google-site-verification: google63abd9e39bc69d20.html

Claves para generar ideas innovadoras


Hay que involucrar a varios departamentos de la organización para crear, opina Gabriela Arriaga; según la mercadóloga, además hay que ejercer la Innovación Colaborativa: involucrar al consumidor.

Por: Gabriela Arriaga*

Mucho se ha hablado sobre la importancia de innovar en épocas de recesión económica y las compañías están cada día más conscientes de ello y algunas utilizan metodologías modernas como lo es la Innovación Abierta, propuesta por Henry Chesbrough, profesor y director ejecutivo del Centro de Innovación de la Universidad de Berkeley.

Esta consiste en incluir a diversos departamentos de la organización, al consumidor e incluso a otras compañías en la generación de ideas y evitar que sólo recaiga esta responsabilidad en Investigación y Desarrollo o Mercadotecnia.

A pesar de que esta técnica trae muchos beneficios como impulsar ideas que se acerquen aún más a lo que necesita el consumidor, al escuchar en conferencia a Tim Brown, CEO de la compañía de innovación y diseño IDEO y a Charles Leadbeater, investigador de la agencia inglesa Demos; quedan visibles dos puntos en los que se podría mejorar este proceso.

El primer obstáculo es que las compañías utilizan un pensamiento convergente.

La generación de ideas no es abierta ni provoca soluciones disruptivas. Se espera que las ideas que proponga cualquier persona, especialmente las de mayor experiencia y jerarquía, impliquen un bajo riesgo. Proponer una idea que parezca ir dirigida a un nicho del mercado, que no lo haya visto antes el consumidor, que no se sabe si la fábrica lo puede producir, ni conocer el retorno de la inversión, sería un suicidio profesional.

Las compañías apoyan y premian las ideas que tienen un alto potencial de ser exitosas y estas suelen ser propuestas muy parecidas a las que existen en el mercado. Por lo tanto, la selección de las ideas ganadoras es solo un acto de elegir opciones de bajo riesgo.

Lo que se propone es un método divergente de generación de ideas, en donde el principal reto es encontrar respuestas diferentes a lo que existe actualmente. Un método para lograrlo, es formularse las preguntas correctas. Por ejemplo:

- ¿Cómo mejoramos la experiencia de la visita a un hospital y que cueste menos?
- ¿Cómo lograr que los consumidores consideren importante el ahorro de energía?
- ¿Cómo hacer que los aeropuertos sean un espacio donde no te sientes un criminal?

Seguramente las soluciones contendrán un alto nivel de incertidumbre sobre su eficacia y éxito en el mercado. Sin embargo, como en cualquier inversión, el nivel de riesgo es directamente proporcional a los beneficios obtenidos.

Sin duda un elemento que reduce el riesgo es incluir al consumidor en el proceso.

Pero es aquí donde surge la segunda área de oportunidad.

Las compañías esperan que el consumidor les diga qué es lo que necesitan y qué alternativas quiere para el futuro. Sin embargo, como su única referencia son los productos pasados y actuales, él siente que esas opciones ya le funcionan o ha encontrado la manera de que le funcionen. Así que le cuesta imaginarse una solución que sea totalmente diferente a lo que ha visto.

Por lo tanto, preguntarle al consumidor qué quiere no es suficiente. Es necesario darle al consumidor una idea o mejor aún un prototipo de la idea para que él la use, la modifique, la destroce si es necesario, hasta que le encuentre su aplicación en la vida diaria.

Cuando los consumidores pueden aportar en las ideas, se vuelve una innovación colaborativa, en donde todos los involucrados en el proceso se convierten en creadores de la idea.

El principio de una patente radica en que el inventor sabe cuál es el fin último de su idea. Pero en muchas ocasiones la función del invento se conoce hasta que lo usa el consumidor. Charles Leadbeater menciona 3 ejemplos:

 - El primer objetivo de las líneas telefónicas fue el poder escuchar obras de teatro de localidades lejanas.
 - Los que inventaron el SMS no sabían el alcance de esta tecnología hasta que la pusieron en manos de adolescentes.
 - Incluso hoy Wikipedia es una gran idea por la aportación que todos hacemos como usuarios.

Cada vez es menos frecuente que un invento sea resultado de un momento de genialidad, sino de una serie de aportaciones, principalmente de los usuarios. Cuando los consumidores tienen enfrente una propuesta, algo diferente, entonces pueden aportar como un ingeniero, un diseñador industrial o un mercadólogo.

En resumen, es importante involucrar a varios departamentos de la organización para generar ideas. Al hacerlo es crucial provocar una dinámica de pensamiento donde se busquen soluciones diferentes a las actuales aunque no exista la certeza de su éxito. Además, ejercer la Innovación Colaborativa involucrando al consumidor permite acercarse a una idea ganadora en el mercado.

* La autora es mercadóloga y maestra en Administración con 10 años de experiencia en agencias de publicidad multinacionales en México y España. Es parte del comité directivo de la APG (Account Planning Group) México. Actualmente es socia fundadora de la agencia de innovación Leonardo.

Publicado: Sábado, 17 de octubre de 2009 a las 06:00

ARTÍCULOS RELACIONADOS
- ¿Cómo pueden innovar las Pymes? La Red Global de Exportación da cinco elemento críticos sobre los que gira el eje de la innovación.
- Cómo innovar con computación en nube. Las empresas pueden aprovechar la utilización de sistemas computacionales ofrecidos externamente.
- 5 consejos para mejorar tu empleabilidad. Destacar en la empresa te ayuda a conservar tu trabajo o generar contactos para búsquedas futuras.
- Cómo vender en mercados saturados. Las ideas viejas no sirven para conquistar mercados nuevos, es necesario innovar.

ENFOQUE
- 6 pasos para innovar en tu empresa. La innovación es un proceso. Sigue estos consejos para generar ideas de cambio para tu negocio.

..................................

Fuente original: CNN Expansión 
Imagen: Disrupting ideas 

Algunos artículos relacionados con la innovación y el rol del consumidor:

- 10 claves para la innovación en la Economía del Conocimiento  
- 10 consejos para conectar con el nuevo consumidor  
- 22 Leyes Inmutables del Marketing, estrategias de mercadotecnia (resumen del libro)  
- 25 tareas para implementar la 'Innovación Abierta'  
- 6 características y 3 fuerzas de la "Long Tail" de Anderson 
- Amalio A. Rey: Capilaridad, Exteligencia e Innovación Abierta  
- Amalio Rey: Sin imitación no hay innovación  
- Bases de la inteligencia social: Las inteligencias interpersonal e intrapersonal  
- Capítulo 1 de "El Mundo Groundswell"  
- Carácter e identidad del chileno actual  
- Cinco Modelos y una Estrategia de Persuasión  
- Claves para persuadir a los compradores OnLine  
- Comportamiento del consumidor: Nuevas tendencias 
- Comunicación 2.0: el dominio de los usuarios 
- Consejos sobre Innovación para Emprendedores y Pymes  
- Considere a Internet como su Departamento de Marketing 
- Creatividad e innovacion a partir de los viejos habitos  
- Creatividad e innovacion mediante equipos multidisciplinarios   
- Decálogo de la manipulación estratégica  
- Declaración Universal de los Derechos de los Clientes 
- Desde lo básico: ¿Qué es el Pensamiento de Diseño (design thinking)?  
- Diez ideas acerca de Cómo Innovar 
- Diez tendencias del comportamiento del consumidor  
- Diez ventajas del marketing online
- Efecto Groundswell: Marketing usando las redes sociales  
- Ejemplos de las 22 Leyes Inmutables del Marketing 
- El azar y la sagacidad como fuentes de creatividad 
- El efecto Groundswell, la nueva manera de llegar al mercado
- El Espíritu de Feynman en la creación de una cultura innovadora  
- El futuro de las redes sociales  
- El impacto de Facebook en el Management 2.0 
- El marketing a cargo de los consumidores (con video) 
- Empleados consumidores o emprendedores prosumidores 
- En la sociedad hay innovadores, pragmaticos, conservadores y rezagados  
- Facebook es la mas potente herramienta de comunicación   
- Guy Kawasaki - 5 lecciones para emprender  
- Guy Kawasaky: 11 reglas del arte de la innovación  
- Ideavirus - Breve introduccion al Marketing Viral 
- Identificación de Oportunidades para la Innovación  
- Innovación cerrada versus innovación abierta    
- Innovación para emprendedores   
- Innovar centrándose en las necesidades del usuario 
- Julen Iturbe: Cómo crear las condiciones para la innovación  
- La creatividad es fruto del esfuerzo y no del azar 
- La Gran Mentira acerca de la Innovacion 
- La Innovación al final o principio de una era   
- La Innovación determinada por la Cultura Organizacional 
- La novedad del mes: llega el 'Punk Marketing' 
- La nueva era del consumidor  
- Las 10 Leyes de la Simplicidad 
- Las 10 leyes de los negocios en el siglo 21 
- Las 6 claves de un efectivo proceso de persuasion  
- Las caracteristicas y etapas del proceso creativo 
- Las cinco etapas de abrirse a Twitter y redes sociales  
- Las diez tendencias claves de los consumidores chilenos  
- Las leyes inmutables del marketing 
- Las nuevas tendencias sociologicas de los consumidores 
- Los 10 mandamientos del fracaso  
- Los cambios necesarios para generar innovacion  
- Los comportamientos del consumidor que impulsan el cambio y la innovación  
- Los diez personajes de la innovación  
- Los nativos digitales revolucionaran las compras  
- Los riesgos de las redes sociales   
- Los siete imperativos para el nuevo e-Marketing 
- Manual online de Economia de Mercado    
- Marcelo Lasagna: ¿Somos innovadores los chilenos?  
- Marketing 2.0 - Crear comunidades de usuarios 
- Marketing 2.0: Cómo conseguir clientes en las redes sociales  
- Marketing: El camino hacia la Orientacion al Cliente  
- Modelo de Kotter de gestión del cambio en 8 pasos  
- No basta con gestionar, debemos innovar
- Oscar Guillermo Garretón: ¿Quién Innova en Chile?   
- Paso a paso: El marketing con Social Media  
- Philip Kotler es el guru del marketing moderno (actualizado) 
- Philip Kotler: Las 7 estrategias de marketing para el siglo 21
- Philip Kotler: Los 10 pecados capitales del marketing 
- Philip Kotler: Los 10 principios del Nuevo Marketing 
- Redes sociales y agregadores dependen del contenido de los blogs  
- Reseña del libro El Mundo Groundswell  
- Seis enfoques y una síntesis de la Cultura Organizacional  
- Social Media hoy: Blogging + Twitting + Facebooking
- Tiempos de Crisis: Fidelización y Comportamiento del Consumidor (con videos)  
- Tom Kelley: El abogado del diablo y las 10 caras de la innovación  
- Una tipología de Emprendedores - 8 personalidades típicas  
- Use las herramientas del Marketing OnLine 
- Veinte libros gratis sobre Marketing y Social Media 
- Web 2.0 y comercio electrónico: La Nueva Ventaja Competitiva  

 

Tell a Friend Imaginactivo - Villarrica Cultural - EcoVillarrica - Facebook - NetworkedBlogs - Delicious - Twitter - Bitacoras.com

Etiquetas en Bitacoras.com: , , , , , , ,

 

|

Comentarios

Escribe un comentario

¿Quieres usar tu foto? - Inicia tu sesión o Regístrate gratis »
Comentarios de este artículo en RSS

Comentarios recientes

Cerrar