Pensamiento Inventivo Sistemático
Por Oscar Isoba
Descripción de la Herramienta
Se ha escrito mucho sobre Creatividad pero pocas son las Herramientas de Acción ó métodos ó estrategias válidas, a la hora de resolver un problema concreto ó de optimizar un producto. Desde 1950 a 1990 Altshuller, un ingeniero judío ruso, investigó en detalle las patentes desarrolladas en esos años a nivel mundial y cuales habían sido los conceptos de innovación en cada caso.
Altshuller desarrolló un método que consta de cuarenta principios, cuya aplicación es campo de especialistas y su nombre es TRIZ, acrónimo ruso de Teoría de la Inventiva de Resolución de Problemas. Su estudio lleva varios cursos específicos y un nivel de conocimientos ingenieriles que lo hacen alejado de nuestro objetivo.
Pero la base del método está en que Inventar es remover contradicciones por lo cual desarrolló cuarenta principios con su grupo de asesores, estudiando estas patentes como así también invenciones y nuevos productos e innovaciones.
Desde 1990 a la actualidad un grupo de varias empresas israelíes han trabajado este campo de la TRIZ y han simplificado y unificado varias herramientas, de modo de crear la técnica SIT Structured Inventive Thinking.
Nosotros desarrollamos aquí el Pensamiento Inventivo Sistemático (SIT) y responde al método ASIT Advance Systematic Inventive Thinking, cuyo inspirador es el Dr Horowitz.
Este método SIT es estructurado, sistemático en su desarrollo y focalizado en el problema, de modo que para su criterio la solución creativa (acción convergente) a un dado problema social, técnico ó industrial no necesita siempre de posponer el juicio ó de una gran cantidad de ideas (acción divergente).
Es excelente para mejorar productos ó sistemas industriales.
Entre un 70 a 80 % de las mejoras de diseño de un producto ó servicio se pueden obtener con este método. No es aplicable a productos irruptivos de alta innovación donde es solo aplicable el método TRIZ.
Si Ud. observa verá que en la historia de nuevos productos en base a algo anterior existente ha tenido una considerable brecha de tiempo, por ejemplo: los helados fueron inventados en el 2000 antes de Cristo, sin embargo recién en el 1900 se creó el cono comestible portahelado. O que los humanos han comido carne desde la antigüedad y el pan desde 3000 años hacia atrás, pero el sándwich solo se creó en el 1800.
Esta brecha de tiempo responde a que solo luego que la necesidad hizo presión por algo, alguien relacionó dos elementos y creo uno nuevo de valor agregado.
Veamos las cinco herramientas usadas del Pensamiento Inventivo Sistemático
a) UNIFICACION consiste en asignar una nueva función a un componente existente
b) MULTIPLICACION consiste en introducir una copia ó una copia ligeramente modificada de un objeto existente al sistema
c) DIVISION consiste en dividir un objeto y reconfigurar sus partes
d) REMOCION DE OBJETO consiste en remover un objeto del sistema u objetos de las cercanías
e) ROMPER LA SIMETRÍA consiste en cambiar la relación simétrica a una asimétrica entre los componentes del sistema u otros objetos de las cercanías.
Observe que SIMETRÍA no es lo mismo que geometría, dado que el cambio que se propone es modificar una dimensión, por ejemplo: longitud, altura, tiempo, temperatura, volumen, peso, etc. En particular cuando persiga un nuevo producto trate de prestar atención a los cambios en el tiempo.
Se aplican dos Principios centrales del Pensamiento Inventivo Sistemático
El Principio de Mundo Cerrado, que dice que existen soluciones creativas principalmente en el mundo de componentes del problema/producto ó en su ambiente cercano.
Aún en atentados como el del 11 de septiembre 2003, donde los terroristas usaron desde escuelas de entrenamiento de aviones civiles hasta los cortaplumas del free shop para tomar los pasajeros del avión, se puede detectar este principio de mundo cerrado.
Para este método una solución que incorpore nuevos elementos NO es creativa. Cuanto mas nos alejamos del producto y su entorno, la solución dada es menos creativa, esto es el corazón del principio de mundo cerrado.
Existe un film de James Bond, donde Bond cae dentro de su auto a un río y como él asume que los asesinos esperan que salga flotando, es que él respira el aire contenido dentro de los neumáticos por un tiempo. Magnifica solución dentro del principio del mundo cerrado.
Esto va en contra del prejuicio de tratar de resolver un problema incorporando nuevos objetos a los ya existentes. Los psicólogos cognitistas han demostrado esto.
Haga una experiencia. Trate Ud. de crear algo dándose 5 minutos. Ud. queda paralizado. Ahora tome un objeto de su escritorio y aplique la herramienta DIVISION. Ud. obtiene varias alternativas. Porque? Porque Ud. es mas generativo cuando tiene un marco referencial y aplica herramientas ya conocidas
Es interesante notar en los talleres creativos que cuanto mas restricciones se dan a un dado problema, mas creativas resultan ser las soluciones, lo que como dijimos va en contracorriente a lo que comúnmente piensa mucha gente.
El segundo denominado Principio del Cambio Cualitativo dice que debe existir un cambio de relación entre los componentes u objetos de las cercanías que contribuyen a intensificar ó eliminar al efecto indeseado en el problema/producto. Esto coincide con que Innovar es eliminar una contradicción dentro de nuestro problema.
Uno debe esforzarse por encontrar relaciones no comunes en el objeto a mejorar. Por ejemplo en los anteojos de la década del 50, no había una relación de cambio entre la luz externa y el color de los lentes. Ahora Ud. crea una lente fotocromatica y puede tener un anteojos para distintas condiciones luminosas. O por ejemplo actualmente los constructores de grandes matrices forjadas han relacionado la dimensión de la pieza con la rugosidad superficial , dando distintas rugosidades según sea conveniente.
Este tipo de relaciones adicionales a productos existentes hace que uno vea como inevitables dichos cambios. Durante décadas las máquinas de rasurar fueron las mismas para hombres y mujeres, lo que cambió en la actualidad, de igual forma con otros productos cosméticos.
Ud. debe elegir la relación que minimiza el efecto indeseado ó ver si ese efecto es realmente indeseable, por ejemplo los post it fueron rechazados en sus comienzos pero alguien vio la interesante utilidad de anotar en papeles que se adhirieran poco a cualquier superficie.
Solo aplicando ambos principios a la vez obtenemos la condición necesaria y suficiente para dar con soluciones creativas.
A veces es necesario aplicar varias herramientas combinadas. Veamos varios ejemplos primero aplicados a productos/servicios y luego a problemas ó mejoras industriales. Dichos ejemplos se han seleccionado para facilitar la comprensión de las herramientas estudiadas.
Ejercicio 1 Optimice un cepillo dental
A veces se trabaja sobre un solo producto y se aplican las distintas herramientas, por ejemplo "Optimice un cepillo dental"
Veamos si aplicamos ROMPER LA SIMETRÍA (resulta casi siempre la herramienta mas útil por lo productiva) por ejemplo:
-Se obtienen cambios en la cabeza del cepillo para una forma triangular, de forma que las primeras cerdas son de menor ancho para llegar a zona inaccesibles de la boca.
-Estas primeras cerdas serán mas duras
-Dos tipos de cerdas, siendo blandas en los extremos y duras en el centro
-cerdas coloreadas en sus topes para indicar que con el desgaste debe ser reemplazado el cepillo.
-Receptáculo interno con pastas dental.
-Cerdas a 45 grados en el medio del cepillo para acceder a los intersticios del diente.
-Indicador de Uso/NO uso para alertar de un mal habito de limpieza.
Dentro de ROMPER LA SIMETRÍA se encuentra lo que algunos autores llaman AJUSTE AL MEDIO AMBIENTE y que consiste en interpretar bajo otra óptica la relación entre los componentes del cepillo: manija, cabeza y cerdas, con el ambiente cercano: mano, lavatorio, microbios, boca, ojos, espejo, agua, encías, placa bacteriana, dientes, tratamiento de ortodoncia, etc.
Cuando se mejora la relación ó el contacto entre el componente y su entorno , se obtienen resultados interesantes, por ejemplo:
-manija flexible que reduce los daños a las encías
-manija antideslizante para un control con la mano mejorado
-cerdas con microtexturado en todos su largo para remoción efectiva de la placa bacteriana
-cerdas en forma arqueada para control de los dientes posteriores
-cepillo de encías de cerdas blandas y masajeadoras de la misma
-receptáculo con liquido esterilizante para los microbios, a contener al cepillo antes del uso.
-cerdas para tratamiento de ortodoncia con limpieza de los alambres y soportes de la misma ortodoncia
-receptáculo del liquido residual del lavado de dientes
Veamos si aplicamos la DIVISION (resulta la herramienta de mayor valor agregado sin extra costos) pero no se aplica mucho esta herramienta por no llegar a entender en profundidad sus ventajas. Se debe extraer de cada componente del objeto una nueva utilidad , por ejemplo:
-manija retráctil para los viajeros
-Junta flexible en la mitad del cepillo para mejor ajuste al diente y reducir los daños
-Cerdas cruzadas en distintos ángulos para quitar mejor la placa bacteriana
-reemplazo solo de las cerdas y conservar la manija
-manija rotativa de forma a lo largo del eje para manejo fácil
Veamos si aplicamos la MULTIPLICACIÓN (es la mas entendible y directa) por ejemplo:
-Los componentes son: manija, cabeza, cerdas, y su lógica es la de multiplicar por ejemplo las cerdas de ambos lados del cepillo para limpiar distintas áreas de la boca ó con dos filas de cerdas a 90 grados y limpiar el frente y el lateral del diente ó con tres filas de cerdas para limpiar el frente, el lateral y el otro lateral del diente.
-ó dos cabezas giradas a 90 grados con una sola manija.
Veamos si aplicamos la REMOCION DE OBJETO (que es la prueba de que a veces menos es más) y se focaliza en los componentes: manija, cabeza y cerdas.
Simplemente se elimina un componente (sin manija, sin cerdas, sin cabeza) ó una parte del componente, por ejemplo eliminar las cerdas solo en ciertas partes ó crear agujeros en la manija para que sea más liviana.
Además se puede reducir la cabeza para limpiar dientes cruzados ó puentes ó hacerle un pin ó agujero a la manija para colgarlo de un soporte ó una cavidad en el cabezal para incorporar la pasta dental ó una manija adecuada a los dedos de la mano.
A veces con una REMOCION DE OBJETO total , es decir removiendo un componente totalmente se obtiene resultados interesantes por ejemplo un reproductor de vídeo (sin grabador) ó una campera sin mangas
Veamos si aplicamos la UNIFICACIÓN (que es lo que generalmente se trata de hacer luego de una REMOCION DE OBJETO con algo del mismo producto ó con un componente cercano). Pero la UNIFICACION se focaliza en los componentes, ó sea manija, cabeza y cerdas.
Por ejemplo el limpiador de dientes a presión con agua bucal donde las cerdas son reemplazadas por agua bucal ó el cepillo dedo donde la manija es reemplazada por el dedo, y que es muy popular en Japón para los chicos.
Con este ejemplo, aunque no soy especialista en cepillos dentales, al estar aplicado sobre un mismo producto las distintas herramientas del SIT quedan más esplicitadas
Presentación de resultados y discusión de la técnica
-Observe que por este método se encuentran prácticamente todas las alternativas de solución
-Observe que es totalmente estructurado. lo que da seguridad en su empleo y ahorra mucho tiempo cuando el problema es urgente.
-NO requiere de muchos datos de entrada, puede ser aplicado tanto individual como en forma grupal, es económico y anticipa los cambios futuros con modificaciones menores de un producto.
-Por supuesto los productos maduros suelen tener menos campo para lo creativo que los productos conservadores. El cepillo de dientes es ya un producto maduro.
-Si Ud. tiene un producto conservador debería obtener muchisimas más ideas que en el caso del cepillo de dientes. -Lo sistemático del SIT es que usa precisas herramientas y además se anticipa al mercado futuro, lo que lo hace mejor que las técnicas creativas al azar por ser predictivo. Su uso desde 1999 a sido considerado irruptivo a la generación de nuevas ideas y el pensamiento creativo de la industria y ahora se investiga su desarrollo en lo social.
Ejercicio 2 COMO ENSEÑAR RAPIDO A DISTINTA GENTE
Ud. debe enseñar SIT a estudiantes de varias empresas con diferentes perfiles educativos. Todos ellos son potenciales clientes de aplicar el SIT en sus empresas ó su vida diaria. Como lo enseñaría?
Rta :
1-Armar una lista de los Componentes. Educador, clase, estudiantes, empresas, situaciones diarias, metodología.
2-Objetivo aplicar SIT y tratar de dar ideas novedosas respecto de eliminar ó minimizar los efectos indeseables
3-Efectos indeseables :
-poco tiempo,
-hábitos de pensar distintos,
-Seguimiento estricto del proyecto
UNIFICACIÓN: Se asignará una nueva función a un componente existente, el que podrá ser modificado en sus partes.
Se preguntará como eliminar lo indeseable, a bajo que condiciones funcionará la idea, ó cuales son las presunciones?
Se cumple el principio de mundo cerrado y el Cambio Cualitativo?
Así tenemos el siguiente desarrollo:
U1-El educador aplicará el SIT y grupos de estudiantes resolverán varios problemas en clase y en casa
U2-Entre todos se resolverá Como mejorar el ambiente de la clase para enseñar mejor SIT
U3-Cada estudiante traerá un problema , se selecciona uno del total y se forman grupos de solución con menos de 5 miembros
U4-El problema de cada estudiante será de su propia empresa
U5-En caso de tener permiso para ver problemas empresarios se consideran los mismos aplicados a situaciones diarias
MULTIPLICACIÓN : Un objeto del mismo tipo de los componentes o ligeramente modificado a los existentes en el sistema
Se preguntará como interactua con el existente? o combine parte de ambos objetos ó use solo una parte del nuevo objeto?
Se cumple el principio de mundo cerrado y el Cambio Cualitativo?
Así tenemos el siguiente desarrollo:
M1-El educador invitará a otros creativos a intercambiar experiencias con los estudiantes
M2-La biblioteca, el estacionamiento ó la cafetería oficiarán de clase para alguno de los temas
M3-En una sesión especial los estudiantes invitarán a sus hijos para hablar del SIT
M4-Una empresa imaginaria con algún problema particular será creada y los estudiantes harán un role playing para llegar a una solución
M5-Una situación diaria, por ejemplo Mi hijo me preguntará algo de química, biología, etc. y Ud. no tiene ni memoria ni tiempo para contestar. Como usará el SIT
DIVISION El objeto será dividido en partes y estas partes se acomodarán en tiempo y espacio.
Juegue con distintos arreglos ó rompa ó modifique conexiones entre una parte y la nueva.
Así tenemos el siguiente desarrollo:
D1-El educador (que es además de maestro, un alumno y un consultor) no solo mostrará ejemplos de libros sino casos de su consultoría
D2-Los estudiantes (que son empleados y no empleados) formarán grupos mezclados los empleados y los no empleados
D3-La clase ( dividida en asientos y espacios vacíos) será combinada de distintas formas.
D4-La empresa ( dividida en real y virtual ) se resolverán algún problema de la empresa real y una nueva empresa virtual será creada en algún nicho de mercado usando SIT.
D5-Un proyecto de búsqueda de relaciones entre situaciones diarias y equivalentes de su hogar y su trabajo
D6-La metodología (dividida entre teoría y práctica ) se hará primero con una breve teoría seguida de un ejercicio de prueba y luego con todo practica
ROMPER LA SIMETRÍA Se selecciona un grupo, característica, parámetro y se trata de hallar relaciones, por ejemplo:
-En diferentes lugares habrá distintos valores de la característica.
-En diferentes momentos habrá distintos valores de la característica.
-Por cada grupo seleccionado habrá distintos valores de la característica
Así tenemos el siguiente desarrollo:
RS1-El educador tendrá distintos niveles de conocimiento, por ejemplo cuando los alumnos expliquen sus respuestas el educador hará como que no conoce del tema
RS2-El estudiante tendrá distintas capacidades técnicas y administrativas, o sea los problemas serán combinados
RS3-Las empresas ya sean creativas ó no, usaran ejemplos de experiencias buenas y otras malas.
RS4-Las situaciones diarias con características positivas y negativas, serán desarrollados ejemplos en ambos sentidos
RS5-La metodología dará énfasis a lo teórico pero en otras ocasiones a lo práctico por ejemplo que un producto sea desarrollado como prototipo, con su estudio de mercado y flujo de caja de inversiones.
REMOCION DE OBJETO Un objeto del sistema ó las cercanías es removido. Esta función será asumida por alguno de los objetos remanentes.
Así tenemos el siguiente desarrollo:
O1-Quitar el educador, por ejemplo: Algunos ejercicios serán llevados por un estudiante
O2-Quitar el estudiante, por ejemplo: El curso completo será dado a educadores , quienes lo darán luego en grupos de dos a los estudiantes
O3-Quitar la clase. Por ejemplo: se desarrollará una clase virtual para algunos estudiantes que así lo prefieran con exámenes cada cierto tiempo.
O4-Quitar la empresa, por ejemplo se usarán nombres de fantasía para evitar problemas legales
O5-Quitar situaciones diarias, por ejemplo: El curso focalizará los negocios y lo técnico evitando las situaciones diarias
O6-La metodología es removida, por ejemplo Un grupo usara SIT y otro no., Luego se comparan los resultados.
Ahora se seleccionan las ideas ó se las combina, verificando que se produzca un cambio cualitativo entre alguna variable y el principio de mundo cerrado.
-Soluciones que ahorran tiempo (recordar el efecto indeseable de poco tiempo):
U3-Cada estudiante traerá un problema , se selecciona uno del total y se forman grupos de solución con menos de 5 miembros
M4-Una empresa imaginaria con algún problema particular será creada y los estudiantes harán un role playing para llegar a una solución
D6-La metodología (dividida entre teoría y práctica ) se hará primero con una breve teoría seguida de un ejercicio de prueba y luego con todo practica
O5-Quitar situaciones diarias, por ejemplo: El curso focalizará los negocios y lo técnico evitando las situaciones diarias
RS2-El estudiante tendrá distintas capacidades técnicas y administrativas, o sea los problemas serán combinados
RS5-La metodología dará énfasis a lo teórico pero en otras ocasiones a lo práctico por ejemplo que un producto sea desarrollado como prototipo, con su estudio de mercado y flujo de caja de inversiones.
-Soluciones que forman hábitos (recordar el efecto indeseable de hábitos de pensar distintos)
U1-El educador aplicará el SIT y grupos de estudiantes resolverán varios problemas en clase y en casa
U2-Entre todos se resolverá Como mejorar el ambiente de la clase para enseñar mejor SIT
M1-El educador invitará a otros creativos a intercambiar experiencias con los estudiantes
M2-La biblioteca, el estacionamiento ó la cafetería oficiarán de clase para alguno de los temas
D3-La clase ( dividida en asientos y espacios vacíos) será combinada de distintas formas.
D5-Un proyecto de búsqueda de relaciones entre situaciones diarias y equivalentes de su hogar y su trabajo
O1-Quitar el educador, por ejemplo: Algunos ejercicios serán llevados por un estudiante
O6-La metodología es removida, por ejemplo Un grupo usara SIT y otro no., Luego se comparan los resultados.
RS3-Las empresas ya sean creativas ó no, usaran ejemplos de experiencias buenas y otras malas.
RS4-Las situaciones diarias con características positivas y negativas, serán desarrollados ejemplos en ambos sentidos
-Soluciones de Seguimiento (recordar que se requería un Seguimiento estricto del proyecto)
U4-El problema de cada estudiante será de su propia empresa
M3-En una sesión especial los estudiantes invitarán a sus hijos para hablar del SIT
M5-Una situación diaria, por ejemplo Mi hijo me preguntará algo de química, biología, etc. y Ud. no tiene ni memoria ni tiempo para contestar. Como usará el SIT
D1-El educador (que es además de maestro, un alumno y un consultor) no solo mostrará ejemplos de libros sino casos de su consultoría
D4-La empresa ( dividida en real y virtual ) se resolverán algún problema de la empresa real y una nueva empresa virtual será creada en algún nicho de mercado usando SIT.
O2-Quitar el estudiante, por ejemplo: El curso completo será dado a educadores , quienes lo darán luego en grupos de dos a los estudiantes
O3-Quitar la clase. Por ejemplo: se desarrollará una clase virtual para algunos estudiantes que así lo prefieran con exámenes cada cierto tiempo
RS1-El educador tendrá distintos niveles de conocimiento, por ejemplo cuando los alumnos expliquen sus respuestas el educador hará como que no conoce del tema
Ejercicio APLICACIÓN EN NUEVOS PRODUCTOS
Para desarrollar productos originales y llenos de creatividad debemos inyectarlos con las dosis correctas de restricciones. Esto se logra aplicando la Condición de Mundo Cerrado que define precisamente ese tipo de restricciones y verificando el Cambio cualitativo entre alguna de sus relaciones.
Revisemos la lista siguiente de productos :
- Anteojos multifocales
- Sistema estereofónico
- Hotmail
- El fabricante de muebles Ikea
- Agua pura
- Computadoras Dell
- Motor Diesel
A primera vista parece que no hay nada en común entre estos objetos: están en campos diferentes, la mayoría son productos físicos, aunque Hotmail es un software y Dell e Ikea son ideas de negocio, mientras que el Motor Diesel y los anteojos multifocales son invenciones científicas. Qué tienen en común todos ellos?
Rta: Una mirada más detallista revela que han aplicado SIT.
* En los anteojos multifocales la lente se pule de modo diferente, pero nos añade ningún nuevo elemento. (Romper la simetría)
* En el sistema estereofónico algunas partes (los parlantes) se han duplicado, pero no se añaden nuevas partes. (Multiplicación)
* Hotmail elimina el software del cliente y usa una aplicación de salida (el buscador de Internet) para leer los correos. (Remoción de objeto y Unificación)
* Ikea elimina el proceso de armado de los muebles y lo transfiere a sus consumidores.(Unificación )
* Los fabricantes del agua pura quitaron todos los saborizantes y presentaron agua sin aditivos como un producto exitoso. (División )
* Las computadoras Dell abandonaron los canales de distribución tradicional y vendieron sus equipos directamente a los consumidores finales. (Unificación )
* En el motor diesel no hay ignición, por lo que se usa un combustible mucho más barato.(Remoción de objeto)
¿Lo aprecian? Todos estos productos fueron desarrollados a partir de sus predecesores sin añadir nuevos tipos de elementos, y en algunos casos, quitando inclusive partes del producto anterior. Han aplicado las herramientas de SIT y todos cumplen el principio fundamental del desarrollo de nuevos productos, llamado del Mundo cerrado.
En definitiva:
Comenzamos haciendo la lista de los elementos esenciales de un producto -tanto sus componentes físicos como atributos, tales como color, peso o precio. También miramos el entorno inmediato del producto, identificando de nuevo tanto sus aspectos físicos como características tales como temperatura del ambiente o edad del usuario.
Entonces, siguiendo cada una de las herramientas SIT, manipulamos esos elementos para generar algo nuevo. Esta nueva entidad, denominada "producto virtual" debe cumplir con la Condición de Mundo Cerrado, que es nuestro punto de partida para desarrollar ideas de productos. Lo que desarrolla la idea desde el producto virtual hasta uno real es la identificación de un grupo meta que pueda beneficiarse de las características únicas del producto virtual y la adaptación del producto a los deseos y gustos de ese grupo.
En forma de esquema el proceso es el siguiente:
Producto existente + Herramienta de SIT -> Producto virtual + Adaptación -> Nueva idea de producto
El rol de las Herramientas SIT es ayudarnos a generar productos virtuales promisorios, que conduzcan a ideas originales y ganadoras de nuevos productos.
La Herramienta REMOCION DE OBJETO nos guía a crear un producto virtual eliminando un componente esencial del producto. Al eliminar la pantalla de un TV se puede llegar a la idea de un mecanismo que permita a un chofer escuchar sus programas favoritos de TV.
Igualmente una vez que quitemos una parte esencial del producto, pero que lo sustituyamos con algún elemento del entorno cercano, hacemos una remoción de objeto y una unificación, por ejemplo al eliminar la pantalla del TV y sustituirla con la pantalla de una computadora se puede tener una tarjeta que permita ver la tele desde la computadora.
La Herramienta UNIFICACIÓN es un proceso inverso: nuestro producto realiza ahora la función de otros productos del entorno. Así tenemos un reloj pulsera con calculadora y mini agenda.
La Herramienta MULTIPLICACIÓN consiste en seleccionar una parte del producto y añadirle algunas partes más o partes ligeramente modificadas para descubrir nuevos beneficios.Así tenemos los packs de pilas ó bebidas por varias unidades.
La Herramienta DIVISIÓN pide que el producto se divida en dos unidades en diferentes formas y que las partes se reorganicen para generar nuevas capacidades. Así en los compresores split disponemos de un aparato distribuidor en la habitación y el compresor externo
La Herramienta ROMPER LA SIMETRIA es quitar algunos aspectos de la simetría del producto, así las pastillas para aliviar un dolor de diferentes tamaños en el mismo paquete. El consumidor escoge la pastilla según la intensidad del dolor.
UN LAVARROPAS SIN DETERGENTE
A menudo la REMOCION DE OBJETOS genera ideas que parecen absurdas en un primer momento.
La gente de desarrollo de SANYO Corp. En el 2003 observó que el agua sucia con productos de limpieza de ropa contamina el medio ambiente notablemente. Decidieron REMOVER el detergente y tratar de UNIFICAR con otros componentes del sistema.
El detergente se encontró en el agua domiciliaria que en Japón es clorada, dado que aplicando la DIVISIÓN se podía descomponer por electrólisis el agua en ozono, burbujas de hidrógeno e iones de cloro.
Un nuevo producto se obtiene de uno anterior, aplicando la REMOCION DE OBJETOS (el detergente), la UNIFICACIÓN (usando agua como detergente) y finalmente la DIVISION (descomponiendo el agua por electrólisis).
En general los productos altamente innovadores hacen uso de varias herramientas SIT como en este caso.
Conclusión:
El Pensamiento Inventivo Sistemático se focaliza en el producto ó servicio a mejorar ó a crear valor agregado, preguntándose:
-Qué es esencial y se puede unificar?
-Qué se puede remover?
-Qué se puede dividir en partes y obtener valor agregado?
-Qué se puede replicar de una nueva forma?
-y Que nueva relación podemos encontrar entre sus componentes?
¿Qué VENTAJAS tiene el Pensamiento Inventivo Sistemático?
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Oscar Isoba es ingeniero químico y se dedica a promover la creatividad en la educación y el marketing. Actualmente esta completando la edición de un libro sobre Generación de ideas y pensamiento creativo, que quiere disponer gratis por Internet para cualquier usuario. Es jefe de proyecto de una empresa de ingeniería y Obras industriales.
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Fuente: Sappiens
Imagen: Método TRIZ
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Teoría TRIZ de Resolución de Problemas
Teoría de Resolución de Problemas Inventivos: TRIZ y las historias de robos y asesinatos famosos
La expresión TRIZ proviene de la palabra rusa “ТРИЗ”, que es el acrónimo de “Teoría de Resolución de Problemas Inventivos”
TRIZ es un método sistemático para incrementar la creatividad, basado en el estudio de los modelos de evolución de patentes y en la aplicación de soluciones estándares del método a diversos problemas sean técnicos, sociales, administrativos, etc.
La creatividad científica es el conjunto de procedimientos de razonamiento que tienen por objeto resolver problemas con soluciones innovadoras en forma eficiente.
El apelativo científica se refiere a creatividad para diferenciarla de la creatividad artística, aunque si puede manejar criterios de ergonomía, estética y es aplicado a la educación, medio ambiente, etc.
Esta metodología comenzó en el área de Ingeniería, del diseño de productos y procesos, y del mejoramiento de servicios, para extenderse a otros Campos del Conocimiento.
Se entiende por problema una circunstancia en la que no coincide la situación actual con determinadas expectativas. Esta amplia definición indica que la creatividad técnica puede utilizarse para casi cualquier cosa, si bien las aplicaciones principales se dan en las empresas y en la investigación, donde se utiliza para la resolución de problemas de estrategia, gestión ó tecnología.
Esta teoría persigue la obtención de ideas de baja probabilidad, novedosas e innovadoras, que no serían accesibles de otra forma.
La mayoría de las técnicas creativas existentes, utilizan una alteración del razonamiento habitual por un procedimiento propio de cada técnica. Este amplio grupo de técnicas, basadas en la Intuición, la psicología y la imaginación prescinde voluntariamente de los conocimientos previos de patentes sobre el elemento en estudio y buscan alternativas de solución en forma aleatoria y por prueba y error, lo cual es ineficiente.
En cambio, TRIZ está basado en el Conocimiento de patentes de elementos similares y en la Gestión del mismo aunque provengan de campo de Conocimientos totalmente distintos al nuestro.
TRIZ sorprende por la rapidez y calidad de los resultados obtenidos y gracias a ellos se han realizado avances importantes y resuelto problemas de extrema dificultad en las Industrias y Ciencias básicas. Ningún otro método creativo tiene la extensa cantidad de aplicaciones en los Procesos, Productos y Servicios que tiene TRIZ, compruébelo investigando los archivos del Triz journal en la dirección www.triz-journal.com
Esta técnica de resolución de problemas, es distinta y única en su concepción ya que surge de un enfoque diferente, que consiste en utilizar el máximo de conocimientos disponibles sobre un problema concreto y llegar a su solución por la adecuación de patentes con soluciones aplicadas previamente a otros problemas.
TRIZ es la primer técnica que se ha definido como “basada en el conocimiento” y forma parte de la Gestión del Conocimiento, que es junto a la Calidad y mejora continua, la base de los departamentos de Investigación, Desarrollo e Invención (I+D+I) de las empresas.
Altshuller se percató de que a pesar de que los inventos que analizó resolvían problemas diferentes en campos también muy diferentes, las soluciones aplicadas podían obtenerse a partir de un conjunto relativamente reducido de principios de invención, no mas de 40 principios.
El método comenzó siendo aplicado en la resolución de problemas tecnológicos y científicos, pero luego del inmenso número de estos problemas solucionados en forma efectiva, hoy es la técnica de inventiva e innovación más utilizada por empresas, Institutos de investigación y Universidades.
TRIZ se basa en eliminar contradicciones y son justamente las contradicciones las que en todos los ordenes de la vida reducen la eficiencia.
Porque en definitiva una contradicción, sea administrativa, técnica ó física, es un problema que afecta al negocio, y por consiguiente a la empresa misma, ya que otra empresa puede ocuparnos parte del Mercado si encuentra, elimina y trabaja sin contradicciones.
La eliminación de contradicciones sin aceptar compromisos ó soluciones intermedias es una de las herramientas básicas de TRIZ.
Se definen tres tipos de contradicciones:
Administrativas:
son problemas o situaciones que requieren una solución en tiempo y forma no aceptándose alternativas desventajosas.
-Se podrá incrementar la productividad de la empresa con mejor entrenamiento (positivo) pero los empleados no trabajaran mientras están entrenándose (negativo).
-Se podrá tener un horario flexible en la empresa (positivo) pero habrá que coordinar reuniones donde todos los integrantes concurran siempre
Técnicas:
son las restricciones de problemas ingenieriles ó de diseño donde el resultado ideal final es prevenir con la solución encontrada de tener otros inconvenientes del sistema. Por lo general se tiene:
-Un contenedor puede soportar altas presiones (positivo) pero a costa de un mayor peso (negativo)
-Una computadora puede tener una pantalla con mas brillo (positivo) pero consumirá mas electricidad (negativo)
-Un avión ó un automóvil puede tomar mas velocidad (positivo) pero producirá mas ruido (negativo)
Físicas ó inherentes:
son problemas ó situaciones donde el sistema tiene requisitos opuestos para el mismo parámetro ó atributo de diseño, por ejemplo:
-Una olla debe mantener la comida caliente (positivo) pero debe tener su parte exterior fría para prevenir de quemarse las manos
-una bicicleta debe ser grande por comodidad (positivo) pero no tanto que moleste cuando se guarda (negativo)
-el plástico será resistente (positivo) y económicas (positivo) pero también biodegradable (mayor costo negativo)
-las luminarias de la calle serán potentes (positivo) pero no ocasionarán polución lumínica (negativo)
De esta forma eliminando todas las contradicciones se podrá arribar al resultado ideal final. En el caso del contenedor se puede respetar al compromiso de la resistencia a mayor presión y no tener mucho peso si cambiamos de material del contenedor a aluminio ó plástico reforzado. Y en el caso de la bicicleta será grande pero podrá desarmarse y reducirse a dimensiones menores para su almacenado.
Pero veamos como se plantean las contradicciones con un ejemplo real.
Existe un problema serio con las bolsas plásticas usadas para tirar los residuos, y que muchas veces van a las acequias de la ciudad y a los canales colectores de la ciudad de Mendoza, en Argentina, tapando los desagües pluviales.
Las contradicciones que se pueden plantear son:
Elegimos la primer contradicción como la principal y esto nos lleva a que las bolsas desparramadas por todos los sitios, deben recolectarse por la gente y desaparecer, con mínimos cambios al sistema gente-bolsas-drenajes.
Con lo cual podemos deducir que las bolsas deben pasar de tener nada de valor a ser valiosas.
Es decir que no cuesten nada cuando se usan para los residuos pero que adquieran mucho valor luego.
La clave de TRIZ es que lo lleva a uno a pensar en una gran cantidad de basura que se convierta en dinero, aplicando el Resultado final ideal.
¿Conque método la gente puede obtener grandes sumas de dinero de algo tan poco valioso como una bolsa de plástico descartable?
Supongamos que en las bolsas colocamos una propaganda de la agencia de lotería con un número de sorteo, y la gente luego de usar las bolsas, las lleva a su casa y espera el sorteo, usando solo un mínimo para la basura.
Hemos mejorado la situación con un costo cero y esto fue lo aplicado por un municipio hace unos años.
Pero además, sabemos que existen algas que comen la basura domiciliaria y el plástico, consumiendo el dióxido de carbono y despidiendo oxigeno, que podemos hacer con esto?
Entonces en la propaganda de las bolsas se indica que son aptas para llenar con algas, ya que estas algas vegetales nos devuelven oxigeno limpio a la ciudad.
Esto se está también haciendo en los municipios, donde se facilitan las algas gratis a la ciudadanía.
También las bolsas plásticas son recicladas con costo cero, en el Centro Experimental de la Producción de la Facultad de Arquitectura de la Universidad de Buenos Aires de Núñez, donde los propios recolectores, trasforman los residuos de bolsas descartables en chapas de techo, para viviendas económicas mediante un procesos de termo-compresión.
Pero resulta insólito que TRIZ también fue usado para planificar ó descubrir los robos y asesinatos mas renombrados.
Hubo dos robos famosos, uno con La Gioconda en Paris en 1911 y otro con piedras lunares en el 2002 en la NASA.
El robo de La Gioconda
En 1911, un plan perfectamente orquestado permitió el robo y la venta de La Gioconda.
Fue el único robo en toda la historia después de la muerte de su creador, Leonardo Da Vinci.
Y el autor, un argentino Eduardo de Valfierno.
Un día de 1910, Paris recibía la llegada de uno de los estafadores más grandes de la historia, para hacerse de la pieza más codiciada de todos los tiempos: La Gioconda.
El autor intelectual del robo fue Valfierno, nacido en la provincia de Buenos Aires, hijo de un rico terrateniente que a la muerte de su padre dilapidó en pocos meses la cuantiosa fortuna que había heredado.
Para mantener el estilo de vida acomodado al que estaba acostumbrado, se dedicó a la venta de objetos de arte, joyas y antigüedades, que alguna vez fuera propiedad de la familia, lo que le permitió conocer bastante de este mundo.
Con esto, más su educación que le permitía expresarse con los más finos modales en varios idiomas, se le ocurrió un plan perfecto para efectuar el robo de la Gioconda.
El plan consistía en falsificar y disponer de varias obras de la Gioconda, en una segunda etapa robar el cuadro del Louvre y en la tercera etapa vender a precios exorbitantes esas seis copias de la obra de arte.
Desembarcado en París, Valfierno se reunió con su socio: Yves Chaudrón, virtuoso falsificador de obras de arte, a quien había conocido en sus tiempos de vendedor de antigüedades en Buenos Aires.
Le encargó seis copias del cuadro con la intención de vendérselas a seis magnates que ya habían sido contactados y dado el sí. Cinco de origen americano y uno brasileño.
Chaudrón no era un improvisado porque para llevar a cabo su falsificación, consiguió seis tablas de álamo añejas como el original de Leonardo Da Vinci.
La Monna Lisa no fue pintada sobre tela, pero además realizó la falsificación con colores y pigmentos fieles al renacimiento, y con técnicas de envejecimiento originales.
Pero faltaba la segunda parte de este plan. Eduardo de Valfierno no demoró en conectarse con un empleado del Museo del Louvre, donde está en exhibición esta famosa obra. Solo podía vender las obras falsificadas si la Gioconda era robada.
Pero ¿Como robar la Gioconda y no ser el ladrón? La contradicción se resuelve con TRIZ porque alguien debe robar y quedarse con la obra para darnos tiempo a vender las falsificaciones. Además los que compren la Gioconda no podrán denunciarnos porque ellos saben, que era una obra robada. Así al autor intelectual era de difícil culpabilidad.
Vincenzo Peruggia fue el inmigrante Italiano, solitario y de pocas luces, que desde hacía algún tiempo tenía como tarea en el museo trabajos de carpintería, como el enmarcado y vidriado de las obras. Convencido bajo el argumento romántico que la Gioconda sería devuelto a Italia a donde originariamente pertenecía y unas pocas monedas, Peruggia aceptó, y el domingo 20 de agosto de 1911 a las seis de la tarde, aprovechando el cambio de guardia del museo, se escapó con la obra del gran Leonardo bajo el guardapolvo azul, que usaba para sus tareas habituales.
Nadie lo vio salir ni mucho menos se sospechó de él.
Una vez realizado el robo, la venta de las falsificaciones a los millonarios fue consumada a la semana siguiente, y desde ese entonces, ninguno de los tres volvió a verse.
La falta de la joya más preciada del Louvre pasó un tiempo desapercibida porque los lunes el museo estaba cerrado, y en ese entonces era común que los días martes las obras más famosas fuesen llevadas al taller de fotografía por unos días y luego vueltas a su lugar de exhibición. Cuando los diarios del 25 de agosto de 1911 anunciaron el robo, los parisinos caminaban por los corredores del museo como si fuese un cortejo fúnebre.
¿Y dónde estaba? A unas pocas cuadras del lugar, en una miserable habitación en la que vivía el italiano carpintero, autor del robo. Pasaron dos años y nadie supo que había ocurrido aunque toda la policía investigó las varias pistas del robo.
Vicenios Peruggua seguía con su vida oscura, había obtenido un poco de dinero por el robo pero no se había vuelto a encontrar con Valfierno para entregar la obra a Italia, y se había quedado con el original de la Gioconda. ¿Qué podría hacer?
En el otoño de 1913 Peruggua leyó un aviso en el periódico parisino que lo sacudió. Un anticuario florentino, Alfredo Geri estaba dispuesto a comprar “a buen precio objetos de arte de cualquier tipo”.
A los pocos días Geri recibió la carta de un tal Leonardo, diciéndole que tenía en su poder a la Gioconda y que deseaba verla nuevamente en su patria de origen, Italia.
La entrevista fue concretada en Florencia, Italia, cuando Vincenzo Peruggia pidió cien mil dólares como recompensa, y la promesa de que jamás la obra regresaría a ser expuesta en el Louvre. Al día siguiente, Alfredo Geri, acompañado de un especialista en artes, no pudo disimular su sorpresa cuando vio que el fondo de un baúl le diera alojamiento a semejante obra. Pero ya era tarde,la policía florentina había rodeado el hotel Trípoli donde se alojaba el italiano.
En junio de 1913 comenzó el juicio a Vincenzo en Italia, el único detenido por el robo de la obra de tan incalculable valor, quien se declaró autor.
Pero ocurría que era todo un héroe nacional para los italianos ya que estaban contentos, porque fue el hombre que había llevado la epopeya romántica de devolverle la Monna Lisa a su país de origen.
Adujo ante el magistrado que había trabajado solo, y por ser considerado intelectualmente insano, solo se lo condenó a un año y días de prisión, saliendo a los 7 meses cuando la guerra de 1914, ocupó los titulares de los diarios, y la opinión pública pronto se olvidó de él.
Mientras tanto el Marqués Eduardo de Valfierno, realizó la tercera parte del plan y cobró más de 40 millones de dólares por las seis Gioconda falsas.
Los millonarios que compraron las falsificaciones no pudieron denunciarlo ante la justicia cuando se enteraron de la estafa. Valfierno vivió hasta su muerte con una fortuna cuantiosa, todo fruto de la estafa.
Aunque no pudo soportar la idea de morir en el anonimato, y terminó contándole todos los detalles de tan elaborado plan, a un periodista norteamericano con la condición de que lo publicara una vez fallecido. Eduardo de Valfierno murió en Estados Unidos en 1931.
La Gioconda recuperada volvió a posar ante el público en el Louvre de París.
Nuestra segunda historia nos lleva con TRIZ a la NASA
Allí ocurrió en el 2002 el robo científico al centro espacial Johnson de la NASA y que aún sigue siendo ejemplo de los talleres de TRIZ.
La NASA tiene una cámara sellada al vacío y la mayor parte de las rocas lunares recogidas por los astronautas de las distintas misiones Apolo.
En julio de 2002, un joven estudiante de la NASA y su novia consiguieron penetrar en el interior de la cámara, hacerse con una caja con muestras de material lunar y escapar del recinto sin ser advertidos.
Unas horas después, hacían el amor en la cama de un motel rodeados de polvo lunar. Thad Roberts y su novia Tiffany, de 25 y 22 años, actuaron con la ayuda de otra cómplice que también trabajaba como pasante en las instalaciones de la NASA.
Una cálida noche de julio de 2002. Thad, su novia y otra estudiante Shae, entran en el recinto del centro espacial a bordo de un Jeep Cherokee sin levantar ninguna sospecha. Al cabo de unos minutos, Thad y Tiffany se meten en un baño, se colocan unos trajes de neopreno y unas mascaras de oxígeno y acceden hasta la entrada principal de la cámara.
Estos chicos trabajaban para la NASA y están entrenados para resolver problemas mediante TRIZ, así que las barreras de seguridad y las contradicciones a vencer, no eran más que un reto para ellos.
Los trajes de neopreno servirán para burlar los detectores de calor en el interior de la cámara.
El equipo de respiración les proporcionará un tiempo de quince minutos para entrar y salir del habitáculo, carente de oxígeno para preservar las rocas intactas.
Para saber cuáles son los códigos de acceso de la cámara lunar, Thad utiliza una mezcla de componentes químicos que aplica sobre los teclados y mediante luz negra, le permiten saber qué números son los más marcados y en qué orden.
El método funcionó y en pocos segundos están dentro de la cámara.
Lo curioso es que mediante TRIZ pudieron establecer un plan del robo y resolver las distintas contradicciones y hallar soluciones.
Habían planificado y ejecutado el robo en el centro de investigaciones mas custodiado de EEUU.
Desconectaron las cámaras de tv e incluso los detectores sensibles del piso para evitar las alarmas al centro de control mediante un equipo electrónico casero.
La cámara lunar parecía un gran laboratorio lleno de rocas lunares ordenadas por fecha y número de misión. Pero las rocas están dentro de cajas de cristal y apenas tienen tres minutos para abrirlas con otro código de seguridad.
Intentan abrir una de las cajas más preciadas por su contenido en minerales preciosos. Como no lo pueden hacer a tiempo, deciden cargar a mano una caja y salir a toda prisa del receptáculo ya que los trajes de neopreno solo burlan los sensores térmicos por unos minutos.
De alguna manera, salen sin llamar la atención porque la caja robada es escondida en el jeep que los agentes de seguridad no detectan.
En la caja robada hay kilos de rocas y otras muestras lunares de las misiones Apolo junto con meteoritos y arena lunar.
La NASA no se enteró del robo hasta dos días después en que un guardia verificó los materiales de cada cámara y no podía creer lo que sus ojos veían. Faltaba una caja completa con 30 Kg. de roca, ¿qué habría ocurrido?
El final de la historia comienza con un mensaje en Internet, una semana después. “Saludos. Mi nombre es Robinson de Tampa, Florida. Estoy en posesión de unas rocas lunares de gran tamaño y trato de encontrar un comprador.”
Un coleccionista de minerales llamado Emmermann se pone en contacto con ellos y quedan en reunirse en Florida en julio de 2002 ofreciéndole pagar más de 900000 dólares.
Emmermann, es un agente encubierto del FBI, y en unos instantes más de 30 agentes y un helicóptero les rodean. La aventura ha terminado y el juicio ocurre en el julio 2003.Los dos han cumplido su pena de ocho años y el cómplice de cinco años.
Los ladrones han formado un grupo de entrenamiento en innovación sistemática a pedido del gobierno y deben aún cumplir con acciones comunitarias.
También hubo dos robos y asesinatos famosos.
Se dice que el robo y protección de asesinato resuelto en forma inventiva, mas antiguo conocido, es la historia que figura en papiros sobre el emperador Tsin ShiGuandi, que vivió hace 22 siglos en China.
Este emperador al conocer que alguno de sus antecesores habían sido asesinados con dagas y robado su preciada espada, ordenó instalar en todas las puertas de acceso al palacio y en las manoplas de los guardias, trozos y mantas de magnetita pura.
Así, cualquier objeto metálico era detectado por los guardias y asistentes como algo metálico y sospechoso, y eran decomisados.
Los robos y asesinatos de Idar Oberstein
La policía alemana resolvió finalmente uno de los casos que les ha traído dolores de cabeza desde 1993 a la fecha.
En aquel año, una mujer mayor apareció estrangulada en la ciudad de Idar-Oberstein, sin que el asesino dejara más pistas que una pequeña traza de ADN.
Durante los años siguientes, y en diferentes lugares de Europa, la misma huella de ADN, perteneciente a la mujer asesina, apareció hasta en una docena de asesinatos sin resolver, sin que la policía e interpol fuera capaz de encontrar un patrón de comportamiento.
¿Quién era aquella misteriosa asesina buscada desde 1993 a la fecha por la Interpol y otras fuerzas?
Un equipo de la policía científica usando TRIZ resolvió el misterio.
La policía encontró que la respuesta estaba en los hisopos utilizados por los agentes para tomar muestras en las escenas de los distintos crímenes de distintas ciudades.
Todos los hisopos salieron de la misma fábrica de Alemania y fueron utilizados para investigar los distintos asesinatos.
Los hisopos estaban contaminados con pelo y ADN de la misma mujer.
La muestra genética de la misteriosa mujer pertenecía a una misma trabajadora que por negligencia no usaba protector de cabello y siempre contaminó los hisopos con su propio ADN durante el empaque. Toda la remesa usada por la policía científica europea provenía del mismo lote de hisopos y correspondía a la mujer a cargo de la empacadora de la fabrica.
Oscar Isoba
-Ingeniero químico, dedicado a promocionar la creatividad e Innovación en la Educación y Organizaciones.
-Jefe de proyecto en ENSI, empresa de ingeniería y servicios de Argentina.
-Entrenado en el CPSI:Creative Problem Solving Institute, Chicago,1995, y el ITEM de Monterrey, México,1999.
-Actualmente dedicado al TRIZ y ARIZ 85.
-Profesor de la Universidad Virtual Internacional de Miami, en la cátedra de Ideas Creativas, según temario de
http://universidadvirtualinternacional.blogspot.com/2008/09/ciclo-de-cursos-sobre-generacin-y.html
-Autor del e-book Generación y Desarrollo de ideas creativas
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