"En una guerra todos pierden, incluyendo al 'vencedor', quien en realidad es sólo el que pierde menos"
Por Manuel Gross Osses
La
característica del autoritarismo todavía es una parte sustancial de la
idiosincrasia chilena y, por lo tanto, aflora en todas partes, en todo
momento y en (casi) todas las personas.
Obviamente,
consiste en creerse dueño absoluto de la verdad, simultáneamente con
creer que los que no están de acuerdo son enemigos o, en el mejor de
los casos, unos tontos incapaces de ver esa verdad ?revelada?.
El
fortalecimiento de la democracia pasa por la eliminación, o por lo
menos la atenuación, de esas actitudes dictatoriales, y su reemplazo
por procesos de búsqueda
consensuada de soluciones equitativas para todas las partes
involucradas en un problema, eliminando las viejas ?prácticas de
guerra? donde los conflictos se resuelven con la victoria absoluta de
una parte y con la aniquilación de la otra.
En estos días, el
gran desarrollo que han experimentando las diversas organizaciones de
la Sociedad Civil, que en algunas mesas de negociación tienen un rol
fundamental en la solución de algunos problemas nacionales, ha
permitido generar en buena parte de los ciudadanos un rechazo
instintivo a los comportamientos autoritarios que todavía subsisten en
muchas organizaciones.
Hoy día se usa universalmente para resolver conflictos el método desarrollado en la Universidad de Harvard
(Harvard Negotiation Project) hace unos veinte años, denominado
?negociación basada en intereses?, que ha demostrado su efectividad en
todo tipo de casos, desde los procesos de negociación entre patrones y
sindicatos, pasando por las disputas dentro de las coaliciones
políticas, hasta graves problemas internacionales.
El método fue publicado por sus autores, Roger Fisher, Willian Ury y Bruce Patton, en el libro "Getting to Yes. Negotiating Agreement Without Giving In".
El
Método de Harvard se basa en aplicar los siguientes cuatro principios
durante el proceso de negociación o solución de un conflicto:
1.
Mantener separadas a las personas de los problemas (las personas son
tratadas con respeto, los problemas con dureza). Un buen texto
introductorio a este principio se encuentra en "Negociación: Separe las personas del problema". ("Separate the people from the problem").
2. Concentrarse en los intereses o necesidades explícitas y no en las posiciones generalmente dogmáticas de las partes. ("Focus in interests, not positions").
3. Dedicarse a inventar conjuntamente varias soluciones creativas que "agranden la torta" para beneficio mutuo. ("Generate a variety of possibilities before deciding what to do").
4. Realizar evaluaciones basadas en criterios objetivos y ojalá normalizados, evitando las descalificaciones a priori de alguna propuesta. ("Insist that the result be based on some objective standard").
En la medida que aprendamos a negociar en base a intereses, abandonando las posiciones sectarias y rechazando las actitudes autoritarias, disfrutaremos de los buenos resultados de decir más democráticamente ?sentémonos a inventar una buena solución para ambos?
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(Publicado originalmente el 30 de agosto de 2006 y el 2 de septiembre de 2004)
Todos los artículos de Manuel Gross se publicaban los días sábado de cada semana en el diario El Correo del Lago, de Villarrica
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Método Harvard de Negociación
Un artículo muy detallado acerca de este método:
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