David Kapuler is an educational consultant with more than 10 years of experience working in the K-12 environment. For more information about his work, contact him at dkapuler@gmail.com and read his blog at cyber-kap.blogspot.com.

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Tres Principios Esenciales para los Creadores de Contenido en Internet 

Posted on septiembre 27, 2011  - Angel Buendia Camacho  

Publicar contenido en Internet es la cosa mas infantilmente simple hoy en dia. La cantidad de fuentes de información es gigantesca y desafortunadamente con esto la cantidad de información duplicada, incorrecta y obsoleta también lo es. Es una experiencia frecuente que es cada vez mas difícil hallar esos elementos de información que destacan y son realmente valiosos. Si queremos destacar y hacernos de un público y reputación importantes tenemos que ofrecer ese contenido relevante constantemente. Dermot McCormack, vicepresidente de medios digitales de MTV escribió un artículo que señala tres principios que son una base muy sólida sobre la cual podemos construir un criterio para crear u ofrecer contenido en línea.

Autoridad

Ser una autoridad es ser una fuente aceptada de información y consejo experto. No necesariamente requiere tener una escala grande, hoy en dia hay autoridades tan pequeñas como blogs de nichos especializados o tan grandes como periódicos. Este tipo de autoridad requiere tiempo y confianza para adquirirse y se basa en qué tan correcta, clara y verídica es la información que presentamos. Esto se basa en dos puntos básicos:

• ¿Quién es mi público?
• ¿Qué les interesa y en qué creen?

El tener una voz auténtica y propia es sin duda crucial también. Una de las mejores formas de medir la autoridad es a través de que tanto nuestro contenido es compartido y enlazado. En muchos casos, esto puede ser una mejor métrica que el simple tráfico.

Curación

Con millones de personas publicando en Internet es imperativo el poder seleccionar las mejores fuentes y contenido posibles. Si bien ha habido gran cantidad de experimentos para automatizar este proceso, todavía estamos lejos de tener algoritmos efectivos y confiables para lograrlo. El otro extremo, llamado crowdsourcing, o la inteligencia comunitaria, tampoco ha logrado los mejores resultados aunque ofrece vislumbres que vale la pena considerar. Debemos reconocer que el papel del experto humano sigue siendo el elemento mas sutil e importante en esta ecuación. Solo a través de él se puede lograr una fusión óptima de los tres elementos y obtener una mezcla de contenidos de alta calidad que puedan proporcionar la autoridad que mencionamos previamente. 

El mejor tipo de curación involucra los tres aspectos: algoritmo, grupos y expertos. El elemento humano individual con criterios bien formados y alta capacidad de discriminación no puede ser pasado por alto a pesar de la tecnología y los aspectos sociales a gran escala y en tiempo real. Solo asi se puede ofrecer información confiable y relevante o dirigir a nuestro público a fuentes de información valiosa.

Contexto

Probablemente el punto mas subestimado de todos. El contexto da significado a la información. Responde a dos de las preguntas mas importantes en esta discusión: ¿Por qué debería de importarme? ¿Qué significa esto para mi y la sociedad?

La información fragmentada, por abundante y rápida que sea disponible, pierde sentido y se vuelve solamente ruido que tiene que ser filtrado. Si podemos contextualizar un contenido cuidadosamente curado, es decir, indicar con claridad donde se ubica nuestra información en un esquema mayor y que relación tiene con el, estamos ofreciendo algo que puede ser de gran valor para un público considerable. Y esto nos confiere una mayor autoridad.

Es importante hacer notar que estos principios aplican sin importar la escala de quien publique. Es notorio como aún los medios de comunicación ya establecidos o tradicionalmente considerados como autoridades están fracasando en seguir estos lineamientos y pagando el precio correspondiente en público y relevancia. Hoy en dia se puede hacer una carrera de esto, porque hay pocas fuentes que estén realmente dedicando el esfuerzo necesario para poder alcanzar los ideales que estos tres puntos señalan. Sin duda no es algo fácil o rápido.

Algunos lo intentamos cotidianamente. Porque vale la pena.

Sigo contextualizando.

¿A cuál de estos tres principios le darías mas peso? ¿En cuál te concentrarías mas?

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LICENCIA CREATIVE COMMONS

Ornitorrinco en Línea porAngel Buendia Camacho se encuentra bajo una LicenciaCreative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Unported.
Basada en una obra enwww.ornitorrincoenlinea.com.

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El curador de contenidos y la red de ventas altamente eficiente

by ADMIN on 13/02/2012

Las ventas son vitales para cualquier empresa. Todas nosotras tratamos de alcanzar el máximo nivel de ventas posible destinando los recursos más importantes de la organización a ellas. La mayoría de las empresas destinan los sueldos más altos y los incentivos más jugosos a la red comercial. Para mi no es raro atender peticiones de nuestros clientes como estas:

Oye Ramón necesito que nos ayudéis a identificar potenciales clientes para nuestros productos…

Y es que cualquier director comercial o gerente se enfrenta al reto de mantener y aumentar el nivel de ingresos. Para estos casos el curador de contenidos puede convertirse en elemento clave para el éxito del departamento de ventas.

EL CURADOR DE CONTENIDOS Y LA RED DE VENTAS ALTAMENTE EFICIENTE

La acción comercial esta en muchos casos bloqueada por la falta de contactos a los que dirigir nuestros productos. Para otras empresas las mínimas, esto no es un problema, o bien por que son muy conocidas o bien por que construyen un proceso que permite alimentar a los comerciales de nuevos contactos y posibles prospectos. Generalmente lo hacen atendiendo a:

1. Definición de un perfil de potencial cliente
2. Revisión y recuperación de datos de Bases de datos
3. Generación de una base de datos de nuevos contactos

Sin embargo esta tarea no es fácil de llevar a cabo ya que los datos de contacto (nombre y correo electrónico) no son fáciles de obtener. Con las herramientas adecuadas el curador de contenidos o una empresa como la nuestra puede realizar esta labor con garantías y de forma rápida acortando el famoso ciclo de ventas.

A pesar de ello es muy común que las empresas solo le den importancia a la acción de llamada, visita, propuesta y pedido. Olvidando el cuello de botella que existe en la generación de nuevos contactos, retrasando de esta manera y de forma involuntaria el ciclo de cierre de un pedido ya que esta tarea sigue como responsabilidad del comercial. El problema es que el comercial, debe ocuparse de una parte que requiere habilidades muy especificas y complejas como es la obtención de información cualificada. Y es que las empresas siguen estancadas en una forma de hacer y entender los negocios que les impiden ver los elementos de eficiencia en este tipo de trabajos. Preferimos depender de la magia de un comercial en vez de crear una red de ventas altamente eficiente que le de a los comerciales las herramientas necesarias para hacer bien su trabajo. De esta forma obligamos a nuestros comerciales a que busquen en google o en otras fuentes nombres y empresas a los que dirigir nuestros productos, tirando un monton de tiempo y dinero que debería aprovecharse en vender. Y es que…¿Que hacen los mejores pagados de la empresa buscando información con herramientas inadecuadas?.

VENTAJAS QUE APORTA EL CURADOR DE CONTENIDOS AL SISTEMA DE VENTAS

El servicio de curación de contenidos o el curador de contenidos de la función de ventas tiene que encargarse de localizar nuevos contactos que validará después comercial. Este es su principal objetivo. Pero ¿cuales son los motivos o ventajas de disponer de un servicio de curación de contenidos?. Los podemos resumir en tes:

1. Aumentar la eficacia de la acción comercial: los comerciales se dedican ha contactar, presentar y vender el producto
2. Reduce los tiempos de identificación de un contacto adecuado: evita los tiempo muertos de búsqueda de nuevos contactos que antes hacían los comerciales tomándoles demasiado tiempo.
3. Aumenta la posibilidad de una venta: al dirigir las acciones de los comerciales hacia targets más objetivos y especificos para nuestro producto

Recuerdo el caso de un cliente que nos encargo que le localizáramos potenciales clientes y prospecto en 3 países. Los resultados fueron muy interesantes y casi inmediatos. En dos meses sin tener que hacer una llamada y sin el trabajo finalizado, había atendido 6 nuevos prospectos y cerrado 2 pedidos. Durante el siguiente año, su equipo comercial se dedico a contactar a cada una de las empresas facilitadas, reduciendo considerablemente el tiempo de cierre de una venta gracias a que el equipo comercial solo atendía la tarea de atender nuevos y antiguos clientes.

El curador de contenidos en una empresa puede ser también una pieza clave en el sostenimiento del sistema de ventas, como lo es del seguimiento de tecnologías en los centros tecnológicos. Y es que disponer de una persona que busque, identifique y actualice nuevos contactos comerciales en el CRM es una función que puede resultar muy provechosa. Sobre todo para aquellas empresas o negocios de alta especialización en servicios o productos industriales intermedios. Es decir empresas que fabrican productos demandados por otras empresas. Este es un motivo más para contar con un curador de contenidos o bien con un servicio de curación de contenidos profesional.

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6 Herramientas y servicios de curación de contenidos

En las últimas semanas se está hablando mucho de Pinterest, un servicio de curación de contenidos que ya tiene un par de añitos y que, como sucedió con Quora, por ejemplo, se ponen de moda de repente aumentando considerablemente su tráfico y número de usuarios. Curiosamente su popularidad se ha disparado desde que han publicado la aplicación para iPhone.

Sin embargo no es el único servicio de curación de contenidos que está teniendo éxito. Otros como Scoop.it, Snip.it, Stamped, Bundlr o Storify llevan también un tiempo ofreciendo buenas herramientas, cada una con sus particularidades y diferencias. Eso por no hablar de los numerosos clones de Pinterest que están empezando a surgir.

1. Pinterest

El gran potencial de Pinterest reside en su cuidado diseño y capacidades sociales. No sólo es posible seguir a un usuario sino que se puede acotar ese seguimiento a cualquiera de los canales que nos interesen. La app del iPhone creo que ha ayudado mucho a la difusión del servicio, una app igualmente bien diseñada y con gran atractivo visual. De hecho Pinterest se centra en las imágenes y no en los textos. Así, es posible crear canales de cualquier temática que queramos curar e ir añadiendo, mediante un bookmarklet, cualquier cosa que nos encontremos en la red. Seguir los pins de otros, republicarlos o hacer Me Gusta en ellos.

2. Scoop.it

Lo cierto es que Scoop.it es mucho más completo que Pinterest, pero más feo en cuanto diseño. También permite crear canales temáticos, cada uno con su propia url, e ir añadiendo contenidos. La diferencia es que Scoop.it no se centra sólo en las imágenes, sino también en los textos, lo que lo hace ideal para sectores como la educación, por ejemplo. De ahí que un gran porcentaje de sus usuarios sean precisamente maestros, profesores y profesionales de diferentes campos. Scoop.it también tiene app para el iPhone, con el añadido de que el sistema, según las keywords que has configurado al crear tus canales, te va sugiriendo artículos para curar, extraidos en tiempo real de Google Blog Search. Otra gran funcionalidad de Scoop.it, que seguro interesará mucho a los bloguers, es la posibilidad de sugerir posts a los canales de otros usuarios (a los que debemos suscribirnos previamente).

Scoop.it tiene versión gratuita, con ciertas limitaciones de personalización, y versiones de pago que añaden más potencia a la herramienta. Sin duda, es mi preferido de todos los sistemas de curación de contenidos.

3. Snip.it

Snip.it es muy similar a Pinterest, muy posiblemente un clon de este. Aun cuando el aspecto visual es muy parecido a Pinterest y en algunos casos superior, adolece de la falta de app para iPhone, lo que para mi lo descarta, por el momento.

4. Stamped

Stamped tiene un enfoque diferente, mucho más parecido a Foursquare, por ejemplo, con funcionalidades de juego. Se trata de ir ‘estampando’ cosas que te gustan y obtener crédito por ellas, según otros usuarios las ‘reestampean’. Como ya comentamos en un post anterior, es una red social para compartir gustos, pero que sirve igualmente para curación de contenidos. La app del iPhone es realmente impresionante.

5. Bundlr

Bundlr permite crear bundlrs o canales temáticos, igual que Pinterest y Scoop.it, con el añadido de que luego esos canales se pueden compartir mediante una url única, en Twitter o Facebook, e incluso insertarlos en webs y blogs mediante un widget. Todavía es poco conocida, pero creo que dará bastante que hablar. Hace unos meses la reseñamos en este blog.

6. Storify

También hablamos aquí de Storify anteriormente, en abril de 2011. El enfoque es un poco diferente, ya que permite crear historias agregando contenidos de diversos medios. También permite integrar esas historias en webs y blogs, y recientemente han creado un plugin para WordPress que hace muy sencillo crear posts con nuestras historias de Storify, como hemos podido ver hace poco en eCuaderno.

Está claro que no podemos mantener una actividad intensa en todos los servicios de este tipo que van surgiendo. Hay que elegir uno. Yo de momento me decanto por Pinterest, porque es donde por el momento van a estar los usuarios, y por Scoop.it, por su gran potencia y la calidad de los contenidos que ya están en él.

Cual elegís vosotros?

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Stacks y curaduría de contenidos (post-273)

Amalio A. Rey - 19 December, 2011

Delicious nos ha regalado este año una herramienta fantástica, y se llama “Stacks”. La traducción al español de ese extraño palabro sería: pilas, montones, apilar en montones…

Soy un fan incondicional de Delicious como servicio de marcadores sociales, aunque también usamos Diigo para compartir enlaces dentro de mi equipo. Así que cuando empezó el escarceo de la venta/abandono por Yahoo, pensé que lo íbamos a perder para siempre. Pero desde su compra por Avos, la empresa de los fundadores de Youtube, estoy disfrutando de un Delicious vitaminado, cada vez más sensible a los reclamos de usabilidad, y con nuevas prestaciones que conectan con mis expectativas.

El mejor ejemplo de esta renovación son los “stacks”. Los descubrí tarde, gracias a mis compis de eMOTools, que son frikis de bandera; pero les pillé el tranquillo muy rápido porque son una suerte de remake de la arquitectura informacional basada en la estructura de carpetas o listas, a la que estamos tan acostumbrados los viejunos de lo digital.

Como todos sabéis, los sistemas contemporáneos de clasificación y recuperación de contenidos se basan, afortunadamente, en el etiquetado. Esto ha significado un paso de avance extraordinario para acceder a documentos en comparación con la estructura de carpetas. Sus mayores aportes han sido la eficiencia en la búsqueda, y la flexibilidad en la clasificación. Pero por alguna razón (supongo que por mis tercos hábitos pre-Internet), he seguido usando las carpetas como sistema complementario de organización de mis documentos.

Pues bien, los stacks de Delicious ofrecen esa posibilidad para clasificar y presentar los enlaces que compartimos socialmente, y eso a mí me ha venido de perilla. Voy a resumiros las ventajas que le veo a esta herramienta:

• Ayuda a agrupar contenidos según “líneas de negocio” o “áreas de interés” a un nivel superior, más agregado, que el del complejo (y a menudo ingobernable) sistema de etiquetado. Aunque en su momento me preparé algo así como una “chuleta de etiquetas” (lo que los bibliotecarios llamarían un “tesauro controlado”) para contener mi tendencia a inventar nuevos términos sin necesidad; lo cierto es que a la hora de clasificar entradas en Delicious siempre siento el temor de no hacerlo bien, de que se me escape algo, así que disponer de “cubos más grandes” reduce mi stress informacional.
• Es un sistema complementario al de las etiquetas. Primero introduzco las etiquetas, para afinar al máximo las búsquedas, y después abro el zoom metiendo el documento en cajones más grandes. Pero puede haber gente a la que le estrese clasificar por etiquetas porque exige pensar más, y entonces prefiera usar solamente los stacks o carpetas, pero yo no lo aconsejo porque la potencia de Delicious a la hora de compartir conocimiento, su auténtico sentido social como herramienta de inteligencia colectiva se basa en las etiquetas, que son las que mejor conectan transversalmente los filtrados de miles de personas.
• Me parece un sistema ideal para hacer “curaduría de contenidos” (content curators) sobre temáticas concretas y muy especializadas. Creo que este símil me vale: Los stacks son para los prescriptores de información, lo que las galerías/colecciones para los curadores de arte. La limpieza y calidad estética con que Delicious presenta los stacks me ha sorprendido gratamente, y lo mejor, con el mínimo de esfuerzo porque lo hace de forma automática. De hecho, las stacks se ven tan bien en su formato e-zine (revista electrónica) que parecen páginas-web en sí mismas, como si alguien las hubiera diseñado para la ocasión. Si estas especializado/a en alguna materia, y te mola filtrar y compartir contenidos de calidad, esta opción puede ayudarte a crear un repositorio de referencia que mejore tu visibilidad como experto/a, y de paso ayude a desinfoxicar.
• Es también muy agradable y cómodo usar los stacks como canal de acceso a contenidos seleccionados por otros, bien sea para una temática que nos interesa, o bien porque confiamos mucho en la calidad de prescripción del creador del stack. Solo por hacer boca, aquí van cuatro ejemplos interesantes de algunos stacks por los que me he paseado: “Favorite TED Talks”, “The World of Infographics”, “Crowdfunding and Entrepreneurship” o “Social Media Measurement”. Por cierto, si te gusta una lista puedes seguirla pulsando el botón “follow” y así te mantendrás al día de las actualizaciones.
• Sirven también como herramienta de colaboración para compartir enlaces sobre distintas líneas de trabajo dentro un equipo de proyecto o de una organización. Esto ya se podía hacer con las etiquetas, pero creo que el agradable empacado visual de los stacks y la posibilidad de agregar a un nivel superior lo facilita mucho.
• Formación: Puedes crear un stack para reunir todos los enlaces que te interesa compartir con los participantes, y estoy seguro que te lo van a agradecer.

Yo estoy usando los stacks para todas las funciones que comenté antes. Una aplicación muy concreta es como primer filtro de los contenidos que después van, más “purgados”, a las distintas microsites de la web de emotools. Mis stacks coinciden con las 16 microsites de la web de eMOTools, así que a la hora de actualizar la web aplico un segundo filtrado sobre lo que ya tengo en el repositorio-espejo, utilizando esta vez un colador con orificios más chicos.

Claro, a pesar de lo encantado que estoy… los stacks tienen todavía mucho que mejorar. Algunos problemas que les veo: 1) Las opciones para compartir vía redes sociales son aún limitadas, 2) No se embeben (me gustaría), 3) No se permite ordenarlos según criterios variados, 4) El menú y sistema de categorías es muy poco flexible.

Si tienes tiempo, puedes echarle un vistazo a mi página de Delicious con los 17 stacks que he creado. Cada lista tiene una descripción del tipo de contenidos que agrega. Por cierto, estuve buscando listas en español y me ha sorprendido lo poco que hay todavía, así que es una oportunidad para generar repositorios que se conviertan en buenas fuentes de prescripción. Si quieres aprender a crear tus stacks, aquí tienes un vídeo.

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Scoop.it una gran herramienta de curación de contenidos para el community manager

By noelcarrion on septiembre 21, 2011  

En el día a día de las personas que distribuimos contenidos en las redes sociales, cómo parte de estrategias de contenido para las marcas que representamos en internet, la principal labor es la curación de contenidos.

En un post anterior te hablaba de cuales son las tres fases críticas para distribuir la mejor información en las redes sociales. Básicamente son encontrar el mejor contenido, seleccionarlo y distribuirlo.

Scoop.it nos va a ayudar a editar y formatear esa información, cómo hacen otras aplicaciones cómo Storify o Paper.li, además de permitir múltiples fuentes para la selección de los contenidos.

Las características principales de Scoop.it son:

• Permite recopilar información de todos los rincones de Internet: Búsquedas de YouTube, Google News, Blogs Search, cuentas y listas de Twitter, páginas de Facebook y feeds RSS entre otros. Si está en Internet se puede poner en Scoop.it.

• Permite publicar a gran cantidad de servicios automáticamente, desde Twitter y Facebook, hasta Tumblr y Linkedin, pasando por blogs en WordPress y páginas de Facebook. Adicionalmente ofrece widgets, botones para sitios y un bookmarklet.

• Visualmente tiene una gran presentación y es sumamente personalizable. Los artículos son editables 100%, admiten comentarios del autor y pueden moverse a donde se desee.

• Tiene algunas funciones sociales interesantes, ya que permite seguir a las páginas y autores de nuestra elección y coloca el contenido nuevo en una presentación similar a una revista muy accesible.

• Ofrece búsquedas bastante eficaces para poder hallar páginas de temas específicos. Esto no se puede subestimar ya que es una de las grandes debilidades de Tumblr, por ejemplo.

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