¿Gestionamos Gente Tóxica en nuestros equipos o nos dejamos llevar por la inercia?
Por Antonio Climent
Conocimiento y Dirección
Quedan pocos días para que acabe el año y hay que dar el último sprint para alcanzar objetivos anuales y los muy afortunados hasta puede que cobren un bono…. En cualquier caso, esta tarea no la podemos hacer solos, las metas y retos organizacionales requieren de un equipo, capaz, con recursos, objetivos claros, motivado y alineado.
¿Qué tipo de equipo tengo?, ¿Estamos todos alineados?, ¿Tenemos la actitud necesaria?…
Los equipos habitualmente se componen de personas con diferente personalidad, formación y experiencia profesional, pero es muy importante que exista una cultura común compartida y un esfuerzo y un reconocimiento equitativo. Cuando uno de los miembros del equipo se le puede considerar como “tóxico”, el clima del grupo sufre las consecuencias y el éxito en los resultados se pone en peligro.
Según Marsha Petrie Sue existen varios tipos de gente tóxica, seguro que reconocéis a alguno sino a toda la tipología. Os la presento a continuación de manera muy abreviada pero espero que suficiente:
1. El agresivo.
Utiliza como herramienta de relación con los demás el miedo y el conflicto para salirse con la suya.
2. El pasivo.
No participa en las actividades y toma de decisiones del grupo. Pasar desapercibido es su estrategia para no asumir responsabilidades y tener que acarrear con las consecuencias de los errores.
3. El “sabelotodo”.
Una actitud arrogante lo protege de los demás, les rodea un aura de gurú que les otorga un supuesto conocimiento por encima de la media del grupo. El problema es que muchas veces no saben de lo que están hablando.
4. El adulador.
También conocido como “el pelota”. No aporta nada al grupo pero se refugia en la adulación para sobrevivir. Como no crea problemas, y además hace sentirse bien a los demás, suele sobrevivir en las organizaciones.
5. El necesitado o “calimero”.
Busca siempre la atención y reconocimiento de los demás. Es infantil, demanda mucho tiempo y desgaste por parte del grupo para sentirse bien, y si no consigue sus objetivos utiliza las pataletas.
6. El traicionero.
Hará lo que haga falta para conseguir sus objetivos o un ascenso. No es de fiar. Para este tipo de personas lo importante es el fin y no los medios.
7. El negativo.
Nunca ve el lado positivo pero no es capaz de aportar soluciones. Le encanta ser la víctima de este modo no asume responsabilidades.
Tomando como punto de partida la tipología de gente tóxica definida por Marsha y pensando posibles similitudes con miembros de nuestro propio equipo, no será difícil para el lector recordar ejemplos de situaciones donde este estas personas tóxicas han creado una disfunción en su grupo de trabajo o con compañeros que ha impedido que alcancemos nuestros objetivos empresariales, unas veces por su dominancia, otras por su pasividad y en ocasiones por su nivel de conflictividad.
La gestión de personas tóxicas no es sencilla, ellos no quieren cambiar ya que su estrategia conductual les ha dado buenos resultados en el pasado. Para el responsable de estas personas es complicado tomar una decisión sobre qué hacer con ellas, salvo en casos muy extremos, ya que en ocasiones puede que aporten valor a la empresa, o tienen contactos políticos importantes a nivel corporativo y generan dudas en el líder del equipo sobre cómo actuar.
Una línea básica de actuación para empezar a gestionar estos comportamientos tóxicos consiste en no recompensarlos, dicho de otra manera, no permitir que estas personas desplieguen su estrategia conductual maquiavélica.
¿Cómo podemos hacerlo?
Habitualmente los líderes de departamentos y equipos de trabajo se centran en pedir objetivos cuantitativos a sus colaboradores, lo que podríamos llamar “el qué”; por poner ejemplos: cuánto vender, cuántos euros ahorrar, implantar un proyecto determinado, etc. Pero casi nunca ponen énfasis en cómo conseguir estos objetivos, en la actitud, “el cómo”.
Es aquí donde hay que definir con la persona tóxica qué comportamientos van a ser aceptados y cuáles no, qué actitud tienen que tener frente a las tareas encomendadas y ante las demás personas. Hay que resaltar la importancia de construir una sólida relación profesional con los demás, basada en la colaboración, proactividad, honestidad y creatividad. Y por último dejarles claras las consecuencias de no conseguir estos objetivos actitudinales.
Siempre ha sido importante la gestión de personas para conseguir el éxito profesional, pero hoy en día todavía lo es más, sin un equipo sólido que nos respalde no conseguiremos abrirnos camino en el mundo de los negocios, y es por ellos y por nosotros que vale la pena invertir tiempo en construir un equipo ganador.
Fuente: Expansión
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Fuente: Conocimiento y Dirección
Imagen: Toxic people
En Google Books: Vista previa del libro “Toxic People. Decontaminate Difficult People at Work Without Using Weapons Or Duct Tape” by Marsha Petrie Sue
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En la web:
- El contagio emocional del matonaje
- Para supervisores y supervisados: algo más sobre los jefes tóxicos
- Una descripción (en inglés) de 14 arquetipos frecuentes en las organizaciones (PDF)
- Dealing with toxic people, energy vampires, en Daily Press
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Tóxicos, venenosos o letales?
Hombres tóxicos, venenosos o letales
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Paula Miranda
26/10/2011
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El amor puede ser como una droga, el amor a los hombres equivocados todavía más.
Alicia Misrahi de La Maleta Roja
Hay hombres que se pueden consumir en pequeñas dosis para que nos envenenen, hombres con los que es mejor espaciar las tomas para que no causen adicción, hombres que sólo son validos como tónico eventual pero no como una medicina para toda la vida y hombres que son tan mortales, aun desde el inicio, como la amanita faloides y que más vale no probar. Ya se sabe, la diferencia entre un remedio y un veneno es la dosis.
TIPOS TÓXICOS
Se toman en pequeños sorbos y en ocasiones especiales. Lo que para una mujer puede ser un hombre peligroso para otra mujer puede ser una panacea: es cuestión de que sus dos "psicopatías" sean compatibles.
El organizador
Con él no tienes que preocuparte de nada, piensa por ti, escoge por ti y te agasaja. Úsale como usarías tu mejor perfume, de vez en cuando y sólo unas gotitas para que no acabe controlando tu vida. A menos que seas una despreocupada a la que le encante que la sorprendan y organicen.
Su frase: "no te preocupes de nada, ya me encargo yo".
El pasivo
Todo le da igual. Con él puedes ir al cine y a todas partes, siempre que propongas tú. Sí, definitivamente es un tipo aburrido que puedes llevar contigo como un pesado botiquín, en el que hay tiritas para el alma y la soledad, pero ningún brebaje efervescente. Bueno si lo que quieres es no estar sola y tener un comparsa...
Su frase: "Como tú quieras, cariño".
El Peter Pan
Nos llevan directamente al reino de la fantasía y de la diversión. Los Peter Pan nos pueden dar pildoritas de buenos momentos porque son hombres divertidos, libres y sin manías ni compromisos, pero no podemos aspirar a convertirlos en nuestro elixir de la felicidad conyugal.
Sus frases: "Nada es realmente importante", "yo vivo el momento".
El separado arco iris
Tiene ansia por recuperar el tiempo perdido y es un buen compañero de nuevas aventuras y nuevas experiencias. No ha superado su ruptura y se aturde con nuevas experiencias que su castradora ex no le dejó jamás experimentar. Ideal para probarlo (casi) todo y divertirse a lo loco.
Sus frases: "¿Lo probamos?" y "¿Una separación? No es nada, yo lo tengo más que superado" (dicho varias veces al día).
El seductor
Simpático, se deshace en piropos y en miradas con intención. Es un encanto al que no se puede tomar demasiado en serio, aunque flirtear con él y permitir que entre en nuestra vida como un soplo de aire fresco -que pronto saldrá por otra ventana-, es un subidón de adrenalina y autoestima.
Su frase: "eres la mujer más hermosa que he conocido nunca" (o parecido).
El dejado
Todo lo deja para mañana y su vida es un caos desorganizativo en el que el coche se queda sin aceite y se estropea, hace planes de última hora que suelen salir mal y pierde todo. Si logras llevarlo a algún sitio, no es mala compañía. Siempre tiene montones de "aventuras" divertidas que explicar: si lo miras como una película te reirás; si te involucras, te desesperarás.
Su frase: "Mañana...".
El relaciones públicas
Conoce a todo el mundo, le hacen pasillo para entrar en los locales de moda y está al día de cualquier novedad. La diversión con él está asegurada, pero no es apto para celosas y posesivas ni para tímidas. Si es tan divertido, ¿para qué quieres encerrarlo en casa?
Su frase: "perdona un momento, tengo que saludar a unos amigos".
TIPOS VENENOSOS
¡Cuidado! Es demasiado fácil caer en las redes de unos y vivir la vida a través de ellos mientras se intenta salvarlos o caer bajo la influencia o la crítica de otros y vivir en la angustia de llegar al nivel.
El rebelde o el canallita
A las mujeres nos encantan los chicos malos, los hombres duros, difíciles, problemáticos etc. Se puede jugar a ser malas con ellos e incluso a ser más malas que ellos, pero nuestro fallo es que siempre intentamos redimirlos. ¿Para qué?
Su frase: "Vive deprisa".
El juerguista
Lo conocemos de borrachera superdivertida o de desfase total y damos por supuesto que es un tío divertido que "solo" se extralimita el fin de semana. Nada más lejos de la realidad. Tómalo como un cóctel cuando te apetezca, pero no te lleves la coctelera a casa.
Su frase: "Vamos a hacer la penúltima".
El dependiente
Te acompañará donde quieras y puedes contar con él para todo. Te pedirá tu opinión hasta para escoger el color de los calcetines. Si te gustan las relaciones de pareja de siameses, ¡adelante!
Su frase: "Nosotros...".
Tu frase: "¡quitámelo! ¡quitámelo!
El criticón
Es una fuente de chismorreos continuos y de comentarios divertidos y críticos. Si quieres paz, olvídate de él.
Su frase: "¡Mira! ¿no te parece increíble...?"
El snob intelectual
Es tan culto, tan exquisito y tan elitista que cualquier actividad que pueda ser mínimamente divertida le parece una pérdida de tiempo o una tontería que no está a su altura. Es fácil pillar una sobredosis de su actitud. Si te interesa la cultura alternativa puede ser una buena fuente de información.
Su frase: "La idiosincrasia de la nueva cultura transcultural radica en la despersonalización" (o cualquier otra memez que parece profunda).
TIPOS LETALES
El iracundo
En un primer momento puede pasar por un moderno caballero andante, siempre dispuesto a defenderte ante cualquier ofensa, pero, en realidad, le gusta pelear y tiene un grave problema de autocontrol y de autoestima en general.
Su frase: "Se va a enterar ese desgraciado".
Doña perfecta
Lo sabe todo y, por supuesto, tiene razón. Además, está predispuesto a compartir su sabiduría contigo y te dice lo que tienes que hacer en cada situación. Sin posibilidad de diálogo.
Sus frases: "Todo el mundo te está mirando" o "¿Cómo has podido hacer algo así?".
El narcisista acomplejado
Lo que busca es admiración, especialmente de la mujer que tiene al lado. Si no le proporcionas atención y reconocimiento constante, puede ser muy desagradable.
Su frase: "Yo, yo y más yo".
El convidado de piedra
Es un hombre frío, duro, inaccesible y letal para todas aquellas mujeres que piensan que con ellas será diferente porque se pasarán la vida intentando llegar a su helado y egoísta corazón.
Su frase: "No está mal..."
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