Pensamiento Imaginactivo

Las omisiones frecuentes en el análisis FODA

El análisis FODA es un modelo muy popular debido a la simplicidad con que puede ser presentado (una simple matriz de 2 x 2) y a la facilidad con que pueden obtenerse los datos (en el caso más extremo, una corta sesión tipo "brainstorm").

El problema con esta gran amistosidad de la herramienta es que mucha veces se aplica dejando fuera de consideración otras etapas que son parte ineludible de un correcto proceso de planificación estratégica, tales como las definiciones formales de misión, de visión y de valores de la institución. Tampoco se profundiza adecuadamente en la comprensión del entorno real, lo que debería hacerse con un análisis PEST (Político, Económico, Social y Tecnológico) ni menos en un diagnóstico detallado de las fuerzas competitivas, que debería hacerse con el modelo de las "5 Fuerzas" de Michel Porter.

Escribo esto porque me he encontrado con un muy interesante artículo del coach Raúl Herrera que profundiza en las imprecisiones del lenguaje que usan generalmente los ejecutores de análisis FODA, sugiriendo la forma en que los elementos del FODA deberían ser definidos. El artículo publicado en su blog Gestión Holística es el siguiente:

Omisiones frecuentes en análisis FODA

Enviado por Raúl Herrera Labarca
el lunes, 11 septiembre, 2006 a las 10:06 PM

La herramienta de planificación estratégica, que permite evaluar e identificar caminos de perfeccionamiento, mas conocida y ampliamente usada es conocida con este nombre, es un inventario de

    * Fortalezas
    * Oportunidades
    * Debilidades
    * Amenazas

Y se aplica tanto a organizaciones, equipos, proyectos, y eventualmente personas, cuando éstas quieren ser evaluadas e identificar oportunidades de mejoramiento.

Creo que el mal uso de esta útil herramienta pasa por no considerar que todos estos elementos son juicios, y no afirmaciones, como nos ha enseñado la ontología del lenguaje.

Una afirmación normalmente se refiere a verdades aceptadas por la organización, y por tanto no caben en ninguna de las categorías anteriores del FODA. Un juicio, por el contrario, es una opinión, algo que emana de la persona que lo indica, y por tanto no necesariamente compartida por las personas a las que se presenta el FODA, y si esto ocurre, el análisis inmediatamente pierde validez para el objetivo que es creado.

Los juicios, para ser compartidos, requieren ser fundamentados, y eso requiere de algunas reglas simples, cuya observancia nos ayuda

    * El juicio es válido depende de quién lo diga; es distinto decir, "somos un equipo cohesionado", a decir "somos un equipo cohesionado en opinión de nuestros clientes XXX"
    * El Juicio requiere ser basado en hechos comprobables; es distinto decir "Somos confiables" a decir "Somos confiables ya que hemos cumplido el 98% de las promesas que hemos hecho"
    * El Juicio requiere de un estándar; basado en el mismo ejemplo anterior, es distinto decir "Somos confiables ya que hemos cumplido el 50% de las promesas que hemos hecho" a decir "Somos confiables ya que hemos cumplido el 98% de las promesas que hemos hecho".
    * El Juicio se refiere a un dominio en particular; es distinto decir "tenemos un alto grado de conocimiento" a decir "tenemos un alto grado de conocimiento en el producto X"

Adicionalmente, un juicio será fundamentado o no, dependiendo de la acción que se desea generar, en el caso de un análisis FODA, hacemos el supuesto que es para tomar medidas que potencien la unidad en estudio, así:

    * Si es una fortaleza, es decir algo interno y bajo la responsabilidad del equipo, el juicio se hace para apoyarnos en esa fortaleza, o para reforzarla.
    * Si es una debilidad, es decir algo interno y bajo la responsabilidad del equipo, el juicio se hace para eliminar esa debilidad, o al menos para disminuir su efecto.
    * Si es una oportunidad, es decir algo externo y donde el equipo no tiene poder para intervenir, el juicio se hace para aprovechar esa oportunidad.
    * Si es una amenaza, es decir algo externo y donde el equipo no tiene poder para intervenir, el juicio se hace para neutralizar esa amenaza.

Finalmente, y no menos trivial, es como podemos usar un FODA que hemos construido de esta manera, con juicios fundamentados, válidos para el equipo, para generar planes de acción.

La fórmula que he encontrado para ello, es formular Proyectos de Gestión, definiendo como tal, en base a un esquema asociativo, aquel que reúne las siguientes características

    * Se basa y potencia las fortalezas
    * Elimina o corrige las debilidades
    * Aprovecha las oportunidades
    * Neutraliza las amenazas

Y finalmente nos podemos preguntar, por medio de un análisis sistémico, cómo estos proyectos se interrelacionan, identificando así el, o los, proyecto(s) que deben encararse para desbloquear el sistema, y cual es, o son, los proyectos que constituyen la aspiración, a menudo vivida como resignación, del colectivo que hace el análisis.

Un análisis FODA bien hecho nos permite identificar cursos prioritarios de acción que movilicen el equipo.

.....................................

Fuente: Gestión Holística
Ilustración: SWOT analysis

Imaginactivo - Atina Chile - Villarrica Cultural - EcoVillarrica