Por Silvia Cobo
Gadwoman
Twitter puede servir para muchas cosas o no servir para nada. Todo depende del uso que tú quieras darle. Ahora que más o menos ya sabes cómo funciona Twitter, Gadwoman me ha pedido que te haga unas recomendaciones sobre cómo posicionarte y qué hacer en caso de querer utilizarlo como una herramienta de uso profesional.
Aquí van algunas recomendaciones (no mandamientos) después de vivir más de cuatro años en esta casa:
1. ¿Twitter es como Facebook?
No. Facebook sobre todo va de tu vida personal y de tus amigos. Twitter es menos masivo pero mucho menos familiar. Posiblemente no encuentres a demasiada gente que conoces en Twitter, pero es una oportunidad para conocer a gente que puede interesarte a nivel profesional y una herramienta de Networking.
2. ¿Qué pongo en mi Bio?
Piensa que cuando empiezas a seguir alguien, esa persona dedicará tan solo unos segundos para ver tu Bio. Tienes por tanto una única oportunidad para que alguien decida que eres interesante o que os interesan las mismas cosas, y por tanto, acepte seguirte. Así que no lo desperdicies contando al mundo que nos gusta a todos: “estar con mis amigos, viajar y leer”. Si no tienes una buena vena poética olvídate de filosofías poco concretas para la bio del tipo “Buscando Ítaca”o “No soy nadie importante”. Concreta: quién eres, a qué te dedicas (o dónde trabajas) y qué te interesa. Lo demás sobra y, además, no te cabrá.
3. ¿Qué foto utilizo en el perfil?
A ver, hemos dicho que queremos posicionarnos en plan profesional, ¿no? Si es así pues la foto tiene que ser neutra. Ni en bikini en tus últimas vacaciones en el Caribe, ni poses raras ni nada. Importante: si quieres hacer networking y que la gente te reconozca en un evento, no tiene sentido que aparezcas en tu foto de perfil tapándote la cara con la mano o poner la foto de tu mascota. Esa foto la pones en Facebook. Aquí pon una normal, que se te vea bien la cara, sin gafas de sol en plan celebrity, y a ser posible sonriendo. No hace falta que vayas a un estudio a hacerte una foto, ni que sea de fotomatón (¡ni de la orla, por favor!). Solo si te dedicas a alguna profesión creativa (diseñadora, arquitecta, guionista…) aconsejaría salirse de estas recomendaciones.
4. ¿Tengo que poner alguna web en la opción URL?
Sí, es fundamental. Viene a ser como un apéndice de tu perfil. Es una forma de decir, “esta soy yo”. Los usuarios hacen clic cuando buscan más información sobre una persona. Si tienes un blog profesional o web, puedes enlazarlo (¡no te olvides facilitar el contacto con un email!). Si no lo tienes, puede servir tu perfil público de Linkedin o incluso puedes crear un sitio que resuma toda tu identidad digital en una sola web mediante servicios como About.me o Flavors.me.
5. ¿Tengo que seguir a todos los que me siguen?
Por dios, ¡no! Piensa en qué cosas te interesan. Si utilizas Twitter solo para seguir y leer a medios o sitios web, perfecto. Pero si decides utilizarlo como posicionamiento profesional, busca a la gente de tu sector, gente que está aportando enlaces e información interesante y que te gustaría conocer en algún momento. El buscador puede ayudarte, utiliza palabras clave. Si conoces a alguien destacado de tu sector puedes repasar su lista de ‘seguidos’, quizá descubras gente que te interese también a ti.
6. ¿Qué publico en mi timeline?
Después de la Bio, la segunda cosa que aporta información sobre ti es tu propio timeline de mensajes. Es decir, una persona verá tus últimos mensajes y se formará una idea sobre ti. Analizará: ¿de qué temas habla?,¿comparte enlaces?,¿me interesan esos enlaces?,¿cuenta qué ha comido hoy en el desayuno? Los usuarios de Twitter más avanzados se fijan en los timelines y eso determina muchas veces que acepten seguir a alguien o no, dependiendo de si creen que su timeline es interesante. Por eso es importante que controles lo que publicas.
Hemos dicho que queremos posicionarnos profesionalmente, ¿no? Pues entonces publica contenido relacionado con tu sector, enlaces que puedan resultar enriquecedores y que muestren qué te interesa. Obviamente también hay espacio para otra información no profesional y de actualidad, algo personal e incluso divertido. Pero que esto último no domine la cuenta. Un buen ratio puede ser 60/70% profesional, 40/30% personal o de otros intereses. No olvidemos el objetivo de nuestra presencia en Twitter: posicionarnos a nivel profesional. Tranquila, con el tiempo irás cogiendo el tranquillo a tus seguidores y sabrás cuando ‘toca’ salirse del guión sin que provoques un ‘unfollow’.
Espera a haber publicado por lo menos una veintena de mensajes y haber completado tu Bio, antes de seguir masivamente a gente. Sé frecuente en el tuiteo, nada peor que dar la sensación de abandono con cuentas que hace meses que no se actualizan.
7. “Quiero tener un millón de followers”
No, esa no es la actitud. Tienes que decir: quiero seguir a gente que me parezca interesante, que sean de mi sector profesional o que por lo menos me aporten algo (¡algo!). No confundamos tener muchos followers con ser influyente, son cosas distintas. Puedes tener un millón de followers y que todos sean japos y no entiendan ni se interesen por lo que estás tuiteando.
Vas a ir poco a poco, siguiendo y descubriendo a gente que te interese. Ser influyente implica tener capacidad de hacer actuar a otros como consecuencia de algo que tú has hecho o dicho. Por ejemplo, si recibes muchos RT, si la gente sigue aquello que tú recomiendas, si la gente hace muchos clics sobre tus enlaces (usa el acortador de URLs bit.ly y sabrás cuánta gente hace clic).
Solo conseguirás ser influyente si creas una comunidad bien cohesionada: si te dedicas a un tema y la mayoría de tus seguidores se interesan por lo mismo. Twitter es una carrera de fondo.
8. ¿Sincronizo Facebook con Twitter?
Lo desaconsejo totalmente a no ser que hayas dedicado tu Facebook a temas profesionales. Piensa que se trata de públicos diferentes: en Facebook puede interesar más tu fin de semana, y en Twitter, una noticia que compartes sobre tu sector.
9. ¿Promociono mi trabajo en Twitter?
Por supuesto, pero que no sea solo para eso. La gente entiende el tema de la autopromoción siempre que no se abuse. Muéstrate colaboradora: contesta a gente que pide ayuda, promociona el trabajo de otros que te parezca bueno, haz RT sobre temas interesantes. En medio de toda esa mezcla de cosas, la autopromoción tiene su lugar. Las nuevas reglas: enlaza y te enlazarán, retuitea y serás retuiteada, habla de otros y hablarán de ti, sé generosa y los demás serán generosos contigo.
10. Ya controlo Twitter ¿cómo dar un paso más?
Una vez que ya llevas un tiempo en Twitter quizá quieras analizar a tu audiencia, saber a qué horas es mejor tuitear o quieras descubrir a nuevos usuarios.
SocialBro es una herramienta fantástica para analizar tu audiencia al detalle o saber a qué hora y qué días hay más seguidores conectados.
Si necesitas manejar varias cuentas y tener controladas varias listas o búsquedas permanentes de palabras claves (la palabra clave de tu sector o el nombre de tu empresa), las aplicaciones multicolumna como Hootsuite, Tweetdeck o Seesmic, son perfectas.
Silvia Cobo es periodista, especializada en información sobre medios de comunicación, Internet y Social Media. Es formadora en habilidades digitales y lleva cinco años publicando su blog sobre medios y cuatro habitando Twitter.
@silviacobo
By gadwoman -
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Fuente: Gadwoman http://www.gadwoman.com/2012/02/guia-para-posicionarte-profesionalmente-en-twitter/
Imagen: Super Twitter http://israelgr.files.wordpress.com/2009/10/super-twitter-282x3001.png
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Twitter entre lo personal y lo profesional
Twitter y la frontera entre lo personal y lo profesional
Que Twitter es una red social donde podemos encontrar gran cantidad de información y en la que existe mucha gente interesante a la que seguir, creo que es una apreciación que no sorprende a nadie. Es curiosa la evolución que han ido siguiendo los usuarios de esta red social y de cómo ha calado en entornosempresariales, medios de comunicación e instituciones y gobiernos, convirtiéndose en un canal oficial de comunicación más de las empresas. Sin embargo, esta evolución tan rápida ha generado algunas situaciones a las empresas que pretenden regular ahora e intentan trazar una línea que separe un perfil de Twitter profesional de uno personal.
¿Perfiles profesionales y perfiles personales? ¿Hace falta distinguir y tener uno para cada cosa? La respuesta a estas preguntas no es nada sencilla, sin embargo, podemos intentar arrojar algo de luz a todo esto. Primero debemos empezar por respondernos a una pregunta, ¿para qué sirve una cuenta de Twitter? No existe una respuesta única para esta pregunta porque Twitter es un vehículo con el que podemos estar en contacto con nuestros amigos, seguir a líderes de opinión, obtener información relevante sobre nuestras aficiones o nuestras capacidades profesionales, estar informados, etc. Twitter es un universo de realidades y, por tanto, los perfiles y la temática de éstos son tan variados como los usos que podemos darle a esta red social.
No obstante, existen perfiles especializados (empresas, proyectos, gobiernos o medios) cuyos mensajes se centran en una temática concreta, algo que también empieza a extenderse a perfiles personales que se especializan en temáticas concretas que pesan más que lostweets personales. Sin embargo, existe un punto intermedio que algunos medios están intentando regular y que, llevados al extremo, puede ocasionar algún dolor de cabeza al responsable de comunicación de alguna empresa.
Cuando alguien trabaja en una empresa, o en un proyecto concreto, llega un momento en el que sus miembros se alinean con la causa y se identifican con ésta. Esta identificación, trasladada al mundo de las redes sociales, implica que estas personas escriban tweets sobre la temática de sus proyectos, intentando hacer promoción de éstos o de sus empresas, algo que es de agradecer pero que no debería confundirse con convertirse en el portavoz oficial. Esta delgada línea que separa el sentir personal del de la empresa es un equilibrio que se debe mantener porque, llevada al extremo, alguien podría meter la pata y desdecir a la cuenta oficial de nuestra empresa o dar más información de la cuenta (afectando negativamente a la estrategia de la compañía).
¿Con ésto a dónde quiero llegar? Salvo que seamos portavoces de una organización, creo que no deberíamos de ejercer de portavoces en Twitter. Una cosa es que estemos alineados con una causa y queramos aportar nuestro granito de arena a la promoción, creo que es algo bastante loable, sin embargo, no podemos intentar ser más que el perfil oficial de nuestro proyecto o nuestra empresa, ni intentar arrebatar el papel de referente porque podríamos llegar a la incómoda situación de que cualquier cosa que decimos pueda confundirse con la postura oficial de nuestra empresa. Muy triste fue el fulminante despido de Nacho Vigalondo del diario El País y en donde se llevó al extremo que lo que decimos en una cuenta de Twitter personal es de la competencia de la empresa para la que trabajamos y en donde se confundió una broma personal con una opinión profesional; un despido fulminante que instauró una auto-censura en los profesionales de la información.
De hecho, algunos medios de comunicación, como la BBC, han lanzado guías que fijen las “reglas de uso” de Twitter si se es trabajador de estos medios. El redactor jefe del diario francés Le Nouvel Observateur envió un correo electrónico a los trabajadores de su redacción:
La BBC lo deja mucho más claro en su guía y, la verdad, parece tener cierta lógica. Los empleados de la BBC pueden expresarse libremente y hablar de su trabajo en las redes sociales siempre que quede claro que expresan opiniones personales y, además, ni los nombres de sus cuentas ni la información de su perfil pueden indicar que trabajan en el medio. Sin embargo, si el nombre de la cuenta o la información del perfil indican que se trabaja en la BBC, entonces no se podrán cuestionar ni comentar aspectos relacionados con la empresa o su política.
Parece un aspecto a regular más en un contrato laboral que en una guía pero, según la política de la BBC, si alguien usa que trabaja en el medio, por ejemplo, para acreditar cierta solvencia en sus opiniones (no es lo mismo decir periodista que decir periodista de la BBC), entonces debe abstenerse de emitir opiniones que afecten a la empresa (para prevenirse de filtraciones o de que alguien asocie sus opiniones como la postura oficial del medio). ¿Entonces la cuenta es personal o pertenece al medio? Pues a la BBC la jugada le salió bastante mal porque una de sus periodistas fichó por otro medio y se llevó consigo sus 60.000 seguidores.
¿Y entonces, dónde está la frontera? Twitter es libertad y, como tal, la cuenta nos pertenece para expresarnos libremente, eso sí, si utilizamos el nombre de nuestro medio o nuestra empresa para darnos notoriedad, entonces, deberíamos usar el sentido común y no poner a nuestra empresa en un aprieto ni intentar proclamarnos portavoz de algo que no somos, es decir, debería quedar claro que hablamos nosotros y no nuestra empresa. Volviendo al caso de Nacho Vigalondo, alguien que expresa una broma desde su cuenta personal y que, antes de entrar a trabajar en El País, ya era una persona con bastante notoriedad, no debería haber sido despedido por su empleador.
¿Qué opináis vosotros? ¿Existe una línea que no debemos cruzar o podemos decir lo que queramos (sin faltar a nadie)?
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