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Por Gustavo
Véliz
Este post es la traducción de What is a “Change Agent?” publicado en http://it.toolbox.com/blogs/original-thinking/what-is-a-change-agent-23764
En este articulo se explica que es una gente de cambio de una manera bastante inspiradora, estoy buscando algo que explique las herramientas de un agente de cambio si no lo encuentro pues será oportunidad para escribir uno. Espero que les guste.
¿Qué es un agente de cambio?
Esta mañana tuve un desayuno con un amigo que me preguntó “¿Qué es un agente de cambio?” Admito que la pregunta me cogió por sorpresa. El asunto es que yo no tenía un buen “Elevator pitch” para contestarle, y yo debería haberlo tenido. Una gran cantidad de “Debes decir …” pasaban por mi cabeza. Pero ninguno de ellos era satisfactorio. Así que estoy volviendo a la cuestión aquí en búsqueda de la redención
En primer lugar, debo decir que ser un agente de cambio es una aspiración noble. Asumo, por supuesto que el cambio es para bien, no meramente un cambio destructivo. En mi opinión, el cambio es similar a “hacer que la gente mejore”. Qué es algo por lo que todos que debemos luchar.
Una definición para el diccionario seria. Un agente de cambio es alguien que “altera la capacidad humana o sistemas de organización para lograr un mayor grado de resultados o la actualización de sí mismo.”.
Empezando con el fin en mente, la meta de un agente de cambio es obviamente hacer los cambios que “peguen” o trasciendan. El resultado del trabajo de un agente de cambio es la capacidad en las personas para hacer más o encontrar una nueva y mejor perspectiva en la vida. A veces, esta última idea es la base para el cambio futuro que logra los resultados que anteriormente no eran alcanzables.
Las definiciones de diccionario supongo que están bien. Pero en este caso, creo que se pierde la esencia de lo que significa ser un agente de cambio. Creo que hay más que eso de entender o repetir una definición. Agente de cambio es sobre identidad y carácter. Ofrezco las siguientes explicaciones de cómo se siente al ser un agente de cambio.
· Un agente de cambio vive en el futuro, no el presente. Independientemente de lo que está pasando hoy en día, un agente de cambio tiene una visión de lo que podría o debería ser y lo usa como el sentido de sus acciones. Hasta cierto punto, un agente de cambio no está satisfecho con lo que ven a su alrededor, en favor de una mejor visión del futuro. Sin esta visión de futuro, el agente de cambio pueden perder su camino.
· Un agente de cambio es impulsado por la pasión, e inspira pasión en los demás. El cambio es un trabajo duro. Se necesita mucha energía. No hay que subestimar esto. Me gusta pensar en la cantidad de energía que se necesita para hervir el agua. De agua de 212 grados a 212 grados de vapor tiene mucha más energía que la calefacción de agua de 211 grados a 212 grados. En mi experiencia, sin pasión, es realmente muy difícil reunir suficiente energía para el asalto de la fortaleza de un status quo que de otra manera parece llevarse el día.
· Un agente de cambio tiene una gran capacidad de auto-motivación. Habrá muchos días donde todo el mundo alrededor no entiende y no ofrecerá apoyos. El agente de cambio tiene que encontrarlo dentro de sí mismo, tiene que levantarse todos los días y venir al trabajo corriendo el riesgo de ser incomprendido y poco valorado, sabiendo que la validación real puede ser mucho en el futuro y puede ser reclamada por otra persona.
· Un agente de cambio debe entender a la gente. Al final del día, el cambio es sobre las personas. Si cambia todo, menos las personas, entonces dudo que seas un agente de cambio efectivo. Cambio realmente “Pega” cuando la gente lo adopta. Por lo tanto, el cambio es parte de ventas, parte asesoramiento y parte estímulo. Todo se trata de personas.
Al final del día, las tecnologías de información están acompañadas de un gran poder de cambio. Con ese poder, podemos lograr un cambio muy poderoso para nuestras organizaciones. Pero para hacerlo, tenemos que involucrarnos en el “camino del agente de cambio” y no encerrarnos en torres de marfil de la tecnología.
original post on What is a “Change Agent?”
Publicado inicialmente en : http://blog.gustavoveliz.com/2010/11/qu-es-un-agente-de-cambio/
Change managers: impulsores del cambio organizacional
Change managers: impulsores del cambio organizacional
Por: Juan Manuel Salamanca - Mar, 29/09/2009
El filósofo griego Heráclito dijo que "nada es constante, excepto el cambio". Aunque vivió en el siglo primero antes de Cristo, su observación calza hoy a la perfección, en especial con la economía. Cada día las empresas se enfrentan a una avalancha de "novedades": acciones que caen, tasas de interés que se disparan, precios al alza, y un etcétera larguísimo. En tiempos de crisis, los cambios son aún más comunes y también más necesarios. De ahí la importancia creciente de los "gestores del cambio" o change managers. ¿De qué se trata? De gerentes decididos a transformar a las organizaciones desde adentro y así adaptarlas al nuevo escenario.
"Hoy, las empresas requieren gerentes con competencias para dirigir el cambio. Necesitan líderes preparados y capaces de remover obstáculos y expandir la acción de colaboradores que cada día más son trabajadores del conocimiento, cuyas capacidades se abren cuando reciben una orientación alejada de modelos gerenciales autocráticos tradicionales", dice Gustavo Romero, profesor de IESA Business School y especialista en desarrollo organizacional.
Un gestor del cambio debe ser entusiasta ante nuevas metodologías, herramientas y prácticas dentro de las empresas. "El change manager es aquella persona que se anima, se autoriza y es autorizado por la organización, para formar un equipo con gente que no era un equipo hasta ese momento, o no estaba al servicio del cambio organizacional", sostiene Mariano Vinocur, gerente de soluciones en Recursos Humanos de la consultora argentina BDO Becher.
Según Vinocur, un buen gestor del cambio debe contar con 7 actitudes básicas:
1. Creer en lo nuevo, amar el cambio y asociarlo a la productividad y el negocio.
2. Tener la voluntad firme de influir en los otros y dejar una marca en su tiempo.
3. Formar y valorar equipos de personas dispuestas a sostener el cambio cuando la resistencia aparezca.
4. Difundir y promover el sentido del cambio: ¿Por qué y para qué cambiar?
5. Delegar y generar en otros la responsabilidad de implementación que uno solo o unos pocos no pueden realizar.
6. Premiar y reforzar las conductas asociadas al cambio y desalentar todo aquello que se distancia del objetivo a cambiar.
7. Alcanzar grados crecientes de documentación, metodologización y todo aquello que contribuya a asentar nuevas prácticas para que se conviertan en instituidas dentro de las empresas, a pesar de su inevitable derrotero de cambio.
Pero, ¿ayuda cursar un MBA para llegar a ser un gestor del cambio organizacional? "Para ser un change manager hay que saber gestionar el cambio, independientemente del rol que se cumple en la organización y también de aquello que se ha estudiado", sostiene Vinocur. En todo caso, la gran mayoría de quienes ejercen este rol dentro de las organizaciones cuentan con el respaldo de un MBA. De hecho, ya hay ejemplos en el mundo de prestigiosas escuelas de negocios, como Wharton, Warwick y la University of Colorado en Denver, que han incluido en sus maestrías en administración de negocios programas, especializaciones y cursos dirigidos el la gestión del cambio organizacional. Con todo, se trata de una tendencia más bien reciente.
El artículo sobre la educación en cambio organizacional titulado "All change? Managers' experience of organizational change in theory and practice", publicado por un grupo de académicos de la Aston Business School y el Ripon College Cuddesdon de Inglaterra, argumenta que la formación más común para los gestores de cambio es un MBA. "Pero los programas de MBA no son tan útiles como podrían ser, ya que tienden a centrarse en técnicas más que en conceptos", dice el texto. "El problema se da cuando los gerentes se enfrentan a situaciones en las que una técnica no funciona, y no saben qué hacer, porque carecen de los conceptos necesarios y del pensamiento creativo para adaptar sus teorías a ese contexto".
Por ello, no bastaría solamente con haber cursado una maestría en administración. Un gestor del cambio debe contar con una formación tanto teórica como práctica, además de otros factores clave como la experiencia y las habilidades blandas necesarias para liderar el cambio.
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