Pensamiento Imaginactivo

La incertidumbre se surfea con la innovación

Hace poco más de un mes nos rascamos la cabeza con las interrogantes planteadas en dos artículos de Marcelo Lasagna titulados ¿Dónde florece la creatividad? y ¿Cómo es la mente creativa? , donde se explicitan la necesidad de crear hábitats dentro de las organizaciones que permitan el florecimiento del pensamiento divergente (para no seguir recorriendo caminos trillados) y muestra las investigaciones de Howard Gardner (el mismo autor de Las Inteligencias Múltiples reseñadas anteriormente en este post) expuestas en su último libro Las cinco mentes del futuro. Ahora, gracias a un artículo de La Nación nos enteramos de la siguiente creación de Marcelo:

EL IMPACTO DE LO NUEVO
La incertidumbre se surfea con la innovación
Por Marcelo Lasagna, mlasagna@catenaria.cl

En la confusión habita lo nuevo. De manera que debemos exprimirla y aprovecharla. No eludirla, sino trabajarla y aprender de ella para hacer florecer nuevas respuestas.

Qué duda cabe de que vivimos en un mundo complejo. Y de que la incertidumbre es uno de sus atributos característicos. La capacidad de predecir lo que va a ocurrir no se puede lograr con técnicas tradicionales. Estamos lejos de desarrollar tecnologías que nos permitan iluminar y amarrar el porvenir. Deberíamos centrarnos en desarrollar en las personas capacidades para manejar la incertidumbre y co-habitar de la mejor forma con ella. Para aprovechar el movimiento, convertirlo en oportunidad y minimizar la percepción de amenaza que traen estos procesos. Se requiere temple y firmeza, también ductibilidad y flexibilidad.

Hace unas noches leía admirado "El arco y la lira", de Octavio Paz. Sus reflexiones se pueden trasladar a las organizaciones humanas. Paz dice que todo quehacer humano y de la naturaleza responde a un ritmo, a un movimiento arquetípico, desde el cual cada cultura hace su traslación al entorno. "El ritmo es sentido y un ir hacia algo, el que sólo podrá ser elucidado si, al mismo tiempo, se elucida qué somos nosotros". ¡Qué verdad!

Una condición para manejar la incertidumbre es repensar la identidad de las organizaciones: qué somos, qué valor aportamos, qué queremos ser. De poco sirve quedarse en la comodidad de una estabilidad engañadora. Dice Margaret Wheatley que eso sólo conduce al caos. Es de sentido común que la gente no esté dispuesta a renunciar a sus certezas, porque nos permiten interpretar el mundo. Pero si estamos insertos en un mundo cambiante, de poco sirve eso, dado que nos hace mirar las cosas cómo ya no son.

Las empresas están poco preparadas para enfrentar el cambio permanente. La prensa española relata el gran cambio producido en las demandas de la moda. Había dos grandes temporadas: otoño-invierno y primavera-verano. Ahora la gente quiere cosas nuevas cada vez que va a comprar. Esto supone una transformación radical en la manera de organizarse y en las competencias de quienes trabajan en la venta. Zara, por ejemplo, envía prendas nuevas a sus tiendas dos veces por semana.

Sin ánimo de dar soluciones, he aquí algunas ideas para superar la incertidumbre o, más modestamente, convivir con ella. Su presencia incomoda. La mayoría busca la sombra de la comodidad en lo que sabe y conoce. Pero si queremos sobrevivir en un mundo cambiante, mantenernos en ámbitos conocidos respondiendo con las mismas ideas y herramientas a nuevos problemas sólo garantizará el fracaso.

Para abordar la incertidumbre deberíamos aliarnos con la confusión. Recordemos, como en el mito de Dionisio, que el cambio se produce en el caos. Por tanto, aprovechémonos de él para darle dirección y sentido, para establecer un nuevo punto de equilibro.

Wheatley, presidenta del Instituto Berkana, hace reflexiones muy interesantes sobre cómo superar la incertidumbre al escuchar al otro y aprovechar la confusión para que brote la creatividad. Wheatley dice, en primer lugar, que hay que tener un espíritu de curiosidad, en especial si nuestro repertorio de respuestas ya no funciona ante los problemas. Deberíamos desarrollar la capacidad de escuchar a otros en forma activa. Escuchar lo diferente nos sorprende pero ayuda a abrirnos a otras fronteras. En la confusión habita lo nuevo. De manera que debemos exprimirla y aprovecharla. No eludirla, sino trabajarla y aprender de ella para hacer florecer nuevas respuestas.

Y la mejor manera de enfrentar la incertidumbre es con la innovación permanente. Para eso se requiere crear en las empresas un sistema que permita observar lo que ocurre en el entorno, las tendencias, los cambios en las personas y un análisis a nivel organizacional para mejorar las competencias. Esto supone fomentar en la empresa espacios creativos que hagan brotar el nuevo conocimiento. Un buen sistema de gestión de la innovación debería sustentarse en la actividad, en la relación y el conocimiento. Las áreas determinantes son los procesos, la tecnología y las personas.

Náufrago fui, antes que navegante, reza el bello aforismo de Séneca. La vida es una constante tensión entre navegar, encontrar el rumbo, naufragar, perder el horizonte. En el mundo el ritmo de esta tensión se ha acelerado, por lo que el único modo de no zozobrar es poniendo en marcha las capacidades para la innovación y la creatividad. Los que no lo hagan o se resistan pagarán caro su falta de flexibilidad y liderazgo.

Fuente: Diario La Nación, de Santiago de Chile, del jueves 10 de enero de 2008.


Ilustraciones (no contenidas en el artículo original):

http://www.emprendedoresnews.com/adjuntos/01/04006-0002062.jpg
http://www.shemsu.com/mafalda/used/mafalda012.jpg

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