Pensamiento Imaginactivo

Generación Y: Visión empírica de sus virtudes y defectos

Este es el primero de dos artículos dedicados a exponer el fenómeno de la irrupción en las empresas de los jóvenes pertenecientes a la Generación Y, desde el punto de vista de un gerente de amplia experiencia en distintos países, lo que le permite hablar con propiedad y mucha oportunidad sobre efectos reales y no sobre especulaciones.

Recordemos que en este blog Imaginactivo se ha publicado una cantidad de artículos relacionados con estas "generaciones" los que se referenciarán al final del segundo artículo de Senior Manager.

Los dos nuevos artículos que se expondrán están firmados con el pseudónimo de Senior Manager y su primera entrega es la siguiente:

Lo que las empresas no esperaban sobre la "Generación Y"

Por Senior Manager

Desde que comenzó el presente siglo, la denominada “Generación Y” ha iniciado una entrada paulatina pero creciente, en las miles de empresas multinacionales y pymes alrededor del mundo.

La contratación cada vez mayor de empleados pertenecientes a esta generación, ha significado un replanteamiento en la gestión empresarial, un cambio radical en la administración de los recursos humanos y la evidencia de un marcado “gap” jamás experimentado en cambios generacionales anteriores.

Son la nueva generación de empleados, que poco a poco irán sustituyendo a su predecesores (Generación X y Baby boomers) y que ya están mostrando con su forma de ser, con sus principios y su formación, cómo será el mundo empresarial (así como el mundo en general) durante las próximas décadas.

Muchos de estos jóvenes también son Nativos Digitales, pues nacieron dentro de la llamada era tecnológica. Están acostumbrados a los dispositivos digitales, a la Internet y la TV por satélite. Son expertos en juegos de video y en chats online. Usan portátiles, MP3 y no hay ninguno sin móvil celular en el bolsillo.

Las características de los jóvenes que conforman esta "Generación Y" fueron publicadas en el reciente informe de la firma consultora KPMG "Beyond the baby boomer: the rise of generation Y” Luego de leer dicho informe, así como otros artículos relacionados al tema en Internet, he quedado profundamente preocupado por el futuro que nos espera una vez esta generación tome el relevo de poder sobre el control mundial, tomando en cuenta que las próximas décadas serán muy duras para las empresas, para las economías y para el planeta en general.

Para darles una idea del panorama que nos espera con todos estos jóvenes entrando en las empresas, en los partidos políticos, en las universidades, etc… y de cuyas consecuencias ya puedo vislumbrar una pizca del futuro (pues particularmente lo vivo y evidencio en la empresa para la que trabajo).

Les he hecho un resumen de las características generales (me encanta generalizar, es mi defecto) incluyendo mi propia opinión sobre el tema. Pero saquen ustedes mismos sus conclusiones.

Generación Y - Características:

- Son jóvenes (es lógico), pero se sienten más adultos y maduros de lo que pudieron haberse sentido sus progenitores cuando tenían la misma edad. Pero sólo es una sensación infundada, y la misma viene dada por haber estado más expuestos a la tecnología y la influencia de los medios durante su infancia.

- Hay un alto porcentaje de hijos únicos o que tienen un solo hermano(a), lo que les da cierto sentido de independencia, que ellos perciben como frustrada, porque en el fondo saben que aún dependen de sus padres, la gran mayoría vive aún con ellos.

- Su rendimiento escolar ha sido bajo en general. No creen en la formación académica y optan por trabajar antes que estudiar, así que su preparación es pobre o incompleta, incluso para aquellos que llegan a la universidad, pues su misión es simplemente aprobar los cursos sin importar si se está adquiriendo conocimientos o no.

- Piensan que saben “más” que sus predecesores al creerse conocedores de la tecnología actual, debido a que la han usado desde que tenían uso de razón. Pero en la práctica sólo saben usarla sin comprender su naturaleza ni su funcionamiento. Mostrando también un desinterés total por descubrirlos, ya que el hecho de estudiar para aprender requiere de ellos un esfuerzo que consideran innecesario y hasta inútil. Así que conocen de mucho, pero en realidad saben muy poco.

- Consumen mucho y ahorran poco, por lo que utilizarán el crédito como vía para mantener el statu quo obtenido durante los providenciales años de bienestar económico que experimentaron sus padres en décadas recientes. Sólo se preocupan por el bienestar inmediato, así que tendrán el último modelo de móvil en el bolsillo y vestirán a la moda mientras luchan por llegar a cubrir las cuotas mínimas de la tarjeta Visa al final de cada mes.

- Son ambientalistas, individualistas y emotivos. Esta peligrosa conjunción de factores los predispondrá a acometer muchos proyectos con muchas energías iniciales, pero esas ganas se irán disipando luego, debido a su propio carácter irresponsable y a su falta de dedicación a las tareas que requieren un mínimo de esfuerzo y tiempo.

- La disciplina no es su fuerte, por lo que les cuesta adaptarse a los entes organizados y jerarquizados como las empresas. El poco esfuerzo que hicieron sus progenitores durante su relajada formación tendrá sus consecuencias cuando deban enfrentarse a una vida adulta que se rige por normas, procedimientos y leyes sociales. Así que muchos fracasarán laboralmente o se adaptarán a regañadientes por conveniencia.

- Aunque creen tener una identidad propia, son fácilmente impresionables por los medios, la moda y las tendencias, más no por sus padres, profesores o supervisores. Debido a esto, tampoco tienen una ideología propia, sino que la misma es impuesta desde entes externos basados en la publicidad y el marketing que va dirigido a ellos. Por lo que también son fácilmente manipulables si se sabe llegar a su parte emotiva.

- Tienen una alta rotación laboral. En el estudio se concluye que alrededor del 25% de las empresas en la actualidad tienen una rotación anual que supera el 30% (para el que no maneje estos datos todo porcentaje superior al 10% es mucho). Todo ello a pesar de que muchas empresas, sobretodo multinacionales, han tratado de implementar incentivos para retener a sus trabajadores, esfuerzos que no han dado sus frutos, según KPMG. Así, pese a los datos recopilados tan sólo el 1% de las empresas encuestadas considera que su política de selección y retención de personal resulta deficiente.

- A diferencia de sus padres han entrado en un mercado laboral en el que las personas en edad de trabajar crecen lentamente y en el que las empresas encuentran verdaderas dificultades para contratar mano de obra cualificada. Un conjunto de variables demográficas, que unidas a un periodo de crecimiento económico sostenido, les permite disfrutar de un poder de negociación en el trabajo del que no disfrutaron ni sus padres, ni los miembros de la llamada Generación X, la inmediatamente anterior (¡qué suerte!).

¿QUÉ PUEDEN HACER LAS EMPRESAS?

En lo que respecta a las empresas, en donde la población de empleados ya empieza a ser mixta. Tendrán que comenzar a idear planes de formación para poder cubrir las deficiencias técnicas e integrales de los empleados pertenecientes a esta generación, de forma de poder adaptarlos al funcionamiento normal de las mismas para que no entorpezcan su actual desempeño o las hagan retroceder en materia de productividad o innovación.

La clave está entonces en cómo acercarse y dialogar con esta generación, lo cual aún no está definido, debido a la volatilidad sentimental con que afrontan sus problemas y a la fijación de tendencias incomprensibles ligadas a los efectos de seguimiento de masas; es decir, “yo lo hago porque los demás lo están haciendo”.

¿Hay empleados “Y” en tu empresa?
¿Has reconocido algunas de estas características en gente de tu trabajo?
¿Identificas lo planteado en alguno de tus allegados pertenecientes a esta generación?

Si lo deseas puedes ir desde aquí a la segunda parte de este post:
Lo que las empresas no esperaban sobre la “Generación Y” (parte II)

Fuentes:
BeyondTheBabyBoomers
cincodias
collegeboard

Email del autor: multinational.manager@gmail.com

This obra by Senior Manager is licensed under a Creative Commons Reconocimiento-No comercial 2.5 España License.

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Fuente: Senior Manager

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