Por: Rodolfo Serralde Solórzano
Predicciones BI 2010 – 2012
Como es de costumbre al comenzar el año dejo algunas predicciones e ideas sobre BI para este año y los que vienen:
- Proyectos pequeños de alto impacto (PPAI): En los ultimos años hemos visto proyectos ambiciosos de BI, implementaciones que se planifican a varios años y que luego se extienden por más años. El énfasis será conseguir proyectos de alcance acotado pero de alto impacto en las organizaciones. Principalmente en áreas donde se busca la reducción de costos, tiempos y esfuerzos. Estos PPAI entregan soluciones a los consumidores de información en forma simple y entendible sin necesidad de realizar análisis, estos proyectos involucran un desarrollo flexible y un diseño ajustado a cada necesidad, no son proyectos genéricos sino a medida. Esto no quiere decir el abandono de proyectos de gran tamaño, por el contrario, los PPAI son la entrada para continuar con implementaciones maduras de BI en las organizaciones. Esto tiene dos consecuencias importantes, primero mantener el apoyo y la confianza de la alta dirección de las organizaciones para implementaciones mayores de BI y segundo es que ajusta las espectativas de los usuarios al conocer los beneficios de una implementación exitosa.
- Integración y calidad de datos: Cuando las organizaciones tienen varios motores de bases de datos soportando el ambiente operacional con varios sistemas transaccionales y se embarcan en iniciativas BI de cualquier índole, deben considerar como punto importante la integración de datos, y si se trata de los primeros proyectos BI entonces hay que enfocarse en la calidad de datos. La integración de datos será un punto aparte en los próximos años debido a la necesidad de entregar datos e información confiable y consistente para el negocio. Los vendedores son cada vez más concientes de esto y tienden a ofrecer soluciones integrales de tratamiento de datos, con capacidades de administración de metadata y MDM (Master Data Management).
- Reduccion de costos de capacitación en soluciones BI comerciales: Una posible estrategia por parte de las soluciones comerciales de BI, es reducir el TCO (Costo Total de Adquisición) de sus soluciones a través de una reducción del costo de capacitación en sus soluciones, sobretodo para no perder clientes principalemente PyMEs. Generalmente la capacitación en una herramienta específica se realiza por partners y consultores externos al vendedor y serían estos actores los que podrían evaluar esta alternativa.
- Aumento de webinar por parte de soluciones BI comerciales: Para las soluciones Open Source es un recurso conocido organizar webinar sobre tópicos relacionados y uso de sus herramientas, no tanto así para soluciones comerciales, los webinar son un excelente canal para llegar a clientes y potenciales clientes.
- Soluciones hechas a medida: Los proyectos grandes y de largo alcance son necesarios, pero si se trata de primeros proyectos lo que conviene es resolver el problema con soluciones acotadas y a la medida de las necesidades de información. Para esto creo que las soluciones a medida predominarán por sobre las soluciones por rubro o soluciones genéricas. Por ejemplo si 2 empresas de telecomunicaciones compran el mismo proyecto BI para empresas de telecomunicaciones no significa que obtendrán los mismos beneficios o que tendrán el mismo ROI; el resultado depende del alineamiento a los objetivos estratégicos de la empresa y el ecosistema de información. Por esto las soluciones a medida tienen más valor como primera iniciativa BI en una organización y esto será lo que demandarán los clientes.
- Cambio en el paradigma de mantención de los ambientes BI: Por el lado de investigación y desarrollo aparte de la visualización de datos y rendimiento (performance) que son grandes puntos y lo que hace atractiva a una suite de BI, la administración de la plataforma ofrecerá adelantos significativos en los próximos años. La tarea es y será en los próximos años de reducir la complejidad del proceso de mantención de las plataformas BI. El resultado será disminuir el tiempo dedicado a mantenciones, hacer el proceso más simple, ofreciendo por ejemplo recomendaciones y alternativas a la configuración, disminuir los riesgos de errores en el proceso por intervención manual (esto también disminuinuye el TCO debido a que no requiere mucha expertiz en estas labores y por menos tiempo). Además es un punto a mejorar en las soluciones on-premise ya que con soluciones tipo SaaS, por lo general, no nos preocuparnos demasiado por la mantención del ambiente, no así con las soluciones instaladas en nuestros servidores. La competencia por quién ofrece una mejor plataforma con buen rendimiento y sin complejos proceso de mantención es un tema para los próximos años.
- Performance Management y Balanced Scorecard: En un escenario post-crisis las organizaciones demandarán soluciones tecnológicas de acuerdo a su nivel de madurez en BI, su cultura organizacional y a la necesidad de seguimiento y cumplimiento de los objetivos estratégicos. Se puede decir que viene un auge de proyectos relacionados con PM, ya sea de planificación, presupuestación y pronósticos o cuadros de mango integrales pero las necesidades existen y las soluciones no se harán esperar durante los próximos años.
- Discusión sobre términos y nomenclatura BI: Desde los inicios de la inteligencia de negocios es común usar terminlogía poco clara, para cada término BI se pueden encontrar varias definiciones; incluso es poco claro el límite de cada concepto, por ejemplo ¿dónde termina BI y comienza PM? y viceversa, o ¿qué quiere decir el término “business analytics”? todo depende de quien tenga o haga la opinión. La terminología se da generalmente por tres actores principales: los vendedores, los analistas de mercado y por los expertos en temas BI. La tendencia es que sigan apareciendo nuevos términos para dar nombre a un conjunto de elementos que antes se nombraban por separado, y también a buscar un mejor definición de cada nomenclatura, creo que falta todavía por trabajar en la metadata de BI.
- Uso de SaaS por pymes: La alternativa existe, cada vez más empresas pequeñas optan por soluciones tipo SaaS como ERP y CRM. BI no será la excepción en mi opinión, veremos cómo aumenta la oferta y la participación de mercado de este tipo de soluciones, y también el movimiento de las soluciones on-premise a este tipo de servicio.
- ERP y CRM open source: Las aplicaciones de tipo ERP y CRM Open Source más antiguas son cada vez más estables y con más funcionalidades en cada versión, además de ofrecer integración con soluciones OSBI, son un mercado nuevo en desarrollo y con señales de crecimiento por varios años más.
- Adopción fuerte de BI en sector financiero: La situación actual y reciente del sector financiero a nivel mundial nos muestran la necesidad de tener información oportuna para tomar decisiones. El interés de las áreas usuarias a todo nivel repercute en un mayor involucramiento de los usuarios mejorando la calidad de los proyectos, y el resultado es poder tomar decisiones con información oportuna. Las organizaciones necesitan tener una administración flexible y ser capaces de reaccionar y saber en todo momento donde se encuentra la organización en el contexto mundial. Las soluciones BI para el sector financiero es una realidad que se mantendrá por años hasta tener empresas guiadas por BI.
- Crecimiento mercado BI en Brasil y Perú en latinoamérica: La inversión en tecnologías de información fue una de las pocas que no se vio afectada durante la crisis económica mundial y la inversión en BI ha sido prioridad para las organizaciones por varios años consecutivos, podemos asumir que se han aplazado proyectos pero no se han dejado de hacer. Brasil por el tamaño del mercado presenta una demanda creciente para soluciones de sistemas de información y Perú por el crecimiento que ha tenido el último tiempo es otro foco de crecimiento BI.
- Mejora en la calidad de los proyectos BI por cultura BI: Dicen que la práctica hace al maestro, y es precisamente lo que sucede en organizaciones con varios años de experiencia en proyectos BI, ganan en conocimiento y cada nueva implementación se aplican mejores prácticas y lecciones aprendidas de proyectos anteriores, esto permite que mejore la calidad del desarrollo y de la solución final. Mientras más personas en la organización estén involucradas con el desarrollo de los proyectos más valor adquiere la solución final para esa organización.
- Adquisiciones: Este tema da para un post por separado, pero se puede adelantar que las adquisiciones apuntarán por el lado de analíticos (motores de decisión en línea) y visualización de información y en segundo lugar mejorar el performance. Las empresas se fortalecerán para ofrecer soluciones analíticas cada vez más simples de usar. Seguirán las asociaciones entre vendedores para ofrecer soluciones conjuntas.
Esperemos que las organizaciones generen valor a partir de sus datos y tengan la habilidad de explotar los sistemas de información con los que cuentan. En cuanto a BusinessAnalytics.cl será un año, espero, con mucho contenido original y difusión de temas relacionados a los Sistemas de Información.
Los comentarios y críticas serán bien recibidas. Si quieres proponer algún tema para tratarlo en BusinessAnalytics.cl puedes enviarlo en la sección de Contacto.
Implementación de un ERP
Qué puede fallar en la implementación de un ERP
Santiago, Chile. 3 septiembre, 2010. Implementar un ERP es esencialmente un tema de cambios en el negocio. No una decisión de cambiar programas o sistemas para decirle al equipo de trabajo “Tenemos un nuevo sistema, úsenlo”.
Los cambios en el negocio son cambios que tocan a las personas y a la cultura. En cierto sentido ambos están relacionados. La gente, que cambia, opera a nivel individual o en un grupo de trabajo, es decir su influencia es a nivel micro, mientras que el cambio cultural se refiere a cómo un departamento o una organización completa “hacen las cosas” y tiene un impacto a nivel macro.
Para tener éxito con una implementación, hay que saber qué es lo que se quiere cambiar del negocio y por qué.
Sigue...
-----------------
Twitter - Facebook