4 julio 2010 Actualizado con lista de links
La
creciente competencia en la globalización obliga a las
organizaciones a realizar mejores estrategias para enfrentar la
evolución de los caprichosos mercados mundiales. El libro El
arte de la guerra de Sun Tzu, a pesar de contar con una
antigüedad de más de dos mil años, es un
bastión de sugerencias para la conformación de
estrategias. Sun Tzu invoca a ganar la guerra sin luchar. Tanto en el
libro como en este material esta idea tiene un significado relevante si
se piensa a la organización como un sistema. Se sugiere al
lector la familiarización con el libro del que se intenta
realizar una exegética poco común.
Por
Martín Hernández Serrano
27 de septiembre de 2006
Recomendaciones a partir del libro de Sun Tzu
Contenido:
1. La estrategia se crea
para un supersistema.
2. Convierte las amenazas en oportunidades.
3. Los líderes formales o informales, son fundamentales.
4. Los trabajadores cuentan.
5. La estrategia es realizable.
6. Respeto a la legalidad y al ambiente.
7. El plazo para mantener una estrategia.
8. Respetar los tiempos.
9. Innovación para la creación de ventajas.
10. Detectar los cambios.
Las recomendaciones que a continuación se presentan son de
utilidad en la creación de una estrategia. Las dos primeras
justifican la invocación de los conceptos de sistema y
riesgo. Las siguientes recomendaciones son más comunes y
fáciles de observar. Es de interés indicar que
todas las citas se hacen de [Sun Tzu. El arte de la guerra.
Versión de Thomas Cleary. 1993. EDAF] para evitar demasiadas
notas al pie.
Recomendación 1. La estrategia se crea para un supersistema.
A
partir de la siguiente cita del capítulo sobre la
planificación de un asedio y el pensamiento
sistémico se puede asimilar esta recomendación.
“Por lo tanto, un verdadero maestro de las
artes marciales vence a otras fuerzas enemigas sin batalla, conquista
otras ciudades sin asediarlas y destruye o tras naciones sin emplear
mucho tiempo”
Esto quiere decir que se deben comprender las relaciones al interior de
un sistema que contiene varios subsistemas como lo son la empresa,
proveedores, clientes, cluster, polo regional, entre otros. De esta
forma ni se batalla, ni se asedia y no se destruye para potenciar la
sobrevivencia de la organización. Además se debe
recordar el principio de los sistemas que evita la
optimización de los elementos y promueve la
optimización del total. La comprensión de las
relaciones puede implicar la necesidad de desaparición o
creación de elementos para el sistema pero eso no
sería la estrategia sino parte de la
implementación de la misma.
La comprensión de las relaciones se hace evidente en
repetidas ocasiones cuando Sun Tzu propone el observar las fuerzas
propias, las del enemigo, el clima, el terreno, el cauce de un
río y las distancias por lo que se hace pensamiento
sistémico en el que se busca comprender las relaciones entre
los elementos para incidir o a partir de ellas decidir.
Recomendación 2. Convierte las amenazas en oportunidades.
Con
el ánimo de no desgastarse en luchas o en la
creación de remedios o paliativos, se debe convertir un
riesgo en una oportunidad como lo sugiere la siguiente cita sobre el
uso de los espías:
“Debes buscar agentes enemigos que hayan
venido a espiarte, sobornarlos e inducirlos a pasarse a tu lado, para
poder utilizarlos como agentes dobles.”
Cuando se convierte a los espías enemigos en aliados se ha
aprovechado un riesgo pues de amenaza se ha pasado a oportunidad. China
es un buen ejemplo de lo anterior. Ciertamente los productos chinos
están desplazando a las manufacturas nacionales en el
mercado estadounidense y bajo el concepto negativo del riesgo esto
representa una gran amenaza. No obstante, el desplazamiento de las
mercancías nacionales se deriva del crecimiento de un nuevo
mercado, el chino, por lo que se tiene la oportunidad de exportar a
China y de diversificar las exportaciones.
Recomendación 3. Los líderes formales o informales, son fundamentales en la implementación de la estrategia.
El incentivar a los
líderes a la par de implementar medidas de
desempeño es básico en el seguimiento de la
estrategia. Sun Tzu lo afirma en la siguiente cita sobre la
planificación de un asedio:
“Los generales son servidores de la
nación. Cuando su servicio es completo, el país
es fuerte. Cuando su servicio es deficiente, el país es
débil.”
“...existen tres maneras en las que un gobierno civil lleva
al ejército al desastre. Cuando un gobierno civil ignorando
los hechos, ordena avanzar a sus ejércitos o retirarse
cuando no deben hacerlo...”.
Importa saber que para controlar el dominio basta con controlar al
líder del mismo. Si un superior toma el papel de un
subordinado que es líder entonces los resultados pueden ser
desfavorables. Es común que al cambiar de jefe en la misma
firma, un empleado siga subordinado total o parcialmente al jefe
inmediato anterior por lo que el estudio de las estructuras formales no
es suficiente y deben valorarse los poderes informales junto con las
reglas no escritas.
Recomendación 4. Los trabajadores cuentan.
A diferencia de las máquinas, las
personas tienen sentimientos, creencias y obviamente objetivos
personales. Un empleado de la empresa debe estar orgulloso de las
funciones que realiza y además debe estar alineado con la
estrategia. A la luz de lo anterior, la motivación y la
comunicación son componentes principales. La siguiente cita
del capítulo de la fuerza justifica estas afirmaciones:
“Hacer que los soldados luchen permitiendo
que la fuerza del ímpetu haga su trabajo es como hacer rodar
troncos y rocas. Los troncos y las rocas permanecen
inmóviles cuando están en un lugar plano, pero
ruedan en un plano inclinado...”
Es cotidiano encontrar la pareja del jefe inútil junto con
el subordinado estancado que realiza todo el trabajo. Esta figura
resulta nociva pues se tiene a un superior atrofiado y que brinda poco
valor en la empresa además de no potenciar las competencias
del subordinado.
Recomendación 5. La estrategia es realizable.
Cuando se crea una estrategia, los objetivos y las
metas
deben constituirse a partir de supuestos realistas y de riesgos
calculados. La cita del capítulo la lucha armada avala estas
afirmaciones:
“Así pues, un
ejército perece si no está equipado, si no tiene
provisiones o si no tiene dinero”
Objetivos o metas demasiado optimistas pueden conducir a la
frustración si no se tienen los argumentos para cumplir a
cabalidad lo establecido y, un comportamiento pesimista puede crear
pánico y distracciones.
Recomendación 6. Respeto a la legalidad y al ambiente.
Las estrategias deben ser
compatibles con la legalidad y con el ambiente. Esta compatibilidad se
denominará mínima ética y
ésta deriva en el prestigio de la organización
pero siempre debe quedar claro que se busca la creación de
valor en el largo plazo mediante ventajas competitivas sostenibles. La
siguiente cita del capítulo acerca del orden de batalla
revela que Sun Tzu sugiere la mínima ética.
“Los que utilizan bien las armas cultivan
el camino y observan las leyes. Así pueden gobernar
prevaleciendo sobre los corruptos.”
El auge de los productos saludables y la comida orgánica
dictan derroteros prometedores los mercados norteamericano y europeo lo
que enfatiza una clase respeto hacia el cuerpo humano.
Recomendación 7. El plazo.
El plazo para mantener una estrategia en pie es
variable y
depende del tipo de negocio, de los recursos, entre otros. Para Sun
Tzu, el tiempo de una batalla no debe ser mucho pues se incurre en un
desgaste. Si una firma mantiene una estrategia, incluso eficaz, esta
estrategia tenderá a ser a lo más eficiente [5]
por lo que alguna innovación o cambio de paradigma puede
provocar grandes pérdidas. La siguiente cita del
capítulo de en medio de la batalla lo muestra:
“Cuando estés en medio de
batalla, incluso aunque estés ganando, continuar mucho
tiempo en ella desanimará a tus tropas y embotará
tu espada...”
Resulta útil asistir a la trillada frase "aprende a
desaprender" que significa la ruptura de paradigmas. El ejemplo se
tiene en el modelo T de Ford que era de color negro. Al correr de los
años y debido a la competencia, la estrategia eficaz del
modelo se transformó en eficiente por lo que Ford tuvo que
admitir automóviles de colores distintos al negro no sin
anular el crecimiento de la competencia.
Recomendación 8. Respetar los tiempos.
Cuando se realiza una estrategia, se debe tener
cordura en
los tiempos pues demasiada velocidad en el cumplimiento de metas u
objetivos puede conducir a un desgaste prematuro o al colapso de la
organización. . La siguiente cita del capítulo
sobre la lucha armada muestra ésta idea:
“Si te desplazas ligero y sin parar
día y noche, recorriendo el doble de tu distancia habitual,
y si luchas por obtener alguna ventaja a miles de
kilómetros, tus jefes militares serán hechos
prisioneros.”
Un ejemplo se tiene en el costo sobre la continuidad de una empresa por
el afán de maximizar utilidades en el corto plazo.
Recomendación 9. Innovación.
La creación de ventajas competitivas
sostenibles se explica fundamentalmente en la innovación.
Del capítulo sobre la fuerza se tiene:
“Cuando se entabla una batalla de manera
directa, la victoria se gana por sorpresa”
Las estrategias deben facilitar el desarrollo de nuevas ideas que
permitan aumentar la brecha competitiva con el competidor que es el
perseguidor inmediato o, disminuirla con respecto al líder.
Una fórmula es la suma I+D.
Recomendación 10. Detectar los cambios que pueden darse en el largo plazo.
La estrategia
debe contar con medidas para prevenir los cambios en el entorno. Del
capítulo sobre las maniobras militares se ha tomado la
siguiente cita:
"Si los pájaros alzan el vuelo, hay tropas
emboscadas en el lugar. Si los animales están asustados,
existen tropas atacantes.”
Esta precaución tiene un efecto de vacuna contra nuevas
tecnologías o productos sustitutos pues cuando
éstos aparezcan la empresa estará preparada para
recibirlos en el mercado y no se repita el caso de la rana hervida de
Peter Senge.
A pesar de la importancia del libro El arte de la guerra, Sun Tzu no
sugiere, entre otras cosas, ideas como integración
horizontal que en la actualidad es muy relevante. Sin embargo, con la
recomendación 1, se hace uso del pensamiento
sistémico por lo que estas situaciones son consecuencia de
esta recomendación.
Conclusión
De las diez recomendaciones que se han presentado, las dos primeras son
las más importantes pues ensalzan las bondades del
pensamiento sistémico haciendo énfasis en la
detección de las relaciones entre los elementos de la
organización y de la potencial fuente de ventaja competitiva
que representa el riesgo que posibilita la conversión de
amenazas en oportunidades. Las siguientes ocho recomendaciones son
naturales pero no menos importantes. Sin embargo, el estratega debe
considerarlas luego de comprender las relaciones y los riesgos entre
los elementos del sistema que representa la organización.
...................................
Fuente: Mujeres de Empresa
Foto: http://www.espm.br/sbe/na/2006/maio/139391a.jpg
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Mejores frases del Arte de la Guerra
Las mejores frases del Arte de la Guerra
15 02 2008
Visto como el mejor libro de estrategia de todos los tiempos, escrito que data del siglo IV antes de nuestra era, y aplicado su sabiduría hasta nuestros días, principalmente en el mundo corporativo, pero su aplicación va mas allá de la milicia y los negocios, puede ser usada en la vida diaria, claro, sabiendo interpretar los conceptos…
CAPITULO 1: Sobre la evaluación
Si las tropas enemigas se hallan bien preparadas tras una reorganización, intenta desordenarlas. Si están unidas, siembra la disensión entre sus filas. Ataca al enemigo cuando no está preparado, y aparece cuando no te espera. Estas son las claves de la victoria para el estratega.
CAPITULO 2: Sobre la iniciación de las acciones
Si estás sitiando una ciudad, agotarás tus fuerzas. Si mantienes a tu ejército durante mucho tiempo en campaña, tus suministros se agotarán.
He oído hablar de operaciones militares que han sido torpes y repentinas, pero nunca he visto a ningún experto en el arte de la guerra que mantuviese la campaña por mucho tiempo.
CAPITULO 3: Sobre las proposiciones de la victoria y la derrota
CAPITULO 4: Sobre la medida en la disposición de los medios
La invencibilidad es una cuestión de defensa, la vulnerabilidad, una cuestión de ataque. Mientras no hayas observado vulnerabilidades en el orden de batalla de los adversarios, oculta tu propia formación de ataque, y prepárate para ser invencible, con la finalidad de preservarte. Cuando los adversarios tienen órdenes de batalla vulnerables, es el momento de salir a atacarlos.
La defensa es para tiempos de escasez, el ataque para tiempos de abundancia.
En situaciones de defensa, acalláis las voces y borráis las huellas, escondidos como fantasmas y espíritus bajo tierra, invisibles para todo el mundo. En situaciones de ataque, vuestro movimiento es rápido y vuestro grito fulgurante, veloz como el trueno y el relámpago, para los que no se puede uno preparar, aunque vengan del cielo.
Todo el mundo elogia la victoria en la batalla, pero lo verdaderamente deseable es poder ver el mundo de lo sutil y darte cuenta del mundo de lo oculto, hasta el punto de ser capaz de alcanzar la victoria donde no existe forma.
CAPITULO 5: Sobre la firmeza
El desorden llega del orden, la cobardía surge del valor, la debilidad brota de la fuerza.
Si quieres fingir desorden para convencer a tus adversarios y distraerlos, primero tienes que organizar el orden, porque sólo entonces puedes crear un desorden artificial. Si quieres fingir cobardía para conocer la estrategia de los adversarios, primero tienes que ser extremadamente valiente, porque sólo entonces puedes actuar como tímido de manera artificial. Si quieres fingir debilidad para inducir la arrogancia en tus enemigos, primero has de ser extremadamente fuerte porque sólo entonces puedes pretender ser débil.
CAPITULO 6: Sobre lo lleno y lo vacío
CAPITULO 7: Sobre el enfrentamiento directo e indirecto
CAPITULO 8: Sobre los nueve cambios
CAPITULO 9: Sobre la distribución de los medios
CAPITULO 10: Sobre la topología
CAPITULO 11: Sobre las nueve clases de terreno
CAPITULO 12: Sobre el arte de atacar por el fuego
CAPITULO 13: Sobre la concordia y la discordia
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