"En una guerra todos pierden, incluyendo al 'vencedor', quien en realidad es sólo el que pierde menos"

Por Manuel Gross Osses

La característica del autoritarismo todavía es una parte sustancial de la idiosincrasia chilena y, por lo tanto, aflora en todas partes, en todo momento y en (casi) todas las personas.

Obviamente, consiste en creerse dueño absoluto de la verdad, simultáneamente con creer que los que no están de acuerdo son enemigos o, en el mejor de los casos, unos tontos incapaces de ver esa verdad ?revelada?.

El fortalecimiento de la democracia pasa por la eliminación, o por lo menos la atenuación, de esas actitudes dictatoriales, y su reemplazo por procesos de búsqueda consensuada de soluciones equitativas para todas las partes involucradas en un problema, eliminando las viejas ?prácticas de guerra? donde los conflictos se resuelven con la victoria absoluta de una parte y con la aniquilación de la otra.

En estos días, el gran desarrollo que han experimentando las diversas organizaciones de la Sociedad Civil, que en algunas mesas de negociación tienen un rol fundamental en la solución de algunos problemas nacionales, ha permitido generar en buena parte de los ciudadanos un rechazo instintivo a los comportamientos autoritarios que todavía subsisten en muchas organizaciones.

Hoy día se usa universalmente para resolver conflictos el método desarrollado en la Universidad de Harvard (Harvard Negotiation Project) hace unos veinte años, denominado ?negociación basada en intereses?, que ha demostrado su efectividad en todo tipo de casos, desde los procesos de negociación entre patrones y sindicatos, pasando por las disputas dentro de las coaliciones políticas, hasta graves problemas internacionales.

La parafernalia comunicacional del Gobierno nos tiene convencidos que algún día Chile llegará a tener un nivel de desarrollo similar al de España (primero se nos ofreció para el 2010, pero luego se postergó para el 2020...).

Pero sucede que el ejemplo que queremos imitar, o sea España, se ha comprometido en un proyecto estratégico de carácter nacional para promover el uso del software Open Source, mediante la creación en el 2006 de la Fundación CENATIC. Pero de esto no se enteraron las autoridades chilenas que pretenden imitar a España, porque prefirieron tomar la inexplicable decisión de hipotecar el futuro del desarrollo tecnológico suscribiendo con el compañero Bill Gates un "convenio" de uso obligatorio del software de Microsoft en todas las instituciones públicas.

CENATIC presenta la herramienta gONG en el I Encuentro de TICs para la Cooperación al Desarrollo

Cerca de 200 expertos, representantes de ONGs y de diferentes organismos, asistieron al evento celebrado la semana pasada en Gijón, España, un encuentro pionero a nivel mundial en el que CENATIC presentó su aplicación de gestión para ONGs basada en código abierto.

El miércoles 30 de enero de 2008, a primera hora de la mañana, se informó del cierre de la popular playa Pucara debido a la contaminación con "aguas servidas" (aguas cloacales) provocada por la rotura de dos tuberías del alcantarillado que salen de la planta elevadora de la empresa Aguas Araucanía. Así, en los días de máximo calor, cercano a los 37 grados centígrados, la gente más modesta de Villarrica, especialmente niños, que habitualmente concurre a esta playa, no tuvo ninguna otra alternativa para capear el calor. Solamente cuatro o cinco personas levantaron la voz de alarma y de indignación en los medios de comunicación de la ciudad. Pero a nivel regional, después de una búsqueda exhaustiva en Google, ninguna autoridad ni representante de la empresa aparecen dando alguna explicación ni menos exigiendo reparaciones.

Por Manuel Gross Osses

Las tareas motivadoras del líder

Los autores Jim Kouzes y Barry Posner, en la obra que mencionamos al final, presentan un enfoque del liderazgo como un conjunto de comportamientos medibles y que se pueden aprender y enseñar.

Una investigación por más de veinte años sobre liderazgo, entrevistando y encuestando a personas comunes y corrientes que lograban hacer cosas extraordinarias ensus organizaciones, dejando expresamente fuera de la investigación a los líderes "famosos" de grandes empresas u otros tipos de instituciones políticas y sociales. En particular la investigación se concentró en personas que dirigieron proyectos, jefes de departamentos y de escuelas, dirigentes comunitarios y miembros voluntarios de organizaciones cívicas.

Por Manuel Gross Osses

Las respuestas a los miles de cuestionarios y entrevistas acerca de lo que consideraban los mejores resultados en sus actividades de liderazgo revelaron que a pesar de las diferencias en las situaciones y características personales existen comportamientos similares que se resumen en las cinco prácticas de liderazgo ejemplar ("the five practices of exemplary leadership") que se muestran a continuación:

Empresarios antiguos versus trabajadores modernos

Las antiguas exigencias de fidelidad que impedían la crítica y la movilidad conviven mal con una generación de profesionales y empleados que valoran su libertad y un modelo de relaciones más flexibles y personalizadas.

Por Manuel Gross Osses

Los recelos de los directivos de muchas empresas hacia las nuevas realidades sociales son un síntoma de una cultura empresarial que está siendo cuestionada nada menos que por el propio mercado laboral. Una resistencia conservadora y defensiva que se refugia en el poder, alimentada por el control jerárquico y vertical de la organización y que bloquea la libertad y la creación del capital humano dentro de la empresa.

Algunos directivos temen perder el poder si pierden el control, ignorantes de que un nuevo poder descentralizado, abierto y compartido, basado en el mérito y la creatividad, se abre paso con fuerza en las organizaciones. Nunca como hasta ahora la jerarquía había estado tan seriamente cuestionada por la libertad y la inteligencia.

Las tecnologías abiertas y las redes sociales generan un sentimiento de emancipación personal en muchos técnicos y mandos medios que empiezan a comprender que trabajan para sí mismos, aunque compartan temporalmente su proyecto profesional y de desarrollo individual en alguna empresa. Las antiguas exigencias de fidelidad que impedían la crítica y la movilidad conviven mal con una generación de profesionales y empleados que valoran su libertad y un modelo de relaciones más flexibles y personalizadas.

El temor de los dirigentes a compartir información, fruto de una ideología basada en ocultar el conocimiento antes que crearlo y difundirlo, ha alimentado el temor hacia la empresa transparente y abierta, afectando el caudal de energía creativa que existe entre el capital humano de la propia organización. La inteligencia superior que surge de la inteligencia colectiva no puede ser una amenaza. 

Los empleados generan contenidos y opinión en un mundo digital global. En Estados Unidos, el 50% de los menores de 30 años ha creado contenido digital en Internet y el 25% tiene su propio blog o participa de redes sociales. Europa sigue esta tendencia que no para de crecer. En Chile, sólo en Villarrica no hay menos de unos 3 mil fotologs. Pero los blogs institucionales siguen estancados y se imponen normas internas para poner trabas a las ideas e impedir las comunicaciones internas y externas de los empleados bajo la excusa de la pérdida de competitividad.

Y lo mismo pasa en otras instituciones no lucrativas dónde algunos directivos que todavía se resisten a usar el simple correo electrónico ignoran a sus subalternos o miembros que los superan ampliamente en manejo de información y en participación en blogs colectivos y redes sociales.

Publicado el sábado 26 de enero de 2008 en el diario El Correo del Lago, de Villarrica.

Foto: http://www.tic.ch/images/virtualoffice1.jpg

Imaginactivo - Villarrica Cultural - EcoVillarrica - Mi Facebook - Blog Networks - Delicious

Creo que una de las frases más importantes del artículo siguiente, porque refleja la contradicción basal entre el temor de los dirigentes y la inteligencia de los dirigidos, es la siguiente:

"Algunos directivos, ignorantes de que un nuevo poder descentralizado, abierto y compartido, basado en el mérito y la creación se abre paso con fuerza en las organizaciones,  temen perder el poder si pierden el control."

Y aunque el tema del artículo es la descripción de un fenómeno que se está presentando en los mercados, es interesante hacer el ejercicio intelectual de interpretarlo como la narrativa del enclaustramiento de la "clase política" (cúpulas partidistas, concejales, alcaldes, parlamentarios, jefes de servicios, ministros, etc.) frente a la creciente exigencia de los ciudadanos por participar en la vida pública, no sólo para ser escuchados sino que para aportar en la toma de decisiones. Así, el post podría titularse "Los políticos 1.0 le temen al ciudadano 2.0".

El artículo original, completo, es el siguiente:

Empresa 1.0, mercado 2.0

Por Antoni Gutiérrez-Rubí, el 17 Diciembre 2007

Los recelos de los directivos de muchas empresas hacia la sociedad  2.0 son un síntoma de una cultura empresarial que está en jaque y cuestionada nada menos que por el propio mercado. Una resistencia conservadora y  defensiva que se refugia en el poder, alimentada por el control jerárquico y vertical de la organización y que bloquea  la libertad y la creación del capital humano dentro de la empresa.

El lunes 21 de enero, las Jornadas Culturales de Villarrica, de la sede local de la Universidad Católica de Chile, le dan escenario a la agrupación Arak Pacha, quienes se han ganado el respeto como la voz de los pueblos originarios del altiplano andino, para mostrar parte de su actividad artística a la comunidad villarricense y a sus visitantes.

Arak Pacha, grupo chileno de música andina, nace en los años ochentas en la ciudad de Arica, después de participar en una gira artística por algunos países vecinos como Perú y Ecuador emigra a Santiago, donde reinicia su carrera en el local del Café del Cerro.

 A pesar de lo mucho que se ha publicado sobre la imperiosa necesidad de crear en Villarrica un ambiente limpio y ordenado para la temporada veraniega, la ciudad en general no parece estar predispuesta para recibir a miles de visitantes que llegan con la esperanza de disfrutar de un período de vacaciones cómodo y entretenido.

Por Manuel Gross Osses

Este verano 2008 está siendo dificultoso llegar a Villarrica, ya sea en automóvil o en bus interprovincial, porque a nadie le gusta quedar entrampado en un atochamiento vehicular provocado por trabajos viales que debieron estar terminados antes del inicio de la afluencia masiva de turistas. Tampoco es grato comprobar que la ciudad en general no parece estar predispuesta para recibir a miles de visitantes que llegan con la esperanza de disfrutar de un período de vacaciones cómodo y entretenido.

Todos los expertos coinciden en que la habilidad básica de un emprendedor es la capacidad de dar con una buena idea y de ser capaz de proyectarla en el futuro.