Pensamiento Imaginactivo

En este post, el artículo principal está acompañado de dos videos, del mismo autor, uno sobre la fidelización de los clientes y el otro sobre al comportamiento del consumidor

Marketing en tiempos de crisis

Por Juan Carlos Alcaide

Me vais a permitir, por favor, que me aleje del Marketing de Servicios, sobre el que suelo escribir habitualmente, aunque sea sólo un poco.

Meditando sobre las estrategias empresariales en los tiempos que parecen correr, con una crisis que quizá deja pequeña a la del 93, he recordado el reportaje que el diario EL PAIS dedicó a Carlos Slim el pasado 8 de junio, y he añadido comentarios.

Un decálogo para triunfar:

1. Tener estructuras simples, organizaciones con mínimos niveles jerárquicos, desarrollo humano y formación interna de las funciones ejecutivas. Flexibilidad y rapidez en las decisiones. Operar con las ventajas de la empresa pequeña que son las que hacen grandes a las grandes empresas.
2. Ciertamente en tiempos de crisis, se hace necesario buscar la ventaja competitiva en la flexibilidad de la anguila!!. Hay que prescindir de todo el boato, organizaciones ligeras, flacas, enjutas, sin grasa: magras.
3. Mantener la austeridad en tiempos de vacas gordas fortalece, capitaliza y acelera el desarrollo de la empresa, asimismo evita los amargos ajustes drásticos en las épocas de crisis.
4. Nunca, nunca, nunca se debe perder el respeto por el dinero. Además ¡da mala suerte!!. Hay que mirar cada euro. Gestionar en los buenos momentos como si hubiera crisis.
5. Siempre activos en la modernización, crecimiento, capacitación, calidad, simplificación y mejora incansable de los procesos productivos. Incrementar la productividad, competitividad, reducir gastos y costos guiados siempre por las más altas referencias mundiales.
   Pero observa que Slim habla todo el rato de control del gasto!.
6. La empresa nunca debe limitarse a la medida del propietario o del administrador. No sentirnos grandes en nuestros pequeños corralitos. Mínima inversión en activos no productivos.
   En mi despacho tengo un cartel que dice “productividad es no hacer cosas que no dan dinero a corto o medio plazo o placer a corto plazo”. Quizá sea una tontería.
7. No hay reto que no podamos alcanzar trabajando unidos con claridad de los objetivos y conociendo los instrumentos.
8. El dinero que sale de la empresa se evapora. Por eso reinvertimos las ganancias.
9. La creatividad empresarial no sólo es aplicable a los negocios, sino también a la solución de muchos de los problemas de nuestros países. Lo que hacemos a través de las Fundaciones del Grupo.
10. El optimismo firme y paciente siempre rinde sus frutos.
11. Todos los tiempos son buenos para quienes saben trabajar y tienen con qué hacerlo.
    La crisis?. No te preocupes!. Es mejor OCUPARSE. Trabajar con denuedo es un antídoto para que no te pille desprevenido.
12. Nuestra premisa es y siempre ha sido tener muy presente que nos vamos sin nada; que sólo podemos hacer las cosas en vida y que el empresario es un creador de riqueza que administra temporalmente.

Esta nota se complementa con 2 videos relacionados:

Fidelización del cliente:

Relación con los consumidores:

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Fuente: bardarkablar 

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