De la época de la media a la época de la variación
Por Carlos García
La época de la estabilidad ha llegado a su fin. La estabilidad a la que veníamos acostumbrados durante muchos años ha sido afectada por tecnologías como el internet.
Empresas nacen, crecen y mueren en 5 años, tecnologías disruptivas que aparecen con mucha frecuencia, condiciones ambientales erráticas y cambios constantes en el ambiente geopolítico son la comida de todos los días.
Antes de esta época de turbulencia el promedio era el índice rey. Si nuestro promedio esta dentro cerca de nuestra proyección considerábamos que estábamos bien. El problema de solo ver el promedio es que nos perdemos el 50% de la historia que este número nos puede dar. Es decir si pongo mi pie en agua hirviendo y el otro en un bloque de hielo estoy en promedio bien.
La variabilidad y su representante la desviación estándar son cada día más importante. Si planificamos en base al promedio podemos caer en serios problemas cuando los números caen a límites antes no contemplados. Al igual podemos perder acceso a valor en cuando los números suben más allá de lo pensado.
La velocidad y magnitud con que cambian nuestros números serán los índices que guiaran nuestras decisiones. Si nuestro ambiente es de mucha variación esto significa que nuestras estructuras tienen que ser los suficientemente flexibles para soportar estos cambios. Los sistemas de medición estarán expresados en medias, desviaciones estándares y velocidad de cambio. El nuevo gerente tiene que tener el entendimiento de cómo la interacción de cada uno de estos índices afecta su negocio.
¿Que implica tener estructuras flexibles?
1) Estructuras planas con habilidad de cambiar dirección en tiempos cortos.
2) Habilidad de tomar decisiones cada vez más cerca del cliente.
3) Administración del riesgo a través de planes de contingencia.
4) Contratos libres y flexibles con proveedores y clientes.
5) Planillas con un buen porcentaje de salarios variables.
6) Presupuestos flexibles
7) Procesos rápidos
8) El manejo integrado de holguras en la capacidad instalada
9) Limites de control basados en inercia de los indices
10) Forecasting de las necesidades del cliente que nos permita adelantarnos a las necesidades del cliente.
Las empresas que desaparecen son aquellas que no pueden evolucionar a la velocidad que cambia el entorno. No es el animal grande que come al pequeño es el rápido que come al lento.
Posted on Junio 27, 2010 by crgarciap
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Fuente: Interconsulting Group
Imagen: Flexible woman
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Muerte de la media y la economía del long tail
Muerte de la media y la economía de las colas largas
Por Alfons Cornella
Antes, la oferta de unos poquísimos canales de televisión implicaba que todo el mundo se aglomeraba a su alrededor: no había otra opción que convertirse en parte de la media picuda. Hoy, sin embargo, las estadísticas de audiencia cada vez se esparcen más entre múltiples opciones, y es realmente raro (un evento ocasional) que se consigan shares importantes. Más aún, ahora nos avisan de que la TDT acabará de liquidar los grandes picos.
El mundo ya no es uno de medias picudas, sino de distribuciones aplanadas. Hay más diversidad entre la gente: tribus, grupos, culturas, opciones, de lo más diverso. Hoy lo normal es la diversidad. Lo normal es no ser normal. Ya no reina la masa. Es lo que alguien ha denominado “la muerte de la media”. El hotspot del mercado ya no es el 50% que genera la mayor parte de los beneficios. El beneficio se consigue en un espectro mucho más amplio que ése.
Pero, simultáneamente a esta muerte de la media, está apareciendo otro fenómeno que el editor jefe de la revista Wired, Chris Anderson, ha denominado the long tail (“la larga cola”): los nichos en la red son inmensos y económicamente relevantes.
Un ejemplo que ayuda a entender la idea. Si se te ocurre poner en una ciudad española una tienda de muñecos Madelman de segunda o tercera mano, lo más probable es que consigas morirte de hambre. Pero otra cosa puede ocurrirte si esa tienda la proyectas virtualmente por Internet a todo el planeta (por ejemplo, a través de eBay) . No importa en qué oscuro tema estés involucrado que, si lo proyectas adecuadamente en la red, aparecerán algunos centenares o incluso miles de personas a las que les interese. La razón última cabe buscarla, claro está, en los grandes números de la red: somos ya más de 1.500 millones de personas conectadas.
Nos dice Anderson que el factor crítico que hace que un mercado tenga una larga cola es el coste del almacenamiento del inventario y de la distribución. Cuando estos costes son insignificantes, resulta económicamente viable vender productos relativamente poco populares. Pero cuando los costes de almacenamiento y distribución son altos, sólo salen los números cuando concentras el esfuerzo de venta en los best sellers. En una tienda tradicional de alquiler de vídeos, tenerlos físicamente es muy costoso, y debes concentrarte en aquéllos que experimentarán más rotación. Pero para una tienda que sólo existe en la red, el coste de almacenamiento en un lugar más remoto no tiene costes comparables, y le sale a cuenta tener un archivo histórico de cintas, que acaba resultando ser el que más atrae al cliente.
Autor: Alfons Cornella
Fuente: co-society
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