, la empresa debería tomar la decisión de si hacer la implementación totalmente y seguir con las operaciones, o no.

lunes 21 Abril 2008
Raúl Morales

...............................

Fuente:  Tendencias 21

Imaginactivo - Atina Chile - Villarrica Cultural - EcoVillarrica