Innovación en la Economía del Saber 

Por Jorge C. Sá Couto. 

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Hace exactamente una semana (el 22 Nov) asistí a una de las muchas conferencias, algunas más interesantes y otras menos, que se organizan en la Fundación Rafael del Pino. La conferencia titulada “Emprendedores e Innovación en la Nueva Economía” fue impartida por el decano de una de las principales escuelas de negocio del mundo, Dipak C. Jain.

Sólo para daros algunos antecedentes sobre Dipak, nació en uno de los muchos pueblos pobres y pequeños de India,  y sobrevivió al terrorífico terremoto y tsunami del océano indico en 2004. Actualmente es jefe de Philip Kotler (uno de los últimos gurus del marketing) en la escuela de negocios de la cual es decano. Si queréis saber un poco más sobre Dipack, lo podéis consultar aquí.

Dipak, una persona que por supuesto es muy simple y cercana en el trato, empezó por contarnos un la evolución de la economía y sus key players durante los últimos siglos. En el siglo XIX los key players eran sin duda los países, mientras que en el siglo XX los key players pasaron a ser las empresas (seguro que muchos de vosotros discreparán).

Pero actualmente, en el siglo XXI, los key players somos los ciudadanos. ¿Y por qué ciudadanos y no personas o individuos? Aquí está el primer matiz que me pareció fundamental en la charla de Dipak; porque somos parte de una colectividad más grande, de una sociedad con valores comunes.

Pero si es importante saber lo que nos antecedió, más importante aún es saber los desafíos a los que nos enfrentamos, que Dipak resumió en estos 4 puntos:

1. Cultura del Nano-Segundo: Este tipo de cultura al que hoy muchos denominan “cultura twitter”. Creo que no son necesarias más explicaciones.

2. Hyper Competitividad: Existe cada vez más competencia y surge de sitios inesperados. Por ejemplo, ¿os habíais dado cuenta que la video conferencia es uno de los principales competidores de las aerolíneas?

3. Demografía de los Clientes: No nos podemos olvidar nunca del impacto de las alteraciones sociales y demográficas.

4. Movilidad del Talento: La conectividad on y offline facilita y promueve la movilidad del talento. (seguro que esta expresión os encantará a más de uno!)

Y ahora la pregunta del millón… ¿cómo nos enfrentamos a estos desafíos? ¿Cómo solucionamos esta eterna crisis que parece ser más de valores que de falta de €? 

Pues Dipak aboga por un cambio de filosofía, por darle una vuelta de tuerca a la filosofía que siempre nos ha conducido a los negocios “Performance before Purpose”. En los días que corren eso no nos llega! El “purpose” tiene que venir primero.  Factores como la ética, la inteligencia moral y los valores pasan a tener un papel crucial en el futuro de las organizaciones y de la sociedad (el segundo matiz importante, apuntado por Dipak).

Claro, pero decir cosas así tan románticas y amplias es fácil. ¿Cómo bajarlo aún más a cosas tangibles?

Pues como buen profesor que es, Dipak defiende que la solución es a largo plazo y pasa, obviamente, por la educación. Por ejemplo, la educación básica debe buscar implantar semillas como el entrepreneurship, la ética y el esfuerzo. Porque en nuestro modelo de educación actual se fomenta el miedo a arriesgar y se estigmatizan los equívocos, lo que corta de raíz la pasión por el emprendimiento de nuestros alumnos.

Además, algo que diferencia fundamentalmente nuestra educación de la americana, es la metodología de enseñanza experimental, en un ámbito real. Frente a una más tradicional, como la española, que es bastante más teórica. Deberemos pasar a una tener una metodología de enseñanza basada en el aprendizaje por experimentaciones con perspectiva global.

Al final no vivimos en una Economía del Conocimiento (Knowledge Economy), pero sí en una Economía del Saber (Wisdom Economy). Lo importante no es la cantidad de conocimiento que puedes absorber, sino cómo lo pones en valor. Comúnmente conocido como puedes: “conecting the dots”.

Tercer matiz importante que ha hecho Dipak, porque aunque algunos de vosotros también aboguen por la Economía del Conocimiento yo creo humildemente que lo más importante es saber aplicar el conocimiento. Esa es la acción principal que los ciudadanos quieren llevar a cabo!

Aunque al final de todo, la clave está en nosotros, en los ciudadanos. En esas personas apasionadas e implicadas con sus labores diarias y por tener un impacto significativo y positivo en el  mundo (o sólo en su propio mundo).

A mi me han dicho toda mi vida que es imposible cambiar el mundo y que solamente los soñadores románticos defienden cosas tan utópicas. Pues sí, tú puedes cambiar el mundo, porque el secreto está en el alcance que te propones. Y os dejo con esta cita de Dipak que creo que dice mucho:

“For the world, you can be just a person… But for a person, you can be the world!”

P.d. por si todavía os cuestionáis, esta conferencia fue una de las interesantes!

Posted by Jorge C. Sá Couto on Tue, Nov, 2011

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Fuente: http://www.misapisportuscookies.com/2011/11/innovacion-economia-del-saber/

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Por Paco Viudes 

El blog de Paco Viudes 

La gran eclosión de las redes sociales puras como Facebook, Linkedin, Tuenti y los espacios y agregadores sociales como los blogs, Youtube, Flickr, etc., es decir del Social Media en general, son la consecuencia de muchas variables que han coincidido en el tiempo. He realizado un ejercicio para intentar aglutinarlas en un post y me han salido estas:

1. Necesidad de comunicar:

Los individuos necesitamos comunicarnos, queremos espacios donde poder compartir nuestros sentimientos y emociones, donde poder quejarnos, criticar o alabar las cosas que se hacen bien o mal. Los social media nos han creado espacios donde podemos expresarnos libremente. Somos nuestro propio medio.

2. Necesidad de conectarnos:

Las personas somos seres sociales por naturaleza. Tendemos a unirnos con personas de intereses similares o para generar espacios de debate. Las redes sociales puras (las que permiten conectarse entre los usuarios) nos dan la posibilidad de unirnos a grupos de discusión para enriquecer a la comunidad desde la aportación personal.

3. Del somos al Yo:

En el mundo de los social media gana protagonismo la persona, cada individuo tiene una visión y una opinión propia aunque esté dentro de una organización. La identidad digital y la marca personal es un concepto muy de esta época en el que las personas van por delante de las personas.

4. Responsabilidad Social:

Los productos tienden a igualarse en calidad y en precio. El aspecto social de las empresas gana en protagonismo. ¿Qué hace esta empresa para mejorar su entorno? Esa es una pregunta que se hace repetidamente y cada vez más.

5. Hartazgo político:

La clase política es de las menos valoradas por los ciudadanos según los últimos estudios Sociólogicos. En contraposición a este hartazgo los ciudadanos quieren tomar la palabra, quieren pasar de espectadores a participar de las decisiones de una forma más activa, porque la tecnología actual lo permite.

6. La publicidad ya no vende sola:

La publicidad como un mero hecho de generar reputación y credibilidad está en una fase terminal. Las empresas con menos recursos se ganan el respeto de los usuarios porque son más flexibles y capaces de transmitir valores. La publicidad es una opción para generar impacto de marca.

7. La tecnología en movilidad y la geolocalización:

Este ha sido uno de los aspectos claves que han provocado el despegue de las redes sociales.  El uso de dispositivos smarthphones, con conexión a Internet, capaces de realizar fotografías y videos para subirlos de forma instantánea a los espacios de almacenamiento de contenidos (Youtube, Flickr, etc). Han generado una gran capacidad de viralizar la información desde el mismo punto en el que se está produciendo el hecho noticiable.

8. Eres lo que compartes:

Pasamos de un concepto que era nuestro Saber hacer, nuestro Know How teniendo la información importante a compartir información para ser más valiosos, ganarnos nuestra reputación como especialistas en la materia que controlamos “de la información es poder a eres lo que compartes”.

9. Los medios de comunicación se apuntan:

Los periodistas han sido los primeros que se han apuntado al carro. Como personas y profesionales que son, ven que son espacios donde la comunicación fluye y donde pueden obtener información valiosa para desarrollar en sus medios. Estos medios de forma corporativa también han cogido este tren con diferentes resultados.

10. Los famosos también quieren su medio.

Esta claro que si un famoso utiliza Twitter, será llamativo para sus fans utilizarlo también para saber todos los secretos. Esto ha generado que no solo personas con perfiles geek y especialistas en marketing hagan uso de las redes sociales, sino usuarios de perfiles sociodemográficos muy diferentes.

Estoy seguro que tú también encuentras algunas variables que añadir, deja tu comentario. El debate siempre es más interesante.

Te pido un favor, si ves interesante el post compártelo en tu red para que lo pueda leer otra persona. Gracias.

25 octubre 2011

Publicado por Paco Viudes en 10/25/2011 11:55:00 PM 

Sobre Mi

Paco Viudes

Murcia, Murcia, Spain

Soy un hiperactivo social y emprendedor de vocación. En este espacio escribo sobre lo que veo y oigo. Me gusta el baloncesto y aprendo todos los días sobre Marketing Online y Social Media. CEO en www.Gentyo.com y Formador en Escuelas de Negocios. Tengo una esposa y dos hijos maravillosos. Si quieres ser feliz intenta hacer felices a los demás. Este es mi lema. Puedes seguir mis proyectos: www.pymenton.com (podcast), www.murcianegocios.es (red de profesionales influyentes). Si te quieres poner en contacto conmigo hazlo a través de email: paco.viudes@gmail.com o de mi cuenta de twitter: @pacoviudes

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Una Generación Mutante: Pulgarcita

Por Gabriel Navarro

Gabriel Navarro. Kuunga, kuunga…

«Soyons indulgents avec eux, ce sont des mutants» - Michel Serres

 Uno de los síntomas actuales que observamos al intentar comprender los vertiginosos cambios sociales y tecnológicos de nuestra sociedad es la imperiosa necesidad de aplicar una serie de denominaciones que nos permitan describir y comprender qué es lo que acontece con los colectivos humanos.

Entre ellos, emerge con notable promiscuidad los apelativos utilizados para nombrar las sucesivas generaciones de jóvenes que se han desarrollado a lo largo de la historia.

Toda una suerte de calificativos, con diferente acierto conceptual, que en ocasiones pueden suscitar una expresión de prejuicio o de culpabilidad por quienes lo aplican; por ejemplo, uno de los simpáticos y, a la vez, esclarecedores términos que recuerdo de los utilizados por algunos sociólogos y pediatras en los años 90 era el de “niño microondas” para identificar el aumento de casos en los que muchos preadolescentes comían solos en su casa con la comida preparada o precocinada y que se calentaban en un microondas.

Al abordar el colectivo de “juventud” las denominaciones al uso para cada generación están supuestamente asumidas por la comunidad de investigadores sociales. No obstante, hay autores como C. Feixa[1], que desde la óptica antropológica intentan afinar aún con más detalle sus definiciones, “bautizando a cada una de las diez décadas del siglo XX con las iniciales de determinados conceptos que se pueden considerar metafóricos (de la generación “A” a la generación “R”)”. O bien adaptando los términos a las cambiantes situaciones de los estilos y las conductas juveniles, como es el caso de “Generación Replicante”[2], o “Generación Einstein”[3] .

Y en este ámbito de los analistas del “hecho juvenil” nos encontramos con aportaciones singulares como la efectuada por Michel Serres, filósofo francés, quien anuncia que una nueva generación ha nacido, a la que llama: “Petite Poucette” (Pulgarcita) por “su especial capacidad de enviar mensajes y SMS con sus pulgares. Se refiere al colegial, la generación estudiante de hoy, que vive un tsunami en tanto el mundo cambia en torno ellos”[4]. Lo que constituye, para este pensador, un período histórico de inmenso cambio, comparable al final del Imperio romano o el Renacimiento.

Esta idea la desarrolló en una conferencia en la Academia Francesa el pasado mes de marzo[5], y en su argumentación expresa de manera radical que estos nuevos jóvenes, respecto a sus padres, No tienen pues ni el mismo cuerpo ni la misma conducta; ningún adulto ha sabido ni podido inspirarles una moral adaptada. Su horizonte temporal y perspectiva histórica son tremendamente distantes. Una generación que no ha vivido ninguna guerra, ni sus consecuencias, que nunca ha pasado hambre, y ante la que se pregunta: ¿Qué historia comprenderán ellos,. sin haber experimentado en el sufrimiento, la «urgencia vital de una moral»?

Han sido formateados por los medios de comunicación, distribuidos por los adultos, que meticulosamente han destruido su capacidad de atención mediante la reducción de la duración de las imágenes a siete segundos y el tiempo de respuesta a las preguntas a quince segundos, según cifras oficiales, donde la palabra más repetida es “Muerte” y la imagen más frecuente la de cadáveres. Y formateados por la publicidad, los adultos hemos duplicado nuestra sociedad del espectáculo de una sociedad pedagógica cuya competencia abrumadora, vanidosamente inculta, eclipsa a la escuela y a la universidad.

Los mass-media se han apoderado desde hace tiempo de la función de la enseñanza. Y, como consecuencia, los maestros se han vuelto los menos escuchados de entre todos esos instructores.

Para ellos y sus docentes, el multiculturalismo es la regla desde hace algunos decenios. En un contexto donde “la lengua ha cambiado, y el trabajo ha mutado”. Y donde los antiguos espacios de concentraciones (ej. escuela, instituciones) se diluyen. Vivimos en un espacio de vecindades inmediatas pero, además, distributivo. [6]

Ellos habitan pues lo virtual.

Las ciencias cognitivas muestran que el uso de la red, lectura o escritura rápida de SMS, las consultas de Wikipedia o de Facebook, no excitan las mismas neuronas ni las mismas zonas corticales que el uso del libro, del ábaco o del cuaderno. Pueden manipular muchas informaciones a la vez. No conocen, ni integran, ni sintetizan como sus ascendientes. No tienen pues la misma cabeza.

Escriben de otra manera. Al observarlos, con admiración, enviar SMS con los dos pulgares, los he bautizado “con la más grande ternura que pueda expresar un abuelo”: Pulgarcita y Pulgarcito. Conocen de otra manera, escriben de otra manera y no hablan la misma lengua.

Y plantea como reto global el hecho de que queda por inventar nuevos lazos. Testimonio de ello es el espectacular reclutamiento de Facebook, casi la misma potencialidad que la población mundial. Como un átomo sin valencia, Pulgarcita está desnuda. Nosotros, los adultos, no hemos inventado ningún lazo social nuevo.[7]

Creo que una gran mayoría compartimos las observaciones que realiza M. Serres, aunque no aclare mucho las líneas de actuación futuras. Pero estas aseveraciones podrían, en parte, responder a un enfoque determinado por la constatación de que la inestabilidad de la sociedad obliga a generar por los jóvenes nuevas formas de supervivencia social y cultural. “La hipótesis central – de esta teoría- apunta a la idea de que los jóvenes tienen problemas de identidad y que su tratamiento requiere de un espacio seguro y protector.” [8]

En cierta medida ello entronca con la opinión de Marino Pérez, Catedrático de Psicología, cuando expresa: “Lo que pasa es que hay un desfase. La gente joven está preparada para vivir en un jardín de rosas, cuando si lo hubo alguna vez no fue duradero. Las nuevas generaciones no están preparadas para la dureza del mundo. Se pueden estrellar”.[9]

La duda que emerge bajo este punto de vista es en qué medida y en qué forma se gestan los márgenes de identidad que conforma esta nueva cultura juvenil. En última instancia cuando definimos a la juventud recurrimos a un conjunto de clasificaciones culturales cambiantes en cada época, y atravesadas por la diferencia y la diversidad.

Y M. Serres ahonda en esas diferencias de la nueva generación mutante respecto a los adultos, en las que se perciben comportamientos más intuitivos e introyectivos. Pero no deja de ser un constructo cuyo significado se altera según quién lo define. Convencidos de que esta nueva definición no derivará en una nueva “subcultura juvenil”, se nos plantea, igualmente, la cuestión de cómo afecta este discurso en el seno del contexto donde los propios jóvenes desarrollan su vida.

Los escenarios inevitables que describe se enmarcan en la tesis de que la construcción del “sujeto juvenil” se debe más a la “divergencia” que a la “convergencia”. Donde la identidad juvenil se configura en una praxis y mientras más divergente es la praxis juvenil, mayor significación adquiere en la sociedad, mayor distinción alcanza.[10]

En su evidente descripción de esta praxis, M. Serres destaca también que: “se olvida una de las grandes leyes de la tecnología a la cual llamo yo la “inversión de la ciencia”. ¿Qué es la ciencia? La ciencia es lo que el padre enseña al hijo. ¿Qué es la tecnología? Es lo que el hijo enseña a su papá[11]. Cualquiera que utilice un teléfono de tercera generación, incluidos los niños, podrá opinar en cada momento sobre cualquier tema. Es imposible que eso no cambie las cosas.[12]

Entonces ¿Qué transmitir?, se pregunta Serres, si el acceso al saber está a partir de ahora abierto a todos, en la web, disponible, objetivado. Y, además, está distribuido. No ofrece muchas respuestas, más bien la necesidad de un posicionamiento abierto y positivo ante un futuro que, él mismo reconoce, le gustaría vivir hoy con 18 años.

Con espíritu positivo este filósofo, experto en la historia y el análisis de la tecnología y de la ciencia, subraya con notable lucidez: “Sobre todo no digáis que al alumno le faltan funciones cognitivas que permitan asimilar el saber así distribuido, puesto que precisamente, esas funciones se transforman con el soporte. A causa de la escritura y la imprenta, la memoria, por ejemplo, se modificó a tal punto que Montaigne quería una cabeza bien hecha más bien que una cabeza bien llena. Esta cabeza (hoy) ha mutado.” [13]

M. Serres finaliza su exposición con un reconocimiento de culpabilidad:

“Acuso a los filósofos (entre los que me incluyo), gentes que tienen por oficio anticipar el saber y las prácticas del futuro, y que (como yo) han fallado en su tarea. Comprometidos en la política del día a día, no vieron venir lo contemporáneo.”[14]

Dos reflexiones me surgen para finalizar:

Por un lado la conveniencia que todos quienes trabajamos con jóvenes y los investigadores del “hecho juvenil” deberíamos ampliar los análisis y centrarnos en dos temas axiales señalados por C. Feixa: la construcción histórica y cultural de la juventud a partir de la diversidad y, la metamorfosis de la juventud en la era de la globalización. [15]

Por otra parte, aún sabiendo el origen que motiva la denominación que utiliza Serres para esta generación mutante, no ceso de pensar en los juegos inconscientes que le hayan provocado elegir este nombre y las escenas que pueda representar en nuestro imaginario cotidiano.

Deslizando nuestra atención sobre la fábula de PULGARCITO con todas sus moralejas y enseñanzas infantiles, subrayaría el dato de que el problema principal de su familia -la falta de dinero que obliga a su padre a abandonarle a él y sus hermanos en el bosque- se resuelve gracias al sueldo de mensajero que el pequeño consigue del Rey, después de contarle sus peripecias, al calzar las botas de siete leguas que roba al ogro.

Existe para algunos un hálito de esperanza de que los pulgarcitos contemporáneos logren salvar las economías familiares con trabajos rentables y creativos, o al menos, que logren su propia autonomía; lo que no está claro es con qué tipos de botas y quien será el rey que les reconozca en su labor y les contrate. Pero, además, nos encontramos con el riesgo de que los pulgarcitos de hoy no se pierdan en el bosque por dejar caer las migas de pan, sino por que ellos mismos irremediablemente terminarán comiéndoselas.

Más que ser indulgentes, con estos jóvenes mutantes, hay que ser proactivos. Y aprender todo lo posible de y con ellos y ellas.

Gabriel Navarro

Referencias 

[1] Carles Feixa: “Generación XX. Teorías sobre la juventud en la era contemporánea* Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales, Niñez y Juventud. Vol. 4, Nº. 2, 2006

[2] Carles Feixa: “Generación Replicante”. Diario El País 18/09/2009

[3] www.generacioneinstein.com/

[4] Michel Serres: Diario Libération, 3 septembre 2011 (Entrevista de Pascale Nivelle)  www.liberation.fr/culture/01012357658-petite-poucette-la-generation-mutante

[5] Michel Serres, PETITE POUCETTE. Académie Française. Séance solennelle «Les nouveaux défis de l’éducation» Mardi 1er mars 2011 www.institut-de-france.fr/education/serres.pdf

[6] Michel Serres, PETITE POUCETTE. Académie Française. Idem. Ant.

[7] Michel Serres, PETITE POUCETTE. Académie Française. Idem. Ant.

[8] Trejo Sánchez, J.A.: “Sociología de la Juventud, breve estado de la cuestión” en: Revista “Espacios Públicos”, agosto año 2005 vol. 8, núm. 016 Universidad Autónoma del Estado de México.

[9] Marino Pérez: Entrevista en diario “La Nueva España” de Asturias, 9/9/2011 www.lne.es/asturias/2011/09/09/sociedad-consumo-busca-gente-insatisfecha-felicidad-hoy-dura-escaparates/1126877.html

[10] Trejo Sánchez, J.A.: “Sociología de la Juventud, breve estado de la cuestión” Idem. Ant.

[11] Michel Serres: «Lo virtual es la misma carne del hombre» (Entrevista de Michel Alberganti) Diario Le Monde, París, lunes 18 de junio de 2001.

[12] Michel Serres: «Lo virtual es la misma carne del hombre» Idem. Ant..

[13] Michel Serres, PETITE POUCETTE. Académie Française. Idem. Ant.

[14] Michel Serres, PETITE POUCETTE. Académie Française. Idem. Ant.

[15] Carles Feixa: “Generación XX. Teorías sobre la juventud en la era contemporánea* Idem. Ant.

NOTA: Un resumen de este artículo se publicó en el diario La Verdad de Murcia el 26/9/2011:  www.laverdad.es/murcia/prensa/20110926/opinion/generacion-mutante-pulgarcita-20110926.html

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Fuente: Gabriel Navarro 

Imagen: Smart baby   

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Por Prof. Guillermo Edelberg 

Desde la Facultad…   

“Cuando trabajaba en la biblioteca de la universidad, no era raro que alguien girase la cabeza y viese lo mismo que estaba viendo yo: Que todos estaban estudiando y al mismo tiempo escuchando música en sus iPods, sosteniendo sus teléfonos celulares en una mano y el mouse en la otra haciendo arreglos para salir a la noche mientras escribían las conclusiones de un ensayo,” dice una egresada reciente de la universidad. [...]

Otra persona joven dice que “mientras trabajo tengo el correo electrónico encendido todo el tiempo de modo que también lo utilizo para mis mensajes personales. A la vez entro a Facebook y me comunico por este medio. En lo que a mí se refiere la frontera entre trabajo y diversión se ha desdibujado”. (G. Pitcher, Geek becomes Chic. Personnel Today. Sutton: 16 de septiembre de 2008)

Esta cita pretende ser una descripción ―o el estereotipo― de los jóvenes que se han ido incorporando al mundo del trabajo desde mediados de los 90, aproximadamente y que en su conjunto han sido llamados la Generación Y (denominación aparentemente surgida en 1993 y atribuida a la revista Advertising Age) o la generación del Milenio (1).

Características 

Poseen ciertas características, habitualmente mencionadas, que se afirma son las que los diferencian de la generación anterior. Algunas de éstas son las siguientes:

a) tienen amplios conocimientos de la tecnología y los medios electrónicos y valoran la inteligencia y la innovación. Practican multitasking (2) (hacen varias cosas a la vez) y les gusta el trabajo grupal. Acostumbran visitar Facebook, YouTube y Twitter, por ejemplo, en horas de trabajo;

b) le otorgan importancia a la autonomía personal y al equilibrio entre su vida de trabajo y su vida personal. Valoran la flexibilidad, no son muy puntuales y con frecuencia resisten la idea de programas de trabajo y fechas de entrega y vencimiento rígidos. Cuestionan la autoridad y no se preocupan mucho por ésta;

c) tienen un elevado nivel tanto de autoestima como de expectativas, a veces poco realistas, al ingresar a una organización. Desean que su trabajo sea una contribución a éstas así como asumir rápido posiciones de responsabilidad. Se inclinan hacia el logro de objetivos concretos, incluso trabajando horas extra. También tienen grandes expectativas en cuanto a sus eventuales jefes. Esperan encontrar en éstos un modelo de comportamiento ético, que les sirva como fuente de inspiración. Cambian de trabajo si sus expectativas no se cumplen;

d) esperan retroalimentación frecuente en relación a su desempeño (nota 1 al pie). Quieren ser juzgados por la calidad y no la cantidad de su trabajo. Se les hace a veces difícil recibir críticas; y

e) no les importa mucho la impresión que causan en los demás y no se preocupan demasiado por su apariencia personal. (L. A. Horwich, Managing Expectations: Younger Generation of Staff in a Down Economy. CPA Practice Management Forum. Riverwoods: agosto de 2010)

Recomendaciones 

¿Qué se recomienda para predecir o limar las asperezas y los conflictos que pudieran presentarse entre los gerentes de las organizaciones y los integrantes de la generación Y?

Como siempre, mucha comunicación: permitir que los jóvenes expresen sus frustraciones, den a conocer sus ideas, con frecuencia novedosas, entenderlos ―admitir, dado el caso, que no se entiende alguna idea que involucre su talento y habilidades, especialmente en lo que se refiere a la tecnología― y a la vez encaminarlos con paciencia en la vida organizacional. Sobre todo, tratarlos con respeto. Aclarar el manejo del tiempo en una organización.

No escatimar reconocimientos si se los merecen. Si se cuenta con los recursos necesarios, diseñar planes de entrenamiento y coaching especiales, todo lo cual contribuirá a retenerlos en la organización. “Este esfuerzo mejorará la moral, la productividad, el trabajo en equipo y la innovación”. (T. J, Ericsson, Gen Y in the Workforce. Harvard Business Review. Boston: febrero de 2009)

¿Cómo reaccionaron los integrantes de la generación Y ante la reciente recesión? Diversos autores señalaron que por primera vez enfrentaron tiempos inciertos por lo que debieron acomodarse a menores niveles de optimismo y expectativas. Aprendieron a valorar lo que tenían y no lo que no tenían; pero no rebajaron sus expectativas en relación al contenido de sus trabajos, su entrenamiento y su desarrollo de carrera.

Una aclaración.

No todos los autores están convencidos acerca de la inexistencia de características comunes entre las distintas generaciones que se incorporaron al mundo del trabajo después de la terminación de la 2ª. Guerra Mundial (otros, más suspicaces, dicen que la agudización de las diferencias entra la generación Y y las anteriores favorece el mercado de trabajo de los especialistas), conocidas como la de los baby boomers, la Generación X y la aquí descripta Generación Y.

“Encontramos que existe poca investigación empírica que apoye la noción de que existen diferencias importantes en la motivación y las expectativas en el lugar de trabajo entre la nueva generación de trabajadores de los Estados Unidos y otros trabajadores más antiguos. Existen similitudes importantes entre los baby boomers, cuando empezaron a trabajar en la década de los 60 y los 70, y los actuales trabajadores del Milenio.

El hecho de que todos estos trabajadores buscasen y busquen trabajos que tuvieran y tengan sentido y carreras exitosas relacionadas con su educación indica que los nuevos trabajadores tienen expectativas importantes relacionadas con sus empleadores. Si éstas no se cumplen, es probable que se presente en el lugar de trabajo una gran insatisfacción similar a la de la generación más temprana de los baby boomers”.

Claro, siempre habrá integrantes de la generación Y a quienes no les guste trabajar. En casos así tal vez cabría recomendarles lo que aconsejan los versos de un tango (3) que cantaba Carlos Gardel: Deschavate (4) farabute (5), no naciste pa’ cafishio (6)/ al laburo dedicate que allí está tu salvación.

_____________________________________________________

(1) Ver artículo # 197 La Evaluación del Desempeño y la Generación Y en www.guillermoedelberg.com.ar

(2) Ver artículo # 71 Multitasking en sitio web mencionado

(3) Farabute, 1928. Música: J. Barreiro. Letra: A. Casciani.

(4) Deschavar: confesar, revelar lo que se conoce y guardaba en secreto (Diccionario Lunfardo)

(5) Farabute: bribón, pícaro, fanfarrón, irresponsable (diccionario mencionado)

(6) Cafishio: rufián, proxeneta (diccionario mencionado)

June 13, 2011 

13.06.2011. Por el prof. Guillermo Edelberg. Profesor Emérito.

…………………………

Fuente: Desde la Facultad… 

Imagen: Gen Y  

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- La generación cero · ELPAÍS.com

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De la cultura sólida a la información líquida: La desaparición de los objetos culturales del s. 20

Por Manuel Area Moreira

Ordenadores en el Aula  

Los objetos culturales que fueron creados a lo largo del siglo XX (las publicaciones impresas, las salas cinematográficas, los discos y cassettes, los rollos fotográficos, los videotapes, etc.) están desapareciendo. Han dejado de ser útiles.

Las TIC han provocado, o al menos, han acelerado una revolución de amplio alcance en nuestra civilización que gira en torno a los mecanismos de producción, almacenamiento, difusión y acceso a la información; al intercambio de los flujos comunicativos entre las personas; y a las formas expresivas y de representación de la cultura y el conocimiento.

Los nuevos tiempos han traído a nuevos actores que están cambiando la experiencia cultural. Internet, la telefonía móvil, los videojuegos y demás artilugios de la sociedad digital está cambiando nuestra experiencia en múltiples aspectos de nuestra vida: en el ocio, en las comunicaciones personales, en el trabajo, etc.

Lo digital es una experiencia líquida bien diferenciada de la experiencia de consumo y adquisición de la cultura sólida y, en consecuencia, precisa de otros enfoques y modelos de educativos para formar o alfabetizar en la cultura del nuevo siglo.

Hablar de lo sólido y lo líquido (Bauman, 2000) es una forma literaria, metafórica, de caracterizar los procesos de cambio sociocultural que se están produciendo en la actualidad y que son provocados, entre otras razones, por la omnipresencia de las tecnologías de la información y comunicación.

La metáfora nos sugiere que el tiempo actual –su cultura digital- es un fluido de producción de información y conocimiento inestable, en permanente cambio, en constante transformación, como contraposición a la producción cultural desarrollada –principalmente en Occidente a lo largo de los siglos XIX y XX- donde primó la estabilidad e inalterabilidad de lo físico, de lo material, de lo sólido.

¿Qué quiere decir o qué significados implica esta metáfora de la desaparición de la culura sólida?

1. Certezas y conocimientos estables

En primer lugar, podemos decir que la cultura de estos dos últimos siglos era sólida porque existían certezas o conocimientos estables que se transmitían de una generación a otra sin que hubiera cuestionamientos o replanteamientos relevantes de la misma. Era conocimiento sólido, porque su transformación era un proceso que requería muchos años y su generalización hasta convertirse en hegemónico tardaba varias décadas.

Era la solidez de las verdades –bien reveladas, bien razonadas- frente a la ligereza o relativismo de las opiniones. El conocimiento generado en tiempos decimonónicos se basada en la certidumbre, en la seguridad de poseer la razón de los argumentos, en la certeza de ser una civilización superior.

2. La información en soportes físicos 

En segundo lugar, que la información era guardada y almacenada en soportes físicos, es decir, en un objeto sólido. Por ejemplo, en los libros, cuadernos, legajos o cualquier otro soporte de papel. Con el paso de los años se crearon otros soportes como las películas, las cintas, los discos de vinilo o de CDROM. La información era algo físico, o al menos, estaba vinculada indisociablemente a lo material, a los átomos que constituyen el producto cultural.

Ello supuso, entre otras cuestiones, que surgiera una industria cultural que producía, en gran escala, dichos soportes y que requería un alto coste económico tanto para su fabricación como para su distribución. El autor o creador de la información necesitaba de forma ineludible de fabricantes de estos objetos culturales sólidos si quería que la misma llegara al público. El escritor necesitaba de la editorial, el músico de la discográfica, y el cineasta de la productora.

3. Procesos de creación lentos

En tercer lugar, el proceso de creación, producción y difusión de la obra cultural era lento, y requería un tiempo largo desde la idea inicial hasta su difusión al gran público. La cultura era sólida porque adoptaba el formato de obra cerrada, definitiva, inalterable.

Producir cultura, fuera en su versión libro, obra musical o audiovisual, era un proceso que consumía mucho tiempo y esfuerzo no sólo intelectual, sino también organizativo, logístico y económico, y por ello, cuando se generaba la obra ésta ya, difícilmente, podría ser modificada, revisada, rehecha, o transformada. Evidentemente, en el ámbito de lo impreso, existe el concepto de “edición revisada”, o de nuevas versiones grabadas de una canción, pero lo sustantivo o fundamental de la obra sigue intacto.

4. Cultura basada en instituciones 

En cuarto lugar, podemos sugerir que este tipo de cultura de lo sólido utilizó dos instituciones para su conservación y difusión las cuales cumplieron –de modo más o menos concertado- su papel reproductor. Fueron las bibliotecas y el sistema educativo (tanto el escolar como el universitario). Por una parte, elevaron a canon cultural de referencia al libro, el cual se convirtió, en el objeto cultural reverenciado. Por otra, enfatizaron su función guardadora de las esencias culturales del pasado para transmitírselas a las generaciones futuras.

Las bibliotecas y las escuelas han sido dos instituciones sociales que se han necesitado, que se han complementado mutuamente. Las bibliotecas ofrecían los libros y las escuelas formaban a los lectores. Las bibliotecas, sobre todo las públicas, democratizaban el acceso a las obras impresas, y las escuelas democratizaban la alfabetización, es decir, la adquisición de las competencias y habilidades de acceso al conocimiento simbólicamente codificado en los libros.

CONTINUA...

30 mayo, 2011

El texto anterior es un extracto de la conferencia titulada Del conocimiento sólido a la cultura líquida: nuevas alfabetizaciones ante la Web 2.0 que voy a impartir en las 19ª JORNADAS DE BIBLIOTECAS INFANTILES, JUVENILES Y ESCOLARES (Salamanca, 2-3 de junio 2011) cuyo lema o eje de trabajo es: Bibliotecas y escuelas participativas: ¿qué va a pasar en el universo 2.0? organizadas por la Fundación Germán Sáchez Ruipérez.

Publicado por Manuel Area en 07:59

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Fuente: Ordenadores en el Aula  

Imagen: Modernidad líquida  

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Cómo ganar las elecciones

El Arte de la Estrategia  

Quinto Cicerón aconsejaba a su hermano Marco Tulio Cicerón en una epístola sobre cómo ganar las elecciones. Esto ocurría en una República mortalmente enferma que Julio César enterraría al cruzar el Rubicón. Nada nuevo hemos descubierto, en su Commentariolvm Petitionis todo nos suena muy actual.

Empieza de esta guisa: “Lo primero que debes tener en cuenta es dónde estás, cuál es tu objetivo y quién eres y, a diario, cuando te encamines al Foro, has de repetirte: “Soy un advenedizo, quiero ser cónsul y esto es Roma”, que no es mal razonamiento, no en vano el que así escribe ya estaba forjado en estas lides. Había tráfico de influencias, pues cita. “asegúrate de que todos los que estén en deuda contigo se enteren que ahora es el momento de devolver tus favores y que los que quieran hacerte un servicio comprendan que no encontraran mejor ocasión para ganar tu agradecimiento.”

Aunque la República romana ya era una democracia que en algunos aspectos superaba a las actuales, no todo era como ahora. Por eso, cuando trata sobre la campaña electoral se puede leer citas como éstas: “la campaña electoral demanda dos tipos de actividades: hay que ganarse primero el apoyo de los amigos y luego, la buena voluntad del resto de la gente. La colaboración de los amigos se cimenta en favores mutuos, en trato prolongado y constante y en afabilidad y cortesía.

Pero ten en cuenta que la palabra amigo tiene un significado especial en política[…] Ahora es el momento de recordarles la deuda que tienen contigo, de convencerles de que no habrá mejor ocasión para devolver aquellos favores y, con el recuerdo de tus buenos servicios y las promesas de futuros beneficios, animarles a que tomen parte activa en tu campaña. En general, como tu mayor ventaja son las amistades ganadas en los tribunales, asegúrate de que todos los que te deben favores reciban un encargo concreto y de que comprendan que no les has pedido nada antes porque reservabas su buena disposición para ahora […] hay que pedirles su voto y hacerles entender que, en el futuro, serás tú quién les estés en deuda”.

Si crees que en la actualidad los políticos hacen cosas inéditas en campaña electoral, no es nuevo, porque “una campaña electoral tiene al menos la ventaja de que permite decir y hacer cosas inconcebibles en situación normal y de que, incluso, está bien visto mezclarse con individuos cuyo trato sería impropio o vergonzoso en otra situación. Te aseguro que si no haces eso (y cuanto con más gente, mejor) se pensará que no te tomas en serio las elecciones [...] tienes que procurar ser visto a diario rodeado por gentes de todo tipo, condición y edad, porque muchos inferirán de ahí la fuerza de tus votos en el día de la elección. Tu popularidad se medirá por el número de los que visiten tu casa, por la multitud que baje al Foro contigo y por la cantidad de gente que te acompañe a todas partes.”

En la política de Roma no había rivales, había enemigos: “Hasta ahora me he ocupado de la ayuda de los amigos pero no debo omitir que esto requiere precaución, porque el mundo está lleno de simulación, falsedad y traición. No creo que sea el momento de una larga discusión sobre cómo distinguir el trigo de la cizaña y deberán bastarte unas breves advertencias. Es tal tu personalidad que muchos se ven obligados a simular deferencia cuando lo que realmente sienten son celos; recuerda, pues, la afirmación de Epicarmo de que la esencia de la sabiduría es “no confiar demasiado” y a medida que vayas creando tu grupo de partidarios, iras también descubriendo quiénes son tus enemigos y detractores y como se las gastan. Serán las personas que te guardan rencor, la gente a la que, sin razón, no les simpatizas y los amigos de tus oponentes.”

Por no hablar del uso de las “juventudes del partido”, pues cita “el entusiasmo de los jóvenes a la hora de buscar y ganar votos o cuando haya que de reunir gente, anunciar tus programas o disponer de una comitiva es muy importante y te proporcionará una gran popularidad.”

El marketing no se descuidaba: “estar siempre en el candelero es indudablemente necesario, pero los beneficios de una continua presencia no vienen sólo de ser bien visible en Roma y en el Foro sino de no olvidarse jamás de pedir los votos”, además de que “si accedes a lo que te piden, debes dar la impresión de que te empeñaras en ello encantado y con todas tus fuerzas. El reverso de la moneda es más difícil, porque le va mejor a tus circunstancias que a tu carácter: cuando debas negar algo, tienes que hacerlo amablemente o, mejor aún, no negarte en absoluto. Lo primero es lo que hace la gente honesta, lo segundo es propio de políticos avezados.”

Y esto nos lleva a la publicidad, “a la que debes prestar la mayor atención. Los puntos fuertes de la campaña son los que ya he mencionado: tu fama como orador; el favor de los contratistas públicos y de los Caballeros romanos; que caes bien a los nobles y resultas atractivo para los jóvenes; y que tienes el apoyo de todos tus antiguos defendidos y de muchos grupos de provinciales. El objetivo es que se diga —y estén convencidos— que conoces bien a la gente, que pides su voto cortésmente, que no te cansas de pregonar tus ideas, que eres amable y liberal, que tu casa se llena con gentes de toda condición aún antes de que amanezca, que tus palabras satisfacen a todos y tus actos a la mayoría, y que obtienes todo lo que está alcance de tu laboriosidad, ingenio y constancia.”

Y si crees que ahora los candidatos esparcen estiércol, mira cómo las gastaban “debes procurar que estas elecciones resulten un gran espectáculo popular, con la mayor brillantez, esplendor y despliegue de medios que esté a tu alcance y que, de ser posible, se hable de todo lo infamante, ilegal, deshonesto o corrupto que pueda haber en la personalidad y en las costumbre de tus oponentes.”

Así fue y así es la política. Y parafraseando a Trotsky cuando citaba la guerra, aunque no te interese la política, a la política le interesas tú.

Autorizada la copia y difusión de este material siempre que se cite la fuente.

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Fuente: El Arte de la Estrategia  

Imagen: Romanos  

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Por Marcus Hurst 

Yorokobu

Jesús Encinar, fundador de Idealista, ofreció una visión rápida sobre el estado de Internet en la conferencia inaugural de Internet es Tuyo. Estas son sus conclusiones.

1. Internet está siendo atacado

“Hace 10 años era la niña bonita y todo el mundo la quería. Sin embargo, ahora no pasa una semana sin que alguien intente atacar una nueva forma de hacer las cosas. En España se ponen más multas que en toda Europa junta. Telefónica lucha contra la neutralidad en la Red. El juicio contra Julio Alonso desde la SGAE. El gobierno de EEUU intenta cerrar Wikileaks… Estos no son casos aislados. Hay toda una serie de poderes antiguos que intentan proteger su parcela. Esto va a ir en aumento. No es algo que vaya a caer. ¿Cómo defendemos nuestra industria?”.

2. Los súper usuarios son los amos

“Es casi antinatural dedicar la mayoría de tus esfuerzos a muy pocos usuarios pero vamos hacia eso. Antes, cada vez que hacían una web, se centraban todos los esfuerzos en hacer que el usuario que llegara por primera vez entendiera de que iba la página. Yo veo que esto ha cambiado de manera radical. El usuario más importante no es el casual, es el superintensivo. En Wikipedia, de las 120.000 personas que han colaborado habitualmente, 5.000 personas han hecho la mitad del trabajo. Vemos situaciones similares en 11870.com, donde el 100% de los vídeos los suben 100 personas. Facebook es una página casi refractaría para el usuario que llega por primera vez. Está muy bien hecha para el usuario intenso”.

3. Aumenta el ruido y la señal

“Es cierto que aumenta el ruido pero también aumenta mucho la señal. De aquí hablo de cualquier tipo de contenido. Hace unos años, el contenido y el acceso potencial al contenido era escaso. Ahora tengo acceso a todo el mundo y a una grandísima cantidad de información. El porcentaje del ruido aumenta. Los usuarios tenemos que desarrollar herramientas para filtrar. Tienes que aprender a gestionar tus herramientas”.

4. El precio de los contenidos tiende a cero

“Como cualquier regla de economía, cuando tú tienes muchísima oferta, el precio cae. Esto ha cambiado la economía por completo. Va a ser muy complicado cobrar por contenido. Pero creo que es una oportunidad enorme para gente que aprovecha ese contenido”.

5. Concentración y dispersión a la vez

“Lo que Internet hace es que los líderes cada vez son más líderes y hay una dispersión masiva entre el resto. Cuando yo empezaba en un mes podía haber 100 páginas distintas. Hoy, en un mes, puedo ver quizá 3.000 páginas pero puedo pasar el 50% del tiempo en mis principales páginas. ¿Cómo mantenemos el espíritu democrático en esta concentración? Ahora los bombazos son globales”.

6. Facebook será el nuevo SEO

“Cuanto más trabajamos por indexar nuestra página, peor son nuestros resultados naturales. Pero a medida que utilizamos Facebook intensamente, aumenta la eficacia de esta red social. Será el siguiente gigante. Facebook genera ya más del 40% del contenido de Internet. Facebook puede llegar a representar a Internet igual que lo fue AOL en los años 90. Un jardín cerrado que dará que pensar”.

7. Móviles, it’s the internet all over again

“Me recuerda totalmente a las expectativas de crecimiento de Internet en los años 90. Es como volver a vivir el boom que vivimos de pasar de un grupo pequeño a que sea masivo y barato. Esto es, sin duda, una de las mayores oportunidades que tenemos”.

8. Tu negocio puede no ser tuyo

“Tú tienes, por un lado, las plataformas en el entorno Apple y, por otro, Facebook y sus desarrolladores. Cuando Zynga tiene un crecimiento explosivo y ganaba más dinero que Facebook, Zuckerberg llamó a su fundador y dijo: ‘Yo quiero parte de ese negocio porque no es tuyo. Yo te he dejado pasar por aquí pero ese negocio es mío’. Puede pasar lo mismo con la gente que desarrolla apps. Aparte de las condiciones ¿quién te garantiza que Apple no te quitara cuando llegue el momento? Esto es un tema que más me interesa cuando invierto. ¿Realmente es un negocio tuyo?”.

9. Ahora si, el ecommerce ha llegado

“Es sintomático que excepto Amazon, no queda nadie de los que empezaron en la primera hornada del 2000 en el comercio electrónico. Los problemas eran enormes. Hasta 2007, cada vez que me presentaban un proyecto de ecommerce, yo desconfiaba. Una de las novedades es que realmente ha despegado desde BuyVip y Groupalia en España. Realmente hay masa crítica de gente que paga productos por Internet. Esto abre un montón de oportunidades”.

10. Empezar nunca fue tan barato

“En Idealista cuando empezamos en el año 2000, solamente la plataforma para mantener la base de datos nos costó 600.000 euros. Tuve que ir a Amsterdam a por las máquinas y viví unas situaciones tremendas. Esas plataformas eran una barrera de entrada. Yo me quedé alucinado cuando estuvo Mark Zuckerberg por Madrid. Le pregunté sobre cómo financió sus comienzos. Me contó que durante los primeros meses de Facbeook, el coste de máquinas era de 150 dólares al mes. Lo que a nosotros nos costó 600.000 euros, hoy lo puedes tener por 50 ó 100 euros”.

Escrito el 05.13.11 por Marcus Hurst  

Creative Commons 2009 Yorokobu

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Fuente: Yorokobu   

Imagen: Internet  

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Por Ricardo Crespo (IAE)

MateriaBiz  

Max Weber fue, quizá, uno de los últimos grandes humanistas. Nacido en Alemania en 1864, vivió intensos 56 años en los que, con excepción de algunos períodos de cierto agotamiento nervioso, desarrolló una incansable actividad intelectual. Weber fue un intelectual polifacético. Su influencia sobre la teoría del management abarca la economía, el liderazgo y el comportamiento organizacional...

Aunque estudió Derecho como carrera formal, por sus intereses de investigación, podríamos decir que Weber fue no sólo un abogado, sino también economista, historiador y uno de los fundadores de la sociología.

Weber gusta de las visiones equilibradas. Si se trata de hablar de racionalidad, considera que hay cuatro tipos, acorde a objetivos, acorde a valores, tradicional y emotiva, pero que ninguna se da en estado puro, lo que resulta bien sensato.

El libro donde expone esta clasificación, su magnum opus Economía y Sociedad, data de 1920. Con el paso de los años podríamos observar que se ha exacerbado la racionalidad acorde a objetivos, también llamada racionalidad instrumental. Sin embargo, hoy en día, la literatura del management vuelve a destacar la relevancia de los otros aspectos de la racionalidad mediante tópicos como la dirección por valores o la inteligencia emocional.

Una dirección orientada exclusivamente a objetivos termina fracasando: la gente se siente manipulada y sabotea, se resiste o trabaja a desgano. Por eso es tan importante reflotar la atención a los valores, los aspectos emocionales y crear tradiciones en la empresa.

Cuando habla de economía, Weber considera sus aspectos técnicos de adecuación de medios a fines, pero también piensa que el acto económico debe concentrarse sobre el fin para que, después, la tecnología aborde la búsqueda de los medios más adecuados para alcanzarlos.

Si nos quedamos en el ámbito de los medios, de lo técnico, no innovamos. Por eso es tan importante dar cierta libertad y otorgar presupuesto a la investigación y el desarrollo dentro de la empresa. Weber es también uno de los grandes teóricos de la burocracia y las organizaciones estatales. Bien célebre se ha hecho su clasificación sobre la autoridad legítima.

Por una parte, existe una dominación tradicional, que proviene de la sangre. En segundo lugar, está la autoridad carismática, propia del político personalista, que implica entrega al líder. Finalmente, existe otro tipo de dominación basado en la legalidad, en la obediencia a reglas que se reconocen como legítimas.

En toda organización coexisten, en mayor o menor medida, estos tres tipos de dominación. Así, las ideas weberianas sobre la autoridad brindan un buen marco de análisis para la legitimidad y el liderazgo en las estructuras organizacionales.

Por un lado, se requieren pautas, procesos, sistemas; pero éstos no deben ahogar la creatividad y la innovación. Se requiere cercanía con la gente, pero al mismo tiempo respeto. Hay cosas que se han de explicar y otras que sólo se han de indicar. Todo depende del nivel al que se manda y de la materia de que se trate.

En el día a día reflexionamos poco. La urgencia de los hechos nos impide hacerlo. Sin embargo, debemos hacer un esfuerzo por crear el hábito de la decisión sabia y meditada: creado el hábito, a fuerza de pensar cada decisión, las ulteriores se hacen más automáticas, hasta un punto en que se razona bien casi por instinto.

Sin embargo, aún cuando alguien piense que está en este estadio, de tiempo en tiempo, debe, como decía Hayek, separarse un poco de su argumento y preguntarse ingenuamente acerca de qué trata todo lo que hacemos.

Ricardo Crespo

Profesor de Economía del IAE, Escuela de Dirección y Negocios de la Universidad Austral

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Fuente: MateriaBiz   

Imagen: Max Weber  

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Por José-Antonio Merlo-Vega 

Grupo ThinkEPI

La Web social o la Web 2.0 es un fenómeno que está afectando por igual a los diferentes ámbitos de la actividad humana. La nueva Web está presente en las relaciones sociales, en la economía, en la comunicación, en la administración, en la educación, en la cultura… Ningún área se escapa a las posibilidades de esta Internet de nueva generación y mucho menos aquéllas en las que la gestión de información es la base de su ejercicio profesional.

Durante 2007 han sido varias las publicaciones de interés que analizan la Web social y su repercusión en centros de información. Por orden de aparición, las obras de Farkas¹, Casey y Savastinuk, ^{2 y 3}, Courtney⁴ y Stephens⁵ fueron publicadas en este año y en todas se estudian las aplicaciones 2.0 en bibliotecas y unidades de información.

En España, las únicas publicaciones profesionales que han dedicado atención especial al tema han sido los volúmenes monográficos de El profesional de la información⁶ y Educación y biblioteca⁷, cuyo dossier sobre “Bibliotecas y web social” tuve la suerte de coordinar y donde se publicaron diez contribuciones que permiten contextualizar la teoría y la práctica de las tecnologías de la participación en las bibliotecas.

En el artículo que abría el monográfico, sistematicé en diez categorías las tecnologías de la Web social, además de agrupar en otras diez clases las aplicaciones de estas herramientas en los centros de información.

En esta nota de ThinkEPI vuelvo a recurrir a la decena para ofrecer las características que explican el éxito de la Web social. Se trata de un procedimiento didáctico sin más pretensiones que las que obedecen al interés divulgativo. En mi opinión, hay diez principios que definen a la Web social:

1. El navegador como herramienta.

La Web social es ante todo Web, por lo que sus sistemas y aplicaciones están asentados en lenguajes de marca. CCS, XHTML o XML son las bases de esta tecnología, por lo que desde cualquier navegador se puede tener acceso a los servicios de la Web 2.0. La nueva Internet no anula a la anterior, sino que la complementa mejorándola, la toma como base y a ella debe lo que es. La etiqueta 2.0 implica una evolución, pero se puede seguir hablando de la Web, sin calificativos, de un desarrollo de Internet, donde las posibilidades para la participación son la principal novedad.

2. La cooperación como método.

El colectivo es importante y la Web social parte de su reconocimiento. Las tecnologías sociales están diseñadas con arquitecturas de la información abiertas, que permiten que las opiniones se sumen y los comportamientos de todos sean tenidos en cuenta. En la nueva Internet se trabaja de forma distribuida, pero a través de relaciones directas, que se reflejan en acciones como la construcción conjunta de contenidos en línea o en la posibilidad de publicar comentarios en páginas ajenas. Es la consideración de la inteligencia colectiva.

3. La interoperabilidad como fundamento.

Las tecnologías de la participación empleadas por la Web social permiten la integración de herramientas. Sistemas de programación como AJAX o los lenguajes de etiquetas ofrecen la posibilidad de compartir códigos, reproducir en webs particulares contenidos externos o establecer interfaces con aplicaciones que se ejecutan en servidores remotos. Las APIs, los mashups, los widgets o la sindicación son ejemplos de este principio. El uso de protocolos comunes, metadatos normalizados y arquitecturas abiertas explican el éxito incontestable de la Web social.

4. La sencillez como pauta.

La Web social ha simplificado al máximo la publicación de contenidos. La facilidad para crear y mantener blogs o wikis, el desarrollo de favoritos vía web, la difusión de perfiles personales en redes sociales, por mencionar algunos ejemplos, son acciones que requieren escasos conocimientos técnicos. Para compartir archivos, redifundir recursos, filtrar noticias o integrar servicios ajenos en webs propias no es necesario ser un experto. La popularidad de los de los servicios de la Web social se debe en gran medida a la parquedad de los conocimientos requeridos.

5. El etiquetado como sistema.

La información digital presenta la característica de poder incluir datos sobre sí misma. Las herramientas de la Web social emplean las descripciones realizadas por los usuarios, que se intercambian de forma automática, estableciendo redes de términos que llevarán a informaciones similares, con el valor añadido de que el uso generalizado de un término implicará un volumen importante de recursos digitales en cuya descripción se ha empleado. Los esquemas de metadatos y microformatos o la inclusión de etiquetas en las aplicaciones sociales son determinantes para compartir información semántica, lo que equivale a compartir recursos digitales.

6. La participación como principio.

En la Web social la información se comparte. Los datos personales son difundidos en redes sociales. El software social posibilita que se valoren recursos y sean etiquetados en función de la opinión de quienes los emplean. Los sistemas de filtrado permiten que los contenidos considerados interesantes destaquen entre los generados en un periodo de tiempo, en un medio o sobre un tema. Los favoritos compartidos, las compras sociales y los sistemas de valoración ofrecen como resultado que sean los usuarios quienes establezcan la calidad o utilidad de los recursos. Las tecnologías permiten una cooperación que se traduce en la colaboración de los usuarios a través de sus aportaciones, sus conductas y sus opiniones.

7. La variedad como realización.

La Web social no admite límites, ya que existe una gran diversidad de manifestaciones. Servicios de información y aplicaciones informáticas muy diversos pueden ser catalogados como Internet 2.0. Desde la compra de productos en proveedores que tienen en cuenta los gustos, acciones y hábitos de los usuarios, hasta los servicios en los que se puede etiquetar la información, pasando por los servidores de almacenamiento de archivos, en los que los documentos se relacionan independientemente de su origen, todo puede ser clasificado como 2.0. Un servicio de referencia basado en las respuestas de los usuarios es Web social. Una aplicación que permite integrar en una página las noticias de diarios digitales, consultar en la misma el correo electrónico o emplear herramientas ofimáticas, también es Web 2.0.

8. La personalización como posibilidad.

El usuario decide cómo emplear las tecnologías de la participación, qué servicios le son útiles y bajo qué forma y condiciones los va a utilizar. La adaptación de las aplicaciones, el desarrollo de interfaces particulares de herramientas, la utilización de contenidos externos mediante sindicación o a través de la inserción de códigos, el uso de widgets para la integración de recursos informativos externos (mapas, temperatura, diccionarios, noticias, etc.), son distintas piezas que el usuario empleará a partir de su creatividad y sus necesidades. Las tecnologías son las mismas; los servicios, también; los recursos, idénticos, pero el usuario los puede individualizar según su criterio y conveniencia.

9. La experimentación como norma.

Nada es eterno en la Web social. La renovación de los resultados es constante; las actualizaciones, permanentes; las novedades, cotidianas. Se trata de la beta continua, como se suele denominar a esta característica de la Internet 2.0. Las tecnologías avanzan y ofrecen nuevas posibilidades. Los servicios adoptan las novedades tecnológicas y las adaptan a sus objetivos. Los usuarios que emplean la Web social son conscientes de la constante renovación de los recursos y las consiguientes posibilidades de mejora que suponen, así que esperan y asumen los permanentes cambios.

10. El desinterés como base.

El carácter social de la nueva Web también incluye como elemento definitorio la búsqueda del bien común. Las tecnologías son abiertas, al igual que lo son los recursos. Se parte de la ausencia de intención mercantil, de la generosidad o el altruismo en el uso de las aplicaciones, los servicios y las informaciones. Las comunidades de software libre y las iniciativas de acceso abierto a la información científica están en sintonía con el uso compartido de los recursos que posibilitan las tecnologías de la Web social. La Internet 2.0 también tiene una faceta comercial, aunque no suele afectar al usuario general, sino a las empresas que quieren dirigirse a sectores específicos, conocerlos y comunicarse con ellos de forma directa y pertinente.

Soy consciente de que la síntesis que se hace en este decálogo prescinde de conceptos que han sido omitidos para adecuarse a la finalidad de los textos de ThinkEPI, pero los debates posteriores que suelen acompañar a estas notas ayudarán a solventar las carencias e imprecisiones en las que pueda haber incurrido. Mi intención, insisto, no es el establecimiento de tesis, sino la difusión de los principios de las que gusto en llamar las tecnologías de la participación.

Referencias:

1.Farkas, M. Social Software in Libraries: Building Collaboration, Communication, and Community Online. Medford: Information Today, 2007.

2.Casey, Michael E.; Savastinuk, Laura C. Library 2.0: A Guide to Participatory Libray Services. Medford: Information Today, 2007.

3.Bradley, P. How to Use Web 2.0. in Your Library. London: Facet Publishing, 2007.

4.Courtney, N (ed.). Library 2. 0 and Beyond: Innovative Technologies and Tomorrow’s User. Westport: Libraries Unlimited, 2007.

5.Stephens, M. Web 2.0 & Libraries, part 2: trends and technologies. Chicago: ALA Techsource, 2007.

6.El profesional de la información. Marzo/Abril 2007, vol. 16, n. 2. Web 2.0: blogs, participación y Lib 2.0. Sumario disponible en: http://www.elprofesionaldelainformacion.com/sumarios/sum162.html

7.Educación y biblioteca. Septiembre/Octubre 2007, n. 161. Bibliotecas y web social. Sumario disponible en: http://exlibris.usal.es/merlo/escritos/pdf/eybwebsocial.pdf

18 febrero, 2008 Por José-Antonio Merlo-Vega  en Notas ThinkEPI 2009

José-Antonio Merlo-Vega, Miembro del Grupo ThinkEPI:  http://www.thinkepi.net

Anuario ThinkEPI, editado por el Grupo de Estrategia y Prospectiva de la Información (ThinkEPI), está bajo una Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Unported License.
Obra publicada en www.thinkepi.net.

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Fuente: Grupo ThinkEPI  

Imagen: Web 2.0  

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