Innovation to the People
Por Felipe Jara
Innovación.cl
Columna de Felipe Jara donde analiza el tipo de innovación que realmente requiere y necesita la gente. Tal como hace unas décadas John Lennon cantaba Power to the People, nosotros clamamos ahora por Innovation to the People: necesitamos la innovación que la gente realmente necesita y quiere / necesita contribuir a crear.
El complejo mundo en que vivimos requiere soluciones nuevas y creativas a una variedad cada vez mayor y más compleja de problemas. Las formas tradicionales de resolución han demostrado tener ciertas limitantes que es necesario enfrentar. En efecto, por una parte, el mercado en sí mismo carece de los incentivos y modelos apropiados para resolver ciertos problemas; por otro lado, los gobiernos y sus instrumentos de intervención muchas veces no logran resolver problemas complejos que cruzan nuestra sociedad.
Finalmente, hemos visto cómo la sociedad civil por sí sola muchas veces carece de los recursos, las capacidades y habilidades para llevar buenas soluciones a una escala mayor.
Por tanto, hoy vemos que tanto el sector privado, como el sector público, por sí solos, parecieran no haber alcanzado un modelo para enfrentar los más importantes problemas de nuestra sociedad (cambio climático, enfermedades, hambre, acceso a educación, salud y otros servicios básicos). No es un dato menor, ¿no?
Los movimientos sociales actuales son quejas colectivas que claman por nuevas soluciones para el mejoramiento de las condiciones de vida. Mucho de este descontento es conducido muchas veces contra las empresas, que son vistas por algunos como una gran causa de problemas sociales, medioambientales y económicos.
En efecto, en distintas latitudes, las empresas están siendo vistas como enteramente abocadas a generar valor económico para sus accionistas en detrimento de la sociedad y las distintas comunidades donde se asientan.
Y gran parte del problema – más allá de la complejidad inherente de las sociedades en las que vivimos – dice relación con que las empresas continúan viendo la creación de valor de una forma ciega: optimizando el desempeño financiero de corto plazo, ignorando muchas veces las reales necesidades de sus clientes, o simplemente olvidando aquellas variables que les permitirán crecer en el largo plazo (y así generar también un valor más perecedero para la sociedad).
Sin embargo, son las mismas empresas las que tienen el poder de revertir esta situación generando una mayor vinculación e impacto positivo con la sociedad civil a la cual se exponen. La solución pareciera estar en el principio del “valor compartido” (shared value), que implica que la creación de valor económico puede hacerse al mismo tiempo que se crea valor para la sociedad abordando sus necesidades y desafíos. Valor compartido va más allá de la responsabilidad social, filantropía o sustentabilidad. Es una nueva forma de generar éxito económico, a la vez que transformación y cambio social positivo.
En esta línea, un gran número de empresas conocidas por su “agresividad” en los negocios (tales como GE, Google, IBM, Intel, Johnson & Johnson, Nestlé, Unilever y Wal-Mart) se han embarcado en importantes iniciativas para generar valor compartido logrando una intersección virtuosa entre desempeño corporativo y necesidades sociales.
Lograr esto, no obstante, requiere de nuevas habilidades, liderazgos y metodologías que permitan congeniar las necesidades claves del crecimiento corporativo específico y una apreciación y empatía profunda con las necesidades sociales.
Tendencias emergentes
Junto con esta constatación de los límites en las formas en que actualmente se enfrentan los problemas sociales, vemos ciertas características de lo que podríamos llamar una economía social emergente. Estas características son, grosso modo:
- El uso intensivo de redes distribuidas para sostener y gestionar relaciones, ayudadas en redes de banda ancha, redes celulares y otros medios de comunicación.
- Fronteras cada vez más difusas entre la producción y el consumo (fenómeno del “prosumidor”).
- Énfasis en colaboración, co-creación e interacciones.
- Creciente énfasis en la dimensión humana, en poner a las personas primero, la democracia, la representatividad.
Todo lo anterior implica contar con una nueva forma, más fresca, menos ideologizada y más empática de enfrentar los problemas sociales y mundiales. En efecto, en este marco de nuevos problemas emergentes, incapacidad de soluciones tradicionales (tanto empresariales como estatales) y alta valoración del ser humano y las tecnologías en red, surge la innovación social como una herramienta o medio novedoso para abordar los problemas que afectan a toda la población mundial y especialmente a aquella más alejada de los beneficios del mercado y/o de la ayuda eficiente del Estado.
Sin embargo, el twist adicional que requiere la actual mirada sobre Innovación Sociales que esto no se trata de llevar o imponer soluciones a las personas o comunidades donde existen los problemas que queremos enfrentar. Se trata más bien de colaborar y facilitar el encuentro de las propias soluciones a los propios problemas.
Se trata de Innovación Apropiada. Definiremos IA como aquella solución novedosa, distinta, altamente eficiente y sostenible en la forma en que resuelve problemas nuevos o antiguos, pero que es sentida por los beneficiarios como propia, pues es participativa, atingente, contextual, empática y colaborativa. Ampliaremos más este concepto en otra columna.
10/02/2012 / Autor: Felipe Jara
Felipe Jara
Es Sociólogo de la PUC, con un MSc en Gestión de Innovación y Tecnología, de la U. de Sussex (UK). Es coach de innovación certificado por el CENTRIM, de la Universidad de Brighton (UK). Amplia experiencia como consultor de innovación en empresas. Actual Director Ejecutivo de iCubo, UDD.
Licencia:
Creative Commons
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Fuente: Innovación.cl
Imagen: Innovación
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7 Movimientos De La Innovación
Los 7 Movimientos De La Innovación
Enviado por: Silverlogan 09 octubre 2011
LOS 7 MOVIMIENTOS DE LA INNOVACION
FRANC PONTI
El libro “Los siete movimientos de la innovación”, nos describe de manera elemental los procesos a los que debe someterse una empresa para introducir dentro de su misión, visión y objetivos el concepto de innovación. No tanto como concepto, si no como forma de evolucionar y progresar empresarialmente. El concepto de la innovación es una definición relativamente nueva en las empresas a nivel internacional, la mayoría de las empresas y sus directivos evitan cambios sustanciales que puedan exponer a riesgos a los procesos o líneas productivas que de alguna manera funcionan.
Asumir el cambio es asumir la “libertad” y con ella “la responsabilidad” de las decisiones que se toman (buenas o malas).
A menudo observamos en nuestra sociedad como la gente se resiste a ser libre de manera consciente o inconsciente, porque, la libertad, resulta ser una de las virtudes humanas más difíciles de manejar y lograr. Por esto la gente se casa, se emplea o simplemente evita las separaciones. Las directivas empresariales se enfrentan a cambios diarios, algunos necesarios, otros preventivos, en fin… ¡Cambios! Estos cambios suponen riesgos, por lo general económicos, riesgos que con una mala decisión pueden significar el fin de las operaciones de una organización. En la actualidad observamos los cambios en todos los ámbitos de la sociedad y la política.
El libro los siete movimientos de la innovación propone el cambio como un motor hacia la innovación en las organizaciones, actualmente manejadas bajo esquemas predefinidos, algunos estudiados, otros meditados, pero, algunos simplemente determinados por el ensayo y error. Este tipo de esquemas es muy común verlo por la simple naturaleza del hombre y como aprendemos (a través del ensayo y el error).
Muchas veces cuando una organización tiene éxito en un modelo bien sea económico, político, tecnológico o social pretende perpetuarlo y luchara y se opondrá a cualquier cambio que se vislumbre con tal de mantenerlo en funcionamiento. Como bien lo dice Franc Ponti, uno de los pilares fundamentales en la creación e innovación de una empresa nueva o ya existente, es tener claro, el rumbo de la empresa. Con rumbo se dicen muchas cosas, pero, la más importante es saber ¿de donde viene, y para donde va? Este rumbo es muchas veces una de las cosas mas difíciles de aclarar y alcanzar en una organización moderna, porque con las fluctuaciones que hacen los mercados y el cambio continuo a nivel tecnológico hacen imposible una predicción a ciencia cierta de cual es realmente el camino a seguir.
El camino a seguir muchas veces no lleva a la pregunta ¿a quien le queremos servir? O ¿Qué queremos servir?, esta interrogante hace parte del rumbo, para lo cual necesitamos contar con la presencia de un conjunto de personas, referentes a todos los ámbitos, y de tecnología que hacen posible que los objetivos y rumbo de la empresa sean alcanzados, a este grupo de persona lo llamaremos: Equipo. Un equipo en una organización debe involucrar a todo el mundo y debe tenerse claro que el tema de innovar es una tarea colectiva. La presencia del equipo retorna a cada integrante una formación emocional que de la mando con los objetivos crean la cultura y el concepto de innovar dentro de la organización, y de esta manera surgen los comité de innovación. El cambio esta visto como uno de los retos mas difíciles de asimilar en todos los aspectos de la vida cotidiana personal, y empresarial. Para que la innovación pueda estar presente en una organización empresarial se debe estar abierto y sujeto a cambios que aunque a simple vista no prometan éxitos inmediatos, estos cambios pueden generar una serie de efectos a largo plazo en los cuales cambiaran las líneas de gerencia, producción, dirección y objeto de la empresa. Todos los cambios se generan de la inteligencia de los directivos (esto los diferencia del resto de los funcionarios), según lo que he podido observar las organizaciones que tienen un éxito mas marcado son aquellas que sacan provecho de la inteligencia y recursos que la rodean.
Hay ciertas tendencias que deben respetarse en el proceso de innovación, de lo contrario iremos en contra de la corriente y el fracaso será muy posible y estará presente en todo momento. Las organizaciones de alguna manera intentan anticiparse al futuro de acuerdo con la demanda de los clientes y consumidores, y reconocen que las ideas al hacerse comunes van perdiendo valor. Cuando esto es identificado es que hace presencia el concepto de innovar al denotar que “se necesitan ideas nuevas”. Para ello es necesaria la capacidad de crear que pueda tener la organización y sus directivos en generar nuevas ideas, ideas disruptivas que de alguna manera induzcan al cambio pensando en equipo y aprovechando el talento humano necesario. Muchas estrategias de pensamiento se han propuesto y diseñado con el fin de optimizar el proceso creativo como por ejemplo las herramientas PO las cuales buscan romper con la secuencia de pensamiento rutinaria y abrir espacio a nuevos horizontes.
La gran mayoría de las ideas innovadoras y exitosas tienen un comienzo el cual es plasmado de una forma ordenada y planificada en una serie de pasos. Este es el Proyecto de la idea. El cual luego de ser analizado y concebido por la directiva de la compañía sigue pasos como el análisis, búsqueda de recursos, selección de alternativas y su posterior ejecución. El proceso de ejecución de un proyecto es muy parecido al proceso elemental de toma de decisiones, ambos son una decisión detrás de otra que deben ser tomadas con la mayor cantidad de elementos posibles para asegurar el éxito. Muy acertada y digna de admiración es la regla 1000 – 100 – 10 - 1 (la cual es lógico que garantice el éxito en el desarrollo de una idea) dicha regla enuncia lo siguiente: “Probablemente necesitamos 1000 ideas para encontrar 100 que tengan sentido y se adecuen a nuestra estrategia. De estas 100, es posible que podamos quedarnos con 10. Y, seguramente, de estas 10, al final nos quedara 1”. Esta correcta gestión de descarte hace que la resultante tenga altísimas probabilidades de ser exitosa. El gestionar proyectos de forma correcta en todos sus pasos como por ejemplo: la financiación externa e interna, aumenta muchísimo el número de probabilidades de tener éxito. En fin con esto intentamos que el proceso de innovación dentro de la organización sea continuo. Y al ser continuo el desarrollo de nuevas ideas será continuo y el éxito como consecuencia de esto, también.
Teniendo en cuenta que para cualquier persona u organización es imprescindible innovar; esto quiere decir que debemos hacer cosas nuevas, diferentes a las que hacen otros, que aporten valor para alguien y con éxito. Libros como este nos proporcionan conocimiento enriquecedor para plantearnos objetivos y desarrollar estrategias que nos lleven a ser mas competitivos en un mercado global. Al leer este libro he podido aprender de las estrategias de éxito de grandes e importantes firmas y empresas innovadoras como google, Whirlpool, Toyota, Union Pacific, Apple, Cemex y otras que nos han llevado a contemplar el fenómeno de la siesta no como una pérdida de tiempo o un acto de indisciplina sino como una herramienta de trabajo. Para conseguir que la gente en las empresas pueda expresar todo su potencial debemos ir compaginando los procesos clásicos (controlar, supervisar, presupuestar, estructurar, etc.) con otras actividades como imaginar, plantear retos, crear, experimentar, aprender e innovar.
He podido identificar que para ser innovadores y generar ideas creativas debemos eliminar la autocensura ya que se practica de manera inconsciente y no nos deja expresar exactamente lo que pensamos por temor a ser juzgados, la creatividad necesita de conductas desinhibidas, valientes, imaginativas y que vayan mas allá del pensamiento convencional.
Podemos resaltar el dilema del innovador que es explotar y explorar. Otra de las cosas que podemos resaltar de este libro de innovación es la importancia que se le da al trabajo en equipo para la espontaneidad creativa, personas con diferentes profesiones, ámbitos culturales y costumbres, pueden unirse y generar ideas muy creativas.
La empresa debe contar con una cartera de proyectos que vayan alimentando las necesidades de innovación de la misma, es por eso que la innovación debe ser una actividad cotidiana, habitual, hecha con dedicación, interés y pasión, es decir se debe establecer una cultura de innovación.
Al finalizar un proyecto obtenemos un resultado el cual es atribuible al proceso de la innovación. Este resultado debe ser cuantificado, y valorado en sus resultados, la implementación de la innovación nos lleva inconscientemente a sistematizar los procesos de cambios, ósea, a sistematizar la innovación, y esto significa que sistematizaremos una constante correcta gestión de proyectos y una gran creatividad. Le perderemos el miedo al cambio y seremos más libres, tanto personal como organizacionalmente. Podremos hacer equipos y seremos personas innovadoras que formaran empresas innovadoras.
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