"Un manifiesto es una declaración
pública de principios e intenciones, a menudo de naturaleza
política o artística." dice la Wikipedia.
A mi me agradan mucho porque en una clara enumeración
expresan los hechos o afirmaciones esenciales acerca de alguna idea o
movimiento que está naciendo y que tiene que diferenciarse
rotundamente de la situación pre existente. Por eso he
publicado varios de estos manifiestos (o manifestos, en
inglés), tales como:
- The Cluetrain
Manifesto (resumido, en castellano)
- The
Cluetrain Manifesto: The End of Business as Usual (libro
completo online, siete capítulos en inglés)
- Declaración
de Independencia del Ciberespacio, de John Perry Barlow
- Declaración
de Independencia de la Blogósfera, de Juan Freire
- Manifiesto por la
Liberación de la Cultura de Carlos
Sánchez Almeida
- Manifiesto Blog
España de la Asociación
?Evento Blog España?
- Open Cloud
Manifesto de la opencloudmanifesto.org
- Declaración
Universal de los Derechos de los Clientes de Juan
Carlos Díez Posada
Ahora presentamos este interesante trabajo de traducción que
ha hecho Andrés Schuschny de la parte esencial de un documento en
preparación que constituye "un conjunto de principios
fundamentales muy al estilo del Cluetrain manifiesto,
cuya finalidad es promover el éxito de todo proyecto basado
en tecnologías sociales". El siguiente es el texto de
Schuschny.
- Manuel.
Proposiciones provocativas acerca del uso de
tecnologías sociales
Por Andrés Schuschny
Hace unos días publiqué un
conjunto de principios de la amigabilidad.
Buscando más sobre el tema llegué a una
interesante recopilación de
principios y proposiciones que a mi juicio pueden servir para
considerar en cualquier proyecto de construcción de redes
sociales y
que son la base de un texto que en los próximos
días publicarála ONG Nesta bajo el
título: Social by Social: a practical guide to using new
technologies to deliver social impact. Se trata de una
edición que estuvo a cargo de Andy Gibson, David
Wilcox, Clive Holtham and Nigel Courtney del Cass
Business School.
El libro consistirá en entrevistas, estudios de casos y recomendaciones. Sin embargo, el núcleo central del texto será este conjunto de principios fundamentales muy al estilo del Cluetrain manifiesto, cuya finalidad es promover el éxito de todo proyecto basado en tecnologías sociales. Lo he traducido y se los dejo a continuación. Ojalá les sirva.
1. La gente quiere el control. Si les das herramientas
para que tengan más control sobre sus vidas, te
pagarán en atención, apoyo e incluso dinero.
2. El empoderamiento es incondicional. Decirle a
la gente lo que pueden y no pueden hacer con y en tu plataforma es como
si una compañía de electricidad restringiera la
distribución de energía
a ser usada.
3. Las personas desarrollan el trabajo
tecnológico. Pensá en la mentalidad, el idioma y
las habilidades antes que en las herramientas,
características y diseños de pantalla.
4. Conoce tus límites. La
tecnología puede
resolver problemas de información, organizar comunidades y
comportamientos, pero no pueden proveer de alimentos o cuidar enfermos.
5. No se puede aprender a volar sólo viendo al
piloto. Si querés entender las nuevas tecnologías
hay que empezar a utilizarlas. Sumérgete.
6. Comienza desde arriba. Bloggeando y haciendo
streaming.
7. No te desvivas por la herramienta. Ten
claridad acerca de cuál es tu audiencia o público
objetivo, y lo que
les darás a ellos. La elección de la
tecnología es la última cosa que
deberías hacer.
8. Comienza con algo pequeño. Siempre es
mejor
construir desde lo pequeño que hacer algo demasiado grande.
Ten cuidado
en utilizar sistemas muy costosos hasta que estés totalmente
familiarizado con las herramientas y sepas cómo las personas
las usan.
9. Planificar de antemano es difícil.
Encuentra
formas baratas, simples y fáciles de probar tus ideas con
gente real en
situaciones reales antes de utilizar muchos recursos.
10. Espera lo inesperado. Estate preparado para
desarrollar tácticamente, a medida que se evoluciona, y
aprender a
maximizar las posibilidades que se presentan.
11. Renunciar a la ilusión del control. En un
mundo en red, las organizaciones ya no pueden controlar lo que la gente
piense o diga sobre sus productos y servicios. Si estás
preocupado,
involúcrarte.
12. La luz del sol es el mejor desinfectante. Cuanto
más abiertas son las cosas, menor es el riesgo de
daño a tu reputación.
Restringir el acceso pueden reducir el uso y la innovación.
13. Mantenlo desordenado. Diseña para apoyar
las conversaciones, las relaciones y las historias, no para organizar
documentos y archivos. Si todo es limpio y ordenado, es porque nadie
está allí.
14. En el diseño centrado en el usuario, toda
personaestá en lo correcto. Plantea la evolución
de los sistemas y herramientas a partir de las
personas que los utilizan, respetando sus quejas y oyendo sus
comentarios. Deja que te ayuden.
15. Nunca supongas, siempre pregunta. No puedes
saber lo que quiere tu comunidad sin pedir y que ellos estén
esperando
para que tu les des. Se específico, define la
cuestión, el problema o
la idea. Se transparente con las respuestas especialmente con aquellas
que informen de tus próximos pasos.
16. Diseña para personas reales. Adapta tu
oferta a las verdaderas capacidades y las características de
tus usuarios, no cómo te gustaría que sean.
17. Mantenlo simple. Cada vez que añadas una
característica a tu conjunto de herramientas, procura que
las funciones
no sean más difíciles de utilizar.
18. No centralizar, agrega. ¿Necesitas
realmente de la centralización de datos? Usa de diferentes
lotes de
información y herramientas y luego agrega el contenido en
una ubicación
central.
19. Se un pirata. No hagas cosas por ti mismo, hazr uso
de lo que otros ya han compartido.
20. Las habitaciones vacías son
más fáciles de renovar. Se
rápido y suelto con la evolución de tu plataforma
en las primeras
etapas, pero ser prudente de cambiar las cosas una vez que las personas
comienzan a utilizarla.
21. Construye y luego deja que se pueble. Construye
relaciones, luego fructificarán.
22. El mundo es un lugar ruidoso. Para conseguir la
atención de la gente hay que ofrecer algo de valor.
23. Ve a donde la gente vaya. Los usuarios
experimentados tienen un montón de lugares ya existentes, y
los recién
llegados son difíciles de encontrar. Ve hacia ellos y diles
hola.
24. Aprende a escuchar antes de empezar a hablar.
Las buenas conversaciones requieren una buena capacidad de
audición más
que de hablar. Aprende a decir cosas que la gente quiere escuchar (sin
perder la autenticidad).
25. Se consistente. Recuerda lo que dices en
público, les estás hablando a todos, todo el
tiempo, en todo lugar, así
que permanece fiel a tus principios.
26. No podés obligar a las personas a ser
voluntarios. Contribuyendo
con contenido y difundiendolo puedes obtener voluntarios. Aprender a
crear buenas invitaciones son oportunidades para la acción.
27. Respeta de cómo la gente elige para
comunicarse. Algunos
escriben, otros toman fotos o otros hacen videos. La mayoría
de las
personas sólo escuchan y ven, y tal vez alguna vez hagan
comentarios.
28. Los entusiastas son más importantes que
los expertos. La motivación activa el compromiso cuando las
herramientas son baratas y fáciles de usar.
29. Se realista acerca de quien creará
contenido. Es la misma proporción de los que levantan las
manos cuando llega el turno de las preguntas.
30. Pon tu energía donde está la
energía de ellos. Apoya a los primeros adoptantes en lugar
de perseguir a los escépticos. Ellos se
convertirán en tus evangelistas.
31. Toda energía es buena energía.
Si la gente se toma el tiempo de criticarte, se está
dedicando a ti. No desperdicies la oportunidad.
32. Toma partido. Haslo en forma divertida y sociable,
así es como se puede lograr un mayor compromiso.
33. Se un buen anfitrión. Has que la gente
esté cómoda y, luego, déjalos ser.
34. No te olvides de las mesas y las sillas. Si deseas
comunicarte o colaborar en línea, puede también
ser más fácil reunirse cara a cara.
35. Manten tu pólvora seca. Deja de lado la
mayor
cantidad de dinero para el diseño, la copia de prueba y el
usuario, así
como para la comercialización y la participación
de la comunidad, y no
para el software y hardware.
36. Es una maratón, no una carrera de
velocidad.
El lanzamiento de un servicio es sólo el principio, el
trabajo duro
comienza una vez que haya algo por lo que la gente pueda comprometerse.
37. El contenido reina. Proporcionar gran
contenido, ya sea de recursos, información, conexiones o
conversaciones
significa que los nuevos usuarios te encontrarán. Es
importante también
dar a las personas los medios para compartir ese contenido libre y
abiertamente.
38. Cómete tu propia comida para perros. Si
no
estás utilizando tus propios servicios, ¿por
qué piensas que otro lo
hará? No se puedeinfluir en una comunidad si no
estás en ella.
39. Tus usuarios son los dueños de tu
plataforma. Si
se sienten los dueños, confiarán en ella,
ayudarán a sostenerla,
encontrarán nuevas maneras de utilizarla y
mejorarán las herramientas.
Si no se apropian de ella, ninguna forma de empujar ayudará.
40. Permite a la gente resolver sus propios problemas.
Cuando el volumen de trabajo crece, también lo hace el
número de trabajadores.
41. Alguien tiene que pagar. Aunque muchas
herramientas en línea son gratuitas, todo tiene sus costos
de tiempo,
si no de dinero. Si es posible, asegúrate de que el dinero
se usa para
el objetivo central del proyecto.
42. No se debe confundir dinero con valor. Mira
a los demás activos que tienes en tu comunidad, como las
competencias,
los voluntarios, la participación y la buena voluntad, y
ponlos a
utilizarlos en el mantenimiento de la misma.
43. Nadie sabe nada. Lo único que vale la
pena ver es lo que tus usuarios están haciendo.
44. Fallar es útil. Si quieres saber lo que
funciona, mira lo que no. Si fallas, haslo de manera útil.
45. Agradece, en público. La gente no
necesita
tener en sus manos algo escrito con membrete de sentirse reconocidos.
Utiliza tus herramientas para reconocer a las personas que te ayudaron
y haslo de una manera visible.
Fuente: Socialreport
Autor: Andrés Schuschny
......................................
Fuente: Humanismo y Connectividad
Ilustración: Redes sociales
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Manifiesto contra la perfección
Manifiesto contra la perfección
“Fallor ergo sum”(“Me equivoco, luego existo”) San Agustín
Reconocemos en la cultura de la perfección abundantes peligros, y aquí virtualmente reunidos refrendamos este manifiesto de 10 puntos.
1. Advertimos que el escalón entre “suficientemente bueno” y “perfecto” requiere de esfuerzos no proporcionales a la recompensa, causa retrasos o incluso impide los resultados. “Lo mejor es enemigo de lo bueno”, “la parálisis por el análisis” decimos. La búsqueda de la perfección puede ser una forma ineficiente de abordar las tareas o una forma cobarde de abordar las responsabilidades. Pocos lo ven en sí mismos, porque la frontera con los conceptos de excelencia, constancia, precaución o afán de superación son difusos...
Ahora bien, no es precisamente ese “perfeccionismo” el que denunciamos aquí, por otro lado bien conocido, sino otros que pueden ser peores que ese, y que pasan inadvertidos. Por otro lado, reconocemos que a veces es “lo bueno” lo que es enemigo de “lo mejor”. No estamos en contra de la búsqueda de la perfección cuando es creativa.
2. Manifestamos que la obsesión con la perfección puede causar infelicidad y hasta matar. La búsqueda de la perfección puede ser obsesiva. La dieta, la cirugía, la industria de la autoayuda pueden ser caminos a la ansiedad, la insatisfacción continua y la enfermedad. El miedo al error mortifica y mata: el samurai se hará el seppuku. La decepción puede iniciar un ciclo vicioso autodestructivo. A nivel colectivo, la búsqueda de la perfección social puede llevar al campo de exterminio y el gulag.
3. Declaramos que la búsqueda de la perfección puede arruinar cualquier plan. La rozadura del coche, la mancha en la corbata, la carrera en la media, la mosca que hunde la habitación del mejor hotel, el malentendido, las cuatro gotas...
Por el contrario, reparamos en que a imperfección es divertida si se sabe convivir con ella. Hay que saber tratar a nuestros errores e imperfecciones como hijos nuestros que son, con cariño, pero con disciplina. Saber reírse de sí mismo es fundamental y la base del buen humor. Decía Tolstoi que "todas las familias felices se parecen entre sí; las infelices son desgraciadas en su propia manera". Lo mismo podríamos decir de las situaciones perfectas e imperfectas, y de las personas perfectas e imperfectas. Las segundas son más interesantes. Tonto es el que nunca hace tonterías.
4. Denunciamos que la cultura de la perfección genera excelentes hipócritas, porque la perfección es imposible lograrla pero sí fingirla. La taxonomía de los errores es infinita. La ingeniería siempre lo ha sabido, aunque con el tiempo, se relaja. Hoy lo vemos en áreas como las finanzas, la seguridad de los vehículos o la extracción del crudo. Cuando algunos de nuestros mandatarios parecen sinceros en negar lo evidente, sea crisis o chapapote, quizá la información no fluye ascentemente sin edulcorar. Está siendo frecuente despedir al que es políticamente incorrecto a micrófono abierto (un ejemplo reciente, el general Stanley McChrystal), pero no al incompetente.
5. Revelamos que la creencia en la autoperfección es patología bien conocida en lo individual pero no en lo colectivo. También las comunidades o empresas piensan han alcanzado la perfección. O peor: se olvidan de que creen que han alcanzado la perfección. Por ejemplo, en ciertos supuestos sobre cómo funciona el mundo. Nuestra supervivencia depende de alcanzar conclusiones válidas sobre el entorno. Nunca lo serán si se descarta la información que no encaja en nuestros modelos, si los creemos perfectos.
El problema es que las sensaciones cuando se tiene razón y cuando se está equivocado son idénticas. Cuando se descubre lo segundo siguen siéndolo, ya que se pasa a tener razón, pero por algo distinto. En primera persona, “estar equivocado” sólo puede conjugarse en pasado. También en primera persona del plural. Recordamos aquí dos frases de Alan Greenspan sobre la crisis que se fraguó ante sus ojos miopes: “it left me in a state of shocked disbelief” y “the whole intellectual edifice collapsed”. Ese es el impacto de la realidad cuando golpea súbita nuestros modelos presuntamente perfectos.
6. Creemos que la perfección puede ser repelente. Los genios lo saben y no olvidan nunca permitirse algún error. Los aficionados disfrutan encontrando los errores en sus obras de culto y eso contribuye a quererlas y disfrutarlas más. Pero cuando los críticos analizan las obras, tratan sus imperfecciones con superioridad. Los descuidos de Homero eran para Horacio siestas del genio. En otros críticos, incluso manchas que cuestionan su belleza o su veracidad. La mujer de Sancho recibe varios nombres en el Quijote. Herodoto es criticado porque ofrece cuatro explicaciones de la ruina de Creso. Pero, ¿no tenemos más de cuatro explicaciones a la crisis actual y nadie se escandaliza?
Las figuras excesivamente perfectas, como en Second Life, causan rechazo. Los japoneses tienen un nombre para la belleza en lo imperfecto, humilde o incompleto: Wabi-Sabi. Nosotros tenemos a Belén Esteban.
7. Avisamos además de que la perfección es poco resistente. Las mascotas de pedigree perfecto suelen tener salud frágil. El pan duro dura más. Lo mismo ocurre a nivel social: en la Guía del Autoestopista Galáctico se relata la historia de Golgafrincham. Este pueblo perfeccionista decidió engañar y enviar a todos los ciudadanos de puestos mediocres como limpiadores de teléfonos y estilistas rumbo a un planeta desconocido (que resultó ser la Tierra). Posteriormente, todos los habitantes de Golgafrincham murieron por una infección de oído que se propagaba por los auriculares de los teléfonos. La perfección no es sostenible.
8. Reparamos en que la imperfección puede ser creativa y disruptiva. Los errores unidos a la atención nos han llevado del acero a América o el Post it, pasando por la penicilina. Los artistas se han clasificado en conceptuales y experimentales. Los primeros planifican y construyen ajustándose perfectamente a lo deseado. Los segundos se dejan sorprender, para Cezanne cada pincelada cambiaba el cuadro. Curiosamente, los experimentales suelen florecer a edades maduras. La evolución, el mejor sistema de adaptación que existe, funciona gracias a los errores en la transmisión genética.
La imperfección y el error nos ayudan a conocer y a crear. Las teorías científicas suelen creerse perfectas hasta que surge otra teoría explique las anomalías que hasta entonces se escondían debajo de la alfombra. Algo hay que creer, aunque sea erróneo, porque si no, no podemos empezar ni a hacer preguntas. El problema es creer que ese algo es “perfecto”.
9. Evidenciamos que las oportunidades están en las imperfecciones. De los errores se benefician pocos hoy por hoy: los estadísticos, que los cuantifican, los cirujanos plásticos, los fabricantes de gomas de borrar, los abogados…
Pero las imperfecciones que no se ven o a las que nos resignamos son fuente de oportunidades empresariales: las necesidades no cubiertas y las oportunidades de mejora o arbitraje... También son el camino: una cultura tolerante con el error y el fracaso es uno de los secretos del dinamismo empresarial de sitios como Silicon Valley, el “valle del silicio” en California. Aquí tenemos, en cambio, dada nuestra cultura estricta con el error, el “valle del cilicio”.
11. Negamos que la imperfección sea maldad. La cultura tiende a relacionar mal y fallo, tacha y pecado. En muchas épocas se ha tildado a los deformes o lisiados de malditos, y por tanto sin derechos. Los indios los explotaban (lo que ocurre incluso hoy en día) o los arrojaban al Ganges. Los romanos los eliminaban, si cinco vecinos los avalaban. Con el tiempo, hasta se aliviaron de ese trámite. Declaramos que la intolerancia con la imperfección es una imperfección. Y que el error no es el mal, por más que en ambos “se caiga”. El mundo asocia la imperfección y el error a la maldición, la estupidez, la ignorancia o la pereza. Sin embargo, nosotros pensamos que también provienen de la diversidad, la curiosidad, la valentía y la eficiencia.
Declarando nuestra adhesión a los once puntos expuestos, suscribimos este Manifiesto en su totalidaz.
URL corta: http://bit.ly/avff80
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