Pensamiento Imaginactivo

Actualizado 02.oct.2009 Se agregó imagen y varios  links y tags adicionales.

Un error muy frecuente que cometen algunos emprendedores y empresarios cuando están organizando su negocio es comenzar dibujando un organigrama, en la creencia de que el bonito diagrama resultante ES la representación exacta de la organización.

Este error también lo cometen, aunque forzadamente, la mayoría de los líderes que acometen la misión de formalizar algún tipo de organización social, impelidos legalmente por la casi obligación de usar un "estatuto tipo" que de ninguna manera refleja la enorme variedad de objetivos, de recursos y de estilos de trabajo que poseen estas organizaciones.

La advertencia tiene que quedar muy clara: El diseño de la estructura organizacional y de los mecanismos de control es lo ULTIMO que se hace, después de haber recorrido todo el proceso de planificación de las actividades de la empresa u organización.

Así, en el primer párrafo del artículo siguiente se cita a Alfred Chandler dicendo que "la estructura sigue a la estrategia". Yo acostumbro a decir lo mismo con una expresión que usan los diseñadores: "la forma sigue a la función", lo que es perfectamente aplicable a la "forma" y a las "funciones" de cualquier organización.
- Manuel.

Estructura organizativa: ¿cómo se hace el trabajo en la empresa?

¿Quiénes dirigen? ¿Quién responde a quién? ¿Cómo se hace el trabajo en la empresa? Una introducción al concepto de estructura organizativa...

Por Guillermo de Haro

Alfred Chandler, legendario profesor de historia de los negocios en Harvard, decía que la estructura sigue a la estrategia. Primero, determinemos lo que queremos hacer y después veamos cómo nos organizamos para hacerlo.

Sin embargo, es común la tendencia a construir la casa por el techo, es decir, a diseñar la estrategia a partir de la estructura organizativa.

De hecho, muchos negocios han nacido y crecido al hilo de una oportunidad en un mercado, sin más estrategia que aprovecharla lo mejor posible, apoyados en una estructura que soportaba el "qué hacemos" y "cómo lo hacemos", aunque faltaba el "por qué lo hacemos".

Pero, ¿por qué es tan importante la estructura?

En el día a día de la empresa, debemos llevar a cabo una serie de funciones, es decir, hacer cosas.

Algunas son rutinarias, otras no; algunas pueden automatizarse o externalizarse, otras deben desarrollarse internamente por personal con ciertas habilidades o conocimientos.

Y, desde luego, estas funciones o actividades deben tener un responsable, una persona que se asegure de que el trabajo se realice en tiempo y forma.

Precisamente, la estructura nos ayuda a definir qué se debe hacer y quién debe hacerlo. Así, la estructura es una de las bases de la organización (o de la desorganización) de las actividades de una empresa.

Ahora bien, a lo largo de la historia, diversas compañías se han organizado de diferentes formas. Veamos las estructuras más comunes:

Estructura funcional

En la estructura funcional, el trabajo se divide según las funciones que se realizan. En estas organizaciones, las áreas de ventas, marketing o finanzas se distinguen claramente como funciones diferentes que necesitan distintas habilidades y conocimientos.

Estructura divisional

En la estructura divisional, frecuente en empresas con varias líneas de productos, las distintas unidades tienen una mini-estructura funcional propia.

Es decir, cada unidad tiene su propia área de marketing, recursos humanos, finanzas, etc.

El criterio para hacer la división puede ser geográfico, por mercado, por línea de producto, por temas legales, u otros.

De esta forma, la corporación divisional es, simplificando, como un gran conglomerado compuesto por pequeñas empresas organizadas funcionalmente.

Estructura horizontal

Típicamente, las estructuras funcionales o divisionales de las grandes corporaciones resultan en una proliferación de mandos intermedios, con la tarea de vincular las políticas emanadas de la alta dirección con el trabajo cotidiano de los empleados de línea.

Sin embargo, es frecuente que esta estructura obstruya los flujos de información, la transmisión de la cultura y los valores, y distancie la dirección general y la estrategia de los trabajadores en contacto con el cliente.

De esta forma, en los últimos años, muchas empresas han adoptado estructuras horizontales, caracterizadas por una menor cantidad de niveles jerárquicos y un mayor contacto entre empleados y alta dirección.

Estructuras matriciales

En las estructuras matriciales, frecuentes en consultoría y otras empresas que organizan su trabajo por proyectos, los empleados tienen dos jefes.

Pensemos, por ejemplo, en una gran compañía de construcción donde existe un departamento de ingeniería, comandado por un director.

Pero cuando comienza un gran proyecto donde colaboran varios departamentos, el proyecto tiene un director responsable.

De esta forma, durante el proyecto, un ingeniero tendrá dos jefes. El director de su departamento y el del proyecto donde está trabajando. Ambos deben coordinarse bien para no bloquear la organización con sus decisiones.

Ahora bien, ¿cuál es la mejor estructura organizativa?

Aquí, resulta imposible brindar una respuesta válida para todos los casos. Y las modas tampoco ayudan (hasta no hace mucho, parecía que la organización horizontal era algo imprescindible para todos los negocios).

Henry Mintzberg demostró que cada una de las diferentes maneras en que una empresa define las relaciones formales internas entre sus unidades es más adecuada para unos entornos, o tipo de negocios, que otras.

Pero, para que esta presentación no quede en la pura teoría, en un próximo artículo en MATERIABIZ nos concentraremos en un ejemplo concreto de estrategia y estructura: la organización de la Familia Corleone.

Guillermo de Haro
Profesor IE Business School

..................

Imagen: Estructura organizacional 
Fuente: MateriaBiz

 
Algunos artículos relacionados:

- Administración 101: Introducción al Desarrollo Organizacional 
- Cómo influye la estructura organizacional en el desarrollo de los proyectos?  
- Cómo sanar la anemia organizacional  
- Crear un nuevo Management sin las contradicciones actuales  
- Critica de la metodologia de las ciencias administrativas  
- El Estudio de la Organización es distinto a la Teoría de la Administración  
- El Fino Arte de la Delegacion de Funciones  
- El Management desde Maquiavelo hasta la Empresa 2.0   
- El Modelo de Greiner sobre el crecimiento de las organizaciones  
- El organigrama como reflejo de la estructura organizacional
- El papel de los grupos en las organizaciones  
- El Principio de Peter: Incompetencia e Infelicidad  
- El Proceso del Control de Gestion  
- El rol estratégico del Community Manager en la organización  
- Estrategia: Las '7 S' de McKinsey  
- Estrategias y definición de roles de los mejores equipos de trabajo  
- Fábula de la hormiga y el gerente general   
- Fundamentos de Administración   
- Gary Hamel: El modelo gerencial está obsoleto  
- Implantación del cambio estratégico en la organización  
- Introducción al diseño de la Estructura Organizacional  
- La busqueda de eficiencia provoca deshumanizacion  
- La efectividad de un sistema combinado de delegacion y control  
- La Historia de un Siglo de Management  
- La 'organización informal' dentro de la empresa  
- La Planificación Estratégica considerada como Aprendizaje Organizacional   
- La Teoría Administrativa según el Enfoque de la Contingencia  
- Las bases del diseño de la estructura organizacional  
- Las comunicaciones manipuladoras en la organizacion  
- Las organizaciones como sistemas abiertos  
- Los factores de un Desarrollo Organizacional efectivo 
- Marcelo Lasagna: Cómo se usa el Pensamiento de Diseño (design thinking)  
- Más eficiencia desmontando a la aristocracia de los organigramas  
- Nuevos formatos para la organización de eventos  
- Organizacion 101 - La estructura de una empresa tipica (actualizado)
- Organización 101: Naturaleza y funciones de los grupos  
- Organización 101: Reestructura y vencerás  
- Organización en red: Hace falta organizarse  
- Organización en red: Nuevo paradigma administrativo  
- Organización en Red: Nuevos desafíos para la gerencia  
- Organizaciones enfermas: Burocracia, Neurosis y Declive Organizacional  
- Organizaciones sanas e inteligentes sobrevivirán  
- Organizaciones virtuales: nueva forma de trabajar  
- Principios de Administracion y Comportamiento Organizacional    
- Principios Generalmente Aceptados de Control de Gestion
- Tipologia de organizaciones enfermas y sanas  
- Trabajar desde su casa? Analícelo 
- Trucos para trabajar desde casa   
- Una mirada crítica a los "gurúes" de la administración    

Imaginactivo - Villarrica Cultural - EcoVillarrica - Mi Facebook - Blog Networks