El primer paso del proceso de la planeación estratégica es definir la Misión, la Visión y los Valores sustentados por la organización.
El artículo siguiente no menciona lo que para mi es fundamental, que es la definición del "negocio" en que está participando la organización o empresa, definición que debe incluir el Quién, el Qué y el Cómo:
- Quién o quiénes son los destinatarios de actividad de la organización.
- Qué necesidad específica es la que se intenta satisfacer.
- Cómo la organización atenderá a la satisfacción de esas necesidades.
AUTOR: Venezuela Competitiva
Recomendación
Defina, ajuste o ratifique la misión, visión y valores de la empresa.
Las empresas que cuentan con una declaración explícita y compartida de su misión, visión y valores pueden orientar mejor sus acciones y hacer frente a las adversidades porque su equipo gerencial y el personal tienen claro su propósito básico, el futuro que quieren construir y los valores que le dan fortaleza moral.
Herramienta
La misión es la formulación del propósito para el cual existe la empresa. Generalmente es expresada en una sola frase. Tiene un carácter bastante duradero, pero pueden ser mejorada o modificada cuando el “concepto” de le empresa así lo requiere.
La visión, también llamada “visión de futuro”, es una formulación de la situación futura deseable para la empresa. La visión puede ser expresada en una o varias frases redactadas de manera atractiva y motivadora. Al ser la visión una situación futura deseable, es una especie de gran objetivo a lograr y, por eso, es la inspiración y el marco para definir objetivos y metas más específicas. Aunque la visión debe tener un carácter duradero, suele actualizarse regularmente o redefinirse cuando las circunstancias estratégicas de la empresa así lo requieren.
Los valores, también llamados “valores corporativos, empresariales u organizacionales”, son las creencias (el credo) acerca de las conductas consideradas correctas y valiosas por la empresa. De los tres elementos mencionados, los valores son los que tienen mayor permanencia. No se trata de una declaración circunstancial o de conveniencia, sino de creencias básicas, esenciales, que tienen valor intrínseco.
Aplicación
Si tiene una declaración de misión, visión y valores, revísela para evaluar su vigencia o para ratificarla de manera compartida por el equipo de la empresa.
Si no tiene una declaración de misión, visión y valores, proceda a prepararla de alguna de las siguientes maneras:
- Prepare un borrador y sométalo a discusión por parte de su equipo gerencial. Si las circunstancias y el tiempo lo permiten, estimule una discusión más amplia entre el personal.
- Realice una reunión especial de trabajo y solicite sugerencias por escrito. Sométalas a discusión durante la misma reunión, o en otra ocasión después de haber procesado las sugerencias.
- Contrate los servicios de un facilitador experimentado que conduzca profesionalmente un taller para definir la misión, visión y valores de manera participativa.
Recuerde que la declaración de misión, visión y valores es un excelente punto de partida y complemento de los procesos de planificación estratégica.
Recuerde que la declaración de misión, visión y valores es un excelente recurso para promover la participación, la alineación del equipo y la motivación.
Una vez que cuente con una declaración de misión, visión y valores utilícela, divúlguela, téngala presente, utilícela como una referencia permanente.
Esta recomendación forma parte del manual "Auxilios Financieros" producido por Venezuela Competitiva, que pone al alcance de los empresarios y gerentes de pequeñas y medianas empresas un conjunto de recomendaciones para hacer frente inmediato a los problemas de sus empresas, para tratar de impedir que se agraven, mientras se logra darles una atención adecuada y profesional para hacer frente inmediato a los problemas de sus empresas, para tratar de impedir que se agraven, mientras se logra darles una atención adecuada y profesional.
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Fuente: www.deGerencia.com
Imagen (No incluida en el artículo original): Visión
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Manuel:
Manuel: además de no definir el Negocio, que como señalas es la etapa primera y la más importante de la planeación estratégica, el artículo obvia que lo que señala es válido solamente para una de las dos visiones acerca de la estrategia que existen actualmente: la de las ventajas competitivas, de Porter. La otra visión, de la que incluso el ITC (International Trade Centre) de la UNCTAD participa, es la que se rige por la Teoría de las Capacidades y Recursos, y en la cual esas definiciones de Visión y Misión son relegadas a lo que son, meros enunciados sin capacidad de generar actuaciones. Según esta segunda visión, la Visión de la empresa es simplemente conseguir que la definición de Negocio se cumpla a través de un buen diseño de estrategia y de una buena ejecución de la misma. Y la Misión de la empresa es... ganar dinero y ser competitiva. Lo que quieras hacer con el dinero que ganes, es cosa tuya.
La visión de Porter, de las ventajas competitivas, es cada vez más relegada por las empresas ya que la cosa no anda por "identificar y generar ventajas competitivas" sino por si tienes "capacidades y recursos" para llevar adelante tu emprendimiento. Es fácil decir o exigir que se elija entre ser líder en costos o en diferenciación cuando el problema del día a día es cómo pagar los sueldos a fin de mes y cómo no dejar de tener materia prima a disposición. Eso de la "ventaja competitiva" es válido para empresas como la GM, pero en nuestra realidad se limita a la definición y defensa de nichos de mercados o de situaciones, nada más. No existe empresa en nuestra realidad que sea capaz de ser líder en costos, cuando normalmente un enorme porcentaje de los mismos los importa del exterior o del entorno. Hay empresas, como las fabricantes de frenos o discos de embrague, en que sus costos importados son casi el 70%.
Esto mismo demuestra el divorcio que existe entre la Universidad y la realidad: los profesores siguen encantados hablando de, y enseñando a Porter y sus teorías y muchos ni siquiera saben que existe esa otra visión, la de las capacidades y recursos. Las mismas NNUU desahuciaron a Porter y su teoría ante los evidentes fracasos de la misma en Sierra Leona y otros países emergentes. Sin embargo, el mundo empresarial que participa de las actividades del ITC y los organismos de las NNUU relacionadas con el comercio internacional, se nutren y manejan la segunda... divorciados totalmente de lo que los profesionales aprenden.
Bienvenida la diversidad estratégica
Estimado Carlos:
Buscando y desempolvando mi viejo libro de administración estratégica, leo que la supuesta "Teoría de las Capacidades y Recursos" no es más que el contenido del cap. 4 "Ventaja competitiva: recursos, capacidades y habilidades" del tradicional texto universitario "Administración estratégica, un enfoque integrado", de Charles Hill y Gareth Jones. (McGraw-Hill, Tercera edición, Sección 4.5 "Habilidades distintivas, recursos y capacidades", págs. 113 a 116). Por supuesto que, además, el libro comienza con la Misión, Visión... etc. y sustenta explícitamente que "todas las metas deben dirigirse a un propósito: maximizar las ganancias de los accionistas" (págs. 40 y 41). Por lo tanto, tu mencionada teoría no dice nada nuevo.
Incidentalmente encontré que en el sitio www.portaldaadministraçao.org se ha descrito con todo detalle la existencia de nada menos que 10 (diez) "escolas de planejamento estrategico", lo que demuestra que el campo es lo suficientemente amplio para elucubrar nuevas interpretaciones y teorias a gusto de cualquier académico o practicante de la administración científica.
Incluso un gran autor, Henry Mintzberg, tanto o más importante que Peter Drucker, por ejemplo, ha podido escribir largos e influyentes ensayos acerca de la inutilidad de la planificación estratégica!!!
Por último, para relegar al olvido las viejas compulsiones maniqueistas, ¡¡¡Bienvenida sea la diversidad!!!
Saludos
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Imaginactivo Atina Chile
Manuel:
Manuel: parece que no me supe explicar bien. No he dicho que sea nueva ni nada parecido; he dicho que a partir de la Teoría de los Recursos y Capacidades el ITC, máximo organismo del comercio internacional bajo el paraguas de las NNUU, ha desarrollado metodologías y programas para mejorar las capacidades de los paises emergentes e incentivar el comercio internacional. No bajo los lineamientos de la Teoría de las Ventajas Competitivas. Y justamente el EMDS del ITC, que es el organismo encargado de diseñar esas metodologías bajo la dirección del Dr. Osman Atac (mi profesor), ha diseñado y puesto a disposición enfoqwus de gestión como el BMS (Business Management System) y herramientas como el Compass para planificación estratégica o el Snapshot para diagnóstico empresario y muchas otras.
Para las personas que vivimos en el mundo real y no en el académico, como es el caso mío, no nos interesa saber de donde viene la receta sino si sirve y si su uso da ganancias. Y que las da, esta comprobado. Justamente en estos momentos estoy liderando un programa de Mejora Continua del grupo cementero de este país basado en los postulados de la Teoría de los Recurso, y estamos reorientando todos sus enfoques y sus metodologías, desde los sistemas de costeo hasta el CMI.
Puede que tengas razón en cuanto al origen de la teoría. Lo investigaré por cuanto nunca me interesó saberlo, sino comprenderla y apropiarme de ella. Pero de que es una "supuesta teoría", te equivocas ya que más del 70% del comercio internacional se rige por sus postulados. Por lo pronto, paises como Vietnam, Filipinas, Turquía, muchos paises del Africa, de a poco varios en L.A. y en general toda el asia emergente, se basan en ella para el diseño y la ejecución de sus estrategias.
Por política del EMDS no es un enfoque que esté libremente a disposición del público, pero puedes entrar a la página del ITC, intracen.org , y adquirir los documentos del ITC relacionados con el BMS y derivados del enfoque.
Saludos profesor.
Buen negocio del ITC
Qué buena respuesta!. Me alegra que concordemos en algo que dijiste: "no nos interesa saber de donde viene la receta sino si sirve y si su uso da ganancias." Y para obtener las ganancias (que además son definibles de muchas formas distintas) hay infinidad de caminos. Pero en esta materia no todos los caminos conducen a Roma porque son innumerablas los métodos, científicos o artesanales, que se usan en distintos ámbitos, desde una organización comunitaria hasta una gran empresa y hasta un país entero, para generar planes estratégicos que consigan generar riqueza, ya sea privada o social.
Confieso que no conocía hasta ahora la metodología del ITC porque no he trabajado con temas del comercio internacional. Es una lástima que el EMDS no permita el libre acceso a sus documentos donde explica sus teorías, porque me interesa mucho poder leerlos para comprender mejor los problemas de la gestión empresarial y del desarrollo nacional, más aún si son los últimos enfoques que se han creado (Como diría la Violeta Parra, "son los últimos frutos del cerebro humano"). Al no publicarlos con una licencia Creative Commons, la ITC está dando un buen ejemplo de como hacer ganancias explotando la necesidad de aprender mejores metodos de gestión. Sin duda, han hecho una muy buena "definición del negocio".
Saludos desde Villarrica
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Imaginactivo Atina Chile