Según un estudio realizado a 3.500 empleados de Reino Unido, Francia, Alemania, Japón y Estados Unidos por 12 expertos en innovación y transformación empresarial que se encargó antes del verano desde Google Enterprise a la Fundación Futuro, Internet va a cambiar de forma decisiva en la próxima década la organización interna de las empresas. Ese es al menos el análisis que hacían desde el Reino Unido en is4profit.
También lo comentaba unos meses más tarde Santiago Millán en el diario Cinco Días: ”Google parece convencido de que las nuevas tecnologías y herramientas de colaboración van a contribuir a la creación de nuevas categorías de puestos de trabajo en las empresas”. En este informe se analizan “las formas de trabajo que habrá en el año 2020, los puestos de trabajo del futuro”.
Y parece que éstos se encuadrarán en tres grandes categorías:
- Departamento de creatividad y gestión de Ideas.
- Departamento de recursos humanos.
- Departamento de información e innovación.
Respecto a los cambios en el ámbito de los recursos humanos en el futuro va a aparecer el cargo de director de sistemas humanos, que será responsable del departamento surgido de la fusión del área recursos humanos y del área de tecnologías de la información. El estudio señala que esta división tendrá la función de integrar de forma perfecta el proceso de interacción entre personas y ordenadores. Otra figura nueva será el llamado work-life balance manager, encargado de asegurar a los empleados un equilibrio positivo entre el trabajo y su vida profesional.
A su vez, surgirá también la figura del iCulturista, responsable de “enlazar todos los aspectos de la vida; mantener el bienestar del empleado además de asegurar el trabajo y las redes personales”. Según el informe, este puesto va a tener relevancia dado que deberá cuidar la cultura corporativa en un escenario de trabajo en el que los empleados van a estar destinados en diferentes oficinas. Finalmente, este departamento acogerá al estratega de gestión del talento, que tendrá un papel clave en la selección de los nuevos trabajadores.
Además existirá una imprescindible mayor colaboración entre el departamento de recursos humanos y el de información e innovación. En concreto el estudio revela una correlación del 81% entre la colaboración y la innovación, mostrando que a los empleados que más se les da la oportunidad de colaborar, contribuye con más ideas.
De todas formas el estudio también destaca que aún hay muchas organizaciones a las que les falta mucho por alcanzar un nivel de aprovechamiento de las nuevas tecnologías en sus procesos. Sólo el 12% de los empleados encuestados expresó su satisfacción con la tecnología a su disposición en el trabajo y el 44% dijeron que la tecnología que utilizan en su vida personal es mejor que la que disponen en la oficina.
La mayor parte de los cambios que se van a fraguar de aquí a diez años van a tener su punto de partida en la colaboración online, que se está convirtiendo en una realidad en el lugar de trabajo. Sobre todo porque permite la posibilidad de aportar e intercambiar ideas e innovación en muy poco tiempo (cuando hasta ahora se podía tardar años o incluso siglos).
El área de Recursos Humanos tendrá mayor responsabilidad en asegurar que los empleados estén motivados para colaborar e innovar, además que proporcionará la infraestructura necesaria para hacerlo posible.
Cómo será el mundo laboral en 2020?
La crisis de talentos, el envejecimiento de la fuerza laboral y la aceleración de los cambios en el ambiente de negocios son preocupaciones omnipresentes en organizaciones y prensa especializada.
En este marco, PricewaterhouseCoopers realizó el estudio "Managing Tomorrow's People" entre 3.000 millenials (incorporados a la fuerza laboral después de junio del 2000) de los Estados Unidos, China y Reino Unido. Veamos algunas de sus principales conclusiones...
Expectativas laborales
El 93,9 por ciento cree que trabajará fuera de su país más de lo que lo hicieron sus padres. El 52,7 por ciento dice que usará un idioma distinto de su lengua materna.
Casi el 75 por ciento cree que desempeñará su trabajo desde distintos lugares. El 21,2 por ciento, principalmente desde la oficina, y el 4,6 por ciento, desde su casa.
Tres de cada cuatro encuestados creen que cumplirán un horario normal de oficina mientras que casi un 14 por ciento espera tener horarios flexibles.
El 78,4 por ciento cree que, a lo largo de su vida laboral, tendrá entre dos y cinco empleadores.
Los desafíos del área de recursos humanos
Los cambios en las expectativas de los jóvenes y en los esquemas de organización del trabajo modificarán las tareas del área de recursos humanos.
Su desafío consistirá en descifrar cómo fijar una agenda que aporte valor para las organizaciones del mañana.
En este marco, los profesionales de recursos humanos deberán formular estrategias con especial foco en la retención de talentos.
Otros desafíos cruciales radicarán en la contratación de personal clave por proyecto en redes complejas, la administración de beneficios a medida para cada empleado, el liderazgo en inversiones en RSE, y el establecimiento de herramientas para convertirse en una de las áreas más influyentes en la organización.
Según la investigación, un fracaso del departamento de recursos humanos en responder a estos desafíos podría resultar en la tercerización de su tarea o en su absorción por parte de los gerentes de línea u otras unidades de la empresa, como finanzas o marketing.
Los posibles escenarios futuros
La investigación prevé tres posibles escenarios de cara al 2020, según la evolución de dos variables clave.
Fragmentación versus integración: En un escenario de integración, las compañías profundizarán su proceso de concentración a través de fusiones y adquisiciones. Así, el 2020 tendrá menos empresas, pero más grandes. En un escenario de fragmentación, las actuales corporaciones se fracturarán en muchas pequeñas firmas.
Colectivismo versus individualismo: En un escenario individualista, las personas privilegiarán el interés particular por sobre el general. Bajo supuestos colectivistas, las personas gozarán de mayor conciencia social.
Ahora bien, en base a la potencial evolución de estas variables, es posible prever tres escenarios para 2020:
1) El mundo azul corporativo
Triunfan los agentes de la globalización. Se profundizan las fusiones y adquisiciones en un escenario de predominio de las preferencias del consumidor. Una carrera corporativa separa el tener del no tener.
2) El mundo verde de la responsabilidad social y el cuidado del medio ambiente
Las compañías desarrollan una profunda conciencia social y un sentido verde de responsabilidad. Los consumidores exigen credenciales éticas y ambientales. Sociedad y empresas logran alinear sus agendas.
3) El mundo naranja de los profesionales en red
Los negocios globales se fragmentan. Prevalece el localismo y el avance tecnológico da poder a modelos de negocios de bajo impacto y alta tecnificación. Las cadenas prosperan mientras que las grandes compañías se caen.
En definitiva, el mundo laboral de 2020 posiblemente sea muy diferente del actual. En próximos artículos en MATERIABIZ, profundizaremos en estos distintos escenarios y sus desafíos para los profesionales de recursos humanos.
Gustavo Acha
Gerente de People & Change Solutions, PricewaterhouseCoopers
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