Escrito por Patricia H. A.  

Periodistas HOY  

1. El gruñón: el típico amigo cascarrabias que todos tenemos. Siempre está enfadado, todo le parece mal y critica a diestro y siniestro. Esta persona no sería nunca un buen community, porque debería solventar los problemas que le puedan surgir a los usuarios, no crearlos él, y mucho menos, enzarzarse en una discusión.

2. El listillo: aquel que va de listo por la vida, cree que tiene la verdad absoluta sobre todos los temas y es un poco prepotente, nunca empatizará con los usuarios de una comunidad, ni tendrá presente los conceptos “compartir” y “colaborar”.

3. El broncas: esa persona que casi siempre que sale termina peleándose, mira mal a todo el mundo y siempre tiene un motivo para estar de mala leche duraría dos días en esta profesión. Lo más grave es que perdería usuarios/ fans/ seguidores, que no son sino clientes o posibles clientes de la empresa para la que trabaja.

4. El ermitaño: el Community Manager tiene que ser social por excelencia, o al menos parecerlo. Si vas a estar todo el día metido en las redes sociales y resulta que odias a la humanidad… mal vamos. Además, lo idóneo es estar al día de todo lo que ocurre, al menos en tu sector, y a los asociales no les importa lo que pasa en el mundo.

5. El llorón: esa persona que es victimista por naturaleza y siempre se queja de lo mal que le trata la vida, tiene la actitud contraria a la de un Community Manager. Esta figura debe impregnar de buen rollo su comunidad de usuarios, no deprimirlos.

6. El vago: un CM tiene, entre otras cosas, que estar pendiente de las menciones, comentarios, me gustas, sugerencias, etc, que pueda recibir y darles salida rápido. Por ello se requiere una persona activa y espabilada, no hay sitio para perezosos. Además hay que monitorizar y actualizar varias cuentas al día. Too much for you!

7. El obsesivo-compulsivo: las personas con tendencia a obsesionarse tienen varios peligros en esta profesión. El primero, repetir la misma fórmula en sus intervenciones (cuando cogen una costumbre no hay quien se la cambie). El segundo, que se obsesionen con algo y no dejen de spamear a sus fans con ello.

8. El copiota: Un community que copia a otros communities es de lo peor que hay. Cada comunidad tiene un público diferente y un ambiente distinto, lo que precisa un lenguaje y temas adaptados a la ocasión. La premisa a tener en cuenta: lo que funciona en una comunidad no tiene porqué servir para otra.

9. El bocazas: mira que los CM hablamos mucho y de cualquier tema, pero hay que saber dónde están los límites. No puedes aburrir a tus usuarios, ni hablarles de temas que no les importan lo más mínimo. Hay que saber callar a tiempo, guardar secretos y filtrar la información.

10. El egocéntrico: Si te crees el centro del universo, esta profesión no está hecha para ti. El CM es un intermediario entre la empresa y sus clientes, tiene que transmitir las inquietudes del uno al otro. Tu vida privada, aquí, no le importa a nadie. 

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Fuente: Periodistas Hoy  

Imagen: Community Manager  

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