Por Roberto Carreras
Hace un tiempo escribí un post sobre herramientas para medir la Reputación en los medios sociales, que he ido actualizando según veía nuevas y nuevos posts sobre ello, de manera que ha quedado una lista lo suficientemente amplia que sirve no sólo para medir la reputación, sino también a la hora de localizar a los públicos en la red (Cómo descubrir tu comunidad online, Iván Pino), realizar informes sobre actividad en medios sociales, analizar la repercusión de una acción, etc.
Una de las claves en Internet y los medios sociales es la monitorización desde el inicio de la actividad, durante y una vez finalizada la misma, por lo que espero que éstas herramientas os sean útiles de verdad. Con la máxima de Jason Falls (que comentamos en Medir el ROI y los resultados de acciones en Social Media):
Jason Falls: “El problema de tratar de determinar el ROI de los Social Media es que tratamos de poner cantidades numéricas alrededor de las interacciones y las conversaciones humanas, que no son cuantificables”.
- Buscadores de noticias: Google Alerts, Yahoo Alerts, Moreover (interesante para seguir la actualidad por sectores), NewsIsFree.
- Buscadores de blogs: Twingly (microblogs), Technorati, Google Blog Search, IceRocket, Feeds4all, Blogdigger, Sphere, Linkloo, Wikio, menéame, Bitacoras.com, Ask.com, gennio, BlogPulse, Bloguzz, .
- Buscadores de microblogs: Twingly.
- Suscriptores RSS: FeedsForMe, Search4RSS, RSS Micro, Octora, Technorati, Feedster, Everyfeed, RSS Feeds, Google Reader.
- Buscadores de tags: thagoo, Quintura, tagBulb, keotag, gennioTags.
- Marcadores y agregadores: del.icio.us, digg, bloglines, furl, reddit, menéame.
- Comentarios: Co.mments, backtype.
- Seguimiento de Buzz: Buzztrend, Buzznet, BuzzMetrics (de Nielsen)
- Buscadores en Redes Sociales: Linqia (busca blogs, grupos en facebook…), Sightix, Delver, Eurekster (personalizable, ejemplo Redes Sociales), Yacktrack, WhosTalkin, FriendFeed, Social Mention, filtrbox, BuzzGain (de pago).
- Twitter: todas las aplicaciones que están surgiendo entorno a twitter; las he decidido establecer como categoría independiente debido a la importancia que esta adquiriendo esta herramienta de microblogging en entornos corporativos. Algunas de ellas son: Twitter Influence Calculator, TweetDeck, Twellow, Twitter Search, twitt(url)y, FAVRD, Twitscoop, TwitLinks, Twist, tweetPad, Twitscoop, gridjit, Monitter, Grouptweet, TweetLater, tweetbeep… Podéis ver una completa selección de herramientas útiles para PR en el blog de Brian Solis.
- Buscadores en foros: Omgili, Buscaforo, Twing, DoFollow, Boardtracker, BoardReader.
- Conversaciones: Swotti, BlogPulse.
- Fotos y vídeos: flickr, YouTube, Vimeo.
- Análisis, Gráficos y comparativas de sites o palabras clave: Compete, Google Trends, Alexa, Quantcast, WebsiteGrader, GraphBuzz.
- Para buscar personas: 123people.
- ¿Qué opinan de ti? Swotti.
- Valora una web económicamente: Value My Web (Interesante porque mide como parámetros PageRank, Keywords y Social Media, y nos detalla las menciones que tenemos en blogs, Redes Sociales, etc.)
- Específicos de Social Media: Techrigy, Surchur, Jahoot.
Además de estas herramientas, podéis ampliar información en:
- Gestor de Reputación Online de Albert Barra, que genera fuentes RSS según criterios de busqueda procedentes de un gran número de buscadores y redes sociales (Google News; vídeos de YouTube; del.icio.us; flickr; etc.)
- Sistemas de medición en redes sociales, Javier Godoy
- Métricas para medir las redes sociales, Javier Godoy
- Conversation Rate: midiendo si un blog es de verdad social, Javier Godoy
- Un método práctico para medir una campaña en Social Media (I), Juan Manuel Ramírez -Janes-
- Herramientas para escuchar lo que se dice de tu empresa y medir tu reputación corporativa, Blogs Corporativos
- Sistemas de medición para campañas de publicidad en Social Media, Locos por los bits
- Social Media Metrics, The Social Organization
- How to track YouTube videos, Search Engine Journal
- EXCELENTE RECOPILACIÓN DE POSTS: Social Media Metrics Superlist: Measurement, ROI & KEY Statistics Resources, Interactive Insights Group
- Social Media Analysis Comes Of Age With An Association, PR Communications
- 8 Tools to Track Your Footprints on the Web, ReadWriteWeb
- Web Site and Social Media Metrics You Should Monitor, PR Blogger
- Measurement, a priority for online communities, Jeremiah Owyang
- 33 free trend tracking tools, Traffikd
- Top 10 Free Tools Monitoring you Brand’s Reputation, Mashable
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26/02/2009
Sobre mí:
Blog de Roberto
Carreras
Consultor Comunicación - RRPP - Comunicación 2.0
- Web 2.0 - Social Media - Profesor Colaborador en la UOC - Colaborador
de la revista Yorokobu
y del blog de Territorio
Creativo
Contacto: Contacta conmigo por
mail
.
.................................................................
Fuente: Roberto
Carreras
Imagen: Online
monitoring
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4 Herramientas para community Managers
Herramientas para community Managers
La figura del Community Manager es importante en la medida que la comunicación entre empresas y clientes se hace más compleja a través de Internet. Recuerdan cuando antes sólo se necesitaba de un correo electrónico y tener una página web, aún era una cuestión de lujo, en la actualidad se hace necesaria la presencia en Internet a través de sus múltiples servicios sociales y realizar una administración adecuada de los mismos es crucial.
Hootsuite: administrar múltiples fan page en Facebook
Es un administrador de redes sociales, cuenta con la opción de ingresar varios perfiles de diferentes redes sociales como: Twitter, Facebook, LinkedIn, Wordpress, My Space y Foursquare. Sus opciones permiten realizar todo un monitoreo de rede sociales, sacar estadísticas, se integra con Analytics, menciones de la marca o persona y cuenta con una versión gratuita (limitada) y otra de pago (ilimitada $5.99 al mes).
Hellotxt: actualiza tu perfil desde dispositivos móviles
Esta es otra opción de administración de redes sociales, se integra con Web, funciona en dispositivos móviles, permite el acceso a correo, chat y cuenta con una aplicación para instalar en la computadora. Además, su servicios es gratuito y cuenta con un API y documentación por si te interesa seguir desarrollando.
Ping.fm: actualiza desde el GTalk
Es una de las opciones de administración de redes sociales más populares en el medio, al igual que las anteriores permite agregar todas las redes sociales a su servicio, funciona para dispositivos móviles, administra correos y te permite chatear.
Kazle: administra más de 5 perfiles sociales
Es una plataforma que te permite administrar las múltiples redes sociales, su panel es muy fácil de utilizar e instalar. Es un servicio gratuito y al igual que las opciones anteriores facilita la actualización de información de las cuentas sociales de una empresa, marca o persona.
La comunicación a través de Internet se vuelve más compleja para las empresas y se requiere de un administrador de estos diversos canales sociales de comunicación. Por ello, si tu eres el Community Manager de una empresa, marca o servicio te recomiendo que aparte de realizar lecturas, revises estas herramientas que te permiten administrar los perfiles sociales.
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