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Una situación frecuente

Había que hacer un trabajo muy importante y “Cada uno” estaba seguro de que “Alguien” lo haría.

Cualquiera” pudo haberlo hecho, pero “Ninguno” lo hizo. “Alguien” se disgustó por eso, ya que el trabajo era de “Cada uno”.

Cada uno” pensó que “Cualquiera” podría hacerlo, pero “Ninguno” se dio cuenta que “Cada uno” lo haría.

En conclusión, “Cada uno” culpó a “Alguien” cuando “Ninguno” hizo lo que “Cualquiera” podría haber hecho.

(Anónimo. Una fuente: Mensaje para ti)

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Guía de 7 consejos para tímidos y alérgicos a las redes sociales

Enviado por Manuel Gross el 07/09/2011 a las 11:55
Manuel Gross

 

Introverted.jpgGuía para alérgicos al ‘networking’

Por Montse Mateos 

Expansión  

 

Si su día ideal es pasarlo en soledad, su deporte favorito es correr y en las reuniones sociales busca un rincón para pasar inadvertido tiene todas las opciones para ser un introvertido consumado: Definitivamente eso de hacer contactos no es lo suyo, pero sabe que es necesario para mantener su empleo o encontrar otro algún día.

 

Tell a Friend

 

Gestione su problema, disfrácese y conviértase en un ‘networker’ experto.

 

Muchos de los que aseguran que buscar un empleo no es lo suyo y que eso de hacer contactos no va con ellos y se disfrazan cada día para tratar de sobrevivir en un mundo en el que el networking marca las reglas del juego. Aproximadamente el 50% de la población es introvertida, es decir, tiene problemas o simplemente un exceso de pereza para relacionarse con los demás.

 

Si esta dolencia no se trata con audacia, puede convertirse en una epidemia en cualquier empleo porque, no se engañe, el ser humano es sociable por naturaleza, la soledad es contranatura y, aquellos que la cultivan con mimo... digamos que se dan cuenta demasiado tarde de que algo ha fallado.

 

Hate_networking.jpg Sin embargo, no desespere. En todos los sitios hay introvertidos desesperantes y extrovertidos capaces de fulminar al profesional más paciente. Devora Zack desmonta en ¡Odio el networking! algunos de los tópicos más típicos que ensalzan las virtudes de las relaciones sociales, porque cada uno tiene sus propias cualidades y habilidades para sacar partido del networking y, según afirma, “a veces los introvertidos exhaustos pueden ser un poco suspicaces”.

 

Aproveche ese atributo y explótelo, se sorprendería al saber cuántos grandes oradores que cautivan y despiertan la admiración de multitudes resultan ser introvertidos consumados.

 

Aproveche su timidez 

 

Zack asegura que los extrovertidos coleccionan, mientras que los introvertidos conectan. Recuerde que ésta es su mejor arma para sacar ventaja a los charlatanes impertinentes. No es difícil identificarles: las reuniones, las convenciones y las conferencias son su hábitat, ahí se mueven como pez en el agua dejando sus tarjetas, recogiendo otras tantas y acumulando los palillos de los canapés porque han desarrollado una habilidad pasmosa para hacerlo todo a la vez.

 

Algunas de las recomendaciones que recoge ¡Odio el networking! y pueden ayudarle a competir con los reyes de la fiesta aprovechando su timidez son:

 

1. Apúntese a situaciones y debates. Los extrovertidos se alimentan de su conversación. Acostúmbrese a que esas charlas amistosas, son un trámite para conseguir un buen contacto. Asúmalo y participe. Suba al carro de la facilidad de palabra.

 

2. Aproveche su potencial. Los introvertidos son grandes oyentes y planificadores. Cuando pueda exponga sus conocimientos, lo tiene preparado. Anulará la palabrería de los más populares y... dará en el clavo.

 

3. Véndase. Hágase visible, comparta sus éxitos, incluya siempre a los demás, comente sus progresos con otros y esté siempre pendiente de sus contactos.

 

4. Procese. Como oyente tiene la oportunidad de procesar toda la información que consigue de los extrovertidos para utilizarla a su favor. “Aproveche su gran capacidad de concentrarse, combine una escucha atenta con preguntas bien formuladas, y nunca más se quedará sin conversación”. La perspicacia de los introvertidos les hace grandes.

 

5. Maximice el tiempo que pasa con otros. Llene su tiempo con personas y actividades, cuántas más mejor. La interacción social le ayudará a lograr el éxito.

 

6. Ritmo. Aplique ritmo a estas actividades, esto le permitirá recargarse pero, como dice Martin Buber, “la soledad es el lugar de la purificación”. Conviene que equilibre las relaciones con su propia intimidad. No se agobie, “para los introvertidos, la cantidad es un baremo del éxito que resulta agotador además de ser incorrecto”, señala Zack.

 

7. Kit de supervivencia. Si quiere hacer más llevadera una jornada de networking reduzca la posibilidad de echarse atrás en el último momento haciendo un hueco a sus compromisos, preparando su vestimenta, dejando de trabajar antes de lo normal para que le permita disponer de tiempo para estar a solas y vaya con alguien, puede ser su mejor aliado.

 

Libro

Título:¡Odio el Networking!
Autora: Devora Zack
Editorial: Empresa Activa

 

23.08.2011 Montse Mateos. Siga al autor en

 

……………………………….

 

Fuente: Expansión  

Imagen 1: Introverted  

Imagen 2: Hate Networking  

 

Tell a Friend

 

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- Devora Zack: Networking para Gente que Odia el Networking

 

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Quiere que su reunión sea un éxito?

Enviado por el 24/01/2012 a las 13:43
Manuel Gross

¿Quiere que su reunión sea un éxito? Convóquela en martes y antes de comer

 

Rocío Bergillos | Madrid

Actualizado domingo 22/01/2012 06:27 horas
 
 

Una de las primeras cosas que hizo Larry Page, 'chico prodigio' y cofundador de Google, cuando retomó los mandos de la compañía el año pasado, fue crear su propia tabla de 'mandamientos' sobre cómo debían ser los 'meetings' en el gigante de Internet.

Las reuniones de trabajo pueden ser eficaces, sin embargo, en su mayoría, si no se plantean de manera correcta se convertirán en una conversación múltiple e inconexa, plagada de bostezos y de dibujos en los cuadernos que tendrán como resultado, únicamente, la pérdida total de tiempo de aquellos que acuden.

"Una parte muy importante de la actividad de dirección de proyectos en una compañía transcurre en las reuniones", explica Laura Reyero. Según la socia fundadora de la consultora de Marketing Estratégico, las empresas medianas les dedican el 30% de su tiempo mientras que las grandes compañías puede llegar hasta el 50%.

En el caso de Google, según relata su vicepresidenta de operaciones, Kristen Gil, se trata de un puñado de sugerencias de sentido común y aparentemente simples, pero que pueden definir el éxito de un 'meeting'... y de una compañía.

De nada sirve dedicar tres horas diarias a reunirse para avanzar en los objetivos empresariales si no se hace correctamente y siguiendo unas pautas. Definir el objetivo de la reunión, elegir adecuadamente a los participantes o una buena hora para reunirse "pueden suponer casi el 40% del éxito del proyecto empresarial", afirma Maite Gómez Checa, directora del curso superior de 'coaching' ejecutivo de la UAM y socia de ICE Coaching.

La mejor hora: antes de comer

La fecha es sumamente importante. Muchos estudios realizados por las empresas de 'coaching' afirman que fijar una reunión en lunes o en viernes es contraproducente "pues los directivos están pensando en el fin de semana que han pasado o en el que está por venir", asegura Nuria Chinchilla.

La hora perfecta es antes de comer y el día: martes o miércoles. "Lo perfecto sería establecer la reunión en las horas en que la gente está en el despacho y no a punto de llegar o de irse", añade Nuria. Por otra parte las reuniones no deben durar más de una hora u hora y media.

Definir los objetivos y elegir los participantes

Algo tan simple como decidir quién acude y quién no a la reunión puede suponer el éxito o el fracaso de la misma. Según nos explica la catedrática de dirección de personas del IESE, Nuria Chinchilla, "no todo el mundo tiene que estar en las reuniones, solo aquellos que puedan solucionar o aportar algo al tema que se trata". Invitar a alguien cuyo departamento es ajeno a la cuestión a tratar en el 'meeting' sería contraproducente pues no podría hacer absolutamente nada.

Definir los objetivos y delimitar el horario de la reunión ayuda y anima a los participantes a no divagar, puesto que son conscientes de que tienen un tiempo determinado para llegar a unos objetivos previamente marcados.

Una figura clave que se debe definir antes de cada encuentro es la del líder, una persona que se encargue de que todos sean partícipes de la reunión y aporten ideas, un directivo que sepa cuántos puntos se van a tratar y se haga responsable de ir pasando de unos a otros, evitando, a la vez, conversaciones alternativas.

Para Maite Gómez Checa, lo fundamental es trabajar desde la confianza y el respeto. Asegura que establecer un contexto emocional es fundamental antes de cada reunión: "Cada miembro debe explicar brevemente cómo se siente, para que el resto del equipo pueda empatizar con él a lo largo del 'meeting'; de esta manera, si alguien bosteza se sabe que es porque ha tenido que llevar a su hijo al médico en plena noche, por ejemplo".

Establecer roles ayuda a optimizar objetivos

En las reuniones en las que son necesarias lluvia de ideas, es decir generar aportaciones creativas, Maite Gómez asegura que la teoría de los "seis sombreros para pensar" es muy efectiva.

Consiste en otorgar roles preestablecidos a los participantes de forma que cada uno tiene una labor. El blanco debe dar datos objetivos, los resultados que la empresa ha conseguido, por ejemplo; el negro, desde su visión crítica, únicamente debe destacar las desventajas o los fallos que ha habido; el rojo, aportará el lado más emocional, y así sucesivamente.

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7 reglas para superar la timidez

Enviado por el 21/10/2011 a las 17:24
Manuel Gross

Siete reglas para superar la timidez

 

Publicado por Sebastián Mónaco el octubre 20, 2011 a las 6:21pm

 

Miedo, tensión, ansiedad, sudoración, balbuceo, bloqueo mental… estas son solo algunas de las sensaciones que perciben día a día las personas tímidas; sobre todo cuando se deben enfrentar a situaciones novedosas donde estén involucrados desconocidos.

 

La timidez es una problemática que deben enfrentar millones de personas en todo el mundo para las cuales el simple hecho de tener que encontrar a un empleado público para realizar un trámite totalmente rutinario, ya es motivo de gran ansiedad. Afortunadamente, con un poco de ayuda especializada y mucho compromiso personal, estas personas pueden superar la timidez y emprender una vida menos tensionante.

 
Algunas “reglas” esenciales para superar la timidez son:
 
1. Aceptar la timidez. La mayoría de las personas tímidas se recriminan a sí mismas por su comportamiento y esto no hace sino reforzar una autoimagen negativa.
 
Es decir, imaginemos que nuestro “yo interno” es un niño pequeño que en algunas ocasiones se comporta de forma tímida. Si le decimos constantemente: “¡eres tímido, no sirves para nada!”, solamente estaremos reforzando una imagen negativa. Al contrario, si lo aceptamos, nos preocupamos por entender los motivos del pequeño, por saber cuáles son las situaciones que le causan tensión y cómo se pueden resolver; estaremos ayudándole mucho más.
 
Pues bien, es precisamente esto lo que debemos hacer con nuestro “yo interno”. Debemos aceptar que algunas situaciones nos hacen responder de forma tímida pero debemos intentar comprender el por qué y cuál sería la mejor manera para superar la timidez.
 
2. Ser introspectivo. Una vez que hemos aceptado que la timidez no es una etiqueta que debemos acarrear por toda la vida sino que es una forma peculiar de responder ante las exigencias del medio, ha llegado el momento de comprender de dónde proviene.
 
En este punto es vital que no nos auto-engañemos e intentemos ser francos en las respuestas que demos a estas preguntas:
 
¿Soy tímido porque tengo muy baja autoestima (o muy elevada) y temo quedar mal ante las personas?
 
¿Soy tímido porque desde pequeño las personas a mi alrededor me lo han dicho?
 
¿Soy tímido porque siempre tuve a una persona que resolvía los problemas en mi lugar?
 
En fin, lo esencial es que cada persona sea capaz de llegar a la esencia de su timidez porque mientras mejor nos conozcamos, más rápido avanzaremos hacia la solución.
 
3. Plantear un desafío. Aceptar que la timidez es una característica de personalidad inamovible no servirá de nada, nos colocará en el papel de espectadores de nuestra vida. Al contrario, si vivimos la timidez como un desafío estaremos tomando las riendas de nuestro destino.
 
En muchas ocasiones la timidez puede ser un problema pero esto no quiere decir que no tenga solución. Vive esta emoción como una oportunidad para crecer como persona y para derrotar tus propios miedos.
 
4. Dar un paso a la vez. En este punto de la lectura probablemente muchas personas que desean superar la timidez estarán dispuestas a salir al mundo y enfrentarse con todos. Pero este no es el camino más sabio.
 
Las transformaciones personales necesitan tiempo; por ende, es mejor dar un paso a la vez. Plantéate pequeños objetivos y felicítate siempre que alcances alguno. Enfrentar los miedos de una sola vez puede ser demasiado atemorizante y muchas personas no lo logran por lo que terminan con la firme creencia de que no lo lograrán jamás. Al contrario, subdividir los miedos en pequeñas etapas a sobrepasar será mucho más fácil y motivante.
 
5. Buscar las ocasiones. A veces las personas se plantean superar la timidez pero huyen (consciente o inconscientemente) de las situaciones que presuponen un desafío. Cualquier momento es bueno para vencer la timidez, ya sea en la parada del ómnibus, en el centro de trabajo o en el parque. Por ende, aprovéchalo para dar un paso adelante.
 
6. Aceptar los errores con sentido del humor. Los primeros pasos no serán fáciles y probablemente te pondrás nervioso, balbucearás o dirás algo que no querías decir. Es algo normal que forma parte del proceso de aprendizaje. Sin embargo, en vez de recriminarte por ello, tómalo con humor. Reír de sí mismo es un ejercicio estupendo para ganar confianza y seguridad.
 
7. Aceptar nuestro lugar en el mundo. Un chiste muy conocido entre los psicólogos afirma que todos pensamos que “somos uno de cada diez” pero en realidad formamos parte de esos “nueve de cada diez”. Esta idea es particularmente importante para las personas tímidas ya que usualmente piensan que los otros recordarán eternamente sus errores. Sin embargo, la realidad es bien diversa ya que la mayoría de las personas que nos rodean no tienen en mente escudriñar todos tus defectos para anotarlos en el cuaderno de su memoria.
 
Concientizar que no somos el centro del universo es importante para todos aquellos que deseen superar la timidez ya que esto les permitirá asumir los retos desde una actitud mucho más relajada.

 

 
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Tener varias cuentas de Twitter

Enviado por el 06/10/2011 a las 18:13
Manuel Gross

3 razones por qué tu compañía tiene que tener varias cuentas de Twitter

 

07/03/2011 escrito por

 

Uno de las mejores herramientas de mercadeo que se han inventado en los últimos años es Twitter. Cada día se suman mas de 300 mil personas a la red, ya se está cerca de superar los 200 millones de usuarios en el mundo y el 30% de las compañías espera invertir más en social media en el 2011.

La razón es muy sencilla, la gente te sigue por los tópicos o temas que tocas en tu timeline; a las compañías por la relevancia de la información que le puede ofrecer a sus consumidores actuales y potenciales, no importa si es fútbol, social media, mercadeo digital o recetas en 140 caracteres.

Cuando profundizamos en las compañías, nos damos cuenta que tienen una sola cuenta de Twitter, pero a su vez tienen varios mercados o audiencias dentro de una misma red de seguidores, lo que hace que los mensajes que envían a una audiencia que posiblemente esté interesada en otro tópico en ese momento, no les permitan ganar la tracción y los retweets para acelerar las conexiones con los consumidores.

¿Por qué tener más de una cuenta?

  1. Segmentar las audiencias: puede ser por categoría de productos, por área geográfica o por tienda. La estrategia de segmentar a la audiencia disminuye la tasa de retorno por cuenta peor aumenta el engagement entre esa cuenta en particular y los seguidores de la misma. Por ejemplo, para que quiero enterarme de las promociones o eventos que están sucediendo en una ciudad en particular, con la marca que sigo, si yo vivo en el otro lado del país; con el tiempo pudiese perder el interés en seguir esa cuenta.
  2. Categorizar por tópico: sobretodo a aquellos medios de comunicación tradicionales que utilizan los nuevos medios como una alternativa de establecer una conexión con una nueva audiencia. Por ejemplo un periódico podría tener distintas cuentas para las distintas noticias: nacionales, internacionales y entretenimiento. De ahí se incrementa la conexión de un seguidor de un tópico transfiriendola a otra cuenta ya que la experiencia de ese seguidor con la una de las cuentas se traslada automáticamente a la siguiente.
  3. Incrementar la exposición en otros medios: ¿por qué sólo limitar los nuevos medios a un canal? Cuando podemos tener dentro de un nuevo canal, sub canales de la misma información. Funciona con los blogs establecidos de noticias de internet, por qué no funcionaría con tu compañía; se puede tener un canal para entrevistas, otro para videos y el tradicional para interacciones.

Varias cuentas de Twitter te pueden ayudar a monitorear, conectar, comunicar y medir céntricamente a tu audiencia. Se pueden identificar con mayor claridad cuáles son aquellos influenciadores en cada uno de los canales y tener una interacción más directa con ellos. El tener una estrategia de múltiples cuentas no necesariamente va a incrementar la cantidad de personas o recursos que le tengas que dedicar, pero de seguro puede llegar a incrementar de una manera muy específica la conexión que tengas con cad uno de tus seguidores.

¿Tiene tu compañía una estrategia de varias cuentas de Twitter?

 

 

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5 redes sociales fundamentales

Enviado por el 19/09/2011 a las 1:28
Manuel Gross

Las 5 redes sociales fundamentales para los anunciantes

 


15 septiembre 2011

 

Elaborar acciones en social media se ha convertido en fundamental para la mayoría de los vendedores. Para comenzar a trabajar en este nuevo sector, uno de los primeros pasos es seleccionar qué redes sociales son las más adecuadas para cada negocio.

Lo cierto es que todo el mundo comienza la lista con Facebook, pero hay muchas más redes que pueden dar buenos resultados a las empresas que trabajen con ellas. A continuación ofrecemos una lista publicada en  Theslogan Magazine con 5 redes sociales que hay que tener en cuenta a la hora de realizar una estrategia de social media marketing:

 

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Understanding Users of Social Networks

Enviado por el 14/09/2011 a las 15:58
Manuel Gross

Understanding Users of Social Networks

 

If the ongoing social networking revolution has you scratching your head and asking, "Why do people spend time on this?" and "How can my company benefit from the social network revolution?" you've got a lot in common with Harvard Business School professor Mikolaj Jan Piskorski.

Only difference: Piskorski has spent years studying users of online social networks (SN) and has developed surprising findings about the needs that they fulfill, how men and women use these services differently, and how Twitter—the newest kid on the block—is sharply different from forerunners such as Facebook and MySpace. He has also applied many of the insights to help companies develop strategies for leveraging these various online entities for profit.

 

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La ASERTIVIDAD EN EL TRABAJO

Enviado por el 12/09/2011 a las 16:17
Manuel Gross

ASERTIVIDAD EN EL TRABAJO

 

por Rodrigo Pérez Pincheira, Psicólogo de Asimet

Este artículo trata acerca de la importancia de la asertividad en el trabajo, y cómo esta se relaciona con conceptos como gestión de calidad, trabajo en equipo y satisfacción laboral. ¿Es usted asertivo(a)? descúbralo por medio de un test que incluimos al final de este artículo.

Asertividad es un concepto aportado por la psicología moderna a la comprensión y mejora de nuestras relaciones sociales. Se define como una conducta que permite a una persona actuar con base a sus intereses más importantes, defenderse sin ansiedad, expresar cómodamente sentimientos honestos o ejercer los derechos personales, sin negar los derechos de los otros. Compromete la capacidad de luchar por los propios derechos y expresar pensamientos y creencias en forma directa y apropiada, sin violentar los derechos de los demás.

Las características básicas de la persona asertiva son:

  • Libertad de expresión.
  • Comunicación directa, adecuada, abierta y franca.
  • Facilidad de comunicación en toda clase de personas.
  • Su comportamiento es respetable y acepta sus limitaciones.

La persona asertiva suele defenderse bien en sus relaciones interpersonales. Está satisfecha de su vida social y tiene confianza en sí misma para cambiar cuando necesite hacerlo. Es expresiva, espontánea, segura y capaz de influenciar a los otros.

Asertividad es expresión directa de los propios sentimientos, deseos, derechos legítimos y opiniones sin amenazar o castigar a los demás y sin violar los derechos de esas personas. La asertividad implica respeto hacia uno mismo al expresar necesidades propias y defender los propios derechos y respeto hacia los derechos y necesidades de las otras personas. El individuo tiene que reconocer también cuáles son sus responsabilidades en esa situación y qué consecuencias resultan de la expresión de sus sentimientos.

En ausencia de la conducta asertiva, aparecen en el individuo la conducta pasiva y la conducta agresiva.

En la conducta pasiva ocurre una trasgresión de los propios derechos, al no ser capaz la persona de expresar abiertamente sentimientos, pensamientos y opiniones o al expresarlos de una manera auto-derrotista, con disculpas, con falta de confianza, de tal modo que los demás puedan no hacerle caso. Hay un límite respecto a la cantidad de frustración que un individuo puede almacenar dentro de sí mismo. El que recibe la conducta no asertiva puede experimentar también una variedad de consecuencias desfavorables. Tener que inferir constantemente lo que está realmente diciendo la otra persona o tener que leer sus pensamientos es una tarea difícil y abrumadora que puede dar lugar a sentimientos de frustración, molestia o incluso ira hacia la persona que se está comportando de forma no asertiva.

Conducta Agresiva. Defensa de los derechos personales y expresión de los pensamientos, sentimientos y opiniones de una manera inapropiada e impositiva y que transgrede los derechos de las otras personas. El componente no verbal puede incluir gestos hostiles o amenazantes, como esgrimir el puño o las miradas intensas e incluso los ataques físicos. La agresión verbal indirecta incluye comentarios sarcásticos y rencorosos y murmuraciones maliciosas. Las conductas no verbales agresivas incluyen gestos físicos realizados mientras la atención de la otra persona se dirige hacia otro lugar o actos físicos dirigidos hacia otras personas u objetos.

La conducta asertiva se desarrolla por medio de una actitud abierta al aprendizaje, por medio de la experiencia y oportunidades para practicarla. Llega a formar parte de nuestras habilidades sociales, y nos permite evolucionar desde la frustración, la perplejidad, el miedo a la reacción de los demás, para llegar a un nivel en el que podemos sacar la voz con firmeza, pararnos con fuerza sobre nuestros pies e iniciar los cambios necesarios para encontrarnos más satisfechos en nuestro medio.

La asertividad en el mundo laboral

Hasta hace unos pocos años atrás, ser asertivo, como también tener iniciativa, autogestión, liderazgo, motivación de logro y desarrollo, búsqueda activa de soluciones, innovación y mejoras, no era algo que se esperara de las personas en el trabajo. Más bien, se valoraba la obediencia, el apego a las funciones asignadas, y la capacidad para llevar a acabo fielmente las tareas tal como habían sido concebidas en su planificación.

Hoy como todos sabemos el mundo ha cambiado, sin que lo hayamos advertido plenamente como para alcanzar a hacer los ajustes necesarios. Y en el trabajo, los requerimientos y expectativas sobre las personas también cambiaron. Hoy cada vez más se espera que las personas asuman compromisos y protagonismo sobre los resultados de su trabajo, mejoren la productividad y calidad por medio de un mejor desempeño, y sean capaces de corregir ellas mismas las dificultades que aparecen en el camino.

Y aquí es donde la asertividad empieza a ser significativa, relevante en el mundo del trabajo, entre otras habilidades importantes dignas de cuidar y desarrollar. En efecto, ya no sirve que una persona responda a su jefe sobre un mal resultado argumentando que no se le entregaron bien las instrucciones, ya que se espera que ésta tenga la iniciativa para solicitar la información que le falta, para exigir anticipadamente aquello que necesita para realizar las funciones y tareas que le corresponden.

Asertividad y Calidad

Los sistemas de gestión de calidad son implementados con eficiencia cuando las personas comprenden que informar errores y buscar soluciones requiere muchas veces llamar la atención de los líderes con firmeza hasta encontrar el debido apoyo, vencer el temor a la autoridad, romper el paradigma de "usted no está aquí para pensar", sobreponerse a los que hablan más fuerte, descalifican o niegan la posibilidad de cometer errores o fallas relevantes.

La capacidad asertiva se pone realmente a prueba cuando hay que ejercerla ante una figura de autoridad, cuando es necesario mostrar cómo alguna instrucción, orden o plan de mejora está produciendo resultados inesperados y negativos para la calidad. Para muchos, en este tipo de situaciones resulta más cómodo, más conveniente, más seguro, ser obediente y advirtiendo el error cometerlo de todas maneras en la justificación de que "al jefe se le ocurrió", liberándose así mismo de toda responsabilidad y participación real en los resultados obtenidos.

Asertividad y trabajo en equipo

Formar parte de equipos de trabajo exitosos, de alto desempeño y orientados a metas competitivas implica para cada uno de sus integrantes desarrollar la capacidad asertiva, de modo que esta les permita discrepar con toda propiedad, expresar desacuerdos y superar un aspecto fatal para los equipos cual es la tendencia a auto-complacerse, a actuar bajo un pensamiento grupal dominante y que lleva a las personas a perder de vista el sentido común y la capacidad de crítica ante lo que se está realizando. Aquí la asertividad se puede expresar también en conductas que implican a veces ir en contra de la corriente del grupo, llamando la atención de los demás para mostrarles un camino mejor o las consecuencias de seguir por el camino errado. Advertir un mal resultado para el equipo y omitir su puesta en alerta puede tener consecuencias nefastas para todos sus miembros, y para la organización de la que forma parte.

Asertividad y satisfacción laboral

Una persona más satisfecha con su trabajo es también una persona que ha aprendido a ir más allá de la queja paralizante, de la rabia y el enojo, del desánimo y desmotivación ante las frustraciones vividas. Es una persona que ha aprendido a tomar iniciativa y ejercer su influencia personal sobre aquellos aspectos que le provocan desagrado, obteniendo un mayor control sobre las cosas que le afectan. Es decir, una persona más satisfecha con su trabajo (no confundir con conformista) es una persona asertiva, en el sentido, que ha aprendido a expresar aquello que no le gusta y ha sido capaz de concentrar sus esfuerzos en las posibles soluciones.

 

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