Trabajar en la casa familiar tiene muchos atractivos (sin olvidar que tambien tiene algunas desventajas), y más atractivo aún es desarrollar una completa actividad económica en la que participa toda la familia, constituída como una efectiva Pyme familiar. Muchos de los beneficios de trabajar en una pyme familiar los hemos expuesto en un post anterior. Ahora dejamos a Ignacio González que nos aconseje cómo mejorar la gestión de estos negocios familiares.
¿Tienen futuro las PyMEs familiares? Depende de cómo se gestionen
Muchas pequeñas y medianas empresas familiares fracasan, no porque no tengan un buen producto, sino por su incapacidad para implementar herramientas efectivas de gestión. Veamos algunas pautas para incrementar sus probabilidades de éxito...
Por Ignacio González García
Uno de los grandes desafíos de la gestión de firmas familiares
radica en los difusos límites entre familia y empresa. Muchos de los
problemas surgen de ignorar la dificultad que esta superposición trae
aparejada.
Muchas compañías sucumben, no porque no tengan un buen producto, sino
porque son incapaces de lograr que los recursos económicos y humanos
sean una construcción "orquestal" y se quedan en los individualismos y
las pujas entre "solistas".
Pero reconocer el problema no es suficiente. También hay que actuar,
implementando instrumentos, métodos y políticas que reduzcan la
temperatura de la convivencia de distintos puntos de vista y de
interés.
Fijando reglas claras
Armonizar los intereses de los distintos participantes del proyecto
exige el establecimiento de reglas claras. El Protocolo Familiar es un
documento que establece una suerte de Constitución que habrá de regir
el negocio familiar.
Sus cláusulas y condiciones deben ser aceptadas por todos los participantes de la empresa.
En todos los casos, las recetas son "a medida". Los trajes de
confección pueden brindar resultados opuestos a los deseados. No
obstante, en general, deberían tratarse las siguientes cuestiones:
1) El Consejo de Familia
El Consejo de Familia tiene la misión de velar por la buena convivencia
familiar y el respeto de los principios y normas del Protocolo.
Así, una de las primeras decisiones consiste en decidir quiénes
formarán parte del Consejo. ¿Sólo los fundadores de la firma? ¿Es
conveniente admitir personas ajenas a la familia?
2) Políticas de recursos humanos
Es fundamental establecer claramente cómo serán distribuidos los
beneficios entre los miembros de la familia, teniendo en cuenta la
necesidad de reinvertir parte de las ganancias para asegurar la
sustentabilidad del negocio.
Aquí, se imponen ciertos interrogantes: ¿los trabajadores cobrarán salarios, honorarios o comisiones? ¿Cómo y cuándo se distribuirán los dividendos? ¿Cómo se gestionarán las retribuciones no dinerarias, como el derecho a utilizar un vehículo de la firma?
En este punto, también es necesario establecer ciertas pautas operativas y de capital humano:
¿Quiénes y cómo gestionarán las relaciones con clientes y proveedores? ¿Quiénes y cómo decidirán la incorporación de personal? ¿Qué puestos podrán ocupar personas externas a la familia?
3) La privatización de la justicia
En caso de que surja un conflicto
entre miembros de la familia, ¿cuáles serán los mecanismos para
resolverlo? ¿Cómo solucionar el conflicto con el menor costo para la
organización?
4) Calendario de reuniones
El diálogo es un lubricante permanente para evitar fricciones entre los
miembros. La empresa debería fijar un calendario inalterable de reuniones con los miembros clave de la familia para que todos sepan cómo marcha el negocio.
Del famoso "olfato empresario" a la buena gestión
Para subsistir, las empresas familiares requieren capacidades de gestión.
El hecho de que la organización sea pequeña no es excusa para no disponer de información adecuada, no celebrar reuniones de directorio, no tener estrategia de marketing, no invertir en calidad, RSE, investigación y desarrollo, políticas de recursos humanos, desarrollo y retención de gente y la búsqueda de nuevos mercados.
Resulta casi infantil imaginar que el famoso "olfato empresario" pueda reemplazar las mediciones contables permanentes, costos, presupuestos, desvíos y análisis de variaciones.
Y, todo esto, debe encararse desde la perspectiva de la creación de capital intangible.
Antes, las empresas valían por sus bienes, inmuebles y maquinarias.
Hoy, lo primordial son los intangibles como la clientela, la marca, la imagen empresarial, la innovación, los saberes y habilidades.
Estos factores posiblemente sean más valiosos que el edificio de la
compañía, que muchos directivos de pequeñas empresas siguen
considerando como el respaldo fundamental.
Algunas conclusiones (quizá incompletas) para pensar con tiempo
Es cierto que las PyMEs familiares tienen dificultades. Pero es posible
enfrentarlas. Y, en gran medida, la clave consiste en la apertura
mental a soluciones que antes ni siquiera se consideraban.
Si lo que la empresa necesita es financiamiento, ¿por qué no aceptar un
socio que inyecte capital en lugar de insistir en la búsqueda de crédito bancario? ¿Por qué no invertir en tecnología? Sus costos son más bajos de lo que muchos creen.
Las PyMEs familiares tienen futuro. Pero las soluciones no se les
ofrecen en bandeja. Las cosas cambian. Aferrarse al no cambio es el
principio del deterioro.
El secreto está en la convicción. En la actitud, el esfuerzo, en el
contagio de la gente, en el liderazgo sin recetas, de los que escuchan
tanto o más que lo que hablan. En síntesis, en la decisión
inquebrantable de liderar y gestionar.
Dr. Ignacio González García
Presidente del Polo de Desarrollo Educativo Renovador (Po.D.E.R.),
Profesor de la Universidad Católica Argentina y la Universidad Austral,
Presidente de IDEA hasta mayo de 2007, Miembro del Directorio Mundial
de PricewaterhouseCoopers hasta junio de 2003
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Fuente: MateriaBiz
Imagen: Small Biz Owners
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Lo bueno, lo malo y lo feo de un negocio familiar
Lo bueno, lo malo y lo feo de un negocio familiar
viernes, marzo 20 . 2009
Se dice que un negocio familiar debería ser el modelo perfecto para construir una empresa. ¿Porqué? Pues muy sencillo, tus padres, hijos, hermanos o primos deberían sin lugar a duda ser tus mejores aliados a la hora de hacer negocios.
- Se puede desarrollar con mayor facilidad objetivos comunes
- Usualmente existe un mayor compromiso por parte de los jefes y gerentes
- La confianza generalmente es una de sus grandes fortalezas
- El manejo de las finanzas es más consciente
- La expansión puede ser más fácil cuando se cuenta con familiares dispuestos a tomar nuevos retos
- Pueden trascender generacionalmente con mayor facilidad
- La
unidad familiar puede soportar con mayor facilidad las etapas difíciles
en las empresas, sobre todo al principio o en momentos de dificultades
económicas
- Están fundamentados sobre valores de familia
- Se
pueden aprovechar con mayor efectividad las habilidades de cada miembro
involucrado en el negocio, es decir "zapatero a tus zapatos"
- Es muy susceptible a los problemas de comunicación entres sus miembros
- Si no se tiene cuidado se puede tender a la falta de diversificación
- La
falta de confianza o compromiso de un miembro de la familia puede
desencadenar serios problemas por la debilidad en las áreas que dicho
miembro tiene a su cargo
- Se puede exponer el negocio cuando
se incluye miembros de la familia solamente por afinidad cuando no
tienen la capacidad para desempeñar cargos importantes
- El manejo de conflictos puede tornarse complicado cuando se involucran emociones
- Es
muy común que los negocios sucumben cuando la tercera generación pierde
los objetivos, la visión o la disciplina de trabajo de sus antecesores
- Son muy vulnerables a los problemas de relación entres sus miembros
- Los
problemas de familia pueden fácilmente trasladarse a problemas
empresariales cuando no se tiene el cuidado de separar ambas funciones
- Establecer normas claras de trabajo entre los miembros que incluya un compromiso serio de parte de cada integrante
- Aprender a diferenciar las funciones familiares de las funciones empresariales.
Tu hijo puede ser hijo en casa, pero si en la empresa es el gerente
financiero, se le deberá reconocer total autoridad para decisiones
acordes a su función
- Establecer una carta magna o bien un pacto o acuerdo familiar
que establezca por escrito y con total claridad, la visión, misión y
objetivos claros de la empresa para que todo el mundo lo tenga claro
- Definir claramente un organigrama con funciones de cada miembro que todos conozcan y puedan respetar
- Entrenar a los más pequeños para que puedan aprender el negocio y la cultura empresarial de tal forma que se garantice la continuidad de la empresa
- Desarrollar una cultura organizacional
que enseñe a sus integrantes a separar los intereses familiares de los
intereses empresariales. Los problemas de casas deben quedarse en casa y
los asuntos de la empresa al cerrar la puerta.
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La confianza y la buena relación son factores muy positivos para el éxito de una empresa y explotar estos valores en familia es el secreto de muchas corporaciones que trascienden. Sin embargo, no todo es sabor a miel, las empresas familiares también tienen sus problemas.
Tengo el gusto de conocer a varios empresarios de renombre cuyas empresas han sido fundamentadas bajo la filosofía de empresa familiar, donde los mandos medios, gerencias, directores y puestos clave para la toma de decisiones son ocupados por los miembros cercanos de la familia.
Personalmente, he visto con agrado y asombro la forma tan armoniosa como pueden funcionar estos negocios cuando sus engranajes se acoplan a la perfección gracias a una excelente relación de confianza.
Lo bueno de un negocio familiar
Lo malo de un negocio familiar
Lo feo de los negocios familiares
Como puedes ver, lo bueno es que las ventajas de un negocio familiar son mayores a las desventajas. Sin embargo algunas recomendaciones ideales para conformar una empresa basada en la familia son:
¿Que opinas? ¿Porqué no compartes tu experiencia como parte de una empresa familiar?
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Publicado por Edwin Amaya
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