Pensamiento Imaginactivo

Por Carlos Cáceres Erices 

Lo primero que debemos entender es la importancia y el valor que tiene el conocimiento en las organizaciones, sean estas, empresas de subsistencias, pequeñas, medianas o grandes, ya que el conocimiento, tiene un gran valor que se ha ido construyendo con el tiempo, con acierto y desaciertos, con grandes o bajos costos invertidos en recursos sean monetarios y/o de tiempo destinado a adquirir el conocimiento.

La gestión del conocimiento y el conocimiento en si es crucial para el rendimiento actual, el éxito, y la permanencia de la empresa en el futuro, que ofrecerá trabajo a muchas familias.

Las empresas hoy reconocen que uno de los activos mas importantes como único recurso económico significativo es el conocimiento

En todas las organizaciones existe el conocimiento tácito y el explicito (el conocimiento explicito y la gestión del conocimiento en si, serán puestos a vuestros criterios en otros artículos que estoy preparando)

El conocimiento  tácito en el que me detendrá en este breve articulo  es aquel que se encuentra por lo general en  las personas y que muchas veces no comparten o no desean compartir, por lo tanto cuando estas personas dejan de pertenecer a las empresas se lo llevan para si o simplemente se pierde este de conocimiento.

Una de las dificultades es que este conocimiento  no es fácil de codificar, y es heterogéneo, por que ha sido adquirido por la experiencia de cada una personas en cada uno de sus puestos de trabajo, y en muchos casos estas personas no ha querido compartir, dado que en muchas culturas creen que si lo comparten a otras personas  lo aprenderán sin ningún esfuerzo invertido y por tanto quien hizo el esfuerzo de aprender y lo transformo en conocimiento lo despedirán y perderán su fuente laboral que es el sustento de su familia. Otro tipo de personas solo compartirán parte del conocimiento adquirido y por último otros compartan todo el conocimiento adquirido por años. Pero esto pasa a ser una esencia de todo ser humano pues pregunto quien de ustedes lectores ¿ no desea que sus hijos adquieran sus conocimientos de la manera más fácil, simple y en el menor tiempo?

Por tanto las estrategias organizacionales, deben apuntar a que este tipo de conocimiento se vuelva explicito y  a sus vez colectivo, que  exista motivación y recompensa a las personas que tienen este tipo de conocimiento para que ellas se sientan que están aportando de manera positiva al éxito de la empresa y por tanto al éxito personal.

Las empresas deben inculcar una cultura del conocimiento, del aprender, de que las personas puedan pedir ayuda cuando algo no se sabe hacer bien, y quien tiene el conocimiento pueda brindarlo sin ningún tipo de temor, mas bien sentir alagado y recompensado por esta colaboración.

El pedir ayuda una palabra de cinco letras que ha muchos les cuesta pronunciar, no representa ningún signo de debilidad sino todo lo contrario, sin embargo cuando lo hacemos nos damos cuenta que existen muchas personas que están dispuestas a colaborarnos.

Otras de las estrategias que considero relevante para rescatar este valioso conocimiento son las herramientas de las tecnologías de la  información, las organizaciones deben invertir en tecnologías de información acorde a su  cultura y recursos disponible, pero primando que existan canales de comunicación efectivas y permanentes entre las personas que trabajan en las empresas.

La WEB 2.0 nos entrega un sin número de herramientas incluso libre de pago para que las personas compartan información, como por ejemplo skype, linkedin, Facebook, messange, Twister, Internet, intranet, video conferencias, entre muchas otras, por último cuando entrego estas sugerencias muchos directores o gerentes se niegan a esta posibilidad, ya que lo consideran improductivo y que las personas solo compartirán solo información de índole personal, pero se ha comprobado que al principio estos directores y/o gerentes tengan  razón, pero luego de un brevísimo tiempo verán que no es así, las personas usaran estas herramientas para compartir datos, información y conocimiento entre sus pares, es mas el hecho que usen la Internet, podrán:

1.- Observar que pasa en otras empresas, aprender, replicar, hacer vigilancia competitiva, vigilancia comercial, vigilancia tecnológica, etc.

2.- Pasan a ser una empresa con una cultura más organizativa.

3.-Les permite capturar el conocimiento más rápidamente.

4.- Posibilita la toma de decisiones más rápidas y más bien documentada que obviamente reduce los costos e incrementa las utilidades y por ultimo incrementa el conocimiento y la capacidad de utilizar los recursos disponibles.

Les agradeceré sus sugerencias y comentarios.

Carlos Roberto Cáceres Erices. Ing. Industrial. Rancagua - Chile. 9-0850627

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 5 Febrero 2010

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Fuente: Blog de Carlos Caceres 
Imagen:  Tacit knowledge 

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