Por Amalio A. Rey
Escribí hace un mes un artículo, “Arquitecturas participativas para innovar”, en el que hablaba de algunas condiciones para el éxito de los proyectos 2.0.
Un problema que trae de cabeza a los promotores de estos proyectos es, sin duda, el de conseguir niveles satisfactorios de participación. Si no conseguimos captar la atención e implicar a la gente, no hay nada que hacer en las dinámicas 2.0.
Extraigo hoy una parte de mi artículo y lo convierto en post. Quiero explicar (más bien compartir un resumen, porque no invento nada nuevo) por qué la gente participa, qué tipos de motivaciones le impulsa a participar en proyectos del tipo ESIs: “Espacios Sociales de Innovación“:
- Altruismo: Cuando hay un problema social que les sensibiliza. Es un sentimiento, un reto colectivo. Intentar resolverlo genera en la gente un sentimiento de satisfacción personal. Por eso, una opción es proponer un proyecto que enganche emocionalmente a la comunidad que se quiere involucrar y para ello debería explicitarse un fin social.
- Motivación lúdica, de juego: Se participa simplemente porque es divertido, es un juego, un desafío que engancha, incluso puede ser competitivo. El espacio de participación se convierte en un espacio lúdico en el que la gente se divierte, se lo pasa bien, y conecta con sus pasiones.
- Socialización: El espacio propone actividades sociales que generan un reconfortante sentido de pertenencia a un grupo. Se participa por un deseo de construir comunidad y conectar con gente que tiene inquietudes afines. Debe haber una sensación de compartir algo especial, una cultura de grupo que se perciba como diferente.
- “Ego”, reputación: La visibilidad que genera el sitio atrae a personas en busca de estatus y reconocimiento como expertos. Se convierte en una comunidad de especialistas, “si no estás ahí, no existes”. Si la persona u organización convocante es un prescriptor con mucho prestigio, el número de participantes crece exponencialmente.
- Autoservicio: El proyecto propone resolver un problema complejo o una necesidad relevante para determinado tipo de usuario, al que invita a participar para encontrar una solución colectiva a ese problema común. La motivación es de autoservicio porque “si nadie es capaz de darme una solución a mi problema, juntémonos para encontrarla nosotros”. Un proyecto típico de “autoservicio” es aquel que busca mejorar colectivamente la calidad de la información que necesita un grupo sobre un asunto sensible.
- Remuneración: También se pueden conseguir altos índices de participación cuando el incentivo es económico. La gente participa en el proyecto o en determinado sitio-web con el único propósito de ganar un premio que se traduce en dinero.
Es habitual ver
que los proyectos participativos de éxito combinen varias de
estas motivaciones, en lugar de apostar por una sola.Veamos
algunos ejemplos:
Threadless, la famosa web de camisetas diseñadas por los propios usuarios, debe su éxito no solo al premio en metálico que concede, sino también al prestigio que buscan los diseñadores al participar en sus concursos, y también al sentido de comunidad que la web ha sabido generar.
Innocentive, el marketplace de tecnologías, además de dar interesantes premios económicos, atrae a los investigadores por el reto intelectual que significa la solución de sus desafíos.
Incluso para aquellos que participan en un ESI por altruismo, lo hacen más motivados si también perciben un espíritu lúdico, de juego, que haga el proceso más divertido. Un ejemplo es el Proyecto FOLDIT, del Departamento de Bioquímica de la Universidad de Washington, que invita a los internautas a jugar resolviendo rompecabezas que sirven a los investigadores para comprender las proteínas en su lucha contra el cáncer, el sida y otras enfermedades graves.
En cualquier caso, como dice Enrique Dans, la cuestión depende en gran medida, de la capacidad del sitio para hacer que los participantes activos se encuentren ante una ecuación que consideren justa: que obtengan en el sitio rendimientos adecuados en términos de visibilidad, reputación, sensación de pertenencia, utilidad, etc. como para sentirse inclinados a contribuir activamente al mismo.
Entender las razones o motivaciones más profundas que mueve a la gente es vital para conseguir buenos niveles de participación, y con ello, cumplir una condición necesaria (aunque no suficiente) para el éxito de los proyectos 2.0. Parece una obviedad, pero muchas veces lo olvidamos y no dedicamos tiempo suficiente a reflexionar sobre esto.
¿Se te ocurre que pueden haber otras motivaciones? ¿Cuáles son las más relevantes de acuerdo a tu experiencia, las que “más mueve” a la gente?
Venga, conversemos un poco….
7 April, 2010
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Fuente: Blog de Amalio A. Rey
Imagen: People
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Actuable, para el activismo digital
Nace Actuable, un concentrador de activismo digital
Una herramienta para unificar las campañas de firmas y de reivindicación. "Gracias a Internet, el cambio social no es cosa sólo de un pequeño grupo de gente", nos dice su director
Vas por la calle una tarde con buen tiempo y te sale al paso un chico con un peto y una carpeta dura sobre la que apoya unos formularios. “Perdone, ¿puede firmar para apoyar la investigación de la vacuna del SIDA?”, te dice apresurado mientras tú apresuras tu paso como de forma inconsciente. Algo dentro de tu cerebro te dice “sí, claro que puedo firmar; cómo no voy a firmar por eso”, pero otro algo dentro de tu cerebro te dice “no te pares, ahora no te puedes parar, no te pares que te lías”. Y no te paras la mayoría de las veces, y te quedas con mala conciencia.
Internet ha cambiado eso. Ha cambiado la forma en la que se nos pone alerta de los problemas. Ha cambiado la forma y el número de fuentes que podemos y solemos consultar para formarnos una opinión. Y ha cambiado la forma en la que damos nuestro apoyo a las causas que creemos justas. Inspirado por todo eso, ayer nació Actuable, una plataforma digital de activismo que pretende concentrar la acción en red.
Actuable quiere “multiplicar la capacidad de influencia de los ciudadanos a través de una comunidad online de personas y organizaciones sociales que unen esfuerzos para transformar el mundo”, nos dice su director Francisco Polo. La mecánica que han escogido es sencilla: “una persona o una organización describe una situación que quiere cambiar, redacta una carta e introduce el correo electrónico del destinatario ante el que se quiere protestar”. Hasta ahí, hay otros muchos sitios que lo hacen. “La novedad es que tras redactar la petición la comunidad de usuarios se encarga de firmarla masivamente, dando a conocer públicamente la injusticia denunciada”.
En Actuable, los usuarios no votan noticias o posts de un blog, sino que dan su apoyo – con registro, nombre y apellidos – a una campaña de activismo online. Hay un tiempo límite para firmar y puedes trasladar el módulo de votaciones a tu página web o blog personal.
En el día de su lanzamiento, Actuable ya tiene varias campañas en marcha: una contra la venta de agua mineral embotellada, otra en defensa de la neutralidad de la red y otra contra las visitas del Papa pagadas con dinero público. Actuable tiene valores ideológicos: “uno de ellos es el progresismo”, explica Polo, “la defensa de derechos y libertades civiles, la protección del medio ambiente, la lucha contra la pobreza y por el desarrollo. Si alguien quiere proponer campañas que no vayan en esa línea, les explicaremos que actuable no es el lugar”.
La financiación de Actuable depende de las organizaciones sociales que quieran contratar servicios extra con ellos, que pueden ir desde la promoción especial de sus campañas hasta que la empresa les ponga en contacto con usuarios de la comunidad con perfiles que encajen en los intereses de la organización. Actuable quiere ser la versión digital y participativa del chico del peto y la carpeta.
“Todos los que estamos en el equipo somos emprendedores”, nos dice Francisco Polo, que se hizo popular en ciertos círculos de Internet al protagonizar una campaña digital contra las bombas de racimo que acabó por llegar al Congreso de los Diputados; ha trabajado para Amnistía Internacional y ahora diseñando estrategias de comunicación digital en el PSOE. Otra figura a bordo de Actuable es Álvaro Ortiz, que ha trabajado durante años en una de las consultoras más importantes de Internet, The Cocktail, y que ha sacado ya adelante proyectos como Partigi, Mumumio o Nvivo.
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