En un artículo anterior de Julen Iturbe, donde describe las condiciones necesarias para generar innovación, menciona tangencialmente el tema del pensamiento de diseño citando a varios autores que permitirían profundizar en la materia: "Las referencias para profundizar en torno al pensamiento del diseño: Tim Brown, de IDEO; Arnold Wasserman, de The Idea Factory; o Victor Lombardi. Y por supuesto nuestros amigos Ramón Sangüesa y Juan Freire."
Las palabras "pensamiento de diseño" y "design thinking" las leí muchas veces en diversos artículos publicados en Internet, pero erróneamente pensaba que era simple "buzzword" o expresiones que se ponen de moda sin contener nada sustantivo. Gracias a que siempre encuentro interesante los contenidos de Iturbe y también los que referencia en sus links, estuve leyendo con más atención lo que dicen sobre el Pensamiento de Diseño algunos pensadores muy conocidos, como Juan Freire y Ramón Sangüesa, y comprendí que el concepto es una poderosa herramienta de creación de conocimiento. En realidad, poco entendí sobre lo que explicaban, porque el tema ya se está debatiendo desde hace un par de años y muchos de los conceptos y palabras asociadas no las conozco todavía.
Como entiendo que cualquier cosa es posible de ser aprendida si uno comienza por el principio, exploré los enlaces publicados por los expertos, buscando una explicación simple y corta de lo que es el Pensamiento de Diseño, para generar el entendimiento mínimo que nos permita ahondar más en la materia en posteriores posts. Y estimo que el siguiente artículo de Victor Lombardi, que tuve que traducir desde su blog Noise Between Stations , es suficientemente esclarecedor para presentarlo completo en este blog dedicado más a la divulgación que a la opinología.
¿Qué es el Pensamiento de Diseño?
Por Victor Lombardi
Al igual que con el diseño, probablemente no hay una definición de pensamiento de diseño en que todos estén de acuerdo. La palabra diseño puede referirse a nombres tales como los diseñadores, los productos físicos, y el estilo. La palabra puede ser un verbo, como en procesar, crear y hacer. Por ejemplo, Charles Burnette en su currículo IDeSiGN lo llama, "... un proceso de pensamiento creativo y crítico que permite que la información y las ideas se organicen, que se tomen decisiones, que situaciones puedan mejorarse, y que el conocimiento sea obtenido".
Últimamente muchas más personas están hablando y escribiendo sobre la aplicación del pensamiento de diseño a problemas intangibles, usando diseño no sólo como verbo, sino como una forma de mejorar situaciones, como escribió Herbert Simon. Sentí una necesidad de revisar lo que se ha dicho y definir el término por mí mismo antes de empezar a usarlo. Las formas de pensar son siempre difíciles de definir, pero me recuerda cómo dice Lao Tzu "El tao que puede ser dicho no es el Tao eterno", sin embargo logró escribir un libro sobre él.
Basándome en un examen de lo que se ha escrito sobre el tema, he sintetizado para mí lo que yo entiendo que debería ser el pensamiento de diseño:
- Colaborativo, especialmente con otros que tengan experiencias diferentes y complementarias, para generar un mejor trabajo y formas de acuerdo.
- Abductivo, inventando nuevas opciones para encontrar nuevas y mejores soluciones a nuevos problemas.
- Experimental, construyendo prototipos y planteando hipótesis, probándolas, e iterando esta actividad para encontrar lo que funciona y lo que no funciona para la gestión del riesgo.
- Personal, teniendo en cuenta el contexto singular de cada uno de los problemas y de las personas involucradas.
- Integrador, percibiendo la totalidad de un sistema y sus vínculos.
- Interpretativo, elaborando cómo enmarcar el problema y juzgar las posibles soluciones.
Estoy seguro de que uno podría jugar con el lenguaje y la categorización para encontrar más o menos características, pero soy feliz con sólo estas seis.
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Fuente: Noise Between Stations
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Pensamiento de Diseño
El design thinking se apoya en nuestra habilidad para ser intuitivos, para reconocer patrones, para construir ideas que al mismo tiempo tenga sentido emocional y funcionalidad, y para expresarnos en otros medios además de la palabra. Nadie quiere manejar su negocio sólo en base a sentimientos, intuición o inspiración, pero exagerar la confianza en lo racional y analítico puede ser igual de peligroso. El approach integrado en el corazón del proceso de diseño nos sugiere una tercera vía.
Ver el artículo completo en:
Introducción al Design Thinking, una manera más humana de innovar