Pensamiento Imaginactivo

Es una lástima que el blog MetaPyme haya dejado de publicar sus interesantes artículos desde hace unos cinco meses. Esto fué lo último que se publicó:

7 objetivos a lograr con la web de tu PYME

Por Roberto Alamos Moreno

Estoy seguro que has notado que la gente cada vez utiliza más los medios de internet (llámese buscadores horizontales como Google o guías comerciales como amarillas.cl) para realizar búsquedas que antes eran satisfechas por medios tradicionales (las amarillas, diarios, llamadas telefónicas a servicios de información, etc.).

Esta tendencia no debe tomarte por sorpresa, y definitivamente no debes considerarla una cosa pasajera: en el futuro (más a largo plazo que a corto plazo, debo ser realista) todos los negocios estarán en internet, y la presencia en la red no sólo será una cosa interesante que tener, para parecer “más moderno” ni exclusivo de las grandes empresas (o pequeñas pero innovadoras), si no que será un canal de ventas tanto o más importante que aquellos con los que ya cuentas.

Si te has tomado esto de la internet seriamente seguramente ya te adelantaste al promedio y pusiste una página web para tu negocio. Y eso está muy bien, pero si quieres sacar real provecho a tu presencia en internet, te aconsejo que sigas los siguientes consejos para fortalecer tu presencia en línea y tomar ventaja sobre tus competidores:

1. Considera a tu web como una publicación

   Así es, tu web es una publicación y es precisamente este aspecto la razón por la cual generalmente son tan mal mantenidas. Es por esto que debes comprender que no puedes dejar ningun detalle de ella al azar, y que necesitas de al menos 3 talentos para llevarla adelante de manera apropiada: diseño (para el aspecto gráfico), literario (para escribir y mantener su contenido) y estratégico (para hacer las veces de editor de la publicación, de manera de transmitir correctamente la misión y visión de la compañía a través del material entregado).

   Generalmente el empresario que no comprende la web pide a un estudio de diseño (o el primo de un amigo que sepa) que se encargue de levantar su web. Y quedan muy bonitas, pero lamentablemente pasa mucho que esta es la primera y última vez en que se da atención a dicha web de manera que su contenido nunca se actualiza y es por eso que la gran mayoría de las web de PYMEs chilenas languidecen en un rincón de internet sin ser visitadas por nadie durante días y semanas…

   La forma correcta de enfrentar el desafío de levantar una web es comprender que requerirá prestarle atención y recursos constantemente. Esto puede preocuparte un poco pero es importante hacer notar que uno de los aspectos más hermosos de la web es que se pueden levantar con muy pocos recursos y atención.
   
   Tan sólo preocupáte de que la web sea actualizada al menos 2 o 3 veces por semana con nuevo y relevante contenido e intercambia links con empresas de tu sector o industrias afines. Si eres perseverante será inevitable que tu tráfico de usuarios crezca y con el tiempo no hará que crecer más y más.

   Pero ojo que esto por sí sólo no será suficiente. Para acelerar aún más el crecimiento de tu web sigue el siguiente consejo…

2. Potencia el uso de los términos de búsqueda adecuados a tu rubro

   Google, y en general todos los buscadores de Internet de calidad, relacionan ciertos términos que son utilizados por la gente al buscar, con ciertas páginas web que demuestran tener contenido referente a ese término de búsqueda. Por ejemplo, Google.cl relaciona el término “pyme” con pyme.cl y diariopyme.cl en sus 2 primeros resultados pues son las webs chilenas que parecen ofrecer el mejor contenido referente al término PYME entre todas las demás.

   Así que el truco se trata de determinar cuales son los términos utilizados por la gente al buscar servicios, productos o empresas de tu rubro, y utilizarlos mucho en el contenido de tu web y de manera relevante, dándole lugares destacados en el título de la página, ponerla en negrita, como parte del título de un artículo, etc. Si haces esto consistentemente a través del tiempo aceleraras el tráfico de tu web la que comenzará a calificar mejor para ese término en los motores de búsqueda.

   Pero calma, que existe incluso otra forma de acelerar todavía más el crecimiento de la web y se presenta en el siguiente punto…

3. Haz fácil el trabajo de indexación de datos de los motores de búsqueda

   Esto es realmente un corolario del punto anterior, pues si potencias el uso de los términos de búsqueda adecuados, necesariamente harás la indexación más sencilla para los motores de búsqueda.

   ¿Pero que es la indexación y como es que puede ser díficil realizar el trabajo de indexado? La indexación es la acción, llevada a cabo por un motor de búsqueda como Google, de visitar constantemente una web (en algunos casos varias veces al día) para revisar su contenido e identificar nuevo material o material removido.

   En general los buscadores visitan toda web que ha recibido un enlace desde una web que ya está indexada y tratan de determinar tan exactamente como sea posible la temática de dicha web. El problema está en que muchas veces, los dueños de las web favorecen el aspecto estético de la página por sobre su contenido y las llenan de animaciones que si bien las hacen ver espectaculares, hacen que el trabajo de indexación de los motores de búsqueda sea ineficiente.

   ¿Cómo puedes evitar dificultar la indexación? Una regla sencilla a seguir es evitar armar tu página web con “Flash”. Flash es una tecnología muy útil que hace posible cosas tan maravillosas como Youtube, pero armar toda tu web en Flash es defintivamente una pésima idea pues es imposible para los buscadores leer el contenido que escribes en ella.

   En general cuando levantes tu web, preocúpate que tu contenido esté escrito en HTML y utiliza Flash sólo para añadir bonitos efectos visuales que apoyen a tu contenido HTML.

   Ahora pasemos a los aspectos internos que potenciarán el éxito de tu web, y el primero de ellos es…

4. Brinda una buena experiencia de uso

   Este punto se trata básicamente de ofrecer algo de valor en tu web, y ofrecerlo de manera coherente.

   Preocúpate de que tu web ofrezca contenido relacionado con tu industria, tenga una página de inicio robusta, página de servicios/productos clara, formulario de contacto (con formulario para enviar email además de mostrar tu teléfono y dirección) fácil de encontrar y una página de “quienes somos” donde aparezca la historia de tu empresa y el equipo que está detrás de él, todo eso amenizado con un look agradable a la vista y que se mantenga consistente a través de todas las páginas de tu web, así el visitante sabrá exactamente como orientarse dentro de tu web.

   Ahora, trabajar en los aspectos internos de tu web no sólo fortalecerá tu presencia en línea si no que también puedes…

5. Potencia tu marca

   Nuevamente este punto se trata de un corolario de los puntos anteriores: Si haces uso de los términos de búsqueda adecuados, facilitas el indexado y brindas una buena experiencia de uso, tu web no hará más que fortalecer tu marca constamente, y lo mejor de todo, de manera pasiva, pues será como un profesional de las ventas y las relaciones públicas trabajando sin parar, 24×7x365.

   Para potenciar aun más tu marca, preocúpate de tener ya una marca definida, es decir, que conozcas el nicho que deseas ocupar en la cabeza de tus prospectos y que todo el material que presentes en la web esté dirigido a fortalecer esa imagen.

   Otra práctica muy importante a realizar en tu web si deseas acelerar el potenciamiento de tu marca es…

6. Fortalecer los lazos con tus clientes

   Un vez que tengas una web bien constituida, preocúpate de brindar un lugar en donde tus clientes se sientan escuchados y además puedas aprender acerca de su opinión sobre los servicios que les ofreces. Así tu web no sólo será un profesional de la venta, se convertirá en un consultor para cada uno de tus visitantes, y favorecerás la creación de una comunidad alrededor de la web de tu empresa.

   LLevar a cabo este trabajo de poner constante atención en lo que opinan tus clientes es sólo otra cara de lo dicho en el primer punto acerca de la necesidad de atender constantemente tu web con contenido actualizado constantemente.

   Si deseas embarcarte en esta tarea de creación de comunidad alrededor de tu web, te recomendamos hacerlo a través de un blog (tal como www.metapyme.cl). Si no sabes como levantar uno y/o mantenerlo contáctanos y con gusto podremos guiarte en el proceso 

7. Conviértela en un canal de ventas

   Este es el sueño del pibe pero lo mejor es que es totalmente posible de lograr si eres perseverante ejecutando una estrategia que involucre los puntos mencionados en este artículo.

   La consigna es considerar a tu web como un canal de ventas desde el principio, pero es importante entender que lo más probable es que no genere ganancias durante el primer año como mínimo. Después de este período ya eres más hábil en internet, tienes buen contenido en abundancia dentro de tu web y además has ganado reputación frente a los motores de búsqueda por lo que será inevitable que tu página sea visitada por gente buscando hacer negocios en el área en que trabajas.

Mucho ojo, porque estos consejos fortalecerán tu presencia internetera de manera tal que incluso podrías generar una comunidad alrededor de tu web, lo cual no es poco decir pues esa comunidad es un grupo de personas que ya te han dado el privilegio de su atención y confianza, y de eso a una relación de negocios duradera hay sólo un paso…

Finalmente es importante hacer notar que muchas webs de empresas grandes, y que podrías considerar como “conocedoras de la internet” no conocen estas sencillas maneras de potenciar sus webs, por lo tanto no es una cosa imposible superarlas dentro de los motores de búsqueda.

¿Como te vendría aparecer antes que tus competidores más fuertes cuando la gente busque en Google por las palabras claves que describen tu negocio? 

Publicado el 23 de Mayo del 2008 por Roberto

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Fuente: metapyme 

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