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Social Innovation
Social Innovation, innovación en la creación de
valor público, innovación en la función pública, distintos ámbitos en
los que desarrollar innovación fuera de la empresa.
Por Xavier Marcet i Gisbert
En
la administración pública la innovación es una asignatura pendiente,
muy pendiente.
La capacidad de llevar nuevas soluciones que generen
valor para el usuario (ciudadano, entidad, empresa) es menor. Hay
demasiada inercia, demasiada resistencia a cambios realmente profundos
y esto impide poner al cliente - usuario en el centro de la misión de
la organización. No hay un verdadero "customer insight" la mayoría de
veces.
Se genera una dinámica nociva entre la cultura corporativa de
muchas administraciones, una gestión de recursos humanos basada en
escalafón y más politizada que meritocrática, liderazgos políticos
pusilánimes que no ayuda a promover innovaciones disruptivas.
Solamente
hay que ver la extraordinaria lentitud de los avances de la
administración electrónica para entender que practicar la innovación
disruptiva no es fácil. Y el reto para las administraciones está
escrito, generar un proceso de desburocratización disruptiva que aporte
valor directo a los ciudadanos y genera mayor competitividad para las
empresas.
La innovación en la administración es también imprescindible
para gestionar su talento, para desarrollar y retener talento. La
administración debe tomarse en serio su capacidad de innovación porqué
hoy tiene ahí su termómetro de modernidad y eficiencia.
En
general para aquellos interesados en Social Innovation aplicada a las
non-profit organizaciones o iniciativas os recomiendo Stanford Social
Innovation Review http://www.ssireview.org/ o bien conocer la experiencia del Center for Social Innovation de Toronto http://www.socialinnovation.ca/, dos referentes importantes de innovación social.
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Fuente: Blog de Xavier Marcet
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