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Una situación frecuente

Había que hacer un trabajo muy importante y “Cada uno” estaba seguro de que “Alguien” lo haría.

Cualquiera” pudo haberlo hecho, pero “Ninguno” lo hizo. “Alguien” se disgustó por eso, ya que el trabajo era de “Cada uno”.

Cada uno” pensó que “Cualquiera” podría hacerlo, pero “Ninguno” se dio cuenta que “Cada uno” lo haría.

En conclusión, “Cada uno” culpó a “Alguien” cuando “Ninguno” hizo lo que “Cualquiera” podría haber hecho.

(Anónimo. Una fuente: Mensaje para ti)

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5 tips para las empresas en Twitter

Enviado por Manuel Gross el 28/07/2010 a las 16:20
Manuel Gross


1280347857216-twitter-money.jpgPor Francisco Rubio

1. Lo Básico

Si te consideras una persona famosa, manda un aviso a Twitter para que verifiquen tu cuenta y tus admiradores sigan al usuario oficial.

Al momento de crear una cuenta de Twitter para tu empresa empieza con el pie derecho:

    - La biografía de tu empresa debe ser lo más concreta y sencilla posible; tus "seguidores" apreciarán saber a qué te dedicas y no tener que leer entre todas tus actualizaciones tu función en el mercado.

    - Tu fotografía debe representar el logo de tu empresa o, al menos, algún símbolo que la identifique sobre las demás. Si alguno de tus productos está de moda, trata de combinar los dos en una sola imagen.

    - Procura que tu primer "tweet" o actualización sea un mensaje de bienvenida a tus usuarios; así empieza una relación amistosa con ellos y se genera un entorno familiar. (Tip: Esto funciona también al iniciar tus actualizaciones diarias, sobre todo si eres una empresa de servicios, de noticias o con promociones)

2. Retroalimentacion

Después de que hayas hecho tu cuenta de Twitter, es necesario avanzar tu relación con los posibles consumidores. El elemento clave para llevarlo a cabo es la retroalimentación: no necesitas invertir grandes cantidades de dinero en ‘focus group' o hacer encuestas de mercado, para saber lo que opinan tus consumidores de tus productos en primera instancia.

"Twitter es un medio de comunicación, no un megáfono. Las compañías no deben sentirse arriba de una montaña hablando solas" dice Julio Ojeda-Zapata, autor del libro "Twitter Means Business: How microblogging can help or hurt your company".

Desde tu cuenta de twitter, realiza preguntas de tus productos o servicios, aviva el debate y realiza una pregunta vital: "¿Qué te gustaría obtener de nuestra empresa?". Esto no sólo te ayudará a saber que opina el usuario en ese momento, sino también para realizar ajustes y estrategias de mercado a mediano y largo plazo

3. Promociones

Si tu empresa se dedica a la industria del comercio y los servicios, esta red social se vuelve la forma ideal para dar a conocer nuevos productos, marcas, promociones, descuentos, entre otros. Ortega-Zapata asegura: "Actualizar tu Twitter es como tomar bebidas en línea. Puede llevar a tomar una bebida en la vida real, después a hacer negocios y, eventualmente, hacer que empresa crezca".

Estas son algunas estrategias que puedes realizar desde tu cuenta de twitter:

    - Promociones: Ofrece descuentos a través de códigos que sólo publiques en esta red social. Estos pueden variar desde un café gratis hasta reducción en el precio de un automóvil, una computadora o reservaciones para salir de viaje.

    - Invita a tus "seguidores" a probar tu nuevo producto en una reunión específica para ellos: no sólo los harás sentirse valiosos sino que, además, sus comentarios positivos llegarán a tus oídos y a más consumidores.

    - Si hay un tema de moda, "súbete" en él y aprovéchalo. Como muestra, dos ejemplos: la tenencia y la copa del mundo. Firmas automotrices empezaron a dar promociones sobre los autos que valían menos de 250,000 pesos y la mayoría de las empresas dedicadas la industria del comercio, pusieron descuentos cuando jugaba México o, dependiendo de la cantidad de goles anotados por día, se realizaba una reducción al precio de etiqueta.

Tip: Se acerca la temporada de regreso a clases en México. Si posees una pequeña o mediana empresa dedicada a la educación, manda una actualización en Twitter sobre los artículos que tienes a la venta y promociónalos.

4. Medicion de Resultados

El valor de Twitter no se puede quedar dentro tu proceso de interacción con tus consumidores. Algunos consejos para verificar si estás haciendo bien tu trabajo son los siguientes.

    - Lleva un recuento de las preguntas respondidas, los problemas existentes y las relaciones positivas que existen con tus clientes

    - Si das códigos promocionales por twitter, trata de que sean únicos y lleva estadísticas al respecto.

    - Al mandar links a tu página, utiliza un servicio de medición de clicks para verificar el éxito o fracaso de tu campaña. Algunos servicios dedicados a ello son Owl.ly, HootSuite o Bit.ly

5. Perseverancia

Al igual que las grandes compañías no se forjaron de la noche a la mañana, una cuenta de Twitter no tendrá toda la atención que deseas al momento en que la creas. Aquí algunas sugerencias:

    - Procura mantener tus actualizaciones diarias, incluso durante los fines de semana.

    - No utilices dentro de lo posible un "robot" para publicar tus actualizaciones: es mucho mejor el sentido humano y cálido para crear relación con tus consumidores.

    - Ve las cosas con humor y, permítete de vez en cuando, alguna broma en tus comentarios

    - Publica fotos de tu empresa o del lugar donde trabajas: explota el sentido "voyeruista" de la gente.

    - Dale seguimiento a un tema: si una conversación o tema en particular fue del interés de tu público, aprovéchalo y ofrece más promociones y estudios sobre el tema.

Fuente: CNNExpansion
Publicado por BlackberryVzla en 12:58:00 PM
miércoles 28 de julio de 2010

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Fuente: BlackberryVzla  
Imagen: Twitter-money 

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12 Tips Twitter to Grow Your Business

Enviado por el 21/11/2010 a las 20:26
Manuel Gross

12 Tips For Using Twitter to Grow Your Business

 

Written By: Zeke Camusio

1. Monitor Your Name and Brand

Use the search feature to find out who’s talking about you and your products.

  • If someone tweets something nice about your company, thank them. If it’s really good, ask if you can use their tweet as a testimonial on your site. 
  • When someone tweets something nasty about you, apologize publicly, fix the screw up and let them know it’s fixed. If they’re happy with how you handled the situation, ask them if they don’t mind sharing the good news on Twitter. Remember: it’s not just about that one customer; everybody else is watching you. 

 

2. Grow Your Network

These are my three favorite ways to grow a Twitter followers base: 

  • Follow people talking about a keyword related to your market. They’ll follow you back. Un-follow those who don’t. I use FlashTweet for this.
  • Find the authorities in your market and follow the people following them. They’ll follow you back. Un-follow those who don’t. Again, I use FlashTweet for this.
  • Use Twitter directories such as Twellow and WeFollow to find people in your market.

But remember, it’s about quality, not quantity. I’d rather have 500 great followers than 5,000 good ones.

3. Invite People to Follow You

Include your Twitter link on your site, blog, email signature, and business cards. The more people who see your link, the more followers you’ll get.

 

4. Balance Following/Followers

If you follow a lot people and very few people follow you, you’ll be seen as a spammer. If a lot of people follow you and you don’t follow them back, it’s not very nice of you. Use FlashTweet or FriendOrFollowto balance your ratio.

5. Re-Tweeting

Re-tweeting is the equivalent of email forwarding. Teach your followers what re-tweeting is and ask them to re-tweet your tweets. This will result in your tweets spreading to their followers, who then may follow you as well. When someone else tweets about something you find interesting, re-tweet it so your followers can benefit from it too. Plus, when you re-tweet other people’s content, they notice you and want to learn who you are.

 

6. Respond to Messages

Click on your Twitter ID to see who’s talking to or about you.

 

7. Avoid Direct Messages

It’s OK to send some DMs once in a while, but a lot of spammers DM people all the time, so use these with caution.

 

8. Tweet Often (But Not Too Often)

If you don’t tweet often, you won’t get any visibility. But, if you tweet every 5 minutes, people will get annoyed. I found that 1-10 times per day is optimal for most people. Monitor your followers and if you notice too many people are leaving you, you’re probably tweeting too much (or your tweets are boring or not interesting).

9. Contests, Content, Events and Specials

My four favorite kinds of content to tweet about are contests, events, content (article, videos, resources) and specials.

10. Share Other People’s Content

Most people tweet about their own content. This is not a good idea. When you find stuff you like, tweet it.

11. Help Others

See what your followers need and try to give it to them. A lot of people use Twitter to ask questions; answer them.

12. Use Hash Tags with Caution

A hash tag is a keyword preceded by the pound sign. For example, people talking about gardening might include “#gardening” in their tweets so that others talking about gardening can find them. Here’s a website, where you can find the most popular HashTags.

Used right, hash tags can be very beneficial, but if you use them to stuff your tweets with keywords, people won’t like it.

 

Zeke Camusio | Internet Marketing Agency

Zeke Camusio is a serial entrepreneur, Internet marketing expert, published author, speaker and founder of an Internet Marketing Agency in Portland, OR.

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Twitter - Facebook


12 Twitter Tips on Marketing Tool

Enviado por el 29/10/2010 a las 22:09
Manuel Gross

12 Tips on How to Use Twitter as a Marketing Tool

October 12, 2010

Twitter is an amazing place to market yourself online. The thing is, you just can’t give a hard sell and expect the positive results you were hoping for. Twitter is a place where you have to socialize before doing business. Think of it as going on a golf outing. You greet the ones you know, introduce yourself to those you don’t, then exchange pleasantries before getting down to business. Next, listen to others speak, ask questions about them and their business, then talk about yourself and your business, and finally hand out a business card (online it’s your link) to those you have just met. Business is always saved for the end. For many, this comes more naturally in person, but how do you finesse this on online? How do you effectively market yourself on Twitter? Here are 12 tips to make it easier to use Twitter as a marketing tool.

1. Build Relationships – Start by greeting your Twitter followers using your personality. Some write Happy Monday (or whatever day of the week it is),  Hello Twitterworld, or a simple Good Morning/Afternoon/Evening to get started. This could lead to a response and be the beginning of a conversation. If not, watch your stream until a quote, original thought or link you like comes your way. Retweet it, and add a comment if you’d like. This could also lead to a response. If these two subtle ways don’t generate feedback, don’t be shy, just send a reply to someone who’s tweeting about something you like. The chances are higher you’ll hear back from them. If you find this person interesting or a potential customer, continue to engage them daily. You can eventually lead them to your Facebook Fan Page, blog or website where a soft or even hard sell is more appropriate. Keep in mind that followers would also appreciate you visiting their page, blog or site. You can form a marketing alliance and retweet each other’s links.

2. Add Value – The Twitter community loves to share information. The best way to be noticed is to add value by sharing your knowledge and wisdom with the community. As amazing as it would be to just post 5 tweets with links to your site(s), articles about you, and retweet praises about you, it’s too narcissistic for Twitter. A good way of adding value is to share a link to an article in your field that you’ve just read online, write an inspirational original thought or share a quote, retweet giveaways, contests and coupons, and then post links to your site/new blog post/Facebook update, etc. This strategy might also lead to more retweets. This helps a lot with your branding, but every tweet and retweet is getting your name out there, which helps in marketing yourself.

3. Self-promotion – Concentrate on engaging your followers, who are your potential customers/clients. Provide value by sharing information without giving away your secrets. Keep your links to no more than 25% of your total tweets. Marketing on Twitter is a balancing act, and should be more subtle than on other social networking sites or in the media. Remember, to successfully use Twitter as a marketing tool you need to engage, build relationships, and add value.

4. Hashtags – This symbol # is a hashtag, and it’s followed by a keyword. They help people more easily follow topics. Create your own hashtag using your company name, a word, or your catch phrase. This helps with branding, and keeping track of whenever anyone uses your #hashtag without retweeting you. Monitor how often it’s used, and what they’re saying about you with a search column in a Twitter client like HootSuite or TweetDeck.

5. Avatar – Your avatar helps brand you. It can be your personal portrait or a logo. Once you have decided what it’ll be, do NOT change it as I have seen a few people doing. It confuses people and weakens your brand.

6. Ask questions – This could lead to replies, that could prompt a multi-follower conversation. It could also be great market research tool used to poll your followers, in addition to offering customer service. You can ask opinions of new products or services. This could have a link to photo, video, or blog post where they can leave comments, which generates traffic to your site.

7. Contests – Have a contest giving away a product. A fantastic way to market a (new) product or service. It must be substantial enough to give value to community. The larger the value, the more buzz you’ll get. Followers could retweet your link for a week using a designated hashtag, and whoever retweets it most, wins. Traffic to your site should dramatically increase, making the prize will be worth it.

8. Auto DMs – Do NOT use automated delivery of direct messages as a marketing tool. Most consider it spam and might unfollow you, or even block you and report you as spam. This is a hard sell and is NOT desirable. Also, do not send a cold reply to a new follower with your link. This is just as bad. Always engage your followers before sharing your link.

9. Peak Hours – Like prime time television, Twitter has hours when more people are active. It’s best to time tweets to get the most views.  Ideal times, considering various times zones are 9 AM, 12 noon, 3 PM, 6 PM and 9 PM and midnight EST. Any time between half an hour plus and minus the times listed are also good times to tweet, and get your message out there. Also, consider sharing your tweets more than once a day, because often different people are on at different times. You will increase the number of people seeing your link.

10. Last tweets – Your last 3-4 tweets should be a mix of things like retweets, a motivational quote, an original thought, a reply and ending with a self-promoting link. They will be the FIRST tweets people see at the top of your profile page. Some may determine whether or not they’ll follow you based on these tweets. You don’t want to have negative tweets, bad language, or a string of self-promoting links as your last tweets if you don’t update often. Having your on link on top might prompt people to click on it to visit your site/blog/article, etc.

11. Lists – These can prove to be very beneficial for marketing purposes and don’t have to be public. You can list local people, those in your industry, potential customers, potential employees, etc. which makes it easier to know how to engage these groups.

12. Tweet Consistently – Now you know what to tweet about, and when to send them, but you have to do this regularly. If you tweet sporadically, you won’t make a large impact, especially if you have few followers (for a list of potential followers, see this post). If you tweet a lot but only twice a week, it’s only slightly effective. It’s best to tweet at least five days a week, including at least one weekend day, for at least 10 minutes. Think of it like watching a television commercial. If you see it once, you notice it, but if you see it consistently, you’ll remember it. In order for your marketing strategy to be successful, you need to be memorable.

 

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Twitter - Facebook


10 Tips for Community Managers

Enviado por el 10/10/2010 a las 16:36
Manuel Gross

10 Fresh Tips for Community Managers

**This series is supported by the Social Influence System, presented by Waggener Edstrom Worldwide. To learn more visit Waggeneredstrom.com/nozombies.

Most community managers are well-versed in the basics of social media engagement. We all know how to deal with trolls and how to create conversations. Here are some interesting and unorthodox bits of advice for the expert community manager — that tireless social media junkie with oodles of personality who’s trying to balance marketing-driven execs with ego-tripping power users while still trying to maintain some semblance of a personal life.

Community managers, feel free to chime in with your own best practices, oddball stories and lessons learned and words of wisdom for the newer folks in your ranks.

 

Sigue...

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Twitter - Facebook


Insertar botones de Twitter

Enviado por el 13/08/2010 a las 16:10
Manuel Gross

Alternativas para insertar botones de Twitter

Por Sebastián Herrera el 13 de Agosto de 2010, 13:08 en Guías/Trucos, Web 2.0.

Como les adelantó Federico, Twitter lanzó sus botones oficiales para tuitear, que pueden ver en acción al pie de este artículo. Para los usuarios, es una manera veloz de compartir contenidos que hasta incluye su propio acortador de enlaces, mientras que los desarrolladores cuentan con una herramienta para crearlos y obtener el HTML correspondiente.

Pese a su simplicidad, el hecho de estar basado en Javascript nos dificulta su implementación en newsletters, foros y ciertas plataformas que bloquean scripts. Pero eso nunca nos detiene, por lo cual les contaré algunas alternativas para lograr ese cometido:

Hay que crear un enlace a la ventana de publicación, cuya URL es similar a la que utiliza Facebook pero con más parámetros de personalización. El formato es:

 

<a href="http://twitter.com/share?url=URL&text=TEXTO&via=BLOG&related=AUTOR">Twittear</a>

Deben reemplazar URL y TEXTO, por la dirección a compartir y la leyenda por defecto para el tweet, respectivamente. Previamente, es necesario codificarlas para que se muestren correctamente, algo que pueden hacer fácilmente con un conversor en línea. Por otra parte, BLOG y AUTOR son las cuentas en Twitter a recomendar tras la publicación, sin la @ habitual. En caso de no contar con una específica para el blog, pueden ingresar la del autor del post.

De esta manera, el siguiente código:

<a href="http://twitter.com/share?url=http://www.bitelia.com/&text=Leyendo%20Bitelia&via=bitelia&related=hptxt">Twittear</a>

Genera este vínculo:

Twittear

Si les resulta poco atractivo, siempre pueden reemplazar Twittear por otros términos o una imagen. Eso sí, no hay forma de mostrar el contador de publicaciones.

Quienes utilizan WordPress cuentan con un código especial para incluir en el archivo single.php, donde solamente tendrán que reemplazar los nombres de usuario:

<a href="http://twitter.com/share?url=<?php echo urlencode(the_permalink()); ?>&text=<?php echo urlencode(the_title()); ?>&via=BLOG&related=AUTOR">Twittear</a>

Lo mismo aplica para quienes poseen una bitácora en Blogger, que deberán buscar la clase post-footer en la plantilla y copiar allí lo siguiente:

<a expr:href='"http://twitter.com/share?text=" + data:post.title + "&url=" + data:post.url + "&via=BLOG&related=AUTOR"'>Twittear</a>

¿Conocen otras opciones? Los invitamos a compartirlas en los comentarios.

Vía: Digital Inspiration

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Twitter - Facebook


Expandir tu empresa vía Twitter

Enviado por el 28/07/2010 a las 21:53
Manuel Gross

Consejos para expandir tu empresa vía Twitter

Manolo Carvajal 27 de julio de 2010

En Twitter ganamos presencia en la red por la cantidad de seguidores (followers), pero cuidando, procuremos más calidad que cantidad. No siempre tener mucho es lo mejor. Desde Tecnología Pyme os mostraremos unos sencillos consejos para tener un público de calidad para dar a conocer tu información de empresa.

Cada vez están más presentes las redes sociales. Facebook ha alcanzado los 500 millones de usuarios, Twitter sigue creciendo y Tuenti cada vez está más presente en España y Latinoamérica. En esta nueva era donde la información se puede potenciar de una manera sencilla, podemos aprovechar para hacer nuestro negocio más fructífero y conocido.

 

Para poder expandirte por Twitter debes intentar ser correcto al rellenar los datos que quieres mostrar, integra tu Web y las credenciales de Twitter en tus otras redes sociales o web empresarial. Intenta buscar un feedback entre tus seguidores hablando de temas interesantes aderezados con toques de vida cotidiana. No caigas en la tentación de ser pesado pero intenta ser un líder de opinión desde la inteligencia y el sentido común. Y por último, no desistas; a veces dejamos de lado este medio de expresión al no ver que crecemos a un buen ritmo.

Estos sencillos consejos pueden ser muy positivos para dar a conocer un negocio, una empresa o una función de la misma. Aprovechando la posibilidad que Twitter nos da. Con su rapidez y eficacia podemos tener un contacto equilibrado con otros profesionales y potenciar nuestras PYMEs.

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Twitter - Facebook


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