3 tipos de relaciones profesionales.

Por Nacho Muñoz. 

conGestión de Personas. 

Quizá sea mucho simplificar, pero veo estos tres tipos de relaciones entre personas en entornos profesionales: rechazo, interés y confianza.

1. Relaciones de rechazo:

Seguro que conoces a dos personas que se conocen… y que no se soportan. Habrán tenido algún desencuentro, o quizá varios. Siempre y cuando no haya un interés común, se intentarán evitar. Incluso se criticarán a sus espaldas. También puede ser que se conozcan y que todavía no hayan tenido relación alguna, pero se sabe (normalmente por ambas partes) que no parece que eso pueda ocurrir.

2. Relaciones de interés:

“Por el interés te quiero, Andrés”, es el gran cajón en el que incluir la mayor parte de las relaciones profesionales. No lo critico, ojo. Si dos personas tienen interés en conocerse es precisamente por eso, porque les interesa hacerlo. Además, por ese interés puede que convivan durante mucho tiempo… y tan a gusto. Si nos interesa juntarnos con otros puede ser, grosso modo, por:

• Interés económico: La pela es la pela… juntémonos. Es lo más común, contruir cercanías con aquellos a los que nos interesa unirnos para, así, alcanzar metas profesionales conjuntas y retribuidas. ¿O no? Después de conseguir los objetivos, o no, pues hemos terminado, ya habrá otras para juntarnos. Si nos ha ido bien, buscaremos más proyectos. Si no, pues “si te he visto no me acuerdo”. La cuestión es que tiene que demostrarse la compatibilidad de ambas personas, en proyectos y valores, para que crezcan otros vínculos más duraderos y compromisos más fuertes.
  
  
• Interés por el conocimiento compartido: Nos apasiona lo mismo, compartimos inquietudes… juntémonos. No tiene por qué haber un interés comercial (aunque también) sino más bien el hecho de con-vivir una experiencia en torno a temas profesionales, temas vinculados al conocimiento que hace que seamos mejores profesionales. Hay que buscar a más gente como nosotros. Venga. Montemos un grupo en google o en facebook, montemos una wiki compartida, una CoP (comunidad de práctica) en toda regla… y/o vayámonos de cervezas de vez en cuando. Divirtámosnos en el proceso. No vamos a ganar pasta con todo esto, o a lo mejor sí, quien sabe. Normalmente puede que cueste más dinero que otra cosa pero, ¿qué más da? ¿y lo que estamos aprendiendo? ¿y lo bien que nos lo estamos pasando? Las relaciones que nacen desde el convencimiento de poder compartir con otros colegas experiencias y reflexiones profesionales puede generar, sin duda, la aparición de otro tipo de vínculos más fuertes. O incluso devolvernos a estadios de rechazo, quién sabe.
  
  
• Interés social: Esto es el boom de las redes sociales, cualquiera puede ser o decir cosas interesantes… sigámosnos. Con esto de lo dos.cero, por cada follow devuelto por un tuitero nace la posibilidad de una nueva relación de interés. Y es que una buena parte de amigos de facebook, followers de twitter o contactos de linkedin se pueden incluir aquí. Son una fuente de contactos para construir una relación que vaya más allá del mero “retuiteo” o “me gusta” correspondiente, pero mientras tanto la relación no es más que eso: una relación social a través de una herramienta 2.0.

3. Relaciones de confianza:

Hablo de una confianza genuina, no forzada. En la relación de interés también se puede confiar en el otro, pero es un interés condicionado por el escenario en el que se construye esa relación. Una relación de confianza, de hecho, va a proceder siempre de un tipo de relación previa, de una relación de interés. Pero en la relación de confianza genuina aparecen una serie de valores como la integridad, la veracidad, la justicia o la lealtad. Se es íntegro, sincero, justo y leal de manera mutua y porque, por convicción, hay que actuar así. El vínculo va mucho más allá de los intereses iniciales, porque hay un feeling consolidado… y se nota. Hay voluntad de crear algo más que una excusa para juntarnos, compartir más allá de lo meramente pragmático. Juntarnos en la salud y en la enfermedad, saber que lo vamos a pasar bien, pero que vendrán momentos en el que la cosa no estará para sonrisas.

La relación de confianza es la que construye compromisos y proyectos compartidos que quieren perdurar en el tiempo. No es un “cada uno va a lo suyo”, sino más bien un “vamos juntos a una”. Cuando entre dos personas, o entre más, nace una relación de confianza genuina, de repente trasciende una identidad superior y el sentimiento de pertenencia hacia “eso” (que puede llamarse empresa) es uno de los sentimientos profesionales más bonitos que pueden sentirse en el terreno profesional. Y mira que es criticado, por la cosa esta del individualismo…

Pero no sólo hay rechazo, interés o confianza genuina.

Las relaciones profesionales pueden tener matices que pueden complementar o condicionar estos tres escenarios e, incluso, podrían constituir por sí mismas una categoría. A saber:

• Relaciones de indiferencia: estamos ahí, podríamos hacer cosas juntos, pero me da igual. No hay relación profesional, aún, aunque podría haberla. Pero cada uno está en lo suyo y aunque sabemos que podríamos pasar a otro estadío, por ahora nos vamos a quedar aquí. Hay prudencia para ir más allá.
  
  
• Relaciones de escepticismo: no me fío, no te fías, pero tan “amigos”. Ya sea por los valores que parece que tienes o por que no hay feeling inicial, mejor que cada uno vaya por su lado.
  
  
• Relaciones forzosas: eres el jefe, el compañero o el proveedor que han elegido otros para este proyecto… qué le vamos a hacer. La cuestión es que aquí estamos, compartiendo tiempo de trabajo. No nos conocemos mucho y nos tenemos que poner a prueba para que aparezca la confianza. O ya nos conocemos… y sabemos que esa confianza le va a costar mucho trabajo aparecer.

No sé, seguro se me escapan cosas en este análisis. ¿Se te ocurre algo que añadir o comentar?

2011 septiembre 8

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Fuente: conGestión de Personas  http://congestiondepersonas.com/2011/09/3-tipos-de-relaciones-profesionales/  

Imagen: Relaciones profesionales  http://3.bp.blogspot.com/_KNTowYwzLdw/SC5sHYctaeI/AAAAAAAAAIU/3ZgEEi9gYOM/s400/poder7.gif

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Por Juan Merodio 

¿Conoces el método AIDA? Es una de las bases en estrategias de marketing tradicional y tiene como objetivo lograr con éxito en proceso de venta de un producto/servicio. Se compone de cuatro puntos: Atención, Interés, Deseo y Acción. Y hoy más que nunca este método tradicional sigue estando vigente ya que también es aplicable a las estrategias de marketing en Redes Sociales.

Vamos a ver cómo cada una de las cuatro partes de AIDA nos va a ayudar a conseguir nuestros objetivos empresariales en Social Media.

Atención

Lo primero que debemos hacer si queremos destacar sobre la competencia es llamar la atención de nuestros clientes, ya que el consumidor recibe multitud de mensajes publicitarios y la mayoría los obvia, entonces ¿por qué no va a hacer lo mismo con los nuestros?

Para evitar que esto suceda debemos llamar la atención del cliente de una manera distinta al resto y para ello vamos a utilizar redes como Facebook, Twitter, YouTube y Linkedin. Para llamar la atención de los clientes no debes pensar en venderles sino en presentarte y ofrecerles tu ayuda, nada más. En base a esto se generará conversación e interacción con los clientes.

Interés

Ya has conseguido llamar la atención de los clientes por lo que es el momento que conozcan tus productos y servicios y empiecen a mostrar interés por ellos. ¿Cómo hacerlo? Puedes empezar a comunicar suavemente y con un valor añadido diferenciador ofertas que incluso pueden ser exclusivas para tus seguidores en Redes Sociales.

Deseo

El interés ya está conseguido y es hora de provocar el deseo de compra, y ello lo podemos hacer con el lanzamiento de promociones de prueba, descuentos especiales o incluso regalo de productos para prueba por parte del cliente. Una opción: un sorteo en Facebook.

Acción

Llegado este punto el cliente está decidido a realizar la compra de producto por lo que para cerrar con éxito el proceso de los cuatro pasos debemos facilitarle el acceso a la compra, es decir, si por ejemplo vendemos vuelos online y el sistema de pago de la web falla, habremos tirado por la borda todo el trabajo anterior, por lo que es importante que este último proceso esté optimizado al máximo a nivel de funcionamiento y usabilidad para el usuario con el fin de cerrar el proceso de compra.

Como has podido ver y siempre defiendo, las redes sociales son una evolución de la propia comunicación del ser humano y por lo tanto las bases del marketing tradicional siguen siendo válidas para los nuevos canales 2.0.

Autor: Juan Merodio

16 Noviembre 2010.

Licencia Creative Commons 

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Fuente: SocialBlaBla  

Imagen: AIDA model   

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Septiembre Rojo, Octubre Negro o el termino de la misma mierda de la especulación o los especuladores y los buitres que viven de las acciones. Además,  hay que ayudarles a salir de la quiebra, cuando hay que dejarlos morir, así celebramos los 70 años, con bombos y platillos la misma crisis del año 1929.

El siglo XX se inicia con un rol diferente en cada región del mundo. Por una parte, está Europa, que durante los últimos años había dominado el orden económico y político mundial.  Por el contrario, Sudamérica se había quedado rezagada en su desarrollo, con la mayoría de sus jóvenes naciones envueltas en guerras civiles o internacionales e incluso algunas aún luchando por obtener su independencia. El siglo XX se inicia en medio de grandes adelantos tecnológicos, entre los cuales, el automóvil ocupa un lugar más que destacado. En Norteamérica, Henry Ford adelantó una verdadera revolución en el sistema de producción industrial con la fabricación de su famoso Modelo T. Sin embargo, estos mismos adelantos empujaron a la humanidad a las más grandes desgracias, producto de las guerras que también se vieron "beneficiadas" del desarrollo tecnológico y del incremento de la producción industrial.

Aquí describimos el proceso y las cuatro claves del mensaje o de la serie de mensajes que redundarán en una concurrencia exitosa al evento convocado por la organización: La Atención, el Interés, el Deseo y la Acción.

Por Manuel Gross Osses

Con demasiada frecuencia nos enteramos por la prensa o por la radio que alguna actividad o evento público convocado por alguna organización resultó fracasado, ya sea porque se suspendió a última hora, porque la cantidad de asistentes fue escasa, porque el local resultó inapropiado, o simplemente porque los espectadores se quejaron por la mala calidad de la organización.

Todas estas demostraciones de improvisación y falta de respeto hacia los supuestos destinatarios de la actividad ocurren en todos los niveles, desde el más modesto club de barrio hasta la más empingorotada institución pública.

La causa basal es la típica indefinición de los organizadores acerca de la meta u objetivo concreto que debe alcanzarse, unida a la incomprensión de la necesidad social que debe satisfacerse. Una segunda causa, a veces más impactante, es el pésimo manejo de los medios de comunicación, los que si no son olvidados son requeridos en el último minuto.

Lo que subyace es una mentalidad pueblerina que cree que basta una comunicación interna para que todo el pueblo quede enterado, ignorando o despreciando el hecho de que es necesaria una campaña de difusión pública, iniciada con una razonable anticipación, para que la importancia del evento quede fijada en la memoria colectiva de los interesados. Ya lo dijo Marshall McLuhan hace más de tres décadas: “Lo que no está en los medios no existe”.

¿Existe una mejor forma de comunicar?

Por supuesto. Basta con entender porqué las personas concurren a un evento: La acción de asistir se ejecutará solamente si existe previamente un deseo de participar. Y el deseo nace porque la actividad ha despertado una suficiente cantidad de interés. Naturalmente que para despertar el interés primero se debió llamar la atención del destinatario del evento.

Aquí resumidas están las cuatro claves del mensaje o de la serie de mensajes que redundarán en una convocatoria exitosa: La Atención, el Interés, el Deseo y la Acción, claves que describimos brevemente a continuación:

1. Dado el cúmulo de estímulos que cada persona recibe constantemente, debe enfatizarse que el llamado de Atención tenga la suficiente fuerza para que permanezca en la memoria de la gente.

2. Captada ya la Atención, un aporte de más información debería provocar el Interés por conocer más datos acerca del evento.

3. Si los datos son coincidentes con las expectativas de la persona o de la comunidad provocarán el Deseo de participar.

4. El deseo se transformará en la Acción final de concurrir solamente si se han dado todas las facilidades necesarias y si los organizadores han generado la confianza en que el evento será exitoso.

Finalmente, debemos considerar que con la masificación de los servicios de Internet, cualquiera persona de la organización, no necesariamente un dirigente, puede crear sin costos adicionales un blog, un grupo y hasta un modesto fotolog donde pueda publicar las sucesivas informaciones relacionadas con un evento planificado, de tal forma que se produzca en los lectores el efecto Atención-Interés-Deseo-Acción.

Usando los métodos tradicionales de la prensa escrita, la forma correcta de enviar comunicados de prensa se describe en este sitio.

Foto 1: http://www.calvida.com/inteligencia.jpg
Foto 2: http://admin.dl.gov.cn/upload/images/2004-02-19/02-1913_39_21851.jpg

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